Encarguelo.com Bewertungen 

Quisiera saber el estado de mi pedido porque no dan respuesta y estado escribiendo y escribiendo para que me den solución a ese problema 510590

Señores la comunicación es imposible. Hice mi compra y ahora solo llegan mensajes automáticos donde dicen que va a tardar la entrega, no hay empresa asignada... Todo el proceso de entrega queda congelado y nadie responde, en sus líneas de atención nadie contesta.

No quiero pensar que realmente es una estafa

Mi pedido es #510384

llevo mas de un mes esperando mi pedido con numero 507270, los primeros días que me comunique para preguntar el estado me daban respuesta por whatsapp que estaban a la espera de que la tienda lo enviara a bodega, lleva mas de un mes en estado "Tienda procesando tu envío", de una semana para aca no volvieron a responder el whatsapp y la ultima vez que me respondieron el whatsapp pedi que me devovieran el dinero

Señores de trustpilot, favor no eliminar mis opiniones:
Recientemente ( hace 1mes y medio aprox) hice 3 compras en Encarguelo.com, todas ellas con intervalos de no mas de 1semana, los pedidos fueron llegando aproximadamente 1mes y 15dias luego de pagar cada compra. Me reitero entonces con esta empresa: se puede comprar con ellos Si!, pero no esperen rapidez en la llegada de los articulos ( en mi caso fueron fragancias que no se consiguen en Colombia), la recomiendo? Pienso que si segun mi experiencia siempre y cuando no tengan mucho afán. Gracias.

Nada ha funcionado el pedido no ha sido despachado llevan hoy 35 dias, no responden en atención al cliente, No contestan no devuelven el dinero, ha Sido una estafa, No compren aqui!

Hice un encargo de pedido el 28 de marzo suministrando link de amazon. De acuerdo con la información de Amazon, el pedido tenía un tiempo de entrega de 5 días. Inicialmente, Encarguelo me informó de la compra del producto y a partir de ahí solo he recibido correos electrónicos enviados de forma automática a las 2.30-2.33 de la mañana en los que se me informa que el pedido aún se encuentra en proceso. Preocupado por esta demora, he realizado consultas a la linea de whatsapp de atención al cliente. Dicha comunicación es casi imposible con tiempos de respuesta de hasta dos horas. El agente se limita a dar una fecha envío estimada e inmediatamente se desconecta sin posibilidad de hacer preguntas adicionales. Aunque había tenido buenas experiencias en casos anteriores, con una fluida comunicación telefónica, ahora la empresa prácticamente no responde. Es posible que ante esta situación de zosobra, si no recibo información precisa sobre el envío del producto o no consigo tener una mejor comunicación deba iniciar el correspondiente reclamo ante Mercado Pago y la SIC. Desafortunadamente ya no recomiendo este servicio

Actualización 28.04.2025. Desafortunadamente tuve que interponer reclamo ante la plataforma de Mercadopago, debido a la mala comunicación y falta de transparencia. Encarguelo confirmó la cancelación y ahora espero que se haga el reembolso en plazo estipulado. Esta empresa ya no funciona como antes.

Actualización 30.04.2025
El reembolso del dinero ya se efectuó gracias a la intermediación con Mercadopago

Pedido 506275

Llevo mas de 1 mes esperando un producto con numero de PEDIDO # 503337 siempre está en estado POR ASIGNAR, no recibo ningún tipo de actualización o soporte por parte de atención al cliente, además hice la compra por ADDI, estoy pagando cuotas de un producto que no ha llegado y según como van las cosas no creo que llegue, por lo cual solicito que por favor se haga la cancelación del crédito para ya que me afecta mi economía.

El 2 de marzo del presente año realice la compra de una tarjeta grafica por un valor alto pagando mediante ADDI. A la fecha el estado del pedido es "tienda procesando tu envió sin haber un soporte de que encarguelo.com si realizo la compra al supuesto proveedor, es una excusa barata de que encárguelo es solo un intermediario ya que ustedes realizan la captación del dinero tras la oferta publicada en su pagina web y luego se lavan las manos diciendo que es responsabilidad de la tienda a la que ustedes le realizan la compra del producto.
El 6 de abril se cumplió un mes desde que el estado de la compra es tienda procesando tu envió, ustedes se escudan en sus políticas para no dar respuesta oportuna, porque a pesar de que ustedes están enviando correos diarios y a la misma hora como si estuvieran programados diciendo que el proveedor se esta demorando mas de lo normal yo no tengo razón de mi producto y las cuotas de ADDI siguen corriendo. Bajo la ley 1480 de 2011, y viendo que me he visto afectada por su publicidad engañosa ya coloque una denuncia ante la SIC. Por mas barato que estén los productos en esta pagina evítense una mala experiencia y hasta riesgo de que su dinero se pierda NO COMPREN EN ENCARGUELO.COM. Pedido # 499701
ACTUALIZO ESTA RESEÑA 07/06/2025 PORQUE A LA FECHA ENCARGUELO NO HA HECHO EL REEMBOLSO DE LA COMPRA QUE NUNCA LLEGO (EL CREDITO SIGUE ACTIVO EN ADDI). SON UNOS ESTAFADORES.

