Electrolux Bewertungen 

Nach 2 Jahren und 3 Monaten ging der Geschirrspüler kaputt und nach 4 Jahren nun auch noch der Kühlschrank. Bin bedient mit dieser Marke und möchte selbst nie mehr Elektrolokomotiven. Allen anderen rate ich ab. Unser Sohn plant im Frühjahr eine neue Küche und nimmt Geräte von V-Zug. Wir haben das 3. Mal gebaut und hatten vorher immer V-Zug, nie ging etwas kaputt und jetzt konnten wir nicht wählen, weil die Überbauung nur Elektrolux geordert hat. Von Seiten des Herstellers gibts keine Kulanz. Unverständlich und zum K…..🤮

Reparaturauftrag für Kaffeemaschine erteilt. Termine gibt es nur mit einer Zeit von 08.00 bis 17.00 Uhr ohne feste Zeiteingrenzung. Lediglich der Techniker würde sich 30 Min vorher melden. Allerdings kam weder am 13.11. zum 1. Termin Jemand, noch am (nach 3 Tagen hinterhertelefonieren) 28.11.2023. Es erfolgte auch keine Info oder ähnliches. Beim Hinterhertelefonieren wurde nur mitgeteilt, dass der Termin rausgenommen wurde, mir aber der Grund dafür nicht mitgeteilt werden könne. Es wurde ein neuer Termin für den 13.12. avisiert, für den ich bis heute keine Terminbestätigung erhalten habe. So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nicht erlebt. Wir haben inzwischen ein anderes Unternehmen für die Reparatur beauftragt

2 mal Glaskanne von AEG an der selben Stelle kaputt gegangen ohne irgendwelche Äußerlichen Einwirkungen, deren Vorschlag war doch bitte eine 3. Kanne zu kaufen und zusätzlich das passende Pflegeprodukt. Natürlich kann man nicht mal den Versand kostenlos machen :D so geht man mit Kunden um, nie wieder AEG

Unterirdisch. Neue Waschmaschine,.4 Jahre alt, kein Service, kein Rückruf. Es wird gelogen. Man hätte zuruck gerufen ind SMS geschrieben. Alles Lüge.Maschine unter Wasser und.keiner hilft. Katastrophe.

Nachdem mein AEG Wäschetrockner nach 7 Jahren kaputt ging, habe ich mich an den Electrolux Kundendienst gewandt, da der Trockner eine 10 Jahre Motorgarantie hat. Am Telefon wurde mir das Sorglos Paket für 149€ angeboten, mit der Aussage, wenn es sich dann um einen Motorfehler handelt, das Sorglos Paket hinfällig sein würde und aufgehoben wird. Ich habe mir das Sorglos Paket mehrmals erklären lassen und mir alle Zahlen diesbezüglich aufgeschrieben. Als ich jetzt auf meinem Kontoauszug eine Buchung von 11,99€ fand, war ich irritiert. Ich habe mich diesbezüglich sofort wieder an den Kundienst gewandt und nachgefragt. Mit einer Selbstverständlichkeit wurde mir plötzlich gesagt, daß man beim diesem Paket einmalig 149€ und für ein Jahr 11,99€ pro Monat zahlen muß. Diese Information habe ich in dem Gespräch NIE erhalten, denn sonst hätte ich das niemals abgeschlossen. Diese Zahl stand auch nicht auf meinem Zettel. Ich war total schockiert und stinksauer. Auf meine Nachfrage, daß es sich ja auch um einen Motorschaden handelt und ich das Sorglos Paket gar nicht in Anspruch nehmen muß damit, wurde mir gesagt, daß der Techniker (?) das dann raus nehmen muß. Somit würde ich mein Geld auch wieder bekommen, wann und wieviel, konnte oder wollte mir die Dame nicht sagen. Sie hat dann einfach aufgelegt.
Ich hoffe jetzt auf Klärung dieses Sachverhaltes.
Update: Das Sorglos Paket wurde anstandslos gekündigt, und ich habe auch sofort mein Geld wieder bekommen.

Meine AEG Kühl- und Gefrierkombi ist nach nur 3 Jahren kaputt gegangen. Wirtschaftlicher Totalschaden. Ich habe bereits nach einem Jahr reklamiert, dass das Gerät komische Geräusche macht. Ich wurde aber vertröstet, dass dies normal sei. Naja, ein Jahr später, Kompressor kaputt, Kühlflüssigkeit ausgelaufen und Kühl- Gefrierkombi hat wirtschaftlichen Totalschaden.
Sogar den Besuch des AEG Servicepersonales musste ich bezahlen. Null Kulanz.

