Ich kann nur positives über den Kundenservice sagen. Schnell erreichbar. Sehr freundliches Personal an der Hotline obwohl ich 5 Minuten vor Feierabend dort angerufen habe, mir wurde schnell geholf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin wirklich begeistert vom Kundenservice! Mein gekaufter Rasenmäher war nach ca. einem Jahr defekt und ich habe völlig unkompliziert und ohne Diskussion sofort ein neues Gerät erhalten. Besond... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Grund meiner fünf Sterne-Bewertung ist die kulante Behandlung einer Reparatur meines großen Akku Rasenmähers. Obwohl ich am Entstehen des Schadens nicht ganz unschuldig war, wurde der Schaden kost... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte einen Fehler an meinem Mähroboter Freelexo Cam 500. Der Servicemitarbeiter hat den Fehler telefonisch analysiert und mir eine neue Kamera geschickt. Nach Absprache wurde mir eine Anleitun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Einhell entwickelt und vertreibt Produkte für Heimwerker, Garten und Freizeit. Unsere Philosophie: Markenqualität für Preisbewusste.
Kontaktinformationen
Wiesenweg 22, 94405, Landau an der Isar, Deutschland
- 099519420
- Wiesenweg 22
- www.einhell.com
3,4
Akzeptabel
1208 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schnelle und gute Reaktion
Der Kundendienst hat auf unsere Reklamation sehr schnell reagiert. Die Garantie war zwar schon einige Wochen abgelaufen, aber das Gerät wurde gegen ein neues ausgetauscht. Auch die Erklärung des Fehlers beim bisherigen Gerät war verständlich. Vielen Dank für den guten Service!
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Hallo Herr Fromme.
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie unser Service überzeugen konnte.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Perfektes Service vom Telefonat bis zum Erhalt des Ersatzteiles
Telefonisch sofort erreichbar (kein Band, keine KI), Service-Team sehr kompetent, freundlich und bemüht, unbürokratische, rasche und kostenfreie (trotz Ablauf der Garantie) Erledigung meines Anliegens (inkl. Versand des benötigten Ersatzteiles).
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Hallo Irene,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie unser Service überzeugen konnte.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Ersatzteil
Ein kleiner Teil meines Rasenmähers ist abgebrochen. Dank des Kundenservice konnte ich genau diesen Teil für 8,76€ nachbestellen und habe mir den Kauf eines neuen erspart!
Top für die Umwelt und den Geldbeutel.
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Hallo Elias Österreicher,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen zu Ihrer Anfrage zufriedenstellend weiterhelfen konnten.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Sehr schlechte Erfahrung bei Garantieabwicklung für Einhell Pumpe
Ich habe eine GC AW 6033 Pumpe, welche kein Wasser mehr zieht und ein ohrenbetäubendes Quietschen verursacht. Sämtliche Nachbarn sind unfreiwillig meine Zeugen, weil das Gerät unerträglich laut ist. Eine andere Pumpe am selben Anschluss funktioniert tadellos. Einhell behauptet nach dem Einschicken, dass es kein Garantiefall (Gerät kaum 8 Monate alt und davon 6 Monate nicht benutzt) sei und die Pumpe einwandfrei sei. Ich soll als Krönung eine Prüfgebühr von 36,90 Euro bezahlen, damit ich die Pumpe zurückerhalte. Seitdem Einhell nicht mehr als Billigmarke gelten möchte und sich in ein höheres Preissegment gesetzt hat, ging ich von Qualität aus. Leider war es in meinem Fall nicht so und mit Ruhm hat sich im Service nach meiner Erfahrung keiner bekleckert. Ich werde dagegen vorgehen und kaufe künftig kein Einhell mehr.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Hallo Corny,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie ein Problem mit Ihrer Pumpe haben und Sie unser Service nicht überzeugen konnte.
Gerne hätten wir nähere Informationen zu Ihrem Fall und würden Sie daher bitten, dass Sie uns direkt per E-Mail unter online-rezensionen@einhell.de mit Ihrer persönlichen Vorgangsnummer 10697546 kontaktieren.
Vielen Dank und freundliche Grüße aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Prompte Erledigungen mit meinem Anliegen
Prompte Erledigungen mit meinem Anliegen
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Hallo Werner Theisen,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass wir Sie überzeugen konnten.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Von der telefonischer Auftragsannahme …
Von der telefonischer Auftragsannahme ( Garantiefall ) bis zum Abschluss und darüberhinaus bei meiner Rückfrage ein außerordentlich professioneller, kompetenter und überaus freundlicher Kundenservice der Extraklasse. Allen im Prozess Beteiligten Einhell Mitarbeiterden kann ich mein Dank und ein großes Lob aussprechen.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Hallo Zoran Vujic,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service.
