Ich kann nur positives über den Kundenservice sagen. Schnell erreichbar. Sehr freundliches Personal an der Hotline obwohl ich 5 Minuten vor Feierabend dort angerufen habe, mir wurde schnell geholf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin wirklich begeistert vom Kundenservice! Mein gekaufter Rasenmäher war nach ca. einem Jahr defekt und ich habe völlig unkompliziert und ohne Diskussion sofort ein neues Gerät erhalten. Besond... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Grund meiner fünf Sterne-Bewertung ist die kulante Behandlung einer Reparatur meines großen Akku Rasenmähers. Obwohl ich am Entstehen des Schadens nicht ganz unschuldig war, wurde der Schaden kost... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte einen Fehler an meinem Mähroboter Freelexo Cam 500. Der Servicemitarbeiter hat den Fehler telefonisch analysiert und mir eine neue Kamera geschickt. Nach Absprache wurde mir eine Anleitun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Einhell entwickelt und vertreibt Produkte für Heimwerker, Garten und Freizeit. Unsere Philosophie: Markenqualität für Preisbewusste.
Kontaktinformationen
Wiesenweg 22, 94405, Landau an der Isar, Deutschland
- 099519420
- Wiesenweg 22
- www.einhell.com
3,4
Akzeptabel
1208 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Akku war tiefentladen
Akku war tiefentladen. Einhell schickte am 2.Tag nach der Anfrage Rücklieferschein per DHL. Nach einer Woche hatte ich neuen Akku erhalten. So einen Service hab ich noch nicht erlebt - schön, dass es das auch noch gibt. Einwandfreie Produkte, erschwingliche Preise und kompetentes Personal, sowohl in der Technik als auch in der Kundenberatung. Da können sich andere Anbieter eine Riesenscheibe abschneiden.
Ich jedenfalls werde nur noch Einhell Produkte verwenden.
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Hallo Edmund Eck,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie unser Service überzeugen konnte und wir Ihnen so unkompliziert weiterhelfen konnten.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Der freelexo Rasenroboter ist ein…
Der freelexo Rasenroboter ist ein Horror. Absoluter müll. Lieber in eine hochwertige Marke investieren.
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie unser Mähroboter nicht überzeugen konnte. Welches Modell haben Sie denn genau und welche Probleme liegen hier bei Ihnen vor?
Gerne hätten wir nähere Informationen zu Ihrem Fall, sodass wir hierzu dann mit Ihnen zusammen eine Lösung finden können.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu direkt per E-Mail unter online-rezensionen@einhell.de mit Ihrer persönlichen Vorgangsnummer 10723361.
Vielen Dank und freundliche Grüße aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Der Service war schnell zu erreichen
Der Service war schnell zu erreichen, keine Warteschleife. Die Auskunft zum weiteren Vorgehen um
mein Problem zu lösen, war recht unkompliziert. Das Problem wurde schnell gelöst. Ich bin sehr zufrieden
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Hallo Holger Gloede,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie unser Service überzeugen konnte und wir Ihr Problem schnell und unkompliziert lösen konnten.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Ich habe das von ihnen gekauft
Ich habe das von ihnen gekauft
Keiñ Ersatz
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Hallo Werner Kern,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Können Sie uns bitte mitteilen, um was es in Ihrer Bewertung geht und wie wir Ihnen hier genau weiterhelfen können?
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu direkt per E-Mail unter online-rezensionen@einhell.de mit Ihrer persönlichen Vorgangsnummer 10723750.
Vielen Dank und freundliche Grüße aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Top Team!
Top Team!
Schnelle und unkomplizierte Kommunikation!
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie unser Service überzeugen konnte.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
guter Kundenservice, katastrophaler Motor des Akku-Mähers
Der Kundenservice war telefonisch sehr gut zu erreichen.
Grund für die Kontaktaufnahme war der Motor meines Akku-Mähers GE-cm 43 Li startete nicht mehr.
