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Katastrophe und keine Besserung in Sicht!
Am 06.12.2021 eine Rechnung eingeschickt, bis heute 28.01.2022 nichts gehört! Nur ein Standard-Mail erhalten, das man sich gedulden soll weil sie viele Fälle zum Bearbeiten hätten.
Letztes Jahr habe ich 3 Monate auf die Rückerstattung gewartet. Mails werden nicht beantwortet, es ist schrecklich. Gott sei Dank waren meine Tiere nie wirklich krank und es handelt sich nur um minimale Beträge. Ich habe ernsthaft Angst was passiert, wenn wir mal höhere Rechnungen einschicken müssen!
Betrieb am Besten dicht machten!! Meine nächsten Tiere werden mit Sicherheit bei einer anderen Kasse versichert werden.

Katastrophe. Bin nun seit 5 jahren Kunde bei Epona. Anfangs war alles noch gut ich hatte mein Geld innert 4 Wochen. Doch die Leistung wird immer dürftiger. Neu ist das das einreichen der Rechnungen schon sehr aufwendig. Man bekommt nicht mal mehr eine Empfangsbestätigung und man erreicht nie jemand. Ich warte nun erneut seit 9.12.21 auf Geld. Es ist ein richtiger Frust. Doch leider kann ich die versicherung nicht kündigen oder wechseln da mein Hind über 5 jahre ist chronisch krank. Es ist echt schlimm die Prämien wollen sie immer punkt genau, aber ihre Leistungen lassen teils bis 6 monate auf sich warten. Ich habe IV und bin angewiesen auf die Rückerstattung. Sie wollen vielzuviel Prämien für den Mangel an Leistung. Auch meine Hündin hat eine belegte Milbenallergie gegen sämtliche Milben. Die Desezent wird bezahlt, aber Nexgard nicht es sei eine provilaxe. Heisst mein hind muss erst wieder Milben haben sich blutig kratzen damit die Behandlung bezahlt wird. Was ist das für eine Logik, wenn doch die allergie bestätigt ist?! Bin einfach nur noch gefrustet. Wen man den Tod eines Tieres melden will muss man dies per email nicht wie einem krankheitsfall. Email wird nicht bestätigt nix. Es ist nur noch zum k..... auch jetzt mit dem Zusammenschluss mit Voidvoise ist es nicht besser sondern nur noch schlimmer. Wenn ich könnte wäre ich längst wo anders und zukünftige Tiere werde ich sicher nicht bei euch versichern.

Vorsicht geboten vor dieser Versicherung ! Meine Katze ist seit acht Monaten bei der Epona versichert. Es gab ein Zwischenfall mit meiner Katze, da sie ein Fremdkörper verschluckt hatte.Sind mit ihr sofort zum Tierarzt gefahren. Nach der Behandlung hatte ich der Epona den Fall gemeldet. Vier Wochen später kam die Rechnung die ich der Epona auch sofort per Mail gesendet habe. Da ich keine Antwort bekommen habe ,habe ich die Hotline angerufen. Mitten im Gespräch hat der Herr einfach aufgelegt was eine bodenlose Frechheit ist, man hat auch nicht auf meine Mails geantwortet. Ich kann nur vor diese Versicherung abraten. Sogar ein Stern ist schon zuviel.

Meiner Meinung Null Sterne!
Keine Beratung und keine Antworten kein Rückgeld, nichts.
Das geht so nicht ich werde mir Rechtsbeistand holen, eine Frechheit ist das. Betrug!
Fall nicht drauf rein, nimm eine andere Versicherung

Ich habe nun den Rechttschutz eingeleitet und erwarte die Rückerstattung bis Ende der nächsten Woche! Es reicht mir langsam, ich werde ausserdem den Vertrag auflösen lassen und mich von Ihnen bestimmz nicht mehr abzocken lassen! Sie verlangen Prämien erstatten aber weder die versicherten Leistungen noch sind Sie nicht erreichbar egal auf welchem Weg man es versucht! Man erhält überhaupt keine Antwort! Das ist eine unverschämte Frechheit!

Leider kann man keine 0 Sterne verbergen! Wir haben unseren Hund bei diesem Abzockverein "versichert" unser Hund musste operiert werden am Auge. Rechnung eingeschickt bis jetzt immernoch keine Antwort und keine Auszahlung erhalten. Wir reden hier von einem halben JAHR! In Rechnung schicken sind sie sehr zuverlässig und schnell was die neue Policenrechnung angeht.

Ich habe das Gefühl, dass das Versicherungsunternehmen Zahlungsschwierigkeit hat. Ich warte mittlerweile seit 3 Monaten auf die Begleichung von 2 Rechnungen, Mailanfragen der Versicherung, welche ich sofort beantwortet habe, sind trotz Empfangsbestätigung nicht eingegangen. Ich habe die Versicherung in Verzug gesetzt und eine dreiwöchige Nachfrist eingeräumt. Sollte zum Ablauf der Frist keine Zahlung erfolgen, werde ich beim Betreibungsamt einen Betreibungsantrag stellen. Absolut nicht empfehlenswert.