Wir freuen uns, dass wir Sie hier überzeugen konnten.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Freundlicher und kompetenter Service
Auch hier möchte ich mich für den Service nochmal herzlichst bedanken. Frau B. war sehr sehr freundlich und war fachlich sehr kompetent. Dadurch konnte meine Reklamation sehr schnell bearbeitet werden. So stelle ich mir Service von einem Unternehmen vor.
Herzlichen Dank.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Guten Tag Herr Krämer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Das freut uns wirklich sehr, dass Sie mit dem Kundenservice so zufrieden sind.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Unbürokratischer Inhouse-Service
Es freut mich zu sehen, das Einhell noch eine In-House Serviceabteilung unterhält und mich nicht mit bürokratischen externen Dienstleistern ärgert.
Die Bearbeitung meiner Garantieanfrage war schnell und unbürokratisch, mein Vorschlag, statt dem Einsenden des Geräts die benötigten Ersatzteile zuzusenden, wurde sofort und ohne unnötige Diskussion akzeptiert.
Ein Schaden an einem Gerät ist immer ärgerlich, aber wenn er schnell und ohne unnötige Weiterungen geregelt wird, ist es eigentlich kein großes Drama.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Hallo T. “The Doc” Fischer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service.
Wir freuen uns, dass wir Ihren Fall zufriedenstellend und schnell lösen konnten.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Eine sehr gute Auskunft über meinen…
Eine sehr gute Auskunft über meinen Rasenmäher Ersatzteile bekommen sowie eine Explosionszeichnung, damit ich falls erforderlich ist neue Ersatzteile bestellen kann. Bin sehr zufrieden mit dieser Firma aus Landau an der Isar.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Hallo Herr Scharnböck,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service.
Wir freuen uns, dass wir Sie überzeugen konnten.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Die Hilfe von Herrn Thurner war super
Die Hilfe von Herrn Thurner war super, mein Rasenrobotter kann wieder gestartet werden.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Das freut uns wirklich sehr, dass Sie mit der Serviceabwicklung so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen nun wieder viel Spaß mit Ihrem Mähroboter.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Ganz schlimme Erfahrung!!!
Ganz schlimme Erfahrung, Kundendienst nimmt nur AI, liest die emails nicht und empfindet es nicht mal als notwendig, sich für eine mehrtägige Webseiten Fehlfunktion zu entschuldigen. Zudem: mein Rasenmäher war nach 2 Jahren schon kaputt...und beim neuen Gerät wollte ich eine extra Garantie abschliessen...hat nicht funktioniert. Macht einen grossen Bogen um dieses Unternehmen und seine Produkte. Pure Gewinnmaximierung!
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Einhell
Hallo M G,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie zu unserem Kundenservice eine negative Erfahrung machen mussten. Gerne hätten wir nähere Informationen zu Ihrem Fall, sodass wir diesen dann auch nochmals prüfen können.
Wir würden Sie daher bitten, dass Sie uns direkt per E-Mail unter online-rezensionen@einhell.de mit Ihrer persönlichen Vorgangsnummer 10691633 kontaktieren.
Natürlich möchten wir den Vorgang hier dann zu Ihrer Zufriedenheit abschließen und eine Lösung finden.
Vielen Dank und freundliche Grüße aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Defekte Akkus
Ich bin vor ca. 3 Jahren komplett auf Akkugeräte von Einhell umgestiegen. Ein Akkusystem für alle Geräte, super, bin auch mehr oder weniger mit den Geräten zufrieden. Habe 2 x 2Ah, 3 x 3Ah und 4 x 4Ah Akkus, die 2 x 3 Ah sind beide kurz hintereinander kaputt gegangen, nach vielleicht Max. 5 Ladezyklen, Fotos und Nummern dem Kundendienst mitgeteilt, als Antwort kam , das die Akkus nicht zuzuordnen sind und einer von 2020 und der andere von 2022 sind, daher keine Garantie und keinerlei Kulanz. Auch meine Äußerungen, das ich erst Mitte/ende 2023 angefangen habe, Einhell zu kaufen interessierte den Kundendienst nicht.
Was ich vorher nicht wusste, jetzt aber mache, das ich für jedes Gerät, jeden Akku auf der Einhell Seite eine Garantieverlängerung zertifiziere und diese ausdrucke und abhefte, ich hoffe das hilft bei meinen Garantieansprüchen, auch wenn man mal keinen Kassenbon hat oder einfach nicht mehr weiß, hat man den Akku einzeln, mit Maschine oder im Bundle gekauft!?
Sehr enttäuschend die Kommunikation!
15. April 2026
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Antwort von Einhell
Sehr geehrter Herr Ralf Köbnik,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mehrere defekt Akkus haben. Wie in der Kommunikation per E-Mail mitgeteilt benötigen wir aufgrund der Baujahre der Akkus für eventuelle Garantie bzw. Kulanzansprüche zwingend einen Kaufbeleg. Leider hatten Sie uns bis dato dies nicht erbracht. Wenn Sie uns die Kaufnachweise entsprechend der Akkus noch zusenden prüfen wir gerne nochmals die Garantie bzw. Kulanz
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Beratung richtig super hat alles…
Beratung richtig super hat alles geklappt echte Experten dort ,
danke noch mal
21. April 2026
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Antwort von Einhell
Hallo Jörg Schülke,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie unser Service überzeugen konnte.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Rasenmäher nach 1 Saison irreparabel
Rasenmäher nach 1 Saison irreparabel
Habe einen Freelexo Cam 500. Nach einer Saison ist er nicht mehr gestartet. Service sagt, er sei durch Reinigung innen nass und irreparabel.