Gekauft wurde das Gerät 10/2022 und wurde dann nur 2023 und 2024 für ca. 150 m² Rasen genutzt.
Im April 2026 war ein Betrieb dann nicht mehr möglich.
Die heute bei Einhell mögliche 10-Jahres Brushless-Garantie gab es beim Kauf wohl noch nicht.
Nach Internetrecherche ist bei diesem Mäher der Motor eine konstruktive Katastrophe.
Zum Glück bekam ich von dem äußerst freundlichen Kundendienst einen neuen Motor als Kulanzleistung kostenfrei zum selber austauschen zugesendet.
Nach dem Motortausch läuft der Mäher wieder, mal schauen wie lange.
Wer nicht die Kenntnisse für den selbst durchzuführenden Motortausch hat, hat von dieser Kulanz natürlich nichts.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Hallo Peter Witt,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie unser Service überzeugen konnte.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Die Tauchwasserpumpe ge-pp 1100 n-a ist…
Die Tauchwasserpumpe ge-pp 1100 n-a ist das schlechteste Gerät das ich je für über 300 Euro gekauft habe den der innenraum war voll mit Wassser weil die Dichtungen nicht richtig angebracht waren. kulanz oder ersatz habe ich nicht erfahren sondern nur eine vorgefertigte Antwort
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Hallo Tzuo Tzuo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie unsere Tauchdruckpumpe nicht überzeugen konnte und Sie hier wohl auch ein Problem hatten.
Können Sie uns zu Ihrem Fall bitte nähere Informationen zukommen lassen? Gerne prüfen wir diesen dann nochmals.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu direkt per E-Mail unter online-rezensionen@einhell.de mit Ihrer persönlichen Vorgangsnummer 10718336.
Vielen Dank und freundliche Grüße aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Den Service von Einhell kann man nur…
Den Service von Einhell kann man nur weiterempfehlen,man bekommt immer von freundlichen Mitarbeitern sehr gute fachliche Antworten. Und was mir besonders auffällt, sie sind immer freundlich bemüht das Problem lösen. Und bis jetzt haben sie es auch gelöst. Da sollte man auch mal ein Lob aussprechen.Also lb Einhellteam bleibt so wie Ihr seid und die Welt, des Service, ist in Ordnung
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Hallo Herr Raabe,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen unkompliziert weiterhelfen konnten uns Sie unser Service überzeugt hat.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Produkte gehen schnell kaputt
Produkte gehen schnell kaputt. Wir haben einige Geräte von Einhell. Allerdings geht wirklich regelmäßig etwas trotz geringer Nutzung kaputt. Der Kontakt zum Kundenservice war unterirdisch. Negative Bewertungen wurden auf Amazon gesperrt.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Hallo Till Uhlig,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie haben uns wegen mehrerer scheinbar defekter Geräte kontaktiert, das ist korrekt. Auf unsere Rückfragen haben wir allerdings Ihrerseits nie eine Antwort erhalten. Sie haben angeblich an die 20 Geräte die verbrannt riechen sollen. Es erscheint uns etwas unwahrscheinlich, dass Sie hier tatsächlich diese Menge an gleichen Defekten bei allen Ihrer Geräte vorliegen haben.
Trotz Prüfungsvorschlag unsererseits haben wir hier nie auch nur ein Gerät von Ihnen zur Prüfung erhalten.
Auf die Bewertungen von Amazon haben wir zudem keinen Einfluss. Diese werden von Amazon direkt geprüft und verwaltet.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Vorsicht
Vorsicht: Versprechen werden nicht eingehalten – Unprofessioneller Service
Ich kann vor dem Service hier nur warnen. Meine Erfahrung mit der Abwicklung meines Mähroboters war durchweg enttäuschend:
Leere Garantieversprechen: Mir wurde eine Garantieverlängerung bestätigt, doch im Schadensfall wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass diese „gar nicht möglich“ gewesen wäre. Zusagen werden hier anscheinend nach Belieben revidiert.
