Kjøpte Pc via Proshop. Etter kort tid begynte den å restarte hele tiden. Ble sendt i retur og Elcare skiftet hovedkort, så kom problemet tilbake men ikke så ofte, sendt tilbake da påstår de at de ik... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Minulla oli drone huollossa ja kyseisen laitteen mukana oli Kauko ohjain missä oli muistikortti. Kyseinen laite, kun tuli takaisin ohjaimesta olikin hävinnyt muistikortti. Otin yhteyttä heihin kysyin... Mehr ansehen
Jeg sendte inn pc min og trodde det ikke skulle gå langt tid jeg venter først i 3 uker og så fikk jeg mail om at det skulle ta 3-4 dager til jeg skulle fått den tilbake men det gjorde det aldri jeg ve... Mehr ansehen
Skrivaren blev fixad och fungerar nu bra; var lite orolig först eftersom bläcket tycks ha torkat under frakten, men det löste sig. Började bli orolig för att paketet kommit på villovägar när jag int... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Elcare Nordic offers a unique Nordic concept for service and repairs of home electronics. Our 3 large central workshops combined with an extensive transport and logistics setup serve the 4 Nordic countries with a wide range of services. In addition to being a service partner to manufacturers, retailers and other B2B entities, we also offer our services to the consumer market.
Kontaktinformationen
Norwegen
- www.elcare.com
2,0
Mangelhaft
676 Bewertungen
Hat 11 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Scam företag
Scam företag. Skickade in en tv för att få prisförslag på en reparation. Skulle kosta 500kr. När jag tackade nej till prisförslaget som va högre än en ny tv så skickade dom en faktura på nästan 3.000kr.
29. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elcare Nordic
Jag förstår att detta upplevs som frustrerande. Vi vill bara förtydliga att vi inte uppger någon fast avgift på 500 kr för att få ett kostnadsförslag. Anledningen är att priset kan variera beroende på produktens storlek, vikt och därmed fraktkostnader. Detta gäller särskilt för större produkter som TV-apparater, där transport och hantering utgör en väsentlig del av kostnaden.
De fandt ikke fejlen da den kom retur…
De fandt ikke fejlen da den kom retur kom med en ny fejl den ikke havde da jeg sendte den den virker ikke og de er rigtig svære at få fat på
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elcare Nordic
Tak for at du deler din oplevelse med os. Jeg forstår godt, at det er frustrerende, når produktet ikke fungerer som det skal. Når enheden er inde til service, følger vi altid producentens retningslinjer for test og fejlfinding, hvilket betyder, at vi udfører de trin og tests, som producenten kræver for at kunne fastslå, om fejlen kan genskabes eller ej.
Palvelu oli nopeaa ja vika korjattiin…
Palvelu oli nopeaa ja vika korjattiin asianmukaisesti.
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elcare Nordic
Hei, kiitos paljon ystävällisestä palautteestasi! 🌟 Hienoa kuulla, että koit palvelun nopeaksi ja että vika saatiin korjattua asianmukaisesti. Toivottavasti laite toimii jatkossakin moitteettomasti – ja jos jokin kysymys herää myöhemmin, autamme mielellämme.
Utrolig dårlig kundeservice
Utrolig dårlig kundeservice. Helt elendig faktisk, de gjør feil. Tror det er 16 e-poster frem og tilbake, hvis jeg nå flere ganger har bedt de beklage seg. Dette klarer de ikke. Skylder bare på alt mulig annet.
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elcare Nordic
Vi beklager opplevelsen din. Jeg finner dessverre ingen e-postkommunikasjon registrert på deg i våre systemer. Det eneste jeg kan se er en telefon som ble håndtert via Elkjøp, og den ble returnert allerede dagen etter den kom inn.
Vi følger alltid produsentens retningslinjer for feilsøking og reparasjon, men jeg forstår at din opplevelse ikke samsvarer med dette. Dersom du har sendt oss henvendelser på e-post som ikke er besvart, ber vi deg om å sende oss saksnummer eller kopi av korrespondansen, slik at vi kan undersøke nærmere og gi deg en konkret tilbakemelding.