Schrecklich... ich warte immer noch auf mein geld seit 2 jahre!!!!! Jetzt habe ich kündigung geschrieben aber habe immer noch keine antwort erhalten. Eine 💩 versicherung, sie nehmen unser geld nur. Ich verklage dieser versicherung wann ich nichts höre bis ende 2021.

Brauchen ewig, bis sie zahlen, kein Kundenservice, per email Antwort nach zahlreichen Wochen aber nur "wir sind dran..." - sehr schwierige Situation, daher leider gar nicht zu empfehlen

Ein Stern ist noch zuviel...telefonisch nicht erreichbar, extrem lange Bearbeitungszeit. Die Rückerstattung ist zwar immer gekommen aber erst nach mehreren Monaten. Nicht zu empfehlen.

Am 27.7.2021 erstmals eine Tierartztechnung eingesendet per Online Portal, nichts keine Reaktion, von Seite Epona! Falls aber die Rechnung nicht Fristgerechet beglichen wird kommt die Mahnung Postwendend! Ich werde auf jedenfall meinen Rechtsanwalt und Kassensturz kontaktieren!

NULL STERNE FÜR EPONA
das so was in der Schweiz erlaubt ist, und niemand was unternimmt, ist eine Frechheit.
Und das jetzt noch die Versicherung AXA auch noch mitmacht, ist unglaublich. ☹
ich muss das auch betonen, da was bei der Firma Epona abgeht grenzt an BETRUG.
ich kann EUCH NUR WARNEN VOR EPONA.
Man kann anrufen, wenn man möchte, es nimmt niemand ab. Ist da überhaupt jemand??

Seit 5 Jahre habe ich mein Hund bei Ihnen versichert. Der Kundenservice ist nicht miserable, es existiert gar nicht. Ich finde es eine bodenlose Frechheit, dass niemand das Telefon abnimmt.
Immer antwortet ein Automat und besagt, dass viele Anrufe zu verwalten seien. Stellen Sie Leute ein!
Diese Firma stellt jeden anderen Dienstleister im schlechtem Licht. 5 Jahre und nie hat jemand das Telefon abgenommen ohne mehrere Anrufe zu versuchen um schlussendlich nur zu mailen.

Wir haben mehrmals schriftlich erwähnt, dass wir die Versicherung kündigen, jedoch kamen immer wieder Rechnungen und man konnte sie nie telefonisch erreichen! Ganz schlechter Service! Würde ich niemandem empfehlen!

Obwohl Anwälte involviert sind,seit 10 Tagen keine Reaktion von Epona.Wenn bis morgen keine Reaktion,werden wir die Betreibung einleiten…..zudem werden wir auf 10% Verzugszins bestehen.Wir habe kurzzeitig, wegen der Übernahme von Epona durch Vaudeois Versicherung,Hoffnung gehabt-aber leider null Besserung!!!Ich informiere mein Umfeld inkl Tierarzt/Klinik diese katastrophale Versicherung keinesfalls weiterzuempfehlen!!!!Finger weg!!!

Anfang April bezahlte ich für meinen Hund 3500.- nach einer Kreuzbandriss - OP.
Habe bis jetzt nichts zurück bekommen obwohl mir am Telefon (bei eiinem neuen Versicherungsabschluss) gesagt wurde dass es in etwa 4 Monaten zurück erstattet wird.
Epona ist nicht ist mittlerweile nicht mehr erreichbar.
Katastrophal und überhaupt nicht empfehlenswert!!
Keinen Stern verdient.

Ich dachte jetzt wo Vadois übernommen hat es bessert. Aber nein nur Verdoppelung!!!! der Prämie. Kein Rückruf obwohl 3x per Mail angefordert. Schlangenfängerei mit Variante C, ab nächstem Jahr kommt Seniorenrabatt doch dazu. Davon steht nicht auf der neuen Rechnung!!!!!

Sollte um die 2300 Fr.- zurück erhalten, werde komplett ignoriert ! Warte seit Januar auf Rückerstattung. Bombardiere Epona mit Emails und Anrufen, keine Reaktion, Als ich diese Versicherung abgeschlossen hatte, hätte ich sowas nie für möglich gehalten! Habe die Versicherung abgeschlossen um meine Kosten zu minimieren und nicht umgekehrt, jetzt zahle ich zu den Tierarztkosten noch jährlich ca. 400 Fr Prämie und für was? Für nix !!! Wie kann man Leute die einen kranken Hund haben und es ohnehin schwer haben, so dermassen hängenlassen ? UNGLAUBLICH! EINE BODENLOSE FRECHHEIT ! ICH RATE JEDEM DRINGEND VON EPONA AB !

Eine absolute Kathastrophe. Seit über einem.Jahr keine Rückzahlungen,nie nimmt jemand das Tel ab, man reagiert null auf mails. Aber die Policen gehen pünktlich raus.
Eine Schande das so was in der Schweiz abgehen kann.

das sowas überhaupt legal ist in der schweiz