Elgros Bewertungen 

Ich habe am 30.07 einen Fernseher bei elgros bestellt und am selben Tag das Geld überwiesen. Die ganzen schlechten Bewertungen habe ich erst im nachhinein gelesen. Da kann man es schon mal mit der Angst bekommen. Ich war fest davon überzeugt das mein Geld für immer weg ist. Gott sei Dank hat die Bank das Geld am 3.08. ohne Angabe eines Grundes zurück überwiesen. Ich bin wirklich froh, daß mir Ärger erspart wurde. In Zukunft werde ich mich vorher informieren, wo ich bestelle und wo lieber nicht.

Ich habe am 22.07.15 eine Kamera bestellt und 9 Tage später war sie bei mir! Hier wurde schon mehrfach erwähnt, dass der Versand aus Frankreich erfolgt. Dies war bei mir auch der Fall, ist mir aber egal solange ich das bekomme, was ich bestellt habe. Die Ware war einwandfrei...ok die Verpackung hätte besser sein können! Ich wurde über den Erhalt der Zahlung und den Versand des Artikels stest mit Emails benachrichtigt.
Also ich habe gegenüber anderen Onlineshops 60 € gespart und bestelle daher gerne wieder.

So, nun ma Butta bei die Fische. Ich habe bei elgros einen großen Smart-TV bestellt, danach die Bewertungen gelesen und hatte Angst!
Da ich nicht sofort Jemanden bei der Hotline erreicht habe, wurde meine Angst größer.
Aber dann eine nette Frau an der Strippe gehabt, die mich aufklären konnte und wollte.
Alles gut!!!
Dauert bei elgros ein bisschen länger, da sie, um die günstigen Preise gewährleisten zu können, die Ware aus einem Großlager im Ausland beziehen.
Es ist defenitiv keine Abzockerfirma!
Zwei sehr nette Frauen arbeiten dort im Büro, die sich sehr darum bemüht haben, dass ich weiß wo meine Bestellung grad ist und mich sogar 2 mal angerufen um mir Informationen zu geben und letztendlich um zu erfragen, ob ich meinen Fernseher bekommen habe.
Fazit: Dauert ein bisschen länger, aber die Preise sind top! Sinnvoll wäre es schon auf der Bestellseite anzugeben, dass der Versandt länger dauern kann.
Hervorheben möchte ich den netten, kompetenten Service am Telefon!

am 24.05.2015 bestellt.
Kein Lieferstatus. Keine Sendungsnummer. Hotline nicht erreichbar.
Nach unzähligen Versuchen/Emails/Telefonaten wird vorgelogen, dass die Ware entweder kaputt oder schon versendet wurde.
Den Sendungsstatus kann man nach dem Login erfahren. Aber zu diesem Zeitpunkt ist ein Login nicht mehr möglich, da meine Emailadresse schon gelöscht wurde!
Nochmaliges Anrufen: Sendung war kurzfristig nicht lieferbar oder wurde versehntlich nicht rausgeschickt aber JETZT!
Von wegen! Keine Ware! Keine Sendungsnummer! Kein LogIn.

Nur List und Lügerei! Wer weiß wie viel Geld ich schon über die Hotline verschwendet habe!

Heute ist der 09.08.2015 und rechtliche Schritte aus Prinzip unerlässlich.

Leider habe ich mich von der CHIP-Bewertung blenden lassen und ein Sony Xperia Z3 compact bestellt.
19.05.2015: Bestelldatum
22.05.2015: Zahlungseingangsbestätigung
27.05.2015: Versanddaten angefordert -> ohne Reaktion seitens Elgros
29.05.2015: Erneut Versendungsdaten angefordert
29.05.2015: Es folgte die hier bereits vielfach zitierte Standard-Email: Ware ist zu Bruch gegangen.
30.05.2015: Bestellung storniert und Rückzahlung gefordert.
01.06.2015: Storno-Bestätigung erhalten
04.06.2015: Rückzahlungszeitpunkt angefragt
04.06.2015: Antwort: Die Rückabwicklung erfolgt in der vom Gesetzgeber geregelten Frist -> also nach 14 Tagen => 15.06.2015
18.06.2015: Mahnung über den Rückzahlungsbetrag versandt, da zum Fristablauf 15.06.2015 noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen ist. Update folgt
17.07.2015: Noch keine Rückzahlung erfolgt, letzte Mahnung
23.07.2015: rechtliche Schritte werden eingeleitet Mahnbescheid läuft

Nach anfänglichen Schwierigkeiten durch meine Unkenntnis in diesem Internethandel bin ich mit Beratung, Kaufabwicklung und Lieferung sehr zufrieden. Der bestellte Fernseher wurde sofort geliefert und die Mitarbeiterin des Unternehmens war am Telefon für alle meine Fragen offen. Gerne wieder.

