I had a very pleasant and helpful phone conversation with Jürgen. He took the time to answer all my questions clearly and competently. I especially appreciated his friendly manner and clear commun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Nachdem Andreas Aresti das Unternehmen verlassen hatte, bekam ich mit Justin Roediger einen neuen Ansprechpartner und Vertrauten . Nach den ersten gemeinsamen Aktionen kann ich nur gutes über... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Etoro hat viele tolle Investment Möglichkeiten. Das Sozialtrading macht es auch Anfängern einfach das Geld anzulegen. Kundenservice ist Top! Schnell und kompetent. Ich habe schon diverse negative Bew... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
eToro ist wieder einmal nicht in der Lage, den Steuerbericht für Österreich zu erstellen. Obwohl dies im Internet für Platinumkunden zugesagt ist. Das ist irreführende Werbung und gehört verboten. Es... Mehr ansehen
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Über eToro
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Some FAQs
About Account Verification
Verification in eToro will take approximately up to 5 business days if all the required documents are submitted.
During this time our teams will be going over the details and documents that have been submitted to make sure we verify your account according to the latest regulatory requirements.
Should we require any further information, we will be sending you an email to the registered email address with the required additions. These might include any issues with the documents submitted like a lack of details, or a problem with the eligibility of the document.
These are regulatory obligations from eToro as a regulated financial institution.
On Deposits at eToro
Deposits on eToro are divided into instant payment methods and ones that might take longer like a Bank Transfer.
Instant payments like Credit Card, e-wallets and others will appear immediately on your eToro account.
Other methods might take several business days to arrive depending on the payment provider chosen. When sending a Bank Transfer, please make sure to take the bank details from the eToro platform according to the chosen currency.
It is of the utmost importance to include the unique Transaction ID to allow eToro to efficiently recognize the transfer and credit your investing account.
Caution - 3rd party payments are prohibited. eToro will ONLY accept payments done from a method of payment under the eToro account owner’s name.
Business Accounts - Business related funds should ONLY be sent once a Corporate Account is established. Please contact our customer service teams here: https://www.etoro.com/customer-service/ for guidance on opening a Corporate Account BEFORE depositing.
Key points on Withdrawals at eToro
Withdrawals at eToro have a flat fee of $5 USD. *Except in the USA where we do NOT charge a withdrawal fee.
A withdrawal in eToro has 2 stages. Once received, the request to withdraw will be processed by our teams within 2 business days.
Following the processing, a withdrawal will take an additional 3-8 business days until the funds arrive to the used method of payment.
It is important to note that this time period depends entirely on the payment service provider.
Emails will be sent at both stages confirming the request was received, that the withdrawal has been processed and to which method of payment it was withdrawn.
If for any reason, the withdrawal is not processed, we will send an email with all the details. Users can track the status of their withdrawals here: https://www.etoro.com/portfolio/history/cashflows
Our customer service team is available via https://www.etoro.com/customer-service/ to assist should there be any issue that might arise.
Exploring eToro's Virtual Account
eToro provides all registered users with a Virtual account that perfectly imitates the real account with an initial amount of $100,000 to trial the platform without risking users’ own funds.
This is a safe environment to learn all about the platform and its unique features like CopyTrading, Smart Portfolios and more.
All about Trading/Market Disruptions
Trading disruptions are situations in which markets cease to function regularly, usually defined by fast and extensive movements in the market. There is no one specific reason for this - they can derive from unusual trading (such as a crash or a pump) or physical threats to the stock market.
No matter what the case is, trading disruptions are a result of the unusual conditions in the market, which can cause panic and disruptions to trading.
Why you might not be able to open or close a position during a market disruption
- Lack of liquidity, or inability to receive pricing from our liquidity providers
- A stock might be halted by the exchange
- Inability to open SELL positions due to an asset being “unborrowable”
- An unborrowable asset is an asset that won’t be lent out to short-sellers, which might happen when there is no one willing to lend out the asset.
- Extreme volatility on different asset types.
On eToro, the SELL side is not available when the asset is unborrowable.
To know more on the difference between SELL and closing a position on eToro, go here: https://www.etoro.com/trading/buy-sell-and-close-position/
In general, when an asset is not available during halting periods, set order rates that are triggered (Stop Loss, Take Profit) during the halt will be executed on the next available executable rate when trading resumes.