Pauschale Ablehnung: Trotz trockener Wintereinlagerung wurde ein Wasserschaden durch „Waschen“ unterstellt, um die Garantie abzulehnen. Sachliche Gegenargumente werden ignoriert.
Abzocke beim Austausch: Als „Kulanz“ wurde mir ein Austauschgerät für 250 € angeboten.
Respektloser Umgang mit Eigentum: Das Gerät wurde montiert eingesendet, kam aber als loser „Bausatz“ in Einzelteilen zurück. Alles lag ungeschützt im Karton. Meine mitgeschickte Polsterdecke wurde einfach entsorgt.
Fazit: Erst mit Garantieverlängerungen werben und dann im Regen stehen lassen – das ist kein Kundenservice, das ist System. Ein Gerät als unvollständiges Puzzle zurückzuschicken, zeigt, wie wenig man hier von Kunden hält. Nie wieder
26. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Hallo Dennis Thiemann,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können Ihren Ärger über die Situation und die Abwicklung natürlich verstehen.
Sie haben zu Ihrem Mähroboter eine Garantieverlängerung durchgeführt, das ist korrekt. Der hier entstandene, selbst verursachte Wasserschaden aufgrund einer Reinigung des Gerätes mit Wasser von unten fällt allerdings unter keine Garantie. Wir bitten daher um Verständnis, dass wir diese hier abgelehnt haben.
Sie wurden zudem auch vor dem Rückversand informiert, dass das Gerät aufgrund der Prüfung teilzerlegt wieder zurückgeschickt werden kann, da Sie sich gegen eine kostenpflichtige Reparatur entschieden haben.
Zudem weisen wir auch vor dem Versand darauf hin, dass kein Zubehör oder Eigentum, welches nicht Teil des Lieferumfangs vom Mähroboter war eingesendet werden soll, da wir den Rückversand hierzu nicht garantieren können.
Wir sind Ihnen mit der kostenlosen Rücksendung Ihres Gerätes bereits entgegengekommen und hatten Ihnen auch zu einem Sonderpeis ein Neugerät angeboten. Wir bitten um Verständnis, dass bei einem eigenverschuldetem Schaden kein größerer Kulanzspielraum möglich ist.
Freundliche Grüße aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Pin vergessen.
Pin vergessen.
Am 1 Mai geschrieben ' Feiertag '.
Heute kam der Pin alles wunderbar.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Hallo Karl Johannes,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen unkompliziert weiterhelfen konnten uns Sie unser Service überzeugt hat.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Super Service von Einhell
Ich habe bei amazon ein Einhell-Akkusauger bestellt. Funktioniert, wie alle Akku-Geräte von Einhell, super. Leider fehlte in der Lieferung ein Handstück. Amazon wollte nur den Gerätetausch oder die Erstattung anbieten. Nach einer kurzen Anfrage bei Einhell wurde mir das fehlende Handstück nach einem Tag kostenfrei zugesendet. Ich bin begeistert.
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Hallo Michael Kuckhoff,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen so unkompliziert weiterhelfen und Sie überzeugen konnten.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Ich habe nun 2 Einhell Akkus
Ich habe nun 2 Einhell Akkus. 18V/3Ah. Diese benötige ich für die Flex und den Laubsauger. Ich verstehe die guten Rezensionen überhaupt nicht. Nach ca. 15min arbeiten, muss der Akku getauscht werden .. die Aufladung dauert dann mindestens 45min.. für mich ist das kein arbeiten !!! Da lobe ich mir das gute alte Kabel..
3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Guten Tag Frau Witt,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit der Akkulaufzeit unzufrieden sind.
Die Laufzeit eines 3,0 Ah Akkus in Verbindung mit einem Akku-Laubsaugers liegt ca. bei 7-22 Minuten. Die Laufzeit ist abhängig von der jeweils eingestellten Drehzahl.
