Elgros Bewertungen 

Ich habe nunmehr nach drei Anrufen und 2,5 Wochen Wartezeit meine Ware bekommen. Die Dame an der kostenpflichtigen Hotline ist sehr bemüht, dennoch wird es ganz sicher meine einzige Bestellung bei dieser Firma bleiben. Ich war froh, dass die Ware noch kam, hatte ich schon Sorge, dass Geld und Ware nicht mehr zu mir finden.
Eine Woche der Wartezeit ist wohl dpd und Ostern geschuldet, dennoch hatte ich bei der Bestellung und avisierter 3-4 Tage eigentlich die Erwartung, die Ware schon eine Woche VOR Ostern zu bekommen.

Ich habe ein IPad Air bestellt und außer sehr unfreundlichem Service weder Ipad noch eine Rückerstattung erhalten. Die Bestellung ist nun schon 4 Wochen her. Es wird nicht mehr mit mir kommuniziert und meine Forderungen werden ignoriert. Das wird dann wohl über den Anwalt geregelt. Sehr ärgerlich! Äußerst unseriöse Firma! Ich rate jedem die Finger davon zu lassen.

Hinter Elgros steht als Geschäftsführer ein bekannter Name. Wer Elgros im Zusammenhang mit Electro-Pro oder Domelectronics sucht, sieht, auf was man sich einlässt, wenn man bei Elgros bestellt. Ich kann nur jedem raten, sich gut über Elgros Electro-Pro und Domelectronics zu informieren. Meine persönliche Meinung ist: besser lassen.

Haben am 19.3. den Smart TV UE75H6400 3D von Samsung gekauft. Am 26.3. war das Gerät schon bei uns, obwohl es einen weiten Weg quer durch Deutschland hatte. Sind mit dem Gerät total zufrieden und happy. Es entspricht voll und ganz den Testberichten und ist ideal für unser großes Wohnzimmer. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist perfekt. Insgesamt ist es ein tolles Fernseherlebnis - grad so wie im Kino. Ein großes Lob auch an den zuverlässigen und schnellen Service von Elgros. Gerne jederzeit wieder.

Am 12.3. habe ich ein Produkt bestellt. Liefergarantie innerhalb von 2-5 Tagen. Am 17.3. Vorkasse eingegangen und wahrgenommen. 18.3. Mitteilung Produkt nicht vorhanden. Am selben Tag habe ich mein Geld zurückgefordert. Diese Info ist untergangen. Nach erneuter Erinnerung per Mail und Anruf am 25.3. hat man meinen Auftrag storniert. Am 27.3. hatte ich die Rücküberweisung. Das war das Einzige, was hier funktioniert hat. Die Mitarbeiterin legte auf nachdem ich ihr am 25.3. meinen Unmut geäußert habe. Servicewüste und nicht zeitgemäße Abläufe - niemals bestellen!

Habe einen Sony Bravia Kdl 40w 605b bestellt.
Zur Geschichte: Tochter hat Geburstag und da sollte ein TV her. Also informiert und beim Sony aufrgund des guten Bildes und Sound haengengeblieben. Im internet recherchiert, billigster Preis war bei Media Markt Online 419€, im markt 449€. Dann durch Zufall (Suchmaschinen wie idealo zeigen elgros nicht) ueber chip.de den unschlagbaren Preis bei elgros fuer 367€ gefunden. Rezensionen gelesen und na ja, "geiz ist geil" maessig bei elgros.de bestellt. Hatte ja auch noch etwas Zeit bis zum Geburtstag und Lieferzeit war mit 3-5 Werktage angegeben. Überrascht war ich, dass trotz Info auf der Webseite kein Paypal moeglich ist. Also Vorkasse gezahlt. Danach weiter im Web ueber elgros informiert und ups - so was von schlechten Bewertungen gelesen, das ich mein Geld gleich mal abgeschrieben habe. Am naechsten Tag dort angerufen und mit Frau Schreiber alles geklaert. Ware kaeme aus Frankreich, deshlab auch die 3-5 Werktage Lieferung. Mail mit ueberweisungsdaten gesendet und noch ein - zweimal per mail nachgehakt. Rechnung wurde gemailt, dann mit leichter Verzoegerung (musste wieder nachfragen) die Daten von Dachser Spedition erhalten. TV Geraet wurde in einwandfreiem Zustand eine Woche nach Bestellung geliefert. Ich kann hier also nichts negatives berichten, denn die Ware ist zu einem super Preis ordentlich geliefert worden. Klar ist Vorkasse immer ein Thema, aber die Lieferung aus Frankreich macht dies wohl erforderlich. Ich ziehe einen Stern bei der Bewertung ab, denn a) konnte ich nicht per paypal zahlen b) war elgros etwas schelcht telefonisch erreichbar und c) musste ich aufgrund des Zeitdrucks mehrfach nachfragen. Frau Schreiber hat aber Ihr Wort gehalten und hat sich die 4 /Sterne verdient. Ende gut alles gut - aber ein paar Nerven hat es schon gekostet.... Ich wuerde keine Vorkasse geschaefte mehr machen, aber das muss jeder selbst entscheiden ob er das Risiko eingehen will. Meine dringende Empfehlung an Elgros: stellt bitte Euer Zahlsystem um, wenn Ihr als seriöser Onlne Shop wachsen wollt. Und frau Schreiber, falls sie dies lesen: das Geburtstagsgeschenk fuer meine Tochter ist definitiv gelingen , und das noch rechtzeitig! Danke fuer Ihren Service!

