eschuhe.de Bewertungen 

2 302
TrustScore 2 von 5

2,2

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 203 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden. Viele Kunden berichteten von Problemen mit der Lieferung, darunter lange Wartezeiten, beschädigte Pakete und fehlende Artikel. Einige erhielten keine Bestellbestätigung oder Sendungsnummer, was zu Unsicherheit über den Status ihrer Bestellung führte. Zudem gab es Beschwerden über die Qualität der Produkte, wobei einige Schuhe bereits nach kurzer Zeit Mängel aufwiesen oder sogar als gebraucht empfunden wurden. Die Rücksendeprozesse wurden ebenfalls kritisiert, da Kunden Schwierigkeiten hatten, Retourenscheine zu erhalten oder Rückerstattungen zu bekommen, und in einigen Fällen die Annahme von Rücksendungen verweigert wurde. Umgekehrt waren einige Kunden sehr zufrieden mit ihren Bestellungen, lobten die schnelle Lieferung und die gute Qualität der erhaltenen Ware. Sie hoben hervor, dass die Produkte ihren Erwartungen entsprachen und der Rücksendeschein problemlos beilag.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit den Produkten, wobei einige von schneller Lieferung, guter... Mehr ansehen

Order

Verbraucher finden die Erfahrungen mit Bestellungen mehrdeutig, wobei einige von einer schnellen Bearbeitung... Mehr ansehen

Quality

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit der Qualität der Produkte. Einige Kunden äußerten sich... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit dem Lieferservice, wobei einige schnelle... Mehr ansehen

Return policy

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte der Rücksendepolitik hervor, wobei einige positive Erfahrungen mit der... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Niemand beantwortet Mails. Telefonische Erreichbarkeit schlecht. Bestellung am 03.12.25 aufgegeben und am 12.12.25 immer noch nichts. Seit Tagen hängt das Paket irgendwo fest. Offensichtlich ist das P... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Super schlechte Erreichbarkeit und Reaktionszeit. Habe eine Handtasche als Weihnachtsgeschenk bestellt. Die wurde in der falschen Farbe geliefert (obwohl die korrekte Farbe bestätigt wurde), jetzt... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Alles funktioniert super bis man Hilfe Center braucht. Normalerweise funktioniert alles super, die Bestellung wird ziemliech schnell bearbeitet und geliefert. Retouren werden auch schnell bearbeit... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich habe hier auch Schuhe bestellt, hat auch super geklappt, Lieferung erfolgt sehr schnell. Heute wollte ich vom Kauf zurücktreten, habe sie retourniert, zwar habe ich eine Retourenbestätigung erha... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Veranstaltungen & Unterhaltung

Vom Unternehmen geschrieben

Über 50 000 Schuhe- und Taschenmodelle von über 500 Designermarken an einem Ort. Vergeude Deine Zeit nicht in überfüllten Einkaufszentren, sondern lass Dich von uns inspirieren, beraten, und bequem nach Hause beliefern.


Kontaktinformationen

2,2

Mangelhaft

TrustScore 2 von 5

2302 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 88 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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2,2

Alle Bewertungen

(2 302)

195 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Eschuhe ist ein seriöser Händler mit Weiterempfehlung!…

Die Kommunikation funktioniert leider mit einer Verzögerung, aber der Verkäufer ist bemüht, seine Käufer zufrieden zu machen. Auch in unangenehmen Situationen geht der Verkäufer seinen Pflichten nach, wenn es wie in unserem Fall die verkauften Schuhe, Dr. Martens, nach kurzer Zeit des Tragens unbrauchbar werden. Es liegt wirklich nicht an Eschuhe, sondern an der Qualität des Leders, das der Hersteller verwendet. Wir empfehlen Eschuhe auf jeden Fall weiter! Preis-Leistungsverhältnis stimmt und wie!

3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von eschuhe.de

Liebe Kundin, lieber Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Vorgang prüfen, zu Ihrem Anliegen Stellung nehmen und gemeinsam eine Lösung finden können. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnell und zufriedenstellend geklärt wird. Ihr eschuhe.de Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich verstehe die schlechte Note nicht.

