Emirates Bewertungen 3 828

Wir hatten drei Tage verspätetes Gepäck. Auf eine eingereichte Rechnung für den Kauf von Pflegeartikeln und Notwäsche warten wir trotz Reklamation nach drei Monaten auf einen Bescheid. So einen schlechten Service erwartet man von einer so grossen Fluggesellschaft nicht. Niemand fühlt sich zuständig. Könnte eine System dahinter stecken..

Bin seit vielen Jahren Gold Member, aber mittlerweile ist der Service in Dubai wirklich schlecht. Sobald ein Problem auftaucht duckt man sich weg - ich musste Stunden warten wegen des Regenproblems, es gab keine Lösung von Seiten der Airline. Der Erfolg macht wohl arrogant. Die Beschwerde wird nicht beantwortet und Ansprechpartner gibt es nicht. Ich werde jetzt andere Angebote nutzen

Meine Erfahrung war sehr enttäuschend. Das Personal in Dubai war unhöflich. In Zukunft werde ich andere Fluggesellschaften bevorzugen.

Vorsicht!!!! Da Emirates keinen Sitz in Europa hat, auch wenn es europäische Ziele anfliegt, gibt es in keinem Fall Entschädigungen, die auf Nachfrage auch vollumfänglich abgelehnt wurden. Mir passiert, CRK-FCO, 26 Stunden Verspätung, kein Essen, keine Getränke, kein Hotel, keine Vorortinformationen, mein Verlust durch Neubuchungen als Folge der Verspätungen waren 403 Euro und da ist noch keinerlei Verspätungsentschädigung dabei, sprich 600 Euro wie in Europa gesetzlich verankert.
So eine Airline hat sich ihre gute Bewertung offensichtlich "erkauft".
Ich rate davon ab mit Emirates zu fliegen und werde es nie wieder tun.😡😡😡😡😡

Emirates bietet besten Service - die Mitarbeiter sind sehr service-orientiert. Besonders Herr Bhalla hat an der Hotline dafür gesorgt, dass meine Kunden (4 köpfige Familie) am Samstag 18.05. in letzter Minute noch den Flug antreten konnten, um nach Thailand zu reisen. Durch massive Verzögerungen bei der Bahn stand dies auf Messers Schneide. Herzlichen Dank an Herrn Bhalla von Emirates!

Wir sind bis jetzt viele Male auch in der Corona Zeit mit Emirates geflogen und wurden noch nie enttäuscht. Auch aufgrund der Vielzahl der Verbindungen kann man sich sicher sein, wenn einmal etwas passiert, ist man zwei Stunden später trotzdem im Flieger Richtung Dubai. Emirates Business ist sowieso mit Qatar Weltklasse

Wir sind zu Viert am 23.4.24 von Frankfurt über Dubai nach Mauritius und am 7.5.24 zurück geflogen. Es war alles Pünktlich, die Crew sehr nett und das Essen gut.
Es wurde auch auf allen Flügen durchgehend Getränke
gereicht. Ich konnte auch problemlos die zugewiesenen Plätze in der App ändern. Seit langem nicht mehr so einen entspannten Flug gehabt

Die Flüge an sich sehr gut und zuvorkommend ABER die App um Sitzplätze zu buchen funktioniert überhaupt nicht und wenn man die deutschen Funktionäre anschreibt, wird auch nicht geholfen… was das angeht, sieht Service anders aus. Wir versuchen es jetzt noch über den Sitz in Dubai…

Wir hatten den absoluten Horrortrip mit Emirates, Totalversagen auf ganzer Linie, wie diese Airline überhaupt zu einer positiven Bewertung kommen kann ist mir unbegreiflich! Wir waren leider auch betroffen von den Auswirkungen des Starkregens in Dubai, allerdings landeten wir am 17.4. als davon nichts mehr zu sehen war, erhebliche Verspätung von Frankfurt aus, Dubaiairport das totale Chaos, warum hat man trotzdem aus aller Herren Länder die Maschinen anfliegen lassen?Am Flughafen selbst menschliches Versagen auf ganzer Linie, keinerlei Hilfe, stundenlanges Anstehen, nicht ausreichende Mitarbeiter, absolut keinerlei Vorbereitung auf das was kommen musste bei all den Menschen, schreiende Kinder, weinende Frauen, hilflose ältere Menschen, keine Versorgung in den Warteschlangen zumindest mit Wasser !!! Zu guter letzt saßen wir eine Woche in Dubai in einem schrecklichen Hotel fest, ohne Koffer , mussten uns zwangsweise mit dem Nötigsten eindecken! Völlig am Ende konnten wir in Eigenregie einen Flug über Singapur nach Bali ergattern, Erholung am Urlaubsort Fehlanzeige, die Bilder bekommt man nicht aus dem Kopf. Zuhause angekommen eine Beschwerdemail an Emirates geschrieben, da es aber soviel zu reklamieren gab, haben wir eine Mail an Emirates direkt geschrieben weil uns die zulässigen Zeichen dafür nicht ausreichen, dann kam eine Antwortmail man solle doch bitte die Reklamation an die offizielle Seite schreiben! Welche Arroganz, wäre es doch ein Leichtes die Mail an die entsprechende Stelle weiterzuleiten!! Das ist alles so unglaublich für solch einen grossen Namen! Im übrigen haben wir uns Beide eine fette Erkältung auf dem Rückflug eingefangen weil die Aircondition auf Hochtouren lief , ich habe gefroren trotz 2 Jacken und einer Decke !!! Mir fehlen echt die richtigen Worte, ausser ich würde hier verschiedene Kraftausdrücke zum besten geben , das verbietet mir meine Erziehung ! Fazit: Never ever Emirates geschweige den Dubai !!!