If you cannot find an answer to your question here, our Help Center may have all the answers you need: https://www.etoro.com/customer-service/help/
With more than 25 million users from over 140 countries and more than 3000 financial instruments including stocks, commodities, crypto, indices, and ETFs, eToro continues to revolutionize online investing.
Kontaktinformationen
London, Vereinigtes Königreich
- https://www.etoro.com/customer-service/
- www.etoro.com
Das sollten Sie wissen
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31 535 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Die Antworten kam schnell und einfach…
Die Antworten kam schnell und einfach gut erklärt.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Lo We, danke für dein positives Feedback!
Sehr freundlicher Kundenbetreuer und…
Sehr freundlicher Kundenbetreuer und -Berater. Absolut kompetent und hilfsbereit.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
August Ziegler,
August Ziegler,
Hatte ein sehr gutes Gespräch mit Herrn Seybold.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Danke, August! Freut mich, dass es Ihnen gefallen hat!
Herr Lorenz Senior Account Manager…
Herr Lorenz Senior Account Manager antwortet immer innerhalb von ein paar Minuten per Email, WhatsApp oder Telefon. Man kann jederzeit Fragen stellen und erhält professionelles Feedback!
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Martin Bruns, vielen Dank für Ihr Feedback!
Sehr einfach zu bedienende Platform
Sehr einfach zu bedienende Platform. Sehr gute Kundenbetreuung
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Wolfgang Franz Weber, das freut uns sehr!
Großartiger Support
Ich hatte ein Problem auf der Plattform und mir wurde umgehend und zielführend von einer Supportmitarbeiterin geholfen. Eine wunderbare Besonderheit im Zeitalter der KI.
Des Weiteren finde ich den Umfang der Finanzinstrumente bei eToro sehr gut, im Vergleich zu anderen Anbietern.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Christian, vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Sehr gute Kundenbetreuung!
Sehr gute Kundenbetreuung!
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind! Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Alles Liebe,
Kati
EToro ist mit Abstand die schlimmste…
EToro ist mit Abstand die schlimmste Plattform für den Handel. Keinerlei Service. Ich versuche seit Monaten Geld abzuheben. Bekomme nur Standard Meldungen von irgendwelchen bots
ein einziger Albtraum. Definitiv sollte hier niemand ein Konto eröffnen.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo,
beim Lesen dieser Rezension sind wir sehr enttäuscht, weil sie deutlich zeigt, dass Sie das Angebot von eToro grob missverstanden haben.
Wenn Sie ein Problem haben, geben Sie uns bitte weitere Informationen wie die Ticket Nummer.
Wir helfen gerne,
Grüße, Kati
Grosse Anzahl an Aktien
Grosse Anzahl an Aktien, ETFs, Krypto, Fiat und Indizes, auch per Sparplan umsetzbar. Sollten noch Optionen/Zertifikate dazu kommen, gibts gerne alle 5 Sterne.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo!
Es freut uns zu hören, dass Sie die große Auswahl an Aktien, ETFs, Krypto, Fiat und Indizes schätzen. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Alles Liebe,
Kati
Was für ein trash
Was für ein trash. Auf dem Konto wird der überwiegende Teil in USD ausgewiesen, aber den kann man nicht zum Kauf einer US Aktie nutzen, weil das Konto in Euro geführt wird. Die Umstellung wurde natürlich ohne meine Zustimmung vorgenommen. Es wird Zeit, von etoro Abstand zu nehmen.
29. Jänner 2026
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Antwort von eToro
Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter https://www.etoro.com/customer-service/, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr!
Alles Liebe,
Kati
Es wurde alles zu meinen Vorstellungen…
Es wurde alles zu meinen Vorstellungen erledigt 👍
29. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo!
Wir freuen uns sehr, dass alles nach Ihren Vorstellungen verlief! Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Alles Liebe,
Kati
Perfektes Problem Solving - bzs2vh
Meine akute Problemstellung wurde innerhalb kürzester Zeit von meiner Betreuerin aufgriffen. Mit ihren Lösungsvorschlägen konnte ich sofort aktiv werden und mein Problem eigenständig lösen.
