Bonjour, Le système EasyFac est plutôt bien, l'ergonomie des écrans successifs devrait être un peu ajustée (à mon avis). Une suggestion d'amélioration : nous indiquer les index de départ il y a... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
27/07/2026 : Impossible de valider la dernière facture (la 16e). Le téléphone est apparemment payant mais ne répond pas. Aucune réponse au mail que j'ai envoyé. Puis j'ai reçu par mail (automatiq... Mehr ansehen
Personne au téléphone très professionnelle qui a su répondre à mes questions en me donnant toutes les réponses et même plus. Je suis entièrement satisfaite du service qui s'occupe des particuliers... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ludivine a été très professionnelle et disponible pour répondre à ma demande sur la facture de ma production. Elle m’a également permis de changer mon mot de passe suite à des difficultés de connexi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Energieversorger
- Stromversorgungsunternehmen
- Energieanlagen und -lösungen
- Gasversorgungsunternehmen
- Ökostromanbieter
- Solarenergieunternehmen
Vom Unternehmen geschrieben
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Kontaktinformationen
Frankreich
- www.edf-oa.fr
4,1
Gut
2229 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Interlocuteur qui associe…
Interlocuteur qui associe professionnalisme à la courtoisie.
Echange rassurant et productif.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour votre retour qui est très précieux pour les équipes EDF OA et nous encourage à continuer à vous accompagner au mieux.
Cordialement,
Dounia.
J ai eu une reponse claire tout de suite
J Ai eu une reponse claire tout de suite
17. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience très positif !
Cordialement,
Dounia.
à l'écoute merci a vous
17. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour et pour votre confiance !
Cordialement,
Dounia.
Bon contact réponses adaptées
Bon contact réponses adaptées
17. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif !
Cordialement,
Dounia.
je deconseille de travailler avec EDF
Deja c´etait tres compliqué de faire le contrat. Ils ont refusé plusieurs fois les papiers. Ils ne sont pas rejoinable au telephone.
Maintant que j´ai vendu la maison ou il se trouve les panneaux solaire je ne peux meme pas facturer ce que j´ai verser entre la date de la derniere facture et la date de vente. Je conseille a tous les producteur fortement de trouver un autre societe. EDF est un cauchemar comme partenaire. Ce n´est pas un partenaire.
16. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Afin de nous permettre d'examiner votre dossier et de vous répondre au mieux, nous vous invitons à nous communiquer votre n° BTA ainsi que tout élément complémentaire à l'adresse suivante : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Cordialement,
Dounia.
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement,
Dounia.
entretien parfait avec Laurine
16. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour très apprécié par nos équipes EDF OA.
Cordialement,
Dounia.
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Cordialement,
Dounia.
Avis de Daniel
Daniel
16/07/26
Contact satisfaisant avec Laurine de edf OA
16. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour ce retour positif !
Cordialement, Dounia.
Excellent accueil téléphonique
Excellent accueil téléphonique, renseignement rapide et clair, portail espace client simple et facile d'utilisation, nouvelle facturation en ligne facilite les démarches.
15. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que l’accueil, la clarté des informations et les évolutions de nos services aient facilité vos démarches. Votre retour d’expérience est très précieux pour les équipes EDF OA.
Cordialement,
Dounia.
Personne très agréable et serviable.
15. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Cordialement,
Dounia.
je n'arrive pas à avoir les…
je n'arrive pas à avoir les renseignements sur ma facture qui aurait due être établie en mai
je trouve le site peu ludique
15. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre alerte. Suite à notre échange téléphonique du 21 juillet, nous vous contacterons ce jour à 14h afin de faire le point sur votre situation et de rechercher ensemble une solution adaptée.
Cordialement,
Dounia.
Je ne peux pas mettre 5 étoiles
Je ne peux pas mettre 5 étoiles. Les données transmises par le système easyfac ne sont pas justes. Il manquait 40 kw de production. Vous êtes obligés de refuser la facture et d’en créer une nouvelle. Le site est cependant simple d’utilisation.
15. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les données de facturation sur Easyfac, vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services.
Nous sommes toutefois satisfaits que l'utilisation du site vous ait semblé simple et accessible.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
Dounia.
Excellent accompagné
Excellent accompagné. Simple et efficace.
13. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accompagnement apporté ait été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement, Dounia.
Très bien conseillé et renseigné…
Très bien conseillé et renseigné personnel très à l'écoute
13. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce précieux retour !
Cordialement, Dounia.
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce retour positif !
Cordialement, Dounia.
Non seulement leur facture est trop…
Non seulement leur facture est trop simpliste, sans beaucoup de précisions sur le virement, mais en plus ils payent en retard.
13. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur,
Après analyse de votre dossier, nous n'avons constaté aucun retard dans le règlement de vos deux premières factures de production annuelles. Celles-ci ont été payées dans le respect du délai contractuel de 30 jours, auquel s'ajoutent les délais bancaires habituels.
Par ailleurs, nous prenons en compte votre remarque concernant le niveau de détail des factures. Soucieux d'améliorer nos services, nous restons à l'écoute de vos suggestions quant aux informations que vous souhaiteriez voir apparaître.
N'hésitez pas à nous faire part de vos propositions à l'adresse mail supportsocialedf-oa@edf.fr. Elles seront examinées avec attention.
Cordialement,
Dounia.
accueil agréable de l'hotesse
accueil agréable de l'hotesse, elle m'a communiquer et accompagnée dans ma démarche pour la facturation
10. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil et l’accompagnement reçus vous aient permis de réaliser votre facturation sereinement. Votre retour est très précieux pour les équipes EDF OA et nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
A FUIR
A FUIR
Société de menteurs et d'arnaqueurs. Vous dites qu'il n'y a aucun frais de résiliation à 3 reprises (dont écrit), et un an plus tard, vous envoyez une facture de 1150 € (avec des délais de paiement non respectés... bien sûr c'est une énième erreur). Délais non tenus pour la résiliation (dates repoussées à 3 reprises après de nombreuses relances). Ne surtout pas leur faire confiance car réel manque de sérieux.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour Madame,
Afin de nous permettre d'examiner votre dossier et de vous répondre au mieux, nous vous invitons à nous communiquer votre n° BTA ainsi que tout élément complémentaire à l'adresse suivante : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Cordialement,
Dounia.
Réponse à un mail
Echange très intéressant et très explicite.
Renseignement très clair et concret
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que les informations apportées aient été claires et utiles. Votre retour est très précieux pour les équipes EDF OA et nous encourage à maintenir cette qualité d’accompagnement.
Cordialement, Dounia.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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