Après avoir bataillé des mois et des mois pour me faire rembourser mes 2500 euros suite à une fraude dans mon espace privé , j ai eu la chance de tomber sur deux personnes adorables qui ont fait le n... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
J'ai appelé avec beaucoup de questions et de retard dans ma gestion du contrat. J'ai été accueillie par un conseiller pédagogue, clair et soucieux de répondre à l'ensemble de mes interrogations. Merci... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
je dois faire ma facture le 21 juillet étant en vacances J'ai voulu faire ma facture le 25 juillet a mon retour et la impossible de faire mes relevés et de changer le relevé qui est inferieur a ma pr... Mehr ansehen
Le facturation proposée précedemment était déjà claire et simple. Maintenant tout se fait automatiquement, il n'y a plus qu'a confirmer (après avoir éventuellement vérifié les relevés au compteur )... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Energieversorger
- Stromversorgungsunternehmen
- Energieanlagen und -lösungen
- Gasversorgungsunternehmen
- Ökostromanbieter
- Solarenergieunternehmen
Vom Unternehmen geschrieben
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Kontaktinformationen
Frankreich
- www.edf-oa.fr
4,1
Gut
2185 Bewertungen
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Hat 83 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Laurine charmante et efficace.
Laurine charmante et efficace.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience très positif !
Cordialement,
Dounia.
appel GRATUIT ?????????
le chat BOT de EDFOA vous dit que vous pouvez appeler GRATUITEMENT au 0969375707 pour avoir des renseignements car bien sur lui ne peut pas vous renseigner à part peut être vous donner l'heure et encore........
Alors que quand vous appelez ce N° 0969 37 57 07 il vous en coute (Service 0,25c€/min + prix appel) et bien sur on décroche et vous attendez .... vous attendez..... et votre interlocuteur bien sur ne peut pas répondre de suite et va se renseigner......
BREF vous payez pour être renseigné ou pas d'ailleurs.......
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bravo Laurine !!
21. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Cordialement,
Dounia.
Parfait Ras
21. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement,
Dounia.
Super accompagnement comme à chaque…
Super accompagnement comme à chaque fois. Super service client merci
20. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de constater que notre accompagnement continue de répondre à vos attentes.
Votre message est précieux pour les équipes EDF OA.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
Dounia.
Merci pour la compétance de Arnaud
20. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour !
Cordialement,
Dounia.
Dossier ingérable aucun interlocuteur…
dossier ingérable aucun interlocuteur capable, aucune prise en considération des personnes agréées a qui vous avez proposé vos offres, factures impossibles a faire, suite a une erreur lié a une augmentation de puissance, 30 jours pour des décisions nulles, a fuir.
20. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre avis, et nous comprenons les difficultés rencontrées.
Un gestionnaire EDF OA vous recontactera prochainement par téléphone afin de vous accompagner dans la résolution de votre problématique.
Bien cordialement,
Dounia.
je suis ravie du service rendu
je suis ravie du service rendu. interlocuteur sympathique
20. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous apprécions votre retour sur la qualité de l'échange. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et votre témoignage sera partagé avec les équipes EDF OA.
Cordialement,
Dounia.
Très très bien
Très très bien
Je suis très satisfait
20. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif !
Cordialement,
Dounia.
C'est une catastrophe
C'est une catastrophe
de travailler avec EDF Obligation d'Achat.
Les appels ne sont pas pris en compte. Il n'y aucun suivi.
Les informaticiens semblent incompétents à résoudre un problème interne.
Résultat en 5 ans uniquement deux factures réglées par EDF Obligation d'Achat qui fait de la rétention de la prime gouvernementale d'incitation à la pose de panneaux photovoltaïques...
20. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons vivement les difficultés évoquées dans votre commentaire et souhaitons faire le point sur votre situation afin de comprendre les blocages rencontrés et vous apporter une réponse adaptée.
Nous vous invitons à nous communiquer votre n° BTA ainsi que tout élément complémentaire à l'adresse suivante : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Cordialement,
Dounia.
Informations pas claires
Informations pas claires, ou sont les index ayant servi à établir la facture ?
Le site est à sens unique, au service d'EDF sans considération pour le client qui n'est qu'un usager
18. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur, je suppose que vous évoquez EasyFac, le nouveau service de facturation préremplie ?
Sans votre n° BTA, nous ne pouvons pas vous accompagner en cas de difficulté, pouvez-vous nous donner les informations utiles à cette adresse svp : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Sachez également que vous pouvez toujours refuser la facture pour pouvoir renseigner vous mêmes les index.
Bien cordialement,
Dounia.
Après avoir bataillé des mois et des…
Après avoir bataillé des mois et des mois pour me faire rembourser mes 2500 euros suite à une fraude dans mon espace privé , j ai eu la chance de tomber sur deux personnes adorables qui ont fait le nécessaire que je puisse toucher un an après ma somme due : merci donc à sophie et daryl qui , je le souhaite vivement , se reconnaîtront !
Encore un énorme merci pour tout !
18. April 2026
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la personne a fait preuve de patience…
la personne a fait preuve de patience et de pédagogie et s'est montrée très disponible
17. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience très positif.
Votre avis est précieux pour les équipes EDF OA et nous encourage à poursuivre cette qualité de service.
Cordialement,
Dounia.
Echanges satisfaisants et réponses…
Echanges satisfaisants et réponses obtenues à chaque sollicitation du service.
17. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour votre retour. Votre avis est précieux pour les équipes EDF OA.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
Dounia.
tout est simpa
17. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement,
Dounia.
problème de modification de facture
Cobntactée pour un problème de modification de facture annuelle. Après une attente de 5mn la conseillère m'a bien aiguillée.
Juste une remarque une ligne dans le mail de la facture aurait suffit à éviter cet appel et fait gagner du temps à tout le monde
17. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accompagnement apporté ait permis de répondre à votre demande. Nous prenons également bonne note de votre suggestion, qui contribue à l’amélioration continue de nos services.
Cordialement,
Dounia.
Interlocuteur qui associe…
Interlocuteur qui associe professionnalisme à la courtoisie.
Echange rassurant et productif.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour votre retour qui est très précieux pour les équipes EDF OA et nous encourage à continuer à vous accompagner au mieux.
Cordialement,
Dounia.
J ai eu une reponse claire tout de suite
J Ai eu une reponse claire tout de suite
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience très positif !
Cordialement,
Dounia.
à l'écoute merci a vous
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour et pour votre confiance !
Cordialement,
Dounia.
Bon contact réponses adaptées
Bon contact réponses adaptées
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif !
Cordialement,
Dounia.
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