Hallo edreams, ihre Mitarbeiterin ( Nour ) war sehr nett, geduldig, hilfreich und sie hat alle meine Fragen beantwortet und sie hat mich motiviert einen Prime-Mitgliedshaft anzuschließen. Vielen lie... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Der persönliche Kontakt mit den Mitarbeitern ist jedes Mal sehr hilfreich und zufriedenstellend. Die Kundeninteressen werden schnell erkannt und gelöst :-) Danke dafür an das ganze Team. Der Knackpun... Mehr ansehen
Der Mitarbeiter am Telefon „Mohammed“ war sehr freundlich und hat mir alles freundlich eklärt damit ich es auch verstehe. Bin sehr zufrieden mit ihm obwohl ich mich mehrfach wiederholte war er ruhig u... Mehr ansehen
„Ich kann nur dringend vor eDreams warnen. Mir wurde beim Buchen eines Fluges unbemerkt ein 'Prime-Abo' untergeschoben, dem ich nie aktiv zugestimmt habe. Trotz sofortiger schriftlicher Kündigung wi... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über eDreams
Vom Unternehmen geschrieben
eDreams is a global leader in online travel, founded in 1999 in Silicon Valley.
With eDreams Prime, the first and largest travel subscription programme, eDreams is revolutionising the way people travel.
eDreams offers travellers a hyper-personalised and seamless way to search, book and manage trips across flights, hotels, rail, dynamic packages, car rental and more.
eDreams is part of the eDreams ODIGEO Group, the world’s leading travel subscription platform serving millions of customers globally.
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eDreams Prime
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- The world's largest travel membership
- Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience
Kontaktinformationen
Calle de Manzanares 4 , 28005, Madrid, Spanien
- www.edreams.com
eDreams Prime
4,2
Gut
398 962 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Sehr geholfen
6. Mai 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Mein Geld wurde immer noch geben sie…
Mein Geld wurde immer noch geben sie haben mich abgezogen
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eDreams
hallo Yamama Tarek
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Mir wurden 180 Euro für das Abonnement…
Mir wurden 180 Euro für das Abonnement abgebucht, aber als ich das Abonnement gekündigt habe, habe ich das Geld nie zurückbekommen
20. April 2026
Antwort von eDreams
hallo Геннадий Рожнов
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Der Mitarbeiter war sehe freundlich.
5. Mai 2026
Vielen Dank Herr Huhammad dabio hat…
Vielen Dank Herr Huhammad dabio hat mich gefreut sehr nett
5. Mai 2026
Sehr net und gefuldig
5. Mai 2026
es war ein sehr unkomliziertes und…
es war ein sehr unkomliziertes und rasches telefonat in dem mein Anliegen zu 80% gelöst wurde.
5. Mai 2026
Ein sehr netter Mitarbeiter.
5. Mai 2026
Der Mitarbeiter war sehr zuvorkommend
Der Mitarbeiter war sehr zuvorkommend; obwohl es mein Fehler war, hat er alles getan, um eine Lösung für mein Anliegen zu finden. Ich war mit dem Service sehr zufrieden.
5. Mai 2026
Abo Falle!!
Abo Falle!!! Ich wurde nach einer Flugbuchung auf edreams weitergeleitet und in der Buchung stand nicht von einem Abo Abschluss oder zusatzkosten.
Vorsicht wer auf diese Seite weitergeleitet wird!!!
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eDreams
hallo Thorsten Schoofs
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Um Ihre Anfrage korrekt bearbeiten und eine detaillierte Antwort geben zu können, benötigen wir noch weitere Informationen.
Bitte kontaktieren Sie uns privat und so bald wie möglich mit den folgenden Informationen:
Ihre Buchungs-ID (diese finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail)
Die E-Mail-Adresse, die zum Abschluss Ihrer Buchung verwendet wurde (falls diese von der E-Mail-Adresse abweicht, die Sie für die Kommunikation mit uns verwenden)
Eine vollständige Beschreibung Ihrer Situation und/oder Ihrer Anfrage
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter und beantworten alle Ihre Fragen.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Ich bin sehr unzufrieden mit eDreams
Ich bin sehr unzufrieden mit eDreams. Vor einem Jahr habe ich 2 Tage nach dem Abschluss der Mitgliedschaft wieder gekündigt. Das wurde mir schriftlich bestätigt.
Jetzt wurde mir nach einem Jahr ein weiterer Mitgliedsbeitrag in Höhe von 109,99 € vom Konto abgebucht. Nach einer endlosen Odysee durch die verschiedenen Telefonnummern bin ich bei Opodo angekommen und mir wurde eine Erstattung des Beitrags nach 28 Tagen zugesagt. Nun erhielt ich tatsächlich aber nur 101,25 € zurück. Der Rest sei ein Bearbeitungsbeitrag?!
Für mich ist das nichts anderes als Trickbetrug!!
Und man weigert sich standhaft, den vollen Betrag zu erstatten. eDreams für mich nie, nie wieder!
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eDreams
Hallo Herbert Orf
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Um Ihre Anfrage korrekt bearbeiten und eine detaillierte Antwort geben zu können, benötigen wir noch weitere Informationen.
Bitte kontaktieren Sie uns privat und so bald wie möglich mit den folgenden Informationen:
Ihre Buchungs-ID (diese finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail)
Die E-Mail-Adresse, die zum Abschluss Ihrer Buchung verwendet wurde (falls diese von der E-Mail-Adresse abweicht, die Sie für die Kommunikation mit uns verwenden)
Eine vollständige Beschreibung Ihrer Situation und/oder Ihrer Anfrage
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter und beantworten alle Ihre Fragen.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Sie hat mir geholfen und war sehr nett…
Sie hat mir geholfen und war sehr nett freundlich.Ich bin dankbar ☺️.Sie ist kompetent geduldig.
5. Mai 2026
Super Freundlich
2. Mai 2026
War sher gut mit Herr Rames
4. Mai 2026
Probe Premiumabo betrug
Die Buchung hat mit dem Premium Probeabo gut geklappt, allerdings habe ich nach der Buchung das Abo gekündigt. Dazu habe ich die Telefonnummer die angegeben war angerufen und mit einer KI-Stimme telefoniert. Nach dem Telefonat versicherte mir die KI dass ich mein Abo gekündigt habe. Nun 2 Wochen später wurden wir 119€ abgebucht für das Jahres Abo der Perium Nutzung.. Ich habe sofort eine Email geschrieben.. den Anruf gäbe es wohl nicht und ich hätte nie gekündigt… Ich fühle mich verarscht. Würde ich niemals weiter empfehlen!
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eDreams
Hallo jona
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.