Habe für meine Eltern hier einen Staubsauger bestellt. Da diese mit dem Gerät nicht zufrieden waren habe ich ein Rücksendeetikett angefordert.

Nachdem mir dieses zugesichert wurde habe ich es nach einer Woche auf eine erneute Anfrage hin auch endlich erhalten...

Die Absenderadrese auf dem Etikett ist jedoch falsch, weshalb ich nochmal ein neues Angefordert hatte, da ich befürchte das es sonst zu Problemen kommen könnte.
(statt meinem Namen steht dort "Malte Janson"?!)

Jedenfalls ist das die Antwort von Electrolux: "bitte verwenden sie diese retourenlabel oder schicken sie es selbständig ein.
Diese sendungsnunmer ist angeben und ein neues Etikett kann ich nicht bereitstellen."

Da der Staubsauger nicht billig war, werde ich das (relativ große) Paket nun über meinen korrekten Namen selbst versenden.

Null Sterne gingen leider nicht.

Backofen incl. Kochfeld von AEG bei Mediamakt, Bielefeld gekauft. Electrolux hat die Markenrechte von AEG vor Jahren gekauft und ist deshalb der Servicepartner. (AEG hieß früher "Aus Erfahrung Gut" - für den Kundenservice gilt das sicherlich nicht!!!)
Mediamarkt hat den Stecker beim Einbau nicht korrekt eingerastet, deswegen hat eine Platte des Kochfelds nicht funktioniert (Das Kochfeld wird selten benutzt, der Defekt ist deswegen erst nach einigen Wochen aufgefallen).
Da das Kochfeld anscheinend defekt war (und ich nicht selbst rumfgefummelt habe - sonst verfallen ja die Garantieansprüche!) habe ich den Service von Elektrolux zur Reparatur beauftragt. Der sehr freundliche Techniker von Electrolux hat den Defekt (fehlerhaften Einbau) gefunden, dies im Servicebericht entsprechend protokolliert. Der Techniker hat mir mündlich versichert, dass die Kosten für den Service-/Reparaturaufwand (249.-€) durch den fehlerhaften Einbau von Mediamarkt zu tragen sind.
Heute bekomme ich die 2. Mahnung von Electrolux zum Rechnungsausgleich. Ich bin aus allen Wolken gefallen! Und habe erneut die Servicehotline angerufen. Nach der üblichen Warteschleife wurde mein Anruf von der Gegenseite unterbrochen / abgewürgt / beendet... Hab ich sofort erneut angerufen.
Eine Dame der Servicehotline konnte und wollte mir nicht weiterhelfen ("wäre nur für RepaturTERMINVERGABE zuständig) und wollte / könne mich telefonisch auch nicht weiter vermitteln; ich müsse mich per Email an Electrolux wenden (die relevante Emailadresse wurde mir von der Dame mitgeteilt), das habe ich heute gemacht und den Fall ausführlich unter Beilegung der Rechnung + des Serviceberichts dargelegt.

Ebenfalls heute habe ich eine Antwort von Electrolux erhalten und die ist der Hammer:
Es wäre kein Garantiefall, weil defekter Einbau. Ich müsse die Rechnung (249.- €) bis zum 19.9. bezahlen und solle eventuelle Ansprüche meinerseits persönlich bei Mediamarkt geltend machen.

Ich werde morgen zum betreffenden Mediamakt fahren und den Fall vorstellen. Sofern Mediamarkt nicht unmittelbar zum Rechnungsausgleich bereit ist, schalte ich einen Anwalt ein!

PS
Übrigens: auch die Marken Juno, Progress, Zanker, Zanussi und einige hochpreisige Geräte bei IKEA (vgl. Internet) gehören zu Electrolux. Diese Info ist für diejenigen der Leser/innen bestimmt, die bei diesen genannten Marken ggfs auch vergeblich auf "Service" von Electrolux hoffen..... .

PPS:
Auch der Einbausservice von Mediamarkt, Bielefeld wird noch eine entsprechende Bewertung von mir bekommen!