Ich hab mich mal entschieden auch hier eine Bewertung zu schreiben weil ich durch meinen besten Freund aufmerksam wurde, wie schlecht eschuhe.de abschneidet. ( Ich hab mal wieder Schuhe bei eschuhe gekauft)
Es sind insgesamt meine dritten Schuhe- alle drei top Qualität, zwei aus echtem Leder,die einen Adidas- Sport-/Stoffschuhe. Tolle Verarbeitung in allen drei Fällen. Also einmal Adidas Schuhe, von denen hatte ich die gleichen nur in einer anderen Größe bei einem sehr bekannten Online- Retailer bestellt. Die Schuhqualität war die gleiche, so wie man es mit den Augen und Händen inspizieren und bewerten kann. Dann habe ich wunderschöne Reebok Ledersneaker gekauft- Original schuhe, die ich bisher 2 mal gewaschen hab, hab sie 2,5 Jahre. Außer n paar milde Fältchen vorne, sind die Schuhe in nem tollen Zustand. Die dritten Schuhe sind Stiefeletten von Josef Seibel und wie schön die gemacht sind mit allen ORIGINAL Details so wie sie nur bei Original-Josef Seibels Schuhen sind. Diese hab ich auch im Geschäft anprobiert, hier war der Preis einfach unschlagbar. Im Geschäft sind Schuhe generell um einiges teurer weil man die Verkäufer bezahlen muss, die Mietung der Räume usw. Online hat man den Kundendienst, jemandem der sich um die Webseite kümmert, Lagerung (so wie beim Geschäft auch) und ich bin hier kein Fachmensch, hab mal im Verkauf gearbeitet aber kurz gefasst - die Kosten sind viel weniger wenn man Online etwas verkauft. Nun bedenken wir dass eschuhe (wie es scheint) aus unserem Nachbarland sind, aus Polen, da verdient man etwas weniger, bedeutet wen auch immer man dort anstellt,man bezahlt ihn weniger als in DE und so spart man an Ausgaben und kann die Schuhe zum günstigeren Preis anbieten. Warum sibd die Schuhe günstiger als beim Markenshop von welchem die Schuhe produziert wurden? Nun, ich muss nicht alles erzählen aber da gibt es auch nrn guten Grund. Zudem spart eschuhe auch wahrscheinlich ein bisschen am Kundenservice um due Schuhe günstiger anbieten zu können( ist meine Annahme)
Bisher habe ich 2 paar Schuhe zurückgeschickt, diese wurden problemlos erstattet. Es hat ein bisschen gedauert, ja. Die Beträge wurden ordentlich erstattet,ohne dass ich sie kontaktiert hab.

Bezüglich der Schuhe die schnell kaputt gegangen sibd bei manchen- eschuhe.de verkauft Schuhe verschiedener Marken die sie nicht selbst produziert haben und daher nicht für die "individuelle" Qualität garantieren können.

Dies ist meine Meinung, ich wurde nicht seitens eschuhe.de belohnt oder bezahlt, um diese zu verfassen. Ich bin bewegt durch die sehr schlechte Note die absolut keine passende Bewertung ist, dafür was eschuhe.de anbietet.

2. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von eschuhe.de

Liebe Kundin! Vielen Dank für Ihre ausführliche und faire Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Schuhe, den Preisen und dem Ablauf Ihrer Bestellungen so zufrieden sind. Besonders wertvoll ist Ihr Hinweis, dass günstige Preise nicht automatisch schlechte Qualität bedeuten. Ihr eschuhe.de Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich warte seit 5 Tage auf eine…

Ich warte seit 5 Tage auf eine Nachricht. Keinerlei Reaktion. Im Chat - kein Mitarbeiter verfügbar. Ziemlich unbefriedgend da ich eigentlich dort gerne bestelle.
Ich hoffe zeitnah auf Klärung..

31. Oktober 2025
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Antwort von eschuhe.de

Liebe Kundin! Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns für die entstandene Wartezeit entschuldigen. Inzwischen haben wir Sie bereits kontaktiert und Ihr Anliegen aufgenommen.
Sollten noch weitere Fragen oder Unklarheiten bestehen, bitten wir Sie, sich erneut bei unserem Kundenservice zu melden – wir helfen Ihnen jederzeit gern weiter. Ihr eschuhe.de Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dr. Martens Reklamation - recht enttäuschend.

Ich bin ehrlich gesagt ziemlich enttäuscht von der Art und Weise, wie mit meiner Reklamation umgegangen wurde. Statt sich den Fall wirklich anzuschauen, wurde mir pauschal „intensive Nutzung“ als Ursache unterstellt. Das wirkt wenig kundenorientiert und hinterlässt den Eindruck, dass man sich nicht wirklich mit dem Problem beschäftigen wollte.