Hallo,

ich kann alle nur warnen hier zu bestellen. Das sieht sehr stark nach einem bekannten Muster aus. Elgros ist auch schon auf Verbrauchschutz Seiten gemeldet, kann hier jedoch leider keinen Link posten, aber sucht einfach selbst.
Ich habe bei Elgros bestellt und anschließend erst diesen Artikel gefunden. Die Lieferung hat etwas länger gedauert als angegeben und ich dachte schon, ich bin der nächste Idiot der darauf rein gefallen ist. Erst erscheint PayPal als Zahlungsmöglichkeit, dann doch nicht möglich bei der Bezahlung. Letztendlich kam meine Ware, jedoch irgendein Euro-Grau-Import aus Serbien oder Rumänien. Diese Seite funktioniert eine Zeit lang wie die Vorgängerseiten und einige Waren werden ausgeliefert, bis es einige positive Berichte gibt und dann stellen sie vermutlich auch hier die Lieferungen ein und alle Anzahlungen sind weg.
Dementsprechend extrem schlecht, wenn man mal einen Garantiefall haben sollte, da es dieses Unternehmen dann vermutlich nicht mehr gibt. Selbst wenn ich nicht mit dem Produkt zufrieden wäre, würde ich mir überlegen es zurück zu schicken, da ich immer Angst haben muss, mein Geld nie wieder zu sehen. Absolut unseriös, also Finger weg und erspart Euch schlaflose Nächte!

Ich bin grundsätzlich auch immer skeptisch bei Bestellungen im Internet insbesondere mit Vorkasse.
Kurz bevor ich bei elgros Kunde wurde, war ich mal wieder durch eine unmögliche und unprofessionelle Kundenberatung bei Electro-Pro enttäuscht worden. Insbesondere die paypal Zahlung wurde zum Problem.
Also rief ich diesmal vor meiner Bestellung eines BenQ beamers direkt die Hotline von elgros an: Und hier wird die Geschichte ungewöhnlich: erstens es kommt kein sprachcomputer oder nach ewiger Wartezeit irgendeine callcenter Dame die überhaupt keine Ahnung hat, nein sondern es meldet sich eine kompetente Mitarbeiterin der Firma elgros mit Namen Frau Schreiber.
Allein dass diese Dame schon in mehreren Rezensionen loben erwähnt wurde ist zeigt offensichtlich dass auch meine sehr positiven Erfahrungen keine Eintagsfliege sind.
Mir erklärte sie auf jeden Fall das paypal Procedere und das ein oder andere Procedere. Am Ende kümmerte sie sich noch darum dass ich als zufriedener Kunde meinen Beamer bestellen und bezahlen konnte.
Nach wenigen Tagen bekam ich den Beamer sehr solide verpackt und bin seitdem super zufrieden.
Einen Tag nach Lieferung und positivem Feedback meinerseits kam es erneut zu einem kurzen sehr netten Telefongespräch mit meiner persönlichen "Mitarbeiterin des Monats "
Ich kann elgros an dieser Stelle nur wärmstens empfehlen.
Man fragt sich da nur warum gibt es nicht mehr Frau Schreibers in dieser Internet Welt....

Der Artikel wurde sehr gut verpackt angeliefert und entsprach vollkommen dem Angebot und der Beschreibung.
Die Rückfragen wurden sehr freundlich beantwortet.
Der gewählte Paketdienst war nicht der Schnellste. Hier könnte man noch etwas verbessern.
Der Link für die Sendungsverfolgung sollte direkt bei Übergabe an den Paketdienst an den Kunden übermittelt werden. Das würde Rückfragen vermeiden.

Frecher Kundenservice!!! Habe auf 3 e-mails keine Antwort bekommen. Lieferung hätte sich verzögert, nie wieder Elgros! Bestellung wurde storniert.

Vom Kauf bis zur Lieferung 8 Tage, ohne viel Kommunikation, ist halt ein Online Shop.
Versand des Fernsehers aus Paris.
Keine Beanstandungen.
Weiter so

Am 2.3.15 ein LG 42LB650V bestellt und überwiesen und per E-mail ein Überweisungsbeleg geschickt. 4.3.15 ging der Fernseher in dem Versand und wegen Wochenende heute 9.3.15 bekommen.
Service am Kunden 1 A , hab jedes mal jemand erreicht.
Weiter so , das ist der weg ;)

TV am 09.02.15 bestellt und am 26.02.15 mit der Spedition mit Dank erhalten.
Nach Versandbestätigung am 23.02. dauerte es halt noch mal 3 bis 4 Tage bis der so ersehnt bestellte Artikel ankommt. Bei dem super Preis warte ich gerne ein paar Tage länger.
Der telefonische Kundenservice ist sehr zuvorkommend und freundlich. Bei einem Problem wird hier schnell eine zufriedenstellende Lösung gefunden.
Mit etwas Geduld hat man ein sehr positives Kauferlebnis.