22.06.15 - LG G4 für 482,21 per Vorkasse bestellt,
26.06. - auf Bezahlung erfolgt und Versendet geschaltet,
02.07. - Ware einwandfrei mit DPD erhalten.
Daher volle 5* für non-Amazon Onlineshop.

NIE WIEDER bestelle ich bei diesem ,,Laden", wenn man es denn so nennen darf. Am liebsten Minussterne vergeben..

Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, wie dieser Laden positive Bewertungen bekommen kann.

Am Samstag bestellt, sofort danach per Vorkasse bezahlt. PayPay ging natürlich nicht.. Egal trotzdem bestellt, da es eine super Empfehlung von Chip.de ist!

Montag direkt versucht anzurufen, da ich das Objektiv zum Wochenende schon einsetzen wollte. Nach ca. 20 versuchen, ein paar mal abnehmen (Stimmen gehört) und wieder auflegen, hatte ich dann endlich eine Dame am Telefon (Bis dahin einen Schock bekommen, da ich hier die Bewertungen bis dahin gelesen habe, weil keiner ran ging).

Auf die Frage nach schneller Versendung, kam die Antwort, dass es kein Problem wäre, wenn ich einen Screenshot schicke, dass ich überwiesen habe. Das Objektiv würde dann noch am Montag, sonst am Dienstag rausgehen. Direkt nachdem Telefonat alles erledigt und am Dienstag sicherheitshalber nochmal angerufen. Auf meine Frage, ob das Objektiv verschickt worden sei, kam die Antwort, dass das Geld ja noch nicht eingegangen sei und die es nicht verschicken können. Daraufhin habe ich sie an das Gespräch vom Vortag erinnert und nachdem sie erneut die Mail gesehen hatte, versicherte sie mir erneut die Versendung am gleichen Tag und dass sie ein zwei Telefonate an die ,,Verantwortlichen" machen müsse. Nach unruhigen zwei Tagen, rief ich am Donnerstag direkt nochmal an (an dieser Stelle muss ich sagen, dass ich jedes Mal mindestens 15-20 Mal die kostenpflichtige Hotline mit einer Mitarbeiterin anrufen musste, bis sie abnahm).

Naja erneut die Dame am Telefon gehabt. Auf meine Frage, ob das Objektiv losgeschickt sei, kam die Antwort, dass das Geld ja erst am Mittwoch eingegangen wäre, so dass sie das erst jetzt losschicken könnten. An dieser Stelle habe ich sie etwas genervt an das Telefonate und die E-Mail von Montag & Dienstag erinnert. Nach langem unnötigen hin und her diskutieren und einigen patzigen Sprüchen der Dame, kam sie dann auf die Idee, meine Bestellung zu stornieren. Ein Glück, hätte ich aber am Ende des Telefonats sowieso selbst gemacht.

Das einzige, was positiv war, war dass wir unser Geld innerhalb einer Woche wieder hatten, allerdings habe ich auch direkt an die gesetzliche Frist erinnert und mit Anwalt gedroht, falls es nicht passieren sollte.

Schließlich hat man hier genug negatives gelesen.

Fazit: Auf E-Mails, die ich geschrieben habe wurde genauso wenig reagiert wie auf Telefonate. Kaum jemand erreichbar und wenn ist es eine Frau, deren Name sicher nicht so ist, wie sie es behauptet.

Ich habe mit ein Handy aus der Bestenliste von chip.de ausgesucht. Da wurde mir dann auch gleich der günstigste Preis bei elgros.de vorgeschlagen. Da die Seite einen guten Eindruck machte, habe ich dort bestellt.
Ich hatte wohl Glück im Gegensatz zu vielen anderen, denn das Handy kam nach ca. einer Woche. Das mitbestellte Zubehör leider nicht.
Leider wird bei der Firma weder auf Telefonanrufe noch Emails geantwortet. Auch das Handy war leider für den französischen Markt bestimmt, was ein paar Änderungen bedurfte.
Bei Chip.de ist dieser Anbieter für besagtes Handy, zum Glück, mittlerweile rausgenommen worden.
Also ich würde da nichts mehr bestellen.

Habe am 11.Juli einen Sony Bravia KDL 40W705C LCD
Fernseher für 477€ bestellt.
Am 27.Juli ist er dann mit DPD geliefert worden.
Es ist eine lange Zeit, aber die Ware ist eiwandfrei und i.O. geliefert worden.

