Hallo edreams, ihre Mitarbeiterin ( Nour ) war sehr nett, geduldig, hilfreich und sie hat alle meine Fragen beantwortet und sie hat mich motiviert einen Prime-Mitgliedshaft anzuschließen. Vielen lie... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Der persönliche Kontakt mit den Mitarbeitern ist jedes Mal sehr hilfreich und zufriedenstellend. Die Kundeninteressen werden schnell erkannt und gelöst :-) Danke dafür an das ganze Team. Der Knackpun... Mehr ansehen
Der Mitarbeiter am Telefon „Mohammed“ war sehr freundlich und hat mir alles freundlich eklärt damit ich es auch verstehe. Bin sehr zufrieden mit ihm obwohl ich mich mehrfach wiederholte war er ruhig u... Mehr ansehen
„Ich kann nur dringend vor eDreams warnen. Mir wurde beim Buchen eines Fluges unbemerkt ein 'Prime-Abo' untergeschoben, dem ich nie aktiv zugestimmt habe. Trotz sofortiger schriftlicher Kündigung wi... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über eDreams
Vom Unternehmen geschrieben
eDreams is a global leader in online travel, founded in 1999 in Silicon Valley.
With eDreams Prime, the first and largest travel subscription programme, eDreams is revolutionising the way people travel.
eDreams offers travellers a hyper-personalised and seamless way to search, book and manage trips across flights, hotels, rail, dynamic packages, car rental and more.
eDreams is part of the eDreams ODIGEO Group, the world’s leading travel subscription platform serving millions of customers globally.
Resolve issues quickly, and receive top-notch support effortlessly!
| Customer Service |
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eDreams Prime
Vom Unternehmen geschrieben
- The world's largest travel membership
- Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience
Kontaktinformationen
Calle de Manzanares 4 , 28005, Madrid, Spanien
- www.edreams.com
eDreams Prime
4,2
Gut
398 962 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Ich bin sehr zufrieden Ka Vielen Dank
7. Mai 2026
Mohamed jamal
Mohamed jamal
Ich bin sehr zufrieden mit dem Support von eDreams. Die Mitarbeiterin war freundlich, geduldig und hat mein Anliegen telefonisch schnell lösen können. Man hat gemerkt, dass sie sich wirklich bemüht hat zu helfen. Vielen Dank für den tollen Service!
7. Mai 2026
Eim sher guter Vermakler sehr höflich.
7. Mai 2026
Vielen lieben Dank für Ihre Hilfe
Vielen lieben Dank für Ihre Hilfe, Ahmed egibt
War sehr nett und sehr gütig
7. Mai 2026
Er war sehr hilfreich
7. Mai 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Bei uns wurde monatlich im Geld…
Bei uns wurde monatlich im Geld abgezogen wir haben den Kundenservice kontaktiert für eine Rückerstattung Aber die Mitarbeiter waren sehr respektlos und unfreundlich als wir das gefragt haben
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eDreams
hallo ster coiffeur
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Norhan hat mir sehr geholfen.
6. Mai 2026
Ich halte eDreams für einen sehr schlechten Anbieter
Ich halte eDreams für einen sehr schlechten Anbieter. Ich hatte im April einen Flug gebucht und war rechtzeitig am Flughafen Madrid. Vor Ort stellte sich heraus, dass der Flug früher abgeflogen war, ohne dass ich darüber informiert wurde.
Leider war es mir an diesem Tag nicht möglich, eDreams telefonisch zu erreichen, da ein Feiertag war. Dadurch war ich gezwungen, kurzfristig einen neuen Flug zu buchen, der mich 540 € gekostet hat.
Trotz dieses klaren Fehlers übernimmt eDreams die entstandenen Kosten nicht. Ich kann daher nur davon abraten, über eDreams oder Opodo zu buchen.
6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eDreams
Hallo Amanda
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Alles wunderbar!
6. Mai 2026
Herr Moslem hat uns sehr gut berates…
Herr Moslem hat uns sehr gut berates und er war sehr freundlich
6. Mai 2026
Sehr hilfreich
Sehr hilfreich, danke
scheis opodo und e dream betrüger mit ein jahr abo.
niewieder ticket kaufen
6. Mai 2026
Alles schnell und einfach
4. Mai 2026
Sehr guter Service
Sehr guter Service! Frau Fatma war freundlich, kompetent und hat mir schnell geholfen. Vielen Dank!
6. Mai 2026
Herr Zair war sehr höflich
Herr Zair war sehr höflich, und nach mehreren Vorschlägen seinerseits konnten wir uns einigen und das Missverständnis positiv klären. Vielen Dank für die Zusammenarbeit.
6. Mai 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.