Einzig der Kontakt über die Hotline ist etwas schwierig herzustellen... bei einer E-Mail erfolgt allerdings auch prompt ein Rückruf.

Gekauft: Samsung tv55"hu6900. Bezalt über Pay Pal.
Von Bestellung bis Empfang: eine Woche!
Waren sehr zufrieden!

Habe in dem Chip Shop Elgros eine Nikon Digi Cam erworben.
Alles verlief zu meiner äussersten Zufriedenheit.
Ich kann nur sagen weiter so und gerne wieder.

Service sehr nett, Ware kam gut verpackt zu günstigem Preis.
Jederzeit wieder Danke

Es ist nicht alles optimal gelaufen (und bei Vorkasse hat man dann ja wirklich Sorge), aber es lag eigentlich am wenigsten an Elgros.
Meine Bank hat wegen eines Computerfehlers 4 Tage zu spät überwiesen und dann ist das iPhone irendwie bein Logistikunternehmen auch auf die schiefe Bahn gekommen.
Aber Elgros hat eine "starke Bank" - und zwar in Person von Fr. Schreiber (da ich ich mich den anderen Bewertern nur anschliessen). Ihre Freundlichkeit, ihr Engagement und ihre Bemühungen haben alles zu einem guten Ende gebracht und das Handy war dann (zwar erst nach 10 Tage) zur vollsten Zufriedenheit im Posteingang.
Jetzt könnte ich zwar jammern und schlecht bewerten, weil meine Tochter 5 Tage länger mit dem alten Handy telefonieren musste - aber dafür habe ich ja nun auch mit Abstand den besten Preis im Netz bekommen (wenn man mal von den obskuren Anbietern absieht).
Also ich würde es immer wieder machen!

VORFREUDE, PANIK, ERLÖSUNG
Hier meine Story:
Nach anfänglicher Panik, die ich mir selbst machte da ich per Vorkasse bezahlt hatte, im Anschluss nach Elgros bei Google suchte und dabei die haarsträubendsten Meldungen fand, bin ich nun doch vollauf zufrieden und um eine wichtige Erfahrung reicher.
Von der Bestellung im Shop Mittwoch ca. 16:30 (Geld wurde direkt im Anschluss überwiesen) bis zur Auslieferung meines 55 Zoll UHD TVs am Donnerstag der darauffolgenden Woche vergingen also 8 Tage. Dabei wurde der Zahlungseingang erst am Montag gebucht, da ich Bestellnummer und Bezeichnung des TVs in den Verwendungszweck eingetragen hatte. Zwar in verschiedene Zeilen, aber leider kommt das nicht in zwei Zeilen beim Empfänger an (liegt an der Datenübermittlung der Banken). So wurde die Bestellnummer und die Bezeichnung in eine Zeile ohne Leerzeichen gepackt und konnte vom Elgros System nicht erkannt werden. Nach einem Anruf am Montagmorgen bei Elgros wurde das von der sehr netten und kompetenten Frau Schreiber sofort geklärt und der Versand veranlasst. Also könnte man sagen das Vom der Bezahlung bis zur Auslieferung gerade mal 3 Tage vergingen. Das ist für ein so großes Packet (27kg) für meine Begriffe wirklich schnell. Gerade bei solch großen TVs habe ich oft gelesen, dass sie defekt angeliefert wurden (Displaybruch usw.). Der TV wurde mit einer Spedition in Topzustand geliefert. Wem das noch zu langsam ist, der sollte sich mal ein paar Rezessionen bei Amazon und ähnlichen bekannten Shops dazu ansehen. Da wurden TVs teils 3 mal zurückgesendet. Das geht dann zwar meist reibungslos, aber wer will das schon. So lief alles reibungslos. Nur das Tracking ist bei Speditionen nicht immer so einfach. Liegt aber an den Speditionen selbst. Wie auch immer: mein TV ist da, steht auf seinem Platz und macht mir richtig Freude!
Fazit:
Ich würde den Shop auf jeden Fall weiterempfehlen. Der Preis für meinen LG TV ist unschlagbar und die Lieferzeit ist auch top. Der Kontakt per Email ist "spärlich" aber vollkommen ausreichend. Mehr Informationen braucht es halt einfach nicht. Etwaige Probleme kann man per Hotline lösen. Die 14 Cent/Min ist die gute Frau Schreiber schon alleine wert! An dieser Stelle nochmals Danke für den super netten Kontakt!
Also: im Verwendungszweck immer nur die reine Bestellnummer eintragen, dann läuft’s.

Nach anfänglichen Misstrauen (nach Negativen Meinungen im I-Net) dachte ich die Kohle ist futsch, aber ist alles bestens gelaufen.Am 08.02.15 bestellt -Überwiesen-am 18.02.15 den TV erhalten-zuvor E-Mail mit Sendungsnachweis für DPD bekommen-also ich kann mich nicht beklagen
Ware auch Top für den günstigen Preis.