Genau... ! Du hast vollkommen Recht! Stellt dem armen Existenzgründer doch alle mal euer Eigenkaptial zur Verfügung! Dann wird der Laden auch besser in Zukunft! Ich versteh garnicht warum der Verbraucherschutz, Rechtshelfer und tausende Betroffende nicht schon von selbst drauf gekommen sind..! Du solltest wirklich mal über das Amt des Wirtschaftsministers nachdenken..

Angenommen ein Existenzgründer mit wenig Kapital und Null Erfahrung will einen Online-Shop für Gadgets aufziehen. Bei den beiden ersten Versuchen läuft erstmal Nichts so wie es soll. Es gibt Stress mit Kunden und er fällt schneller auf die Schnauze als er gucken kann. Also versucht er's zum dritten Mal unter Elgros.de

Es versteht sich von selbst, dass der Typ sich die hochpreisigen Sachen nicht an Lager legen kann. Er hat lediglich ein paar gute Einkaufsquellen das ist alles. Er bietet daher nur Vorkasse an und bestellt die Sachen erst mal selbst, sobald die Zahlung eingeht. Daher auch die Bearbeitungszeit von 5 bis 7 Werktagen.

Nun bekommt aber der typische Online-Gadget-Kunde, der ständig Dinge bestellt die er sich nicht leisten kann, nach drei Tagen Vorkasse bereits Stuhlgang und er fängt an im Internet zu recherchieren. Dabei stößt er in Foren wie diesem auf eine Horde von Artgenossen denen genauso mulmig ist wie ihm selber. Und genau da gerät unser Existenzgründer nun in die Klemme.

Er kriegt zwar jede Menge Bestellungen, aber kaum ist das Geld da und er hat die Ware bei seinen Vorlieferanten geordert da flattern auch schon haufenweise die Stornierungen ins Haus. Dass man am Telefon dann irgendwann mal pampig wird wenn 80-90% der Bestellungen, für die sich die Ware bereits im Zugang befindet, nachträglich storniert werden kann ich mir lebhaft vorstellen.

Auch ich habe für 360 Euro per Vorkasse dort bestellt. Aber.. ich werde nicht stornieren sondern abwarten und dem Laden die Chance geben endlich mal einen Auftrag sauber abzuwickeln. Wenn das häufiger passiert dann ändern sich auch die Bewertungen und wer weiß, vielleicht gilt Elgros.de dann ja schon bald als ein guter und zuverlässiger Online-Shop.

Nachtrag:
Mein Beamer ist heute per DPD angekommen: Top Preis, Top verpackt, ganz normale Lieferzeit.

Bestellhistorie
20.07.2015 Offen
23.07.2015 Bezahlung erfolgt
23.07.2015 Offen
23.07.2015 Versendet
28-07-2015 Angekommen

Übrigens..
Mein neuer Bluray-Player von Amazon ist jetzt auch da. Er wurde von einer Adresse in Luxemburg aus verschickt.
Alles äußerst dubios. ;-)

Ich habe den falschen Artikel bestellt und am selben Abend den Widerruf ausgefüllt und per E-Mail versendet. Alles wurde schnell bearbeitet und die Rückabwicklung schnell durchgeführt. Ebenso am Telefon war man zuvorkommen, bemüht und freundlich.

Hatte ein Bundle aus Foto und Sd-Karte gekauft und per Vorkasse bezahlt. So was hab ich noch nicht erlebt, einmal hatte ich jemanden am Telefon dran: Angeblich sei die SD-Karte nicht da, aber sie verschickt es in 2 Päckchen. Schön denke ich. Aber nach einem Monat ist immer noch nichts da. Danach immer nur 10x klingen und nichts passiert. Mails werden auch nicht beantwortet. Finger weg Leute.

Ich werd Chip mal schreiben, was für einem Laden sie da vertrauen. Mal schau'n, was die dann sagen...

Habe ausdrücklich im Kaufvertrag darauf hingewiesen, das ich per PayPal bezahlen will und auch nur so bezahlen werde !!! Habe die Firma telefonisch kontaktiert um eine Zahlungsanweisung per PayPal zu erhalten ! Schnittstelle wäre in Reparatur war die Aussage, nach 5 Tagen und zweitem Anruf nachdem keine Zahlungsanweisung gekommen ist, wurde ich dann am Telefon angepöbelt und mir wurde nahegelegt den TV woanders zu kaufen !!!
Sehr unseriös und nicht zu empfehlen diese Firma,
Also Finger weg !!!

