Bonjour, Le système EasyFac est plutôt bien, l'ergonomie des écrans successifs devrait être un peu ajustée (à mon avis). Une suggestion d'amélioration : nous indiquer les index de départ il y a... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
27/07/2026 : Impossible de valider la dernière facture (la 16e). Le téléphone est apparemment payant mais ne répond pas. Aucune réponse au mail que j'ai envoyé. Puis j'ai reçu par mail (automatiq... Mehr ansehen
Personne au téléphone très professionnelle qui a su répondre à mes questions en me donnant toutes les réponses et même plus. Je suis entièrement satisfaite du service qui s'occupe des particuliers... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ludivine a été très professionnelle et disponible pour répondre à ma demande sur la facture de ma production. Elle m’a également permis de changer mon mot de passe suite à des difficultés de connexi... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Energieversorger
- Stromversorgungsunternehmen
- Energieanlagen und -lösungen
- Gasversorgungsunternehmen
- Ökostromanbieter
- Solarenergieunternehmen
Vom Unternehmen geschrieben
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Kontaktinformationen
Frankreich
- www.edf-oa.fr
4,1
Gut
2229 Bewertungen
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Rien à redire ...
Rien à redire .... Les contacts étaient tous supers ...
Si il faut émettre un critique ... c'est au niveau de la gestion des contrats .. peut être étaient ils un tantinet tatillon ,,,, mais ça se comprend ..L'ensemble des services répond parfaitement à mes interrogations .... Merci
10. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour votre retour positif.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la gestion des contrats.
Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes et à vos interrogations.
Votre retour est très précieux pour les équipes EDF OA et nous encourage à continuer à vous offrir un accompagnement de qualité.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
échange très agréable suite a mon appel…
échange très agréable suite a mon appel ce jour personne très gentil
9. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce retour d'expérience très positif !
Cordialement, Dounia.
Personnel accueillant, clair et professionnel
Après quelques minutes d'attente, je tombe sur Valérie, personne très claire et patiente car je ne suis pas des plus rapide pour naviguer sur mon portable.
Au final, Valérie à parfaitement répondu à mes questions et m'a permis de faire ma facturation en direct.
Un grand merci a elle
Très satisfaite
9. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accompagnement reçu vous ait permis d’obtenir les réponses attendues et de réaliser votre facturation en toute simplicité. Votre retour est très précieux pour les équipes EDF OA et nous encourage à poursuivre notre engagement au quotidien.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis positif ! Votre retour nous est très précieux. Cordialement, Dounia.
Très bon accueil
9. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce retour positif !
Cordialement, Dounia.
bonne reception en attente de…
bonne reception en attente de renseignements sur la facturation et personne competante resultats satisfaisant
8. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour votre retour. Votre retour d’expérience est précieux pour les équipes EDF OA.
Cordialement, Dounia.
j'ai été très bien dirigé par mon…
j'ai été très bien dirigé par mon interlocutrice Carole, qui bien répondu a nos attentes.
8. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accompagnement apporté ait répondu à vos attentes. Cordialement, Dounia.
Le 08 juillet 2026,réponse assez rapide…
Le 08 juillet 2026,réponse assez rapide et fluidité dans les réponses demandee,tout c est bien passé pour moi,merci👍
8. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce retour positif !
Cordialement, Dounia.
Félicitation pour la qualité le professionnalisme et la gentillesse de notre échange
Je souhaitais vous remercier pour notre échange téléphonique concernant l’obligation d’achat d’énergie. Vos explications étaient très claires, et j’ai particulièrement apprécié votre professionnalisme, votre courtoisie et votre efficacité. C’est un réel plaisir d’avoir un interlocuteur aussi agréable et à l’écoute.
Merci encore et bonne journée.
8. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour votre retour. Nous apprécions sincèrement vos commentaires sur la qualité de l’échange. Votre retour d’expérience est précieux pour les équipes EDF OA et nous encourage à continuer à vous offrir un accompagnement clair, efficace et à l’écoute.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Cordialement, Dounia.
Bonjour,
Bonjour,
Les années précédentes, au moment de la facturation, cela m'était pénible de devoir me remettre en mémoire le mode opérationnel !
Aujourd'hui, j'ai trouvé cela enfantin, félicitations pour cet accès facile, surtout pour moi qui ne suis pas né avec un ordinateur en main (j'ai 73 ans).
Souvent notre génération à l'impression d'être mis à l'écart des nouvelles technologies en raison de notre réactivité plus lente que la jeunesse.
En conclusion, un grand merci pour cette simplification géniale...
Gérard Gourmaud
8. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour ce retour très apprécié. Nous sommes ravis que les évolutions apportées aient rendu vos démarches plus simples et accessibles. Votre retour d’expérience est particulièrement précieux pour nos équipes EDF OA, qui ont à cœur de faciliter l’utilisation de nos services pour tous nos clients.
Merci pour votre confiance !
Bien cordialement, Dounia.
Entretien très satisfaisant
Entretien très satisfaisant. Merci
8. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis 5 étoiles ! Cordialement, Dounia.
Tout est clair
8. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis 5 étoiles ! Cordialement, Dounia.
Très bon contact et bons renseignements…
Très bon contact et bons renseignements avec Elodie.
8. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les informations apportées aient répondu à vos attentes. Votre avis est précieux pour nos équipes d'EDF OA.
Cordialement, Dounia.
la conseillère que j'ai eu est très…
la conseillère que j'ai eu est très professionnelle
8. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis 5 étoiles ! Cordialement, Dounia.
professionnelle très à l'écoute et…
professionnelle très à l'écoute et compétente. Avec beaucoup de patience. Merci pour votre aide.
7. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis positif. Votre retour d'expérience est précieux et sera partagé avec nos équipes d'EDF OA. Cordialement, Dounia.
impossible de faire les factures
impossible de faire les factures . bcp de blabla pour peu de resultat
7. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour éditer votre facture de production.
Après étude de votre dossier, nous ne disposons pas à ce stade de suffisamment d’éléments pour identifier avec certitude l’origine du problème rencontré.
Une collaboratrice d’EDF OA a tenté de vous contacter par téléphone aujourd’hui, mais n’est malheureusement pas parvenue à vous joindre.
Nous vous invitons à nous communiquer vos disponibilités par mail à l’adresse supportsocialedf-oa@edf.fr afin que nous puissions reprendre contact avec vous et vous accompagner dans la résolution de cette situation.
Cordialement,
Dounia.
Très bien renseigné personnes très…
Très bien renseigné personnes très compréhensive et professionnelles
7. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme et l'écoute de nos équipes.
Cordialement, Dounia.
Un très bon échange
Un très bon échange, temps d'attente correct et personne à l'écoute et qui a su me renseigner.
Je recommande car c'est important l'écoute et la compréhension humaine cela vaut toutes les IA de la planète.
7. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci infiniment pour cet avis positif. Votre retour est très précieux pour les équipes d'EDF OA.
Cordialement, Dounia.
Bonjour
Bonjour , c'est beaucoup plus simple et plus rapide . C'était une prise de tête à chaque fois .merci encore pour la simplicité.
7. Juli 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce témoignage positif, vous devez évoqué le nouveau service EasyFac de facturation préremplie. Vos encouragements sont très précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées.
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