Fliege seit Jahren bei Emirates immer sehr gut aufgehoben.
Top Service
Top Personal
Top Flugzeugflotte
Top Verpflegung an Bord und in der Emirates Lounge
Top Bord-Entertainment

Nachtrag: das Gepäck ist einige Tage nach der angeblich erfolgreichen Zustellung tatsächlich gekommen - Respekt

Also ich muss schon sagen das ich in Sachen Verpflegung an Board mehr erwartet habe. Das Essen war nicht lecker und wenn man außerhalb der Fütterung einen Kaffee wollte gab es lauwarmen Nescafe ! Naja...das habe ich alles schon viel besser bei anderen Airlines erlebt. Nun dann waren wir leider auch in Dubai gestrandet kamen aber dann mit 7 Stunden Verspätung in Düsseldorf an. Dann hieß es das keine Koffer mitgeflogen sind. Ok dachte ich kein Problem die liefern sie dann nach. Das ist dann auch 10 Tage später geschehen nur das beide Koffer kaputt waren. Nächstes Mal wird es wieder eine andere Airline werden denn das tue ich mir nicht nochmal an.

Ich bin auf meinem Flug von Shanghai über Dubai nach Hamburg genau in das Chaos auf dem Flughafen am 19.04.2024 reingekommen. Es sah schon ziemlich schlimm aus. Aber ich muss sagen, mein Weiterflug nach Hamburg hat gut geklappt. Dass das Gepäck erst 9 Tage später kam, das sollte man keinem vorwerfen. Im Gegenteil, der Gepäckservice hat super funktioniert, das Gepäck wurde nach Hause geliefert.
Und im allgemeinen, ich fliege seit 20 Jahren regelmäßig mit den Emirates. Ich keine keine bessere Fluggesellschaft, Buchung, Service, Flug...es geht kaum besser.

2 Tage nach dem Unwetter in Dubai, sollte unser Rückflug stattfinden. Leider war dies nicht der Fall, da der Flieger stundenlang auf das Staff gewartet hat. Nach 5h Verschiebung wurde der Flug schlussendlich gestrichen. Komisch, denn Flüge haben an diesem Tag stattgefunden.

Durchschnittlich hätte man ca. 13h - 15h für eine Umbuchung anstehen müssen, denn am Schalter waren 3 Mitarbeiter für ca. 2k -3k Passagiere. Von anderen Mitarbeitern, welche für weitere Infos zuständig sein sollten, war keine Spur. Die Hotline dauerbesetzt.

Schlussendlich haben wir Eigeninitiative ergriffen, auf eigene Kosten neue Tickets gebucht und sind von einem anderen Flughafen aus zurückgeflogen, völlig enspannt und stressfrei, da wir uns mit einem Kind dies nicht antun wollten. Ob die Emirates Courage zeigt und uns die Kosten erstattet, zeigt sich hoffentlich bald. Es gab viele Passagiere und vorallem viele Familien mit Kindern, welche 2 Tage am Flughafen übernachtet haben/mussten, denn auch am Schalter der Hotelvoucher musste man bis zu 10h anstehen. Der Flughafensanitäter war stark ausgelastet mit Sauerstoffmasken den Leuten zu helfen.

Einzig die Lieferung des Gepäcks im Nachhinein per Kurier nach Hause hat gut funktioniert und kamen rasch (6 Tage) an. Reicht jedoch nicht, um eine bessere Bewertung zu erhalten.

Fazit; Für das Unwetter kann niemand was dafür. Jedoch erwartet man von solch einem Unternehmen, dass man nach zwei Tagen des Ereignisses mit einem Kriesenmanagement gewappnet ist und weiss, was zu tun ist. In schwierigen Zeiten zeichnet sich die Dienstleistung aus und nicht in guten, wo es eh schon super lauft.