Ich finde es einfach schade und ehrlich gesagt ziemlich uncool, wie das Ganze gehandhabt wurde. Als Kunde hätte ich mir eine deutlich professionellere und fairere Abwicklung gewünscht – gerade bei einem Produkt in dieser Preisklasse.

17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von eschuhe.de

Lieber Kunde! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, Ihre Reklamation sei nicht ausreichend geprüft worden. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an eine kundenorientierte und faire Bearbeitung.
Ihre Reklamation wurde nach unseren internen Richtlinien bewertet, dennoch verstehen wir, dass die Begründung für Sie unzufriedenstellend war. Für das entstandene Gefühl mangelnder Wertschätzung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und geben es intern weiter, damit wir unseren Service weiter verbessern können. Wenn Sie möchten, prüfen wir Ihren Fall gerne noch einmal erneut – Sie können sich dafür jederzeit erneut an unseren Kundenservice wenden. Ihr eschuhe.de Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

★☆☆☆☆ Enttäuschend

★☆☆☆☆ Enttäuschend – keine Kulanz bei Mängeln

Ich habe ein Produkt erhalten, das bereits bei der ersten Nutzung Mängel aufwies. Im Inneren befindet sich ein harter Kunststoffteil, der direkt an der Ferse reibt und dadurch schmerzhafte Rötungen verursacht. Eine normale Nutzung ist für mich so nicht möglich.

Trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde der Austausch der Ware abgelehnt – mit Verweis darauf, dass es sich nicht um einen technischen Fehler handele. Für mich absolut unverständlich, da der Artikel klar fehlerhaft konstruiert ist und nicht den Anforderungen an ein komfortables Produkt entspricht.

Sehr enttäuschend, dass keinerlei Entgegenkommen gezeigt wurde. Ich kann den Anbieter daher leider nicht weiterempfehlen.

28. Oktober 2025
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Antwort von eschuhe.de

Lieber Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt unzufrieden sind und es bei der Nutzung zu Beschwerden gekommen ist.
Ihre Reklamation wurde von unserer Reklamationsabteilung gemäß unseren Richtlinien sorgfältig geprüft und bearbeitet. Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn die Entscheidung für Sie nicht zufriedenstellend ausgefallen ist.
Selbstverständlich nehmen wir Hinweise wie Ihre ernst und geben diese intern weiter, um unsere Produkte und Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Ihr eschuhe.de Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gerne wieder !!! TOP!!!

Nach etwas Skepsis anhand der vorhandenen Bewertungen habe ich neue Reebook Laufschuhe bestellt. Zuerst hatte ich diese bei Foot locker Online bestellt, allerdings waren die Schuhe bei Eschuhe wesentlich günstiger .

Fazit:
Top Ware und absolut ORIGINAL. Habe diese mit den anderen Schuhen von Foot Locker verglichen . Keine Unterschiede zu erkennen.
Versand war schnell und innerhalb von drei Tagen zugestellt worden .
Kann den Shop voll und ganz empfehlen .

25. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von eschuhe.de

Lieber Kunde! Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihren neuen Reebok Schuhen zufrieden sind und die Qualität sowie der Preis überzeugen konnten. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter – solche Rückmeldungen motivieren uns, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Schuhen und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr e schuhe Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Verkaufen minderwertige Qualität

Verkaufen minderwertige Qualität
Nach 2 mal tragen löst sich das Leder vom Schuh und sie nehmen sich davon nichts an ... möchten mir etwas von Pflege erzählen ...lasst lieber die Finger davon

11. September 2025
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Antwort von eschuhe.de

Lieber Kunde! Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität Ihres Schuhpaars unzufrieden sind und bereits nach kurzer Zeit Mängel festgestellt haben.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und den Fall gerne noch einmal genau prüfen. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Bestellnummer an info@eschuhe.de damit wir eine geeignete Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr e schuhe Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gerne wieder!

Nach meiner Bestellung hatte ich hier die schlechten Bewertungen gelesen und war doch etwas skeptisch. Völlig grundlos! Die Sneakers, die ich zu einem super Preis bestellt hatte, sind original und wurden zügig geliefert. Gerne bestelle ich hier wieder.