Hice una compra el día 03 de marzo mediante una cotización con la tienda oficial de Inzer en USA por un valor supuerior a $1'200.000. El día 05 de marzo me enviaron un correo informando que ya se había realizado la compra, sin embargo nunca envían evidencia ni factura de la tal compra.
De ahí en adelante se convirtió en correos diarios de la disque demora por parte del vendedor, cosa que realmente dudo, ya que es una tienda OFICIAL, no fue una compra con amazon ni nada parecido.
Para completar cometí el error de pagar con Addi, así que estoy "obligada" a continuar con la compra, ya que no hay derecho de retracto por este medio de pago. He tenido ya que pagar las cuotas de la tarjeta, sin tener la más mínima evidencia de mi compra, y con la casi certeza de que perdí mi dinero.
Por el servicio al cliente de whatsapp solo dicen que es demora del vendedor, y más se demoran en contestar que no lo dejan a uno preguntar más cosas cuando ya se desconectan y ponen al bot a dar mensajes automáticos.
Pésimo servicio, PÉSIMA ATENCIÓN... una estafa total.
Lo peor de todo es que había leído las reseñas y aún así caí en el engaño.
Espero que la gente sea más prudente y no se dejen estafar, así les digan que tienen registro de cámara y comercio y todo lo que quieran, finalmente son unos LADRONES con pantalla de "empresa bien establecida"
No logro entender como la Superintendencia les permite seguir robando a la gente y ninguna autoridad ha hecho nada al respecto. MUY TRISTE

Son unos estafadores, la compra no llega y no es posible comunicarse con ellos.

Para ser la primera compra me fue muy bien, llegó en el tiempo acordado, la compra que hice fue de un procesador y unas memorias ram por un valor de más de 1 millón de pesos, honestamente compraría de nuevo, no tuve ningun inconveniente. Eso sí coticen debido que no especifican si es nuevo o de segunda. La compra la hice por medio de addi, eso si llegan correos a las 2 am pero veo que si le hacen seguimiento a las cosas y en Ian la guía de envío también.

Parece que el dinero se perdió, no se ve ningún movimiento en la compra, en el correo siempre es lo mismo, tu pedido está en proceso y nunca manifiestan nada, voy a dar queja a la super intendencia de industria y comercio haber que pasa

mi experiencia con encarguelo no fue la mejor del mundo , sin embargo recibí mi pedido al mes largo , para eso tuve que colocar una reclamación frente a la pasarela de pago. ( MERCADOPAGO ellos se hicieron cargo de contarlos y retener el dinero) , después de eso me empezaron a contestar y vi que el producto se actualizo en la plataforma , no creo que los recomiende pero pongo 3 estrellas por que llego mi producto sin ningún daño y lo que habia pedido (1.5M aprox )

Atencion Impersonal en todo el sentido de la palabra.Reciben el pago por una cotizacion y no vuelven a dar respuesta y congelan el rastreo . Despues de 20 dias no dan respuesta de ninguna indole .En total sosobra esperando que se haga el milagro de recibir lo que se pago .

Después de utilizar los servicios de esta empresa mas de 30 veces solo les puedo decir que es un servicio muy regular por no llamarlo de otra manera. Se podría decir *Que mas puedes pedir por un servicio barato* Pero hay otras empresas que hacen las cosas muchísimo mejor por costos muy similares y diferencias $$$ poco representativas.
Porque lo use tantas veces? Primero por economía y segundo por desconocimiento.
Por ejemplo el servicio al cliente es peor que pésimo. Es más, el servicio al cliente es inexistente.
Que pasa con el servicio de casillero... Cuando piensas que no puede ser peor, te sorprenden, pero para mal. si lo pueden hacer peor. Un casillero que te da 15 dias calendario para gestionar tus paquetes es un chiste, cuando la competencia te da hasta 90 dias. Ah y cuidado te pasas un dia porque te lo cobran muy caro o puedes perder tus paquetes.
Resumiendo... Un usuario con una amplia experiencia con esta empresa te puede decir con certeza corre, busca, hay muchos mejores y por lo menos te respetan, te valoran o como mínimo te dan reconocimiento como cliente.

