Elcare Nordic Bewertungen 676

En stjärna känns på tok för mycket. Sämsta jag varit med om.

Sendte inn Harman Kardon lyplanke med sprengt høytalerelement. Elcare "testet" i 5 dager uten å høre feilen. Da jeg fikk den tilbake så hadde den mange riper på baksiden. I tillegg spilte den av forvrengt lyd som da jeg sendte den inn. Verkstedet klarte altså ikke å gjenskape den permanente feilen på 5 testdager.
Tok så kontakt med kundeservice da jeg tenkte at det kanskje var en viss yrkesstolthet i firmaet. Alle kan jo gjøre en feil. Ingen ydmykhet og forståelse hos kundeservice. Ble blankt avvist og må betale full pris for "feilsøket". Her er det altså dårlig ferdigheter på verkstedet og dårlig kundeservice. Altså gjennomført.
Noen stedet klarer kundeservice å gjøre en dårlig opplevelse til en god opplevelse. Slik er det ikke her.
Styr unna dette firmaet.

Denne gangen ble jeg glad, kjøleskaphylla kom på 3 dager! Mot sist 6 mnd. og fler hissige telefonsamtaler. Da gav jeg en rasende anmeldelse, så det var fint å kunne gi en rosende anmeldelse nå.

Dårlig service.

Elcare - heller Don´t care.
Bestilte støvsugerslange, de sendte feil. Jeg har sendt innpå 20 e-poster fra 22.11 og frem til i dag 7 januar 2026 og snakket med dem på telefon ca 10 ganger, men blir hver gang lovet at de skal ordne opp. De har ikke svart på en eneste e-post. På telefon ber de om å sende e-post, og ellers sier telefonsvareren om alt de ikke kan gjøre. Ingenting om hva de faktisk kan hjelpe med. Jeg måtte betale returporto for noe de har sendt feil. I tillegg hentet de ikke pakken, (logistikk har ikke ansvar for å hente pakker!) og den er nå tilbake til meg. Kundeservice er hyggelige og lover å få ordnet opp, men de er vel maktesløse. Elkjøp anbefalte dem, det gjør ikke vi. Helt utrolig dårlig service. I dag fikk jeg nok en gang beskjed om å ha is i magen, men nå er det faktisk nok.

Oroligt otroligt dålig service.
Skickar ut oseriösa reparatörer, lagar inte vitvarorna, återkopplar inte.
Förstår inte hur Elgiganten kan samarbeta med ett företag som är så oroligt långt från kundorienterade som detta företag.
Har aldrig vart med om att få så dålig service som dem. När man senare försöker få hjälp av Elgiganten ( som sålt den förlängda garantin) så hänvisar det enbart till att det inte kan hjälpa till då de är en under entreprenörs underentreprenör osv osv. Hur är det möjligt att Elgiganten kan fortsätta arbeta med denna firma när man läser alla recensioner om detta bolag.

Sent a Dyson humidifier for warranty repair from finland. Packaga was delivered by UPS to elcare sweden in may. Since then I have no clue what happened to my Dyson. Finnish elcare support tells me to be in contact with swedish support because the device has been sent to sweden for reparation. Swedish support tells me to be in contact with finnish support because repair case has been opened with finnish elcare and they cannot see each others cases.
It is now December. I have a feeling I will never see my Dyson humidifier again and will not buy any Dyson products again if repair services is this difficult.

Bestilte et batteri til trådløs støvsuger 7. desember, varen stod som på lager.
Har ikke mottatt ordrebekreftelse, leveranse eller noen form for informasjon.

Sendte e-post til kundeservice 17. desember – ingen svar.
I dag er det 27. desember, og saken er fortsatt helt stille.

Svært uprofesjonelt og gir et inntrykk av manglende seriøsitet. Kan dessverre ikke anbefale Elcare Nordic. Svindel!!!

Skickar in dator för trasigt grafikkort. Får tillbaka men samma problem. När jag begär reklamation (grafikkortet gick sönder 4ggr på 1 år) så nekar dom o säger att grafikkortet visst fungerar. Säger att jag har bevis så mejlar video på att grafikkortet inte fungerade och att dom ska vänta med att skicka tbx datorn. Dagen efter skickar dom tillbaka datorn och någon timme efter svarar dom på mejl o ber mig skicka tillbaka datorn. idiot företag o elgiganten borde bryta avtalet med dom!

Personal som är fullständigt oengagerad i sitt jobb och obrydd om kunderna. De skickade min reservdel med fel adress till en lokal verkstad som skall sedan boka reparation. Paketet går förlorad hos Bring eftersom Elcare skriver felaktig adress. Två veckor senare efter en massa möda från min sida där jag ringer Elcare, verkstaden och Bring skickar de ett annat paket. Det går 1,5 veckor till. Ringer Bring och får veta att paketet har hela tiden legat skadad på lagret i Borlänge. (Det skedde ingen kontakt mellan Bring, den lokala verkstaden eller Elcare, så hade jag inte kontaktat Bring själv så hade jag fått vänta en månad till utan tvekan innan de märkt att något inte står rätt till.) Kontaktar Elcare kundservice och de låter totalt obrydda. Det går nästan en vecka till innan Elcare kontaktar Bring via mail för att fråga vad som är fel. Anmälde reparation på plats 7 november 2025 via Elgiganten. I skrivande stund är det 18 December 2025 utan att någonting har gjorts. Inte ett enda steg är tagen mot att fixa min laptop. Elcare har fortfarande inte skickat reservdelen för en tredje gång. Det hela kommer att dröja minst en månad till innan min dator är fixad med tanke på jul och nyårstider. Oavsett om de slutligen fixar min dator eller skiter på sig igen, förtjänar inte detta företag något annat än den hårdaste kritiken.