2 Ersatzteile für unseren AEG Staubsauger bestellt. Die Ware kam per GLS und hier fingen die Probleme schon an. Abstellgenehmigung erteilt, die Ware wurde trotzdem in einen Paketshop gebracht, der wegen Urlaubszeit erst wieder 4 Tage später geöffnet hatte.
Dann wollten wir ein Teil retournieren. Erstmal mussten wir eine Woche auf eine Antwort des Kundenservices warten, da man telefonisch 2 Tage lang niemanden erreichen konnte. Wir baten um ein Retourenlabel, da wir den Versand schon bezahlen mussten, wäre die Übernahme des Rückversandes ja das Mindeste gewesen. Fehlanzeige. Wir sollen auch den Rückversand bezahlen. Dieser Kundenservice ist eine Katastrophe. Wir bestellen eigentlich alles online und haben sowas noch nicht erlebt. Außerdem sollen wir unsere Kontodaten angeben, auf den die Gutschrift erfolgen soll. Wir haben per Rechnung bezahlt. Dies einfach der Rechnung abzuziehen ist wohl zu leicht... Wirklich dubiose Vorgehensweisen. Für uns die 1. und letzte Bestellung.

Eigendlich ist ein Stern schon zuviel. Ersatzteil wurde beschädigt geliefert ( Innentür aus Plastik für Gefrierkombi). Die Reklamation wird so aufwendug gestaltet, erneute Versandgebühren müssen vom Kunden bezahlt werden. Irgendwann gibt man genervt auf. Fazit: Geld bezahlt,Ersatzteil defekt.....N i e wieder Elektrolux

Hatte etwas bestellt, es noch rechtzeitig storniert, Tage später kam eine Nachricht des Shops das die Bestellung nicht storniert werden konnte und bereits in Lieferung ist. Vom Verkäufer wurde gesagt ich kann die Annahme verweigern und bekomme das Geld zurückerstattet. Musste nun nach diversen Emails alles über Paypal (zum Glück) klären um nach 2 Monaten endlich die Rückzahlung zu bekommen.

Es wurde für heute einen Termin zum Austausch meines Ceranfeldes ausgemacht. Am Telefon hieß es der Techniker meldet sich 30 Minuten vor Ankunft bei mir. Es wurde ausdrücklich darauf hingewiesen mich auf meinem Handy zu kontaktieren da ich Arbeitszeit bis 12.30Uhr habe. Ich aber innerhalb von 5 Minuten zu Hause bin. Leider Fehlanzeige! Angerufen wurde auf dem Festnetz und der Techniker fuhr dann wieder weg. Hätte er mich, wie ausgemacht, auf dem Handy angerufen wäre dies nicht passiert!
Absolut schlechter Kundenservice! Schade das man ein Stern geben muss 0 wären besser!

Dier wohl schlechteste Firma für Haushaltsgeräte ever!!! Wir mussten LEIDER für die unser Haus, diese Marke wählen. Das Preisleistungsverhältnis der teuren Geräte ist unterirdisch, die Induktionsplatte zeigt einmal in der Woche den Fehler E8 an, es reicht schon wenn etwas Wasser auf die Kochfläche tropft und funktioniert dann gar nicht mehr, der Dichtgummi von unserem Herd ist nach 2.5 Jahre bereits durchgerissen und unsere Waschmaschine mussten wir auch schon 2x reparieren lassen!!! Was für ein Dreck.... Wir stellen jetzt komplett auf Miele um und sind froh wenn dieser Schrott auf den Müll kommt.

Wo soll ich anfangen? Dieser Elektrolux-Kühlschrank hat meine Erwartungen nicht nur enttäuscht, sondern sie in den Boden gestampft und mit Ignoranz überschüttet. Ich hatte das zweifelhafte Vergnügen, den Kundensupport zu kontaktieren, und sie haben sich selbst übertroffen, indem sie konsequent jede einzelne meiner Fragen ignorierten. Es ist fast so, als hätten sie einen Wettbewerb für den schlechtesten Kundenservice aller Zeiten gewonnen. Bravo, Elektrolux!

Es ist frustrierend, wenn man ein Problem mit einem teuren Gerät hat und keinerlei Unterstützung oder Lösungen von dem Unternehmen erhält, von dem man erwartet, dass es einem hilft. Der Kundensupport von Elektrolux scheint jedoch eine andere Agenda zu haben - sie ignorieren einfach die Bedürfnisse und Anliegen ihrer Kunden, als wären sie nicht existent. Es ist ein Meisterwerk der Gleichgültigkeit.

Wenn man bedenkt, dass ein Kühlschrank ein essentielles Haushaltsgerät ist, erwartet man, dass das Unternehmen hinter dem Produkt sich um seine Kunden kümmert. Aber nein, Elektrolux hat es geschafft, mich im Stich zu lassen und mir das Gefühl zu geben, dass meine Anliegen nicht von Bedeutung sind. Es ist wirklich enttäuschend und hinterlässt einen bitteren Nachgeschmack.

