Electrolux Bewertungen 

Im März 2021 kaufte ich eine Kombination Gefrierschrank/ Kühlschrank von AEG und ließ sie von einer Firma einbauen. Bereits nach einem Jahr waren alle Fächer des Gefrierschrankes, trotz umsichtigen Gebrauchs, mehrfach gebrochen. Meinen Garantieanspruch leitete ich an Elektrolux Hausgeräte GmbH, Ersatzteilservice Deutschland, Fürther Str. in Nürnberg. Von mir wurden alle Unterlagen, Gerätenummern und Fotos verlangt. Nachdem ich alles erbracht hatte, wurde mir unsachgemäßer Umgang unterstellt und die Garantie abgelehnt. Ich vermute, dass die Ablehnung schon vorher feststand und ich nur hingehalten wurde. Ich werde mir nie wieder ein AEG- Gerät kaufen und die Firma Elektrolux in sehr schlechter Erinnerung behalten.

Benötigte einen neuen Electrolux-Kühlschrank. Die Techniker standen vor der Tür. Hielten es nicht für nötig sich vorzustellen. Latschten dann einfach mit ihren Schuhen über unsere hochwertigen Teppiche.
Beim Einbau war ich nicht ständig dabei. Das Endergebnis war so, dass nichts im Winkel war (bis 7 mm schräg). Aufgrund meiner Nachfrage, hörte ich: Es geht nicht besser.
Nach Absprache mit dem Vermieter wurde eine Nachbesserung verlangt. Jetzt stimmt alles auf den Millimeter genau. Geht doch.
Von Electrolux erhielt ich ein Formular zugestellt: Waren sie mit unserer Leistung zufrieden? Ihre Meinung ist uns wichtig. Jede wird gelesen. Habe die Geschehnisse - mit Fotos - minutiös beschrieben. Es hat ihnen wohl die Sprache verschlagen. Hörte nichts. Passt ins Bild.

No more Elektrolux….
Nach drei Jahren fangt unser Backofen zu rosten. An Verwaltung weitergeleitet - Elektrolux sagte es sei unser Fehler und jetzt müssen wir selber bezahlen! Was um Himmelswillen können wir als Mieter dafür weil der Elektrolux nach drei Jahren rostet? Uns wurde gesagt dass wir falsche Puztmittel verwenden, aber keiner konnte sagen welches Putzmittel ist der richtige, weiter wurde uns vorgeworfen dass wir Essenreste im Ofen aufbewahren, was wir nie machen!!!! Ganz am Anfang, als wir eingezogen waren, ist der Platikrahmen an den Türen geschmolzen, musste ausgewechselt werden (Backofen nur paar Monaten alt). Damals sagte der Freundlicher, man soll nich über 200*C heizen - halloooooo…..alles in allem nie mehr Elekrolux!

Habe eine mobile Klimaanlage gekauft, innert der Garantie, 2x Probleme. Beim zweiten Mal versuchte das Service Center Electrolux mich anzulügen und zeigte mir Teile auf den Fotos, die ich offenbar selber zerstörte, obwohl es sie selber waren, die dies manipulierten. Zum Glück machte ich selber Fotos. Leider für Electrolux, sieht man ganz klar, das gemäss Fotos, das was Electrolux mir schilderte überhaupt nicht möglich ist und nach zusätzlichem Druck das ich zur Rechtsschutzversicherung gehe, hiess es auf einmal, das Electrolux aus Kulanz, den Schaden doch auf einmal repariert, als müsste ich noch dankbar sein und als ob Sie mir noch einen gefallen machen.
Pro Tip an Alle. Bei Defekt, macht FOTOS, schickt es aber noch nicht an Electrolux, wartet auf die Antwort, wenn sie wissen es wurde von denen auf illegale Weise Sachen manipuliert, damit diese sich nicht an die Garantie halten müssen, erst dann schicken Sie die Fotos denen und ebenfalls Ihrer Rechtsschutzversicherung.

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Wir haben vor 1 1/2 Jahren einen Kühlschrank gekauft. Seit wir ihn haben, sind 2 mal alle Einlagefächer durchgekracht. Als wir das erste Mal reklamiert haben, hat man uns wiederwillig neue geschickt. Beim zweiten mal, bekamen wir gar keine mehr. Der Kundendienst ist absolut grottenschlecht, beziehungsweise könnte man fast sagen, dass er gar nicht vorhanden ist, genauso wie die Qualität bei den Geräten. Da könnte ich das Geld genauso gut an Sylvester in die Luft schießen. Unseriös bis zum geht nicht mehr.