Mega dårlig service
Jeg bestilte en bottom case til min computer, fordi deres hjemmeside viste, at varen var på lager. Derfor forventede jeg hurtig levering – men nu er der gået en hel måned, og når jeg tjekker status, står der stadig blot “venter på varen bliver leveret til lager”.
Jeg har forsøgt gentagne gange at kontakte dem via mail (uden svar) og telefon (der aldrig går igennem). Det er helt uacceptabelt, at en virksomhed både reklamerer med varer på lager, som de tydeligvis ikke har, og samtidig ignorerer kundernes henvendelser.
Jeg har stadig ikke modtaget min vare, og kommunikationen er ikke-eksisterende. Det er desværre en utrolig dårlig oplevelse, og jeg vil stærkt fraråde andre at handle her.
21. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elcare Nordic
Jeg forstår godt frustrationen din. Jeg kan se, at ordren er blevet refunderet fra vores side. Nettbutikken, hvor købet blev gjort, har desværre ikke et telefonnummer man kan ringe til, og vi kan heller ikke finde nogen e-mails fra dig sendt til nettbutikkens officielle e-mailadresse.
Derfor har vi ikke haft mulighed for at følge op på sagen tidligere. Jeg kan ikke se yderligere detaljer om selve ordren, men da beløbet er refunderet, skal du ikke foretage dig mere.
Dårligt sted
Hvis man kunne give minus stjerner havde jeg gjordt det!!! jeg har købt et Apple Watch i Elgiganten og den kan ikke holde strøm, der er 2 års garanti på og jeg har haft uret i et år Elgiganten har sendt den in
D til jer elcare nordic, i vil ikke lave uret! Og hvis i sku lave den sku vi selv gi mere end hvad uret koster for ny. Virkelig dårlig service
16. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elcare Nordic
Jeg forstår godt, at dette opleves frustrerende. Når et produkt bliver sendt ind via Elgiganten, er det vores værksted som tester det i henhold til producentens retningslinjer. Værkstedet er forpligtet til at følge disse krav – det betyder, at hvis producentens test ikke finder en fejl som falder indenfor garantien, eller hvis en reparation overstiger værdien af en ny enhed, kan vi desværre ikke udføre garantireparation.
Jeg kan godt se, at dette kan føles urimeligt, men vi må forholde os til de retningslinjer, som producenten har fastsat, og værkstedet har derfor ikke mulighed for at handle anderledes i denne sag.
Kjempe dårlig service og laaaaangt tid
Kjempe dårlig service og laaaaangt tid, vi snakker om snart 2 måneder med saken stille, mailene blir ignorert
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elcare Nordic
Jeg forstår godt at dette oppleves som svært frustrerende. Jeg kan se at saken din har vært preget av ventetid på reservedeler, noe som dessverre kan føre til lengre behandlingstid enn ønskelig.
Jeg finner heller ingen e-poster fra deg registrert hos vårt kundesenter, og beklager dersom du har opplevd at dine henvendelser ikke har blitt besvart.
Företaget bör inte vara verksamma
Företaget bör inte vara verksamma. De "svarar" i telefonen när man ringer dem och lägger av luren. Jag hör hur en anställd sitter och hostar och skriver på en dator, men struntar fullständigt i att svara i telefonen.
De har nu haft min dotters klocka i 3 veckor utan att ge en uppdatering. Det är egentligen NetOnNets fel då det är de som valt att anlita dem som partner, men det är vi konsumenter som blir drabbade.
Lägg ned företaget och skaffa er nya jobb där ni INTE skall bemöta kunder.
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elcare Nordic
Hej,
Jag beklagar verkligen upplevelsen ni har haft. Jag vill bara förtydliga att den normala hanteringstiden hos oss är 1–4 veckor, beroende på produkttyp. I detta fall ser jag att ärendet registrerades hos oss ungefär en vecka efter att varan lämnades in i butiken, vilket är anledningen till att det kan upplevas som längre väntetid.
Vi följer alltid tillverkarens riktlinjer för testning och felsökning, och verkstaden måste förhålla sig till dessa. Jag beklagar om ni har upplevt problem med kontakten och för lite uppdatering under tiden.
Palvelu oli nopeaa ja vaivatonta.