Nach dieser Erfahrung werde ich definitiv nie mehr einen Elektrolux-Kühlschrank kaufen. Es gibt genügend andere Unternehmen, die hochwertige Produkte anbieten und einen Kundensupport haben, der tatsächlich funktioniert und sich um seine Kunden kümmert. Warum sollte ich mein hart verdientes Geld einem Unternehmen geben, das sich nicht einmal die Mühe macht, auf meine Fragen zu antworten?

Zusammenfassend kann ich nur sagen, dass dieser Elektrolux-Kühlschrank nicht nur in seiner Funktionsweise enttäuschend ist, sondern auch der Kundensupport ein einziger Reinfall ist. Es ist frustrierend, entmutigend und hat mich dazu gebracht, meine Meinung über Elektrolux als Unternehmen zu überdenken. Wenn Sie Wert auf einen guten Kundensupport und ein funktionierendes Produkt legen, würde ich dringend empfehlen, sich nach einer Alternative umzusehen

Ein Stern ist bei der Firma Electrolux noch zu viel!!!! Unsere Küche wurde vor 2 Jahren und 4 Monaten eingebaut. Der Kühlschrank wurde LEIDER über die Firma Electrolux bezogen. Es ist ein Zwischenboden (Sicherheitsglas), bei geschlossenem Kühlschrank und ohne Fremdeinwirkung, in 1000 Teile zerbrochen. Dadurch entstand für uns ein extrem hoher Schaden, da wir den gesamten Inhalt aus dem Kühlschrank wegwerfen mussten. Hierbei handelt es sich um einen Materialfehler! 1. Ein Sicherheitsglas darf nicht in 1000 winzige Teile brechen und 2. Schon gar nicht nach so kurzer Zeit. Wir haben uns direkt an den Kundenservice gewandt (+Bilder, +Rechnung). Was dann kam ist eine bodenlose Unverschämtheit!!!!!!! Uns wurde ein Link geschickt, der zeigt, wie man einen Kühlschrank zu reinigen hat. Der Fehler wurde natürlich beim Kunden gesucht. Ich werde NIE WIEDER etwas über diese Firma beziehen. Ich kann alle nur warnen, sucht Euch eine seriöse Firma mit guten Geräten sowie einen vernünftigen Kundenservice!!

Teile zurückgesendet. Paar Wochen später habe ich ein Brief von der Inkassofirma bekommen. Ware wurde nicht bezahlt.

man wird trotz abmeldung immer noch bombardiert von werbe-spam-mails von dieser schlechten firma. finger weg.

Kochfeld Finger weg!
Buchstäblich.
Beim Produkt GK69TSCN wird die Bedientastatur über 70 C heiss!!! Nach x Verbrennungen,
Electrolux meint einfach es sei ein Produktionsfehler. Keine Entschuldigung für die Verbrennungen, schon gar nicht Entschädigung für Verbrennungen oder Umtriebe. Sie wollen mir das gleiche Gerät einfach neu ersetzten. Obwohl es offensichtlich ist, dass es ein design Fehler ist und nicht Produktion.
Auch stellt sich das Gerät von alleine ab wenn nur der geringste Spritzer an das Feld kommt. Man muss das Essen also beim Kochen hüten.
Die Firma gehört eigentlich angezeigt, die Verbrennungsgefahr ist ihnen bekannt und sie lassen die Menschen reinrennen. Wie gefährlich ist das für Kinder?
Wir haben etwas Ähnliches mit einem Geschirrspüler erlebt. Electrolux verneint und verneint, waren bei uns 6 mal in 4 Wochen bis sie endlich zugaben dass das Gerät defekt war.
Ein gar unseriöse Firma.
K-Tip und Kassensturz sollten die Firma unter die Lupe nehmen.

1 Stern ist Zuviel. Diese Firma gehört geschlossen! Ich bereue es sehr diese Firma bei der Auswahl meiner Küchengeräte ausgewählt zu haben und kann jeden davon nur abraten! Nach nichtmal 1 Jahr defekt! Kundenservice Grottenschlecht ! Gesetzliche Garantie wird mit Ausreden übergangen! Ich rate jeden ab von Electrolux etwas zu kaufen! 0 Sterne und noch weniger! Hatte noch nie mit einer Firma so Stress wie mit dieser. Anhand der Bewertungen kann man ja sehen dass es kein Einzelfall bei mir ist.

Backofen gekauft ...und jedes Jahr ,manchmal auch 2 mal um Jahr geht die Türdichtung kaputt ..
Pnc 944 271 424 00
Keine Lösung von Electrolux leider