Mit welcher Drehzahleinstellung erreichen Sie 15 Minuten Arbeitszeit?
Gerne würden wir den Fall mit Ihnen besprechen.
Bitte kontaktieren Sie unter online-rezensionen@einhell.de mit Ihrer persönlichen Vorgangsnummer 10709590.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Super Service !
Ich hatte 2 mal Probleme mit einem Produkt von Einhell , auf Grund dessen habe ich den Service in Anspruch genommen . Ich war positiv überrascht , daß mir sofort geholfen wurde obwohl die Garantie abgelaufen war, es war unkompliziert und heute funtioniert mein gerät wieder einwandfrei . Das Tolle , ich hatte keine Unkosten ! Eines Steht für mich schon heute fest , das nächste Gerät ist für mich mit 100 % iger Sicherheit wieder ein Einhell ! Danke , danke , danke !
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Hallo Uwe Ahlemann,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen unkompliziert weiterhelfen konnten uns Sie unser Service überzeugt hat.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Super Kundendienst
Wir waren von dem Kundendienst zur Ersatzteilbeschaffung ( Messerbefestigungsschraube ) total begeistert. So etwas Nettes und Unkompliziertes gibt es noch. Telefonat ohne Wartezeit, sehr freundliche Kollegen und sofortige Bestellung möglich. Nach drei Tagen hatte ich die Ware und nun ist der Rasenmäher wieder einsatzbereit.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Hallo Waldoma,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Service überzeugen konnte.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Ersatzteilanfrage!
Na einer halben Stunde kam die Antwort auf meine Ersatzteilanfrage mittels Kontaktformular!!!
Konnte das defekte Teil sofort bestellen!!
Einfach nur super und großes Lob an den Service von Einhell,besser geht nicht!!!!!!!
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Hallo Wolfgang Hopf,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass wir Ihre Anfrage zufriedenstellen bearbeiten konnten und Sie unser Service überzeugt hat.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Frechheit
Man wird durch Einhell gezwungen, ein intaktes Gerät zu entsorgen, da es das entsprechende Zubehör zu diesem Gerät beim Kauf noch nicht gab, obwohl alles baugleich ist, bekommt man das Zubehör nur mit neuem Gerät und nicht separat, Frechheit !!!!!
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Hallo Andreas,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern Ihre Bewertung. Können Sie uns hierzu etwas genauer erläutern, um welches Gerät mit welchem Zubehör es sich handelt?
Gerne können Sie uns hierzu direkt per E-Mail unter online-rezensionen@einhell.de mit Ihrer Vorgangsnummer 10708373 kontaktieren.
Vielen Dank und freundliche Grüße aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Top Service 👍👍👍
Wir sind sehr mit den Einhell Produkten zufrieden. Egal ob, Rasenmäher, kl. Kettensäge, Bohrhammer, Schrauber oder Rasenkantendchneider alles im Akku Betrieb.
Besonders hervorheben wollen wir auch den Service, der ist Tipptopp 👍👍👍
So wünschen sich die Kunden es!!!
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Hallo XOXO,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie unsere Geräte und auch unser Service überzeugen konnten.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Vielen herzlichen Dank .In meinem Fall…
Ich möchte mich herzlich bedanken. In meinem Fall wurde sehr schnell reagiert, und bereits innerhalb von zwei Tagen habe ich ein Ersatzteil erhalten. Vielen Dank für die hervorragende Kundenbetreuung und das freundliche Personal im Kundenservice. Ich bin sehr zufrieden.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Hallo Svitlana,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Also echt klasse Service !
Also echt klasse Service !
Super schnelle Kommunikation selten so ein kompetenter customer Service gehabt und bin selber Leiter eines großen Autohauses
Super Beispiel wie es funktionieren kann !
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Hallo Her Kossmann,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie unser Service überzeugen konnte.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.