Das schlimmste was ich je bei einer Airline gesehen habe! Keinem Menschen sollte ein Flug mit den Emirates angetan werden weil wenn etwas schief geht ist man komplett auf sich alleine gestellt! Sämtliche Schilderungen die auf Grund des Gewitters hier geschildert wurden sind akkurat und teilweise untertrieben! Dieser Airline sollte die EU Lizenz entzogen werden für das was am 16.-21.04.2024 passiert ist! Für das stornieren der Flüge auf Grund eines Unwetters kann die Airline nichts aber wie dann in den folgenden Tagen (wo Sonnenschein herrschte) diese Problem gemanagt wurde ist nicht in Worten zu beschreiben! Komplettes Versagen eines Unternehmens das sich rühmt einer der besten Airlines zu sein! Man kann sich das wirklich nicht vorstellen wie unprofessionell und mit welcher menschenverachtenden Arroganz man behandelt wird - wenn man überhaupt nach etlichen Stunden jemanden zu sprechen bekommt! Geschenkt werde ich kein Ticket dieser Airline annehmen und jedem nur empfehlen niemals mit dieser Airline zu fliegen! Das Flugrecht sollte dieser Airline entzogen werden!

ich möchte mich über die mangelnde Organisation und den unzureichenden Service am Flughafen Dubai beschweren. Trotz zahlreicher Verspätungen aufgrund des Unwetters (nachvollziehbar) war es aber inakzeptabel, dass keine vorab gesendeten E-Mails mit Informationen bereitgestellt wurden und keine Ansprechpartner vor Ort verfügbar waren. Es ist inakzeptabel, dass Passagiere bis zu 8hStunden und länger in einer überfüllten Menschenmenge warten mussten, was zu Eskalationen führte, da einige bereits seit 18h Stunden mit Kleinkindern ausharren mussten. Das Verhalten des Personals war unfreundlich und nicht hilfsbereit, und Passagiere wurden behandelt wie Vieh. Das nach Stunden jem. Gekommen ist um 1x sauber zu machen und für Emirates die heile Welt zu filmen hat weder das warten verkürzt noch war es hilfreich. Zu guter Letzt sind meine Koffer nicht angekommen, und ich soll nun bis zu einer Woche warten, bis diese in Düsseldorf eintreffen könnten. Ich bin schon seit 2h in der Warteschleife der Emirates Hotline um zu erfahren wo meine Koffer sind ?! Es kann doch nicht sein, dass eine Fluggesellschaft die zu einer der besten der Welt gehört so einen mangelhaften Service anbietet! Kein Kontakt Formular online NICHTS!!!!!!! Dieser gesamte Vorfall ist inakzeptabel und unzumutbar. Das hätte ich niemals von einer Fluggesellschaft wie Emirates und einem internationalen Flughafen wie Dubai erwartet! Ich erwarte eine angemessene Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, die mir und anderen Passagieren durch die mangelnde Organisation und den unzureichenden Service am Flughafen Dubai und Emirates entstanden sind.

Am 16.04 war starkes Unwetter in Dubai. Trotzdem hat man am 17.04 noch Flüge starten lassen, obwohl man mit den Menschenmassen am Flughafen überhaupt nicht klargekommen ist. Kurz vor dem Check-in wurden plötzlich alle Flüge abgesagt. Am Emirates Schalter für die Voucherabholung saßen nur drei Mitarbeiter, die dann einfach gegangen sind. Davon existieren unzählige Beweisvideos. Die Hotline wurde abgeschaltet. Keine Informationen, keine Verpflegung, gar nichts. Mussten dann Hotel auf eigene Kosten nehmen. Vermeidet diese Fluggesellschaft. Die scherren sich nen Dreck um ihre Kunden. Werden wohl rechtliche Schritte einleiten müssen.

Ich bin schon viel geflogen und habe auch vieles schon mitgemacht. Das was ich in den letzten Tagen am Flughafen in Dubai erlebt habe kann man allerdings nicht beschreiben. Das sind Bürgerkriegsähnliche zustände. Leute schlafen auf dem Boden, keine Mitarbeiter vorhanden (Flug wurde nach 8 Stunden Verpestung einfach gecancelt; vom Canceln wird man via App informiert; kein Mitarbeiter vor Ort). Leute müssen mit Sauerstoff versorgt werden da 1000 Leute in einer Schlange für ein neues Ticket stehen. Emirates ... nie wieder. Ein Saftladen vor dem Herrn.

Meine Frau konnte am 20.4. nicht von Colombo nach Frankfurt fliegen, die Fluggäste wurden von Emirates in einem Hotel untergebracht ohne weitere Informationen. Am 21.4. morgens wurde ihnen gesagt sie könnten am 29.4. zurückfliegen.
Man hängt stundenlang in der Warteschleife, wenn jemand dran geht, dann können sie nicht weiterhelfen und sagen sie verbinden einem mit dem Supervisor, nach 3 Stunden in der Warteschleife ist dann immer noch niemand kompetentes dran.

Nie wieder Emirates
wir sind von Singapore nach Dubai und dann von Dubai nach Frankfurt. Unsere Koffer wurden anscheinend absichtlich in Dubai gelassen damit alte Koffer von früheren Flügen verschickt werden. Hätte man nicht eine Frachtmaschine die Koffer verschicken können?? Dann kommt das Essen welches teilweise ungenießbar war wegen Gewürzen. Beim Boarding und im Flugzeug wurde man nur dumm angestarrt kein Lächeln der Mitarbeiter. Ich weiß echt nicht wer den Titel „Beste Fluggesellschaft“ vergeben hat, dann lieber Singapore Airlines da hat man solche Probleme nicht