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J'ai loué une voiture à l'Agence Gare du Nord, tout s'est bien passé, les instructions étaient claires, mention spécial pour Adrien et Samuel pour leur professionnalisme et gentillesse, je reviendrai louer chez eux d'autres fois sans soucis.

Nous arrivons le 7 juin en ayant loué via rental-car : pas de voiture à nous fournir alors que nous avions payé. Finalement, après 2h de négociations, on nous loue une fiat 500 au lieu du SUV payé.
Personne ne fait d'état des lieux à la location, donc les rayures ne sont pas comptabilisées.
Prélèvement d'une caution de 250€.

Plus de lave glace et pas de disque bleu dans la voiture.

Nous rendons le véhicule le 15 juin. On nous accuse d'avoir fait les rayures puisqu'elles n'étaient notées nulle part.

Après moult appels, on m'informe que mon dossier est clôturé le 20 juin (très long!).

Le 28/06, toujours pas de retour de la caution, en appelant ma banque, j'apprend que l'agence a bloqué l'argent jusqu'au 8 juillet (évidemment, ils se font de l'argent sur le dos des clients). Pas de remboursement de la différence entre le SUV prévu et la Fiat fournie non plus. J'ai rappelé ce jour, on m'a dis que mon mail allait être retransmis au service client pour un geste commercial; je suppose que sans ça, je ne revoyais pas la couleur de mon argent.

Fuyez cette agence, ou armez vous de patience et d'une solide envie de faire appel à une agence de consommateur pour vous débrouiller et récupérer votre argent.

Location à Caen, retour à Brest.

J’ai eu l’occasion d’avoir un véhicule de pret par mon assurance direct assurance pour 15 jours gratuit.
Parfait
Mais chez Enterprise on m’a prêté la dernière Opel corsa 2021 mais il faut ramener le véhicule ou on l’a récupérer… dur dur
Je travaillais a DIJON et louer le véhicule a NICE.
Donc obliger de louer a mes frais le surplus.
L’agence a été sympathique de me faire confiance de garder la voiture 5 jours de plus avant que je redescende sur NICE pour la rendre et régler la facture.

La pire agence de location de tous les temps...Il vous prennent vous envoi en formation 3 jours à Reuil, hotel et restaurant on vous en met plein la tête en vous faisant miroiter monts et mreveilles...
Quelle désillusion !!! Enterprise essort éponge ses employés ..rien ne vas vous courez derrière tout ...vos heures supp, vos primes vos formations pour passer chef d'agence..Bref à vomir de la direction aux petits mains executantes il faut ni orgueil ni fierté ni amour propre pour travailler dans cette ...
Une honte à fuir...
P.S : Zakaria ce job te vas si bien..

La voiture que j’avais réservée en payant un acompte a été louée à quelqu’un d’autre et aucune voiture n était disponible

Je vais vous attaquer

Exceptional bad service... was offered a car that pretty much fell apart after leaving the Enterprise Ferney-Voltaire shop, but was asked to pay for repairs to damages We didn’t cause... stay away from this company or hire a mechanic to go over the car they give you before you leave the premises

Malgré des difficultés à joindre l’agence de Figari avant notre arrivée, nous avons finalement réussi et tout s’est très bien passé. La jeune femme qui nous a reçu était professionnelle, le véhicule était en bon état et le retour s’est bien passé. Rien à redire, ça fait plaisir de ne pas tomber sur des escrocs comme on en voit beaucoup chez les loueurs de voitures ..

Satisfaction au top
Je vous conseille cette entreprise.

Je loue une voiture une fois par mois à Enterprise Châteauroux et franchement le «management assistant» de l’agence ainsi que son coéquipier sont très professionnels, à l’écoute et très arrangeants. Les voitures sont toujours propres et en bon état. Pas de soucis niveau tarif. Rien à dire de négatif sur cette agence. Bon courage à messieurs Nicolas et Ronald.