Realice una compra el 2 febrero no contestan no informan se desconoce total si se van a robar el dinero que se pagó no aconsejo comprar con esa farsa de empresa incompetentes,abusivos,nada que ver con la tal atención al cliente no hay solución aparte que todos los comentarios son lo peor está gente no soluciona estafadores no comprar

Por que no me ha llegado la compra
# 499344, este es el supuesto código.

Ustedes no están siendo honestos, se escudan detrás de comentarios como, "la tienda no ha despachado, está fuera de nuestro control, etc", eso es mentira, por lo menos en mi caso, cuando yo les hice el pedido, antes de pagar, a través de Amazon yo envié mensaje a la empresa de mi producto que está ubicada en USA, ellos me respondieron en pocas horas, y me aseguraron que sus productos y en particular el que yo quería estaba en bodegas en Amazon, que no había problema y que este último despachaba con buena rapidez apenas había sido comprado y solo demoraba unos días en llegar ( y eso lo corroboré por los comentarios de los clientes de ese específico producto en Amazon y también porque poco tiempo atrás, tuve la oportunidad de hablar con un empleado de Amazon que me aseguraba que apenas se hacia la compra y si el producto estaba en USA, y más si ya estaba en sus bodegas, se despachaba rápido, que tendría que ser algo de fuerza mayor para demoras en el despacho) y como dijo una cliente experta en comercio exterior en uno de los comentarios aquí en Trustpilot, los envíos no demoran tanto tiempo. Según el dudoso rastreo, ustedes hicieron la compra dos días después de que yo pagué, por ende yo debería tener ya el producto en mis manos, el tiempo de plazo de llegar ya pasó, ahora, hace 3 días aparece que están pendientes que la tienda envíe, y que ahora está en "transito a bodega USA", lo cual me deja en general esta deducción, ustedes pagaron solo hace 3 días, o de paso realmente ni siquiera lo han comprado, porque en este momento yo no creo en nada del rastreo que aparece ahí, qué hacen durante todos estos más de 20 días con el pago que hace uno por el producto, me surgen tantas preguntas y conjeturas, honestamente en este punto siento que he "perdido" mi dinero, además, cabe sumar que dejan en mala opinión a la tienda que vende el producto y a Amazon, se escudan en ellos, repito, por lo menos en mi caso, que HORRIBLE EXPERIENCIA estoy teniendo con ustedes, y dría por todos los comentarios aquí y en otras páginas, ESTAMOS.

Realice una compra el 3 de marzo del 2025 está es la fecha y no me dan ningún tipo de respuesta por mi producto la línea de atención al cliente es una basura solo dejan un número de WhatsApp pero nadie responde realice llamada normal siempre suena apagado nadie da la cara nadie responde nada temo que mi dinero se lo roben ise la compra por sistecredito y me parece una falta de respeto que sistecredito se preste para tener como aliado páginas como está necesito por favor una respuesta sobre mi producto #499855 ya estoy haciendo los trámites correspondientes para hacer una demanda legal no quiero pasar a mayores sean serios y presten un buen servicio habemos personas que no disponemos del tiempo para estarlo perdiendo en este tipo de inconvenientes sin nada más que decir necesito respuesta 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Pésimo servicio de dudosa reputación. Qué lástima no haber visto estas reseñas antes para no haber usado esta página de estafa. Realice una compra bajo el número de pedido 493798 con la premisa de que se entregaría entre 28 de febrero al 07 de marzo, cosa que no ocurrió. En el rastreo no muestran absolutamente nada, solo incompetencia por parte de esta pseudo tienda. Al comunicarse con servicio al cliente solo usan evasivas frente al servicio de entrega, indicando que ellos solo “son intermediarios” y que los productos están en tránsito lo cual es absolutamente falso, en Estados Unidos una entrega no se demora de da forma. Ante este incumplimiento solicité la cancelación del pedido ya que es evidente que no lo han realizado, pero ellos me negaron el derecho de devolverme el dinero o hacer la entrega conforme a sus promesas pero instauraré las acciones necesarias ante los Entes de control por ESTAFA. No es justo que se salgan con la suya, personas y empresas inescrupulosas que juegan con el tiempo y el dinero de las personas. No sé qué pretenden que actualice si todo sigue siendo incierto sin saber nada acerca de mi pedido y mi dinero.