Laptop fan repaired through warranty. Took only a day to get delivered, in total repair took about a little more than three weeks including replacement part order.

Dette tok litt tid. Skjermen ble byttet, men hvorfor ble der ikke lagt på nytt panserglass. Dette ble jo også knust og burde vært montert nytt.

Seriøst mangel på kundeservice og mode teknikere.

Jeg har haft sendt en skærm ind til dem, har jeg vedhæftet flere billeder og film af fejlen, samt forklaret om alle de ting jeg havde prøvet inden:
Prøvet flere display port kabler (af forskellige kvailtet)
Prøvet 2 pc'er
Prøvet Hdmi

Deres tekniker prøver skærmen i under 20min og kan umildbart ikke finde en fejl på de 20 min og så får jeg en skærm tilbage der stadig har problemer og en regning med på 700kr.

Inden de sendte den tilbage ringede jeg til dem for at hører om de ikke lige kan prøve et forsøg mere inden, nu hvor jeg har så meget dokumentation for fejlen, men fik bare et nej jeg må sende den ind igen.

da jeg får skærmen tilbage er fejlen der med det samme.

Prøver ennda da købe et nyt grafikkort for at være 100% sikker på det er skærmen og ikke min pc, fejlen kommer igen med det samme med det nye grafikkort.

Havde gjort det hele lidt omvendt men har taget fat i stedet den er købt og har fået en ny nu (skulle jeg havde gjort fra start, men tænkte mig ikke lige om)

Så nu står jeg med en unfair regning på 700kr..
Kan se de fleste andre også har problemer med dette scam firma, det skulle jeg måske lige havde læst op på inden... men det er min fejl

Mycket dårlig firma.Har mycket dålig erfaranhet mend Norsk firma .Viste inte att det var Norsk firma jag skulle aldrig beställa dörrhylla til kylskåpet.
Epoq Kök är värst.Det var via Elgiganten som recommenderat at få köpa dörrhyllan från det firma som Jag tror att det er skurk firma. KÖP ALDRIG FRÅN El CARE .

Fixade dator skärm som hade gått sönder + fläktljudet som gick igång varje gång datorn startades. Tiden för reparation var enligt överenskommelse. Svårt att komma i kontakt och svar ej på mail men lyckades få tag på dem via hp support. Annars har det gått bra

Elcare kommer bevidst med vildledende info omkring hvad der afkræves for foretagelse af rep.. samt pris og tidsestimat for lev.
UANSET Elcare og Elgiganten,
allerede på forhånd ved, at der vil
gå over 4 uger for lev.

Kort sagt.. I en garantisag, gør Elgiganten, via deres eget selskab,
Elcare, alt hvad de kan for at få
producentens udbetalte garantimidler til dig selv, og stjæler
derfor kunden for muligheden at få
egne penge igen, for at foretage andet køb.

Div. Producenters RC afd. vil blive
advaret herom, ligesom sagen her,
og dens fortsatte, vil tilgå Trustpilot
jævnligt.

Noll stjärnor!
Sämsta tänkbara service och gränsande till olaglig affärsmodell!

Smidigt att beställa garanti reparation och snabb leverans både tur och retur.

Katastrof är bara förnamnet! Jag lämnade in min MacBook pga trasig skärm den sista oktober på elgiganten. De lovade då att det skulle ta 5-10 arbetsdagar tills jag skulle ha datorn i handen igen. Från att elcare fick datorn tog det mer mer än 2 veckor innan de ens började kolla på min dator. Efter detta var de tvungna att beställa reservdelar vilket även det tog ca en vecka. Efter detta hände absolut ingenting vilket resulterade i att vi efter 4 veckor krävde en ny dator, detta pga orimlig tid av reparationen. När elgiganten väl kontaktade elcare tog det ca 2 timmar innan ett sms om att datorn var reparerad och lämnad till leverantör. Utöver detta kom även rutinsms om att recensera upplevelsen med dem. Efter ytterligare 2 arbetsdagar hör jag av mig till elgiganten för uppdatering om hur långt bort datorn är, de inser då att elcare inte alls har skickat datorn. Alltså gjorde de endast detta för att slippa betala för en ny dator, lögner på lögner. När dator väl kom var den endast inplastad i två lager bubbelplast, gör man så med en dator för nästan 20 000kr??? Allt som allt tog reparationen 5 veckor och 1 dag för arbete som i vanliga fall tar 1,5 timme. Kommer aldrig mer använda mig utav detta företag, skandal och jag har aldrig varit så arg!

Skrivaren blev fixad och fungerar nu bra; var lite orolig först eftersom bläcket tycks ha torkat under frakten, men det löste sig.
Började bli orolig för att paketet kommit på villovägar när jag inte hört att det kommit fram till er och började få behov av skrivaren, hade varit bra med ett mail - "nu har din apparat kommit fram och väntar på reparation" men riktigt orolig blev jag inte förrän samma dag som den sedan komi retur.