18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elcare Nordic
Kiitos paljon arviostasi! Hienoa kuulla, että koit palvelun nopeaksi ja vaivattomaksi – juuri näin sen kuuluukin olla
Omständig hantering
Skickade in ett par hörlurar för garantireperation, först fick jag ett kostnadsförslag på mer än vad ett par nya hörlurar kostar, sen när jag mailar elcare och undrar varför det inte är en garanti åtgärd, skickas hörlurarna tillbaka med anledning av att jag inte svarat på kostnadsförslaget. Efter mycket om och men skickar jag in hörlurarna igen på reklamation av reparationen och får de till slut reparerade.
12. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elcare Nordic
Jag förstår frustrationen över att processen drog ut på tiden och att du fick motstridiga besked under ärendet. När en produkt skickas in går verkstaden alltid efter tillverkarens riktlinjer för testning och bedömning. Om felet inte initialt klassas som en garantiåtgärd blir det därför ett kostnadsförslag. När svar uteblir inom tidsfristen skickas enheten tillbaka, eftersom verkstaden måste följa dessa rutiner.
Att du sedan fick hörlurarna reparerade efter att de skickats in på nytt visar att det till slut gick igenom som en reklamation, men det borde självklart ha varit tydligare kommunikation längs vägen.
Super snabb service och repration
12. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elcare Nordic
Tusen tack för din fina feedback! Härligt att höra att du upplevde både service och reparation som supersnabb. Vi hoppas att produkten fungerar som den ska framöver
Søppel
Søppel
Får disse her folkene sendt hjem av Elkjøp for en forsikrings sak.
Men allikevel sender di regning.
Nekter og stoppe og sender inn til inkasso nå blir det konfliktråd og vider til retten om di ikke ordner opp.
15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elcare Nordic
Jeg forstår godt at dette skaper frustrasjon. Når en sak kommer inn til oss gjennom Elkjøp, må verkstedet forholde seg til produsentens retningslinjer for testing og feilsøking. Dersom feilen ikke blir godkjent som en garanti- eller forsikringssak, utstedes det et kostnadsforslag eller en regning for håndteringen. Dette gjelder også når saken er registrert som en forsikringssak, da forsikringsselskapet først må godkjenne omkostningene før dekning kan gis.
Erittäin hyvä palvelu
Kuljetuspakkaus tuotiin ovelle, posti haki ja palautti tv:n. Kaikki tapahtui kahden viikon sisällä. Nyt vika korjattu ja tv toimii taas. Kiitos! ❤️
31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elcare Nordic
Kiitos paljon lämpimästä palautteestasi! Hienoa kuulla, että kuljetus ja korjaus sujuivat nopeasti ja että televisiosi toimii taas moitteettomasti. Toivottavasti saat nauttia siitä pitkään – ja jos jatkossa tulee tarvetta, olemme täällä auttamassa.
Bestilte en del til min vaskemaskine…
Bestilte en del til min vaskemaskine hos elcare da delen kom frem var den beskadigede. Kontaktede elcare og der kom lovning på en løsning inde for 2 til 4 dage. Det er så 3 måneder siden nu og når jeg skriver til dem kommer der intet svar
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elcare Nordic
Hej, og tak fordi du deler din oplevelse.
Jeg forstår godt frustrationen over, at dette har taget så lang tid, og at du ikke har fået svar på dine henvendelser. Når en reservedel leveres beskadiget, skal man selvfølgelig have en løsning, og det skal ikke trække ud i måneder. Vi har nu refunderet ordren og beklager mange gange, at du ikke blev fulgt op som lovet.
Skickade in en robotdammsugare för…
Jag skickade in en robotdammsugare för att få ett hjul bytt på ett garantiärende. Jag fick tillbaka en dammsugare som inte ens startar längre. Dessutom har de trots att jag påtalat att de har angett en felaktig adress skickat varan för upphämtning i en stad där jag inte ens bor. Nu ska dammsugaren skickas in på nytt och åter får jag en fraktsedel med en helt annan adress än där jag bor. Denna gång dessutom i en helt annan del av landet. Undvik detta företag så långt som möjligt.
4. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elcare Nordic
Jag förstår verkligen hur frustrerande det måste vara både att få tillbaka en produkt som inte fungerar och att adressen gång på gång har blivit felaktig. Så ska det självklart inte vara. När en produkt kommer in på garanti följer verkstaden alltid tillverkarens riktlinjer i test och reparation, och det ska inte leda till nya fel.
Vi beklagar djupt att hanteringen av fraktsedlarna inte har fungerat som den borde.
Var skeptisk, men ble utrolig fornøyd.
Etter å ha lest anmeldelser av Elcare Nordic på Trustpilot var jeg veldig betenkt med å sende inn min Xiaomi 11t med knust skjerm og bakside til reparasjon da det står at mange får en erstatningsmobil i retur. Dette gjelder ikke i mitt tilfelle og jeg er veldig fornøyd med servicen fra Elcare Nordic. Det tok kun tre dager å reparare den og min Xiaomi 11t er nå like god som ny. Veldig fornøyd. Tommel opp!
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fick en räkning på 800 när dom inte…
Fick en räkning på 800 när dom inte kunde byta batteriet i min mp3 spelare då dom sa att Sony inte har kvar batterier pga åldern, när det finns batterier för någon 100 på ebay utan problem. Har beställt det och kommer be någon som kan löda dom 3 kablarna åt mig istället för att använda mig av elcare nordic igen.
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elcare Nordic
Jag förstår att det känns frustrerande att få en faktura när reparationen inte kunde genomföras. När en produkt kommer in till oss följer verkstaden alltid tillverkarens riktlinjer för felsökning och reparation. Vi beställer aldrig från tredjepartssidor som eBay eller liknande, utan endast originaldelar direkt från tillverkaren. När tillverkaren inte längre har delar tillgängliga blir det tyvärr inte möjligt att byta ut komponenten på ett sätt som håller garantier och säkerhet.
Vi beklagar att detta inte motsvarade dina förväntningar
Knust skjerm ble byttet gjennom…
Knust skjerm ble byttet gjennom forsikring. Det tok hele 4 uker å få tlf tilbake, pluss at tlf var tilbake til fabrikkinstillinger, og på et helt ukjent språk. Alt jeg eide på tlf var borte.
31. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elcare Nordic
Jeg forstår godt at det oppleves både frustrerende og tidkrevende å være uten telefon så lenge, og at den ble levert tilbake til fabrikkinnstillinger uten innholdet ditt. Når en skjerm byttes følger verkstedet produsentens retningslinjer, og det er dessverre vanlig at enheten blir tilbakestilt under reparasjonen. Derfor skal forsikringsselskapet alltid opplyse kunden om å ta backup før innsendelse.
Vi beklager at du ikke ble informert om dette i forkant
Pixelfel som blev till intryckt skärm på en tv som inte ens är min
Köpt en 85” som är inköpt hos Komlettse
Pixelfel i vänstra hörnet på skärmen. Skickar Tv’n till Elcare för ett garantiärende och får sedan tillbaka ett mail där jag får besked att KF rekommenderar skrotning på verkstad alt. att den skickas tillbaks till mig, kostnad drygt 2.600 kr. Dom påstår att skärmen är intryckt vilket jag bestrider.
Försöker nå dom via mail, inget svar, tar kontakt med Komplettse och pratat otaliga gånger med dom senaste veckan och till slut så fick jag tag i Elcare i fredags och begärde foton på kartongen, tv och tv skärmen, efter dagens mail från Elcare där dom skickat ett mail med ett (1) foto på en Tv skärm på skadan. Grejen är den att det inte ens är min tv dom skickat bild på,,,, min har svart ram, den dom skickat foto på har silverfärgad ram, dessutom en decimeter bred skada över hela skärmen och inte något fel i vänstra hörnet som det var på min tv.
Inte ens S/N nummer stämmer överens med mitt kvitto på tv’n och deras kostnadsförslag där ett annat S/N nummer finns skrivet ??
Kontaktat Komplettse idag igen och fått en otroligt bra service och dom har själva startat ett ärende i frågan
Tack komplett. hjälp hittills, service på högsta nivå.
Blir intressant att se hur detta slutar
28. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Uusi tuote saapui nopeammin
Uusi tuote saapui nopeammin, kuin oli edes tietoinen että tuote on jo huollossa.
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.