Nicht bestellen, egal wie günstig. Es ist nicht gesagt das ihr eure Ware bekommt, in der angegebenen zeit sowieso nicht. Hatte einen Beamer bestellt, den ich bis zu einen bestimmten Termin brauchte, nach 10 Tagen war noch keine Lieferung möglich, also rücktritt vom kauf. (bei Beamershop bestellt, am 2. Tag war das Gerät da)
Mein Geld bekam ich erst nach vier Wochen zurück, nachdem ich mit dem Anwalt und Zinsen gedroht habe.
Ruft dort nicht an, die Frauen sind zwar freundlich aber es basiert nichts, alles schriftlich per Mail machen oder Einschreiben. Aber am besten NICHT bestellen!!!!
Ich glaube bei dieser Firma sollte mal die Polizei vorbei schauen.

Habe am 20.05.2015 einen Beamer bestellt. Laut Homepage sofort lieferbar. Habe Vorkasse bezahlt. Konnten es nicht liefern. Somit habe ich die Bestellung Storniert. Bis heute habe ich mein Geld nicht zurück bekommen. habe Anwalt eingeschaltet.

Habe einen Fotot bestellt und sofort bezahlt. Foto kam nie an. Dann habe ich nach mehreren unfreundlichen telefonaten den Auftrag storniert. Habe aber bis dato (2 Monate) das Geld trotz mehrfacher Aufrufe nicht zurückerhalten. Kann nur warnen- ja nicht dort bestellen !! Völlig unseriös!

Nach langem, vergeblichen Warten (> 2 Wochen) auf den bei Elgros bestellten Artikel (ca. 200 EUR Warenwert) habe ich per mail storniert. Dies wurde umgehend bestätigt - überraschend, da zuvor andere Mails sowie Anrufe unbeantwortet blieben. Die "Rückabwicklung" läuft nun schon über eine Woche - bislang habe ich das Geld noch nicht wieder. Wie viele andere hier offenbar auch - hat eigentlich irgend jemand schlussendlich sein Geld zurück erhalten, frage ich mich?
Ich habe jedenfalls durch meine Hausbank die Bank kontaktiert, an die ich überwiesen habe, damit die mal über ihren "Kunden" Bescheid wissen.
Im Übrigen liegen laut Recherche durch die Polizei vor Ort der Kripo Stuttgart (Sitz der Firma elgros) seit Ende 2014 ettliche Strafanzeigen gegen den Geschäftsführer vor, dieser existiert also tatsächlich.
Heute Abend habe ich ihm zur Rücküberweisung eine Frist von einer Woche gesetzt, danach erfolgt definitiv Anzeige. Weitere Infos folgen...

Update 30.07.2015
Bisher keine Regung seitens elgros: Weder Geld zurück noch Antwort auf E-Mail erhalten.
Letzte Woche ging Mahnbescheid raus, heute Strafanzeige an Kripo Stuttgart. Ich werde berichten...

Update 11.08.2015
Das Warten hält an.
Unbegreiflich, was manche hier für tolle Bewertungen über die "lobenswerte" Alternative zu Amazon & Co. posten.

Update 19.08.2015
Auf geht's zur nächsten Runde!
Mahnbescheid half nichts, nun Antrag auf Vollstreckungsbescheid!!

Update 04.09.15
Nichts passiert bisher.
Das Trauerspiel dauert nun schon fast 3 Monate...

Update 18.09.15
Statt mir endlich mein Geld zzgl. Auslagen zurück zu erstatten wurde doch tatsächlich seitens Elgros Einspruch gegen den Vollstreckungsbescheid erhoben! Irgendwie habe ich das auch geahnt - der ist bestimmt zahlungsunfähig.
Nun geht es in ein ordentliches Gerichtsverfahren über; na, dann wollen wir doch mal sehen...

Update 15.10.15

Überraschendeweise wurde mir inzwischen der Kaufpreis in voller Höhe zurückgezahlt. Nicht aber die Gerichtskosten, die sich inzwischen auf über 100 EUR belaufen (Mahnbescheid, Vollstreckungsbescheid, Porto etc., Aufwand Amtsgericht...). Darüber entscheidet nun das Amtsgericht Stuttgart.

Update 04.11.15
Das Gericht hat beschlossen, dass die Firma Elgros die Prozesskosten zu tragen hat (>100 EUR)! Durchaus mal was Erfreuliches.

PS: Wie kann das sein, die Homepage von elgros existiert immer noch!?!?! Und offenbar fallen ständig Leute auf den Mist rein. Kann man sich denn hier nicht irgendwie zusammen tun? Sammelklage o.ä. ??
Elgros MUSS gesperrt werden, was ist das bloß für eine Gaunerei :-((

Fernsehgerät bestellt und bezahlt am 07.05.2015
Gerät ist nie gekommen und die Rückerstattung ebenso wenig !!!!
Firmensitz nicht in Stuttgart.Kripo ermittelt.