Aufgrund einer Beschädigung unserer AEG Waschmaschine kamen wir auch in den Genuss des Electrolux Kundendienstes - via Email und Telefon.

Wir benötigen Ersatzzeile, die einfach selbst zu wechseln sind.
Der Kontakt über Telefon war unfreundlich, der Beantwortung der Emails mehr als zäh.
Electrolux sieht es selbst als äußerst lästig an, Kundenservice anbieten zu müssen und es ist schade, dass dadurch auch die nach Aussen hin positiv wahrgenommene Marke AEG deutlich schaden nimmt.
Auf mich wirkt der Kundendienst ähnlich motiviert und auf den Kunden achtend wie ein absolut gelangweilter Beamter eines kleines Bürgerbüros in der Provinz, der null Interesse hat, sich zu bewegen und aktiv zu sein.
Ein echtes Trauerspiel und für mich der Grund, es zu bereuen, mir für das gleiche Geld keine Miele Waschmaschine gekauft zu haben, denn einen schlechteren Service kann Miele einfach nicht bieten.

Ich habe jetzt zum letzten Mal ein Elektrolux-Gerät: meine Waschmaschine von Elektrolux ist keine 2 Jahre alt. Ohne Fehlermeldung oder was auch immer war sie am Tag x ohne Strom.
Der Techniker war da und sagt nur: das ist wie gehabt die Elektronik. Wird teuer. Ab besten gleich ein neues Gerät. noch weniger nachhaltig geht gar nicht. Mein letztes Vzug Gerät hatte ich 16Jahre.

Absolut nicht zu empfehlen hier etwas zu bestellen! Wir haben einen falschen artikel bestellt, aber es ist fast unmöglich diesen zurück zu schicken! Es ist kein Rücksendeetikett dabei, man muss schriftlich Kontakt aufnehmen bzw den Kauf wiederrufen, jedoch hat sich niemand zurück gemeldet, auch telefonisch konnte und wollte mir niemand weiterhelfen sodass die sowieso schon kurze Rücksendefrist von zwei Wochen verstrichen ist! Außerdem hätte ich die Kosten für die Retoure selbst tragen müssen und der Artikel muss Original verpackt sein, wurde mir gesagt... Was natürlich nicht geht,wenn ich ihn nämlich nicht ausgepackt hätte, hätte ich ja nicht wissen können ob er passt oder nicht!

AEG überträgt seine Garantiereparaturen auf Elektrolux und dann passiert gar nichts. Keine e-mail-Adresse, FAX wird nicht angenommen und der Kundenservice existiert nicht. Garantieansprüche werden nicht realisiert. Eine Firma mit einem schlechteren Service gibt es nicht!

Leider ist unsere AEG - Waschmaschine nach einem Jahr war defekt. Der Mitarbeiter kam zu uns nach Hause erst nach drei Wochen und hat angefangen zu beschwerden, das unsere Badezimmer für Ihn zu klein ist und das er so nicht arbeiten kann. Am Ende hat er nur den Software zurückgesetzt und dafür eine Rechnung von 239,65 Euro ausgestellt.

Im September 2021 einen neuen Geschirrspüler gekauft. Von Anfang an Probleme weil sie nicht richtig angeschlossen wurde und Wasser ausgelaufen ist. Antwort alle drei mal : Ist nicht unser Problem 😡
Heute ist die Maschine ausgestiegen und Wasser ausgelaufen. Antwort; Ja nächste Woche haben wir Zeit. Kein Notfall Service
Nie mehr Electrolux

Mit meiner Mutter habe ich Januar 2020 einen Q9 Akkusauger gekauft.
Ja, man hätte eine Garantieverlängerung kaufen können, aber geht man davon aus, dass das Gerät, das notabene doch 299.- gekostet hat, nach 2 Jahren und 7 Monaten "tot" ist? Die Qualität lässt daher sehr zu wünschen übrig und es kommt der Verdacht auf, dass die Geräte also nur knapp über zwei Jahre halten.
Daneben haben wir einen normalen Staubsauger von der Konkurrenz, der wöchentlich mehr im Einsatz ist und nun schon 10 Jahre at ist. Es gibt Qualität, aber nicht von Elektrolux.

Reparatur AEG Herd:
- Heizungsgebläse instandgesetzt.
- Energieregler für eine Herdplatte
getauscht.
Die Arbeiten wurden zur vollsten Zufriedenheit erledigt.
Freundliches und kompetentes Servicepersonal.
Auch die Auftragsannahme sowie Rückruf ausgesprochen freundlich.
Elektrolux können wir nur weiterempfehlen!