10. Oktober 2025
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Antwort von eschuhe.de

Lieber Kunde! Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns zu hören das Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir laden Sie ein, unseren Shop nochmal zu besuchen. Ihr e schuhe Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut nicht weiterzuempfehlen

Absolut nicht weiterzuempfehlen! Ich habe vor einiger Zeit Schuhe, in 2 verschiedenen Größen zur Anprobe bestellt. Ein Paar davon war definitiv schon getragen, das andere leider zu klein. Also schickte ich beide Paare ordnungsgemäß zurück.
Nach einiger Zeit musste ich allerdings feststellen, dass mir nur die Rücksendung eines dieser Paare erstattet wurde. Nachdem ich also den Kundenservice kontaktierte, wies dieser mich darauf hin, dass ich noch ein fehlendes Formular ausfüllen müsste, was ich ja schon längst bei der Retounierung getan hatte. Mir wurde also dieses getragene Paar Schuhe insgesamt 2!! Mal zurückgeschickt und meine Raklamation wurde trotz Beweis Fotos nicht anerkannt. Nun heißt es, ich hätte die Frist für eine Raklamatin bzw. Retounierung versäumt. Absolut unmöglich!

14. Oktober 2025
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Antwort von eschuhe.de

Liebe Kundin! Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung und der Rücksendung erlebt haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Qualität.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Umstände und die Verwirrung rund um die Rückerstattung sowie die Bearbeitung Ihrer Reklamation. Ihr geschilderter Fall wird umgehend nochmals von unserem Team überprüft, um eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden.
Ihr e schuhe Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg

Finger weg! Fake Schuhe, kein Möglichkeit Kundenservice zu kontaktieren. Es ist keine Deutsche Unternehmer, obwohl es steht ".de", sondern polnisch.

8. August 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles einwandfrei

Problemlose Kaufabwicklung, schnelle Lieferung, Ware einwandfrei wie beschrieben, günstiger Preis.

17. Oktober 2025
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Antwort von eschuhe.de

Lieber Kunde! Vielen Dank für Ihr positives Feedback – wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind! Ihr eschuhe Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hervorragender Ablauf

Hervorragender Ablauf!
2 Paar Schuhe bestellt die 3 Tage später geliefert wurden. 1 Paar kostenlos retourniert . Die Retoure wurde nach Eingang in Polen sofort bearbeitet und mir und Klarna bestätigt.
Weiter so , werde bestimmt wieder bei euch bestellen.

17. Oktober 2025
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Antwort von eschuhe.de

Lieber Kunde! Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr eschuhe Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolute Katastrophe

Absolute Katastrophe! Zwei paar Sneaker bestellt , eins davon war definitiv schon bei einem anderen Kunden .
Zurück geschickt und auch nach über drei Wochen kein Geld zurück, Anfragen per Chat oder Mail werden ignoriert. Nie wieder würde ich hier etwas bestellen.
NICHT EMPFEHLENSWERT!

16. Oktober 2025
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Antwort von eschuhe.de

Liebe Kundin, lieber Kunde! Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Erfahrungen gemacht haben. Wir möchten den Vorfall schnellstmöglich klären und bitten Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind bemüht, Ihnen zeitnah zu helfen und eine Lösung zu finden. Ihr eschuhe Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gut !!!!

Ich habe Sketchers bestellt. Ich habe sie nirgends in der Zwischengrösse die ich benötige gefunden. Nach meiner Bestellung habe ich die Bewertungen gelesen. Ich dachte Oooh nein das war wohl nichts. Nun was soll ich sagen. Besser konnte es nicht laufen. Schuhe sonntags bestellt, mit Paypal bezahlt, direkt eine Eingangsbestätigung erhalten. Montag eine Email, dass es mit der Lieferung etwas dauert, erhalten. Dienstag die Ware wird für den Versand vorbereitet. Mittwoch die Info von DHL über die Ankündigung der Lieferung. Donnerstag die Ware erhalten.
Zustand meiner Bestellung: Nagelneue Ware, Schuhe passen und wurden genau so geliefert wie bestellt. Ich bin begeistert von A bis Z und es war bestimmt nicht das letzte Mal, dass ich hier bestellt habe.

16. Oktober 2025
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Antwort von eschuhe.de

Lieber Kunde! Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr eschuhe Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unseriöses Unternehmen

Ich habe bei meiner letzten Bestellung einen Rabattcoupon in Höhe von 10€ eingelöst. Nach Rücksendung einiger Schuhe erhielt ich dann von Klarna eine Mitteilung über den noch offenen Betrag. Leider wurde der Coupon hier nicht abgezogen. Ich habe eschuhe insgesamt 3x angeschrieben um das Problem zu lösen, aber es reagiert niemand auf meine Emails. Das Ganze klingt für mich daher sehr unseriös und ich zweifle daher auch an der Echtheit der Ware. Ein seriöses Unternehmen schreibt immer zurück! Die Schuhe werde ich prüfen lassen nach dieser Erfahrung. Bestellen werde ich hier nichts mehr!