Bande d'escroc,
J'ai louer une voiture sur le site en ligne pour 5 jours.
Pendant ma location je constate un débit de 150€ (en plus de 300€ de garantie). Lorsque je rends la voiture on m'assure que c'est normale et que je récupérerais mon argent. Un mois après je les contact au siège (l'agence concerné n'a JAMAIS répondu à un seul appel) qui m'informe que les 150€ sont dues à une assurance + un clé wifi qui a été ajouter par l'agent. Mon dossier stipule bien que j'ai refusé l'assurance et que je n'ai jamais fait la demande de clé wifi (que je n'ai d'ailleurs jamais utiliser ni même vu/reçu).
Deux mois après toujours aucune nouvelle de leur part. Comportement tout à fait inacceptable, une honte

It all seemed to be going so well - we got an upgrade because the car we booked wasn't ready, and the staff were friendly and helpful.
Then when we got home, I discovered that they had not refunded my deposit in full. I called the rental location, they said they made a mistake and I would be refunded. No refund shows up. I call again, and again, and each time, "yes, you will be getting a refund soon".
So I call central customer service, no answer. Try again and have to explain it all again. They (hopefully accidentally) hang up on me.
Call again, and the lady tells me that I need to email them to explain the problem. At this point, I'm fuming, and explain that it is not my job to chase around to sort out their mistake. She says that it's the way their process works - well change your processes then!
I get put through to a manager who agrees to issue a refund, and promises to email when it is confirmed.
So far, no email, I am still out of pocket and have now spent who knows how much money on phonecalls.

Je suis très deçu avec le service de Enterprise. J'ai loué une voiture sur internet pour sortir de Orly et delivrer a Troyes. Après moins de 24h de utilisation de la voiture, on a essayé de laisser la voiture chez enterprise troyes, comme on avait contraté, et il n'avait personne pour la recevoir dans an samedi matin. Après telephoner l'agence de Orly, on nous a dit de laisser la voiture devans le bureau et la clé dans la boîte de courrier. J'ai reçu un email lundi disant qu'il avait des dêgats sur la voiture et qu'on nous chargent 850eur pour ça. Je ne suis pas en France, mais j'ai famille qui est passé a voir la voiture et les dêgats sont ceux present au moment de la prise de la voiture de Orly et que nous ont dit qu'ils etait pas relevant. Mais imagine que de samedi a lundi quelqu'un fallait battre notre voiture.... Comment je peux être culpable (et payer 850eur) s'il n'avait personne pour recevoir notre vehicule dedans le temps compris dans le contract?! S'est inadmissible et a chaque fois que j'appelle (de l'etrager!), me disent que je dois attender... Mais pendant ce temps j'ai 850eur de moins sans rien avoir faire sur le vehicule loué!

booked van hire in Lourdes. told on arrival no van for return journey - end of, no interest in helping at all. if you think that your booking confirmation/reservation actually means that you will have a vehicle then think again. To enterprise this doesn't mean they have to have a vehicle for you. Also if you think that booking the vehicle you want on enterprise means that they will actually provide you with that vehicle then think again. In fact you'll be lucky if they have any vehicles at all, as I found out. They then held onto my deposit for TWO WEEKS. watch out for this - enterprise will charge the full deposit amount to your Credit Card. other rental companies don't do this. Enterprise then hold onto your deposit as long as they can because they are crooks.

Two friends and I had to get from Vannes in France to La Rochelle after a Sailing trip. Enterprise was not only the cheapest but when we asked for the best way to get from the Port to collect the car from their office/depot near the Train Station, the manager said the he would bring the car to us collect us with all of our luggage and sailing gear then drive us all back to complete the paperwork and we were on our way! We were allocated a Citroen C5 Estate at no extra charge and I call that SERVICE! Fuel tank was full and we topped it up again before returning it to the Enterprise location in La Rochelle. Excellent