Ein 700 Euro Gerät nach einer Saison verschrottungsreif.
Aus meiner Sicht ein Designfehler, wenn ein Gerät durch bloße Reinigung nicht repariert werden kann.
Keine Kulanz, keine Gewährleistung. Mir wurde gesagt, nur die Ersatzteile 800-1000 Euro kosten würden (bei einem Endkundenpreis für ein Neugerät von 700,-). Das zeigt eindeutig die Unwilligkeit ein schlecht designtes Gerät reparieren zu WOLLEN.
Nie wieder Einhell.
21. April 2026
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Antwort von Einhell
Guten Tag Fritz Dimmel,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können Ihren Ärger über die Situation natürlich verstehen. Unsere Reparatur hat nach Prüfung Ihres Gerätes allerdings festgestellt, dass das Gerät mit Wasser von unten gereinigt wurde und dadurch der irreparable Schaden an der Elektronik entstanden ist.
Wir weisen in unserer Bedienungsanleitung darauf hin, dass das Gerät nicht mit fließendem Wasser gereinigt werden darf, da hier Wasser in das Geräteinnere gelangen kann.
Es wird um Verständnis gebeten, dass es sich hier dann um keinen Garantiefall handelt.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
MIST - von Professionell KEINE SPUR
Einhell-Professional Rasenmäher GP-CM 36/47 S HW Li,
dieser Mäher ist eine wahre Katstrophe. Die Ingenieure und Superentwickler sollten solche Sachen vor in der Wirklichkeit testen bevor sie sowas auf den Markt bringen. Ein Mäher für einen Sportplatz aber in der Praxis nicht zu gebrauchen. Die Stange am Unterboden ist die reinste FRECHHEIT. Ist der Boden ein wenig moosig bleibt der Mäher stecken trotz des tollen Antriebs. Jedes mal graust es mir davor den Mäher zu benutzen. Auch wegen seine super tollen Gewichtes. Den sollte man besser immer an Ort und Stelle lassen.
20. April 2026
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Antwort von Einhell
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Lagerung der Hinterachse unseres GP-CM 36/47 S HW Li (2x4,0Ah) Akku-Rasenmähers ist leider technisch nicht anders umsetzbar. Diese kann leider zu diesem Modell nicht anders konstruiert werden.
Aufgrund der Reklamationen unserer Kunden haben wir hierzu das Nachfolgemodell GP-CM 36/52 HW Akku-Rasenmähers entwickelt. Die Hinterachse wurde hier geändert, da wir das Problem hier zu unserem GP-CM 36/47 HW Akku-Rasenmäher erkannt haben. Wir haben hierzu eine konstruktive Verbesserung vorgenommen. Durch die Verbesserung der Konstruktion der Hinterachse bzw. des Querholms haben wir die Bodenfreiheit bei diesem Modell deutlich verbessert.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Perfekt
Freundlicher Kontakt und super schnelle Klärung
20. April 2026
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Antwort von Einhell
Hallo Mario Henike,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie unser Service überzeugen konnte.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Lieferzeit eines nicht verfügbaren Artikels
Stellte eine Frage bzgl. Lieferzeit und bekam sehr rasch eine Antwort.
20. April 2026
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Antwort von Einhell
Hallo Difenden,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie unser Service überzeugen konnte.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Hilfe bei defekter Neuware
Hilfe bei Problemen mit Einhell Produckt (Mähroboter ) sieht anders aus.
15. April 2026
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Antwort von Einhell
Guten Tag Herr Richter,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne würden wir Ihnen weiterhelfen. Bitte melden Sie sich direkt bei uns per E-Mail unter online-rezensionen@einhell.de mit der Vorgangsnummer 10683881
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Einhell-Service
Rasche und qualifizierte Beantwortung…
Rasche und qualifizierte Beantwortung meiner Anfrage ; Dankeschön
16. April 2026
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Antwort von Einhell
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Das freut uns sehr, dass Sie mit der zufrieden sind.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
Herzlichen Dank für die Hilfe.Hat…
Herzlichen Dank für die Hilfe.Hat wunderbar funktioniert
14. April 2026
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Antwort von Einhell
Guten Tag Done,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Das freut uns sehr, dass Sie mit der zufrieden sind.
Für weitere Fragen, Informationen oder Anregungen können Sie uns gerne unter online-rezensionen@einhell.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Landau an der Isar
Ihr Einhell-Service
So funktioniert Trustpilot
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