DER LAUSIGSTE KUNDENDIENST DEN ICH JE ERFAHREN MUSSTE ......
DREI MAL DEFEKTES GERÄT GELIEFERT .......
UNENTLICH STUNDEN ÄTZEND MUSIK AUF ZAHLPFLICHTIGE NUMMER ABHÖREN MÜSSEN ......
LAUSIG
NICHT MAL EINE ENTSCHULDIGUNG DASS ÜBER DREI WOCHEN NICHT GEKOCHT WERDEN KONNTE ......
FINGER WEG VON ELEKTROLUX

Keine Google Bewertung möglich, warum wohl. Gerät naja tut sein Minimum aber suport ist nicht gerade toll, keine Bedienungsanleitung runter zu laden und Kontaktaufnahme nicht möglich ausser mit Angabe der Handynummer und Email??

Nach langem suchen, habe ich zu einem älteren Modell von Ihnen die Staubsäcke plus Filter gefunden, ganz herzlichen Dank. Oxy3system❤️ und er läuft immer noch 😊 gerne wieder😇 Besten Dank M. Ochsner

Haben einen Kühlschrank von der AEG gekauft und dieser kam mit Beulen und Kratzer bei uns an. Da der Kühlschrank verbaut wird und man dies nicht sehen kann, haben wir diesen mit Vorbehalt, dass er funktioniert behalten. Allerdings vereist uns die Rückwand so dermassen stark, dass wir dies gemeldet hatten. Als der Servicetechniker vorbeikam, hiess es, dass dies bei gewissen Modellen normal sei. Der Leiter der Serviceabteilung wollte mir das gleiche erzählen. Als ob dies unser erster Kühlschrank ist…. Absoluter Schwachsinn, Frechheit und NIE wieder Electrolux/AEG!!!!

Kein langes warten in der Hotline und kompetente Auskunft am Telefon. Ich erhielt eine 1 zu 1 Reparaturanleitung für meinen knapp 3 Jahre alten Staubsauger, bei dem die Leistung nicht mehr über den Knopf reguliert werden konnte. Die Garantie war kurz zuvor abgelaufen und im Geschäft sagte man mir, eine Reparatur lohne sich nicht. Dank dem Elektrolux Kundendienst, der richtig vermutet hat, dass am Drehknopf lediglich ein Stift abgebrochen ist, kann ich nun einfach den Drehknopf ersetzen.

Wir bemerkten in unser Kühlschrank nach nur 25 Monaten Spannungsrisse in der Innenverkleidung. Elektrolux bot uns als "Kulanzleistung" für den nicht reparierfähigen Schaden (lt. Firma) einen Neukauf zum Großhandelspreis an. Derartige Geschäftsgebaren sind für mich inakzeptabel.

Inkompetenter AEG Support und Pauschalabrechnung ohne nötige Reparatur

Nach zweimaligem Kontakt mit dem AEG Support und genauer Beschreibung der Fehlfunktion zweier Induktionskochfelder wurde einem geraten einen Electrolux Techniker zur beauftragen, der zu einem Pauschalpreis die Fehlfunktion behebt bzw. repariert – dann hat man auch wieder 12 Monate Garantie auf die reparierten Teile.
Der Electrolux Techniker stellte vor Ort nach kürzester Zeit klar, dass die Fehlfunktion des Induktionskochfeldes keine Fehlfunktion sei, sondern eine ganz normale Reaktion des Power-Managements. Das würde auch in der Bedienungsanleitung stehen. Für die 15 Minuten Erklärungszeit vor Ort (keine Reparatur / kein Ersatzteil nötig) wurden die kompletten 239€ berechnet! Zudem hat der Techniker vor Ort die IBAN Nummer Zwecks Abbuchung verlangt.
Natürlich haben wir uns vor dem zweimaligen Telefonat mit dem AEG Support die Bedienungsanleitung durchgeschaut.
Bedienungsanleitung → Seite „Fehlersuche“ → Verweis auf die Seite „Täglicher Gebrauch“. Hier ist die Fehlfunktion der Induktionskochfelder nicht so beschrieben, wie es sich bei uns dargestellt hat.
Der telefonische AEG Support hatte keinerlei Idee, bis auf einen Netzreset durchzuführen, was natürlich nichts gebracht hat.
Unserer Meinung nach ist der AEG Support und dessen Technikerdienst die reinste Abzocke. Mit der Zahlung einer Anfahrtspauschale wären wir einverstanden gewesen...