Bonjour, Le système EasyFac est plutôt bien, l'ergonomie des écrans successifs devrait être un peu ajustée (à mon avis). Une suggestion d'amélioration : nous indiquer les index de départ il y a... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
27/07/2026 : Impossible de valider la dernière facture (la 16e). Le téléphone est apparemment payant mais ne répond pas. Aucune réponse au mail que j'ai envoyé. Puis j'ai reçu par mail (automatiq... Mehr ansehen
Personne au téléphone très professionnelle qui a su répondre à mes questions en me donnant toutes les réponses et même plus. Je suis entièrement satisfaite du service qui s'occupe des particuliers... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ludivine a été très professionnelle et disponible pour répondre à ma demande sur la facture de ma production. Elle m’a également permis de changer mon mot de passe suite à des difficultés de connexi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Energieversorger
- Stromversorgungsunternehmen
- Energieanlagen und -lösungen
- Gasversorgungsunternehmen
- Ökostromanbieter
- Solarenergieunternehmen
Vom Unternehmen geschrieben
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Kontaktinformationen
Frankreich
- www.edf-oa.fr
4,1
Gut
2228 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Merci à Sophie
Merci à Sophie, pour avoir régler mon souci de factures. Intervention rapide et efficace.
27. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre témoignage qui est précieux pour les équipes EDF OA et constitue une belle reconnaissance de notre engagement au quotidien.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
Dounia.
Facilités d'accès ,site bien organisé.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis positif !
Cordialement,
Dounia.
Producteur d'électricité OA
Personne au téléphone très professionnelle qui a su répondre à mes questions en me donnant toutes les réponses et même plus.
Je suis entièrement satisfaite du service qui s'occupe des particuliers producteurs d'électricité avec OA.
Je recommande à 100%.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Cordialement,
Dounia.
pas 5* car difficultés à me connecter…
pas 5* car difficultés à me connecter le site ne reconnait pas mon identifiant ni mon mdp il a fallu les taper 4 fois
concernant le nouveau système pour établir la facture automatiquement easy fac, nous sommes obligés de valider la facture sans pouvoir la consulter dans le détail (relevés de production et de non production) une fois validée cette facture sera consultable dans 24 à 48h
25. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la connexion à votre espace client ainsi que la consultation du détail des index dans Easy Fac.
Ces retours sont précieux pour nos équipes EDF OA, qui travaillent actuellement à faire évoluer le service Easy Fac afin de rendre l’expérience toujours plus simple et transparente pour nos clients. Nous vous remercions pour votre contribution !
Cordialement, Dounia.
je dois faire ma facture le 21 juillet…
je dois faire ma facture le 21 juillet étant en vacances J'ai voulu faire ma facture le 25 juillet a mon retour et la impossible de faire mes relevés et de changer le relevé qui est inferieur a ma production.
en plus le mail mets suite a votre relevés je n'ai rien enregistrer.Je devrais pouvoir corriger le relevé moi meme
25. Juli 2026
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Arnaud est au top
Arnaud est au top . aide efficace et professionnelle
24. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que l'accompagnement apporté ait répondu à vos attentes. Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA !
Cordialement,
Dounia.
Efficace
Compétente
Précision des réponses
A l'écoute
Amabilité
24. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Cordialement,
Dounia.
Très bien reçu par Arnaud
Très bien reçu par Arnaud, à l'écoute et très aimable, très bon service.
23. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour cet avis positif. La qualité de l’accueil et de l’accompagnement de nos clients est une priorité pour les équipes EDF OA. Votre retour est très apprécié.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
Dounia.
Serice impeccable
Personne très compétente
tout est parfait
23. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis positif !
Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA.
Cordialement,
Dounia.
Bon acceuil et clair
23. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis positif !
Cordialement,
Dounia.
Très bon contact
Très bon contact et d'une grande aide pour ma 1ère connection.
23. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif.
Cordialement,
Dounia.
réponses claires et efficaces
J'ai appelé avec beaucoup de questions et de retard dans ma gestion du contrat. J'ai été accueillie par un conseiller pédagogue, clair et soucieux de répondre à l'ensemble de mes interrogations. Merci
22. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour cet avis positif. Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA. Nous avons à cœur d’accompagner au mieux nos clients dans la gestion de leur contrat d’Obligation d’Achat.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
Dounia.
👍 très bonne expérience du site EDF OA
Très bon site et services et même en amélioration puisqu’il propose une facture qui correspond exactement à notre consommation .👍
23. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous apprécions de savoir que les évolutions de nos services répondent à vos attentes et contribuent à améliorer votre expérience.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
Dounia.
Très réactif
Très réactif, réponse aux questions avec professionnalisme.
22. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour ce retour positif !
Cordialement,
Dounia.
La facture easyfac est parfaite
La facture easyfac est parfaite. plus simple que simple et j'ai vérifié, tout est OK
22. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour ce retour positif. Savoir que la facturation Easyfac vous paraît simple et intuitive est une belle reconnaissance pour les équipes EDF OA.
Votre retour d’expérience est précieux et nous aide à faire évoluer nos services au plus près des besoins de nos clients.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
Dounia.
Ils répondent rapidement au téléphone.
Ils répondent rapidement au téléphone.
Ils prennent en compte les problèmes et font tout pour les résoudre.
Rien à redire.
Mon problème a été résolu en 5 minutes
22. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour votre avis positif. La réactivité et la qualité de l’accompagnement sont au cœur de nos priorités. Votre retour est très apprécié par les équipes EDF OA.
Cordialement,
Dounia.
FACTURATION AUTOMATIQUE FACILE
Le facturation proposée précedemment était déjà claire et simple.
Maintenant tout se fait automatiquement, il n'y a plus qu'a confirmer (après avoir éventuellement vérifié les relevés au compteur )
Depuis 15 ans les paiements s'effectuent toujours dans les délais prévus.
22. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de voir que les évolutions apportées à la facturation répondent à vos attentes et facilitent votre expérience au quotidien. Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
Dounia.
25 ans client
25 ans client , a la 26 -ème année refuse de payer la production , qu'il sons récupérer pourtant , car produit plus que prévue suite a remise a niveau de non installation en restant sur la même puissance travaux fait par une entreprise , j'ai payé moi pour les réparations , suite a vétusté panne , maintenant je dois me justifier car mon rendement est meilleur , est qu'il y a plus de soleil ou clarté , Enedis a confirmé ma production , déjà 2 mois de retard est voir quand une réponse, j'ai 62 ans est il me prenne pour quoi ??? . sais eu les malhonnêtes ? ,
22. Juni 2026
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Nouveau site facile à…
Nouveau site facile à utiliser,contrairement à diverses informations demandées.
22. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience, très appréciable !
Cordialement,
Dounia.
Tres bonne organisation.
Tres bonne organisation.
SUIVI TOUJOURS REGULIER ET CONFORME AUX CONTRATS DEFINIS.
NE RIEN CHANGER TOUT EST OK
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Ce retour positif est très apprécié par les équipes EDF OA.
Cordialement,
Dounia.
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