14. Oktober 2025
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Antwort von eschuhe.de

Liebe Kundin! Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Unklarheiten bei der Einlösung Ihres Rabattcoupons gekommen ist. Wir möchten Sie informieren, dass wir bereits im E-Mail-Schriftverkehr mit Ihnen stehen und gemeinsam an einer Lösung arbeiten. Unser Ziel ist es, Ihre Anliegen schnell und zufriedenstellend zu klären. Ihr eschuhe Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

WARNUNG/VORSICHT

WARNUNG/VORSICHT

WER HIER BESTELLT SOLLTE DAMIT RECHNEN DAS DEFEKTE SCHUHE ODER FALSCHE SCHUHE ANKOMMEN

NOCH SCHLIMMER IST 🆘🆘🆘🆘🆘
WENN IHR DEN ARTIKEL ZURÜCKSCHICKT RECHNET MINDESTENS MIT 4-6 Wochen BIS IHR ÜBERHAUPT ANTWORTEN ODER GELD ZURÜCK BEKOMMT, KUNDENSERVICE REAGIERT AUF NICHTS, EMAILS KEINE ANTWORT TELEFONISCH AUCH NICHT KUNDENCHAT AUCH NICHt

Eschuhe sind die Kunden egal hier geht es um das reine Geld mit falschen Produkten

Bei mir wurde der Anwalt eingeschaltet und die Firma wird verklagt

14. Oktober 2025
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Antwort von eschuhe.de

Lieber Kunde! Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service unzufrieden sind.

Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass wir Ihnen die Rückinformationen zu Ihrer Retoure innerhalb der vorgesehenen Frist zukommen lassen haben. Unser Kundenservice ist stets bemüht, Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten, und wir bitten um Verständnis, wenn es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen kann.

Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind. Wenn Sie weiterhin Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir eine Lösung finden können.

Wir hoffen, dass sich die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klärt.
Ihr eschuhe Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ware vor 11 Tagen bestellt und immer noch nicht erhalten

Meine Ware sollte vor genau einer Woche geliefert werden, die angegebene Nummer zu Lieferverfolgung ist bei DHL unbekannt und bei Hermes als invalide angezeigt. Die Ware kann nicht storniert werden, da angeblich unterwegs zu mir. Der einzige Kontakt ist ein Chatbot. Für mich fühlt sich das nicht gut an. Ich kann keine Empfehlung aussprechen. Nachtrag: Das Kundencenter ist nicht mehr erreichbar. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten.

13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von eschuhe.de

Liebe Kundin! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass es zu Problemen mit Ihrer Lieferung gekommen ist. Nach Rücksprache mit unserem Versandpartner Hermes wissen wir, dass das Paket derzeit an uns zurückgesendet wird. Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, werden wir umgehend die Erstattung des Kaufbetrags veranlassen.
Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr eschuhe Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Minderwertige Qualität

Lieferung der bestellten Schuhe (2 Paar ON Schuhe) verlief schnell und komplikationslos. Ich wurde sehr gut über den Bestellstatus via E-Mail auf den Laufenden gehalten.
Jedoch war die Qualität von beiden Paaren definitiv minderwertig. Nicht die gewohnte ON Qualität.....beide Paare wurden retourniert.

6. Oktober 2025
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Antwort von eschuhe.de

Lieber Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass die Lieferung und Kommunikation gut verliefen. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Qualität der Schuhe nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte seien Sie versichert, dass wir ausschließlich Originalware verkaufen und die Qualität unserer Produkte sehr ernst nehmen.
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gern zur Verfügung. Ihr eschuhe Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Erfahrung

Ich habe in der Tat eine sehr gute Erfahrung mit eschuhe gemacht. Sehr schnelle Lieferung und einwandfreie Schuhe!

12. Oktober 2025
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Antwort von eschuhe.de

Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr e-schuhe Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellung wurde ohne Grund storniert

Habe ein Paar Schuhe Online bestellt und sofort gezahlt. Nach kurzer Zeit, erhielt ich eine Email, dass meine Bestellung storniert wird. Keine Angabe von Gründen o.ä. So macht Onlinekauf keinen Spaß.

9. Oktober 2025
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Antwort von eschuhe.de

Lieber Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde und Sie keine genaue Information erhalten haben. In solchen Fällen kontaktieren wir unsere Kunden immer per E-Mail, um den Grund zu erläutern und mögliche Lösungen anzubieten. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da unsere Nachrichten dort manchmal landen. Ihr eschuhe Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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