28. Jänner 2026
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Antwort von eToro
Hallo!
Es ist großartig, dass Ihr Anliegen so schnell und effizient gelöst wurde! Ihre Rückmeldung zu den Lösungsvorschlägen und der Unterstützung ist uns sehr wichtig.
Alles Liebe,
Kati
Merkwürdige Geschäftspraktik
Alleine be der Einzahlung wird knapp 20€ an Gebühren genommen, bei der Auszahlung dann auch noch einmal 10€. Die Gebühren sollten direkt beim Schritt der Einzahlung und Auszahlung angezeigt werden, ebenso die Umrechnungskurse und was am Ende auf meine Konto ankommt. Und. Ich erst nach Aufruf irgendwelcher AGB oder Gebührenübersichten. So kann ich sehen was mit meinem Geld passiert und entscheiden ob I VGH das akzeptiere. Einzahlung geht ohne Identitätsnachweis, aber bei der Auszahlung muß man sich mit seinem Ausweis erst einmal registrieren. Auch darauf sollte hingewiesen werden oder direkt der Identitätsnachweis bei der Einzahlung gefordert werden. Dubiose Geschäftsmethode, dem Kunden für nichts das Geld aus der Tasche ziehen und das Verlassen der Platform erschweren. Dann mit ETFs locken, die man dann doch nicht handeln kann obwohl ein ‚Trade‘ Button existiert.
29. Jänner 2026
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Antwort von eToro
Hallo,
Für die Einzahlung erhebt eToro keine Gebühren.
Die eToro-Plattform wird in USD betrieben, Ein- und Auszahlungen in anderen Währungen als USD unterliegen der Umrechnung. Dies sind Informationen, die wir während des Einzahlungs-/Auszahlungsprozesses anbieten, und Einzelheiten zu den genauen Umrechnungsgebühren finden Sie auf unserer Gebührenseite.
Bei Auszahlungsaufträgen fällt eine Auszahlungsgebühr von 5 USD an.
Wenn für Ihre Auszahlung Bankgebühren angefallen sind, beachten Sie bitte, dass der Betrag nicht von eToro, sondern von Ihrer Bank berechnet wurde. Zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren. LG, Kati
Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren.
Alles Liebe,
Kati
Kundenbeteuerung per WhatsApp ist…
Kundenbeteuerung per WhatsApp ist hilfreich.
Ich habe den entsprechenden Bonus nach der Einzahlung nicht erhalten, aber mein Kundenbetreuer hat das Problem gelöst.
28. Jänner 2026
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Antwort von eToro
Hallo!
Es ist schön zu hören, dass die Unterstützung über WhatsApp für Sie hilfreich war. Vielen Dank, dass Sie uns auch auf das Bonusproblem hingewiesen haben, wir freuen uns, dass Ihr Kundenbetreuer dies schnell lösen konnte.
Alles Liebe,
Kati
Sehr gute Begleitung
Herr Roediger hat mich trotz meiner angespannten Situation hervorragend und sehr empathisch beraten und begleitet.
Terminliche Absprachen wurden pünktlich eingehalten.
Immer wieder gern.
27. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo!
Es freut uns zu hören, dass Sie eine so positive Erfahrung gemacht haben! Wir schätzen Ihr Feedback zur Beratung und der Zuverlässigkeit der Absprachen sehr.
Alles Liebe,
Kati
Herr Unger hat mir schnellen Support…
Herr Unger hat mir schnellen Support gegben und mir die richtigen Infos mittgeteilt vielen Dank.
26. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo ,
es ist schön das zu lesen,
Wir geben unser Bestes,
Mit freundlichen Grüßen,
Kati
Antwort von eToro
Hallo , vielen Dank für Ihre schöne Bewertung.
Wir sind erst zufrieden, wenn Sie zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen alles Gute auf unserer Plattform,
Grüße,
Kati
Tip top Plattform
Gute und benutzerfreundliche Plattform. Bin seit ca. 5 Jahren Kunde. Mein Ansprechpartner ist auch sehr responsive und hilfsbereit. Läuft gut
27. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Guten Tag,
vielen Dank für diese Rückmeldung.
Wir geben unser Bestes, um alle unsere Kunden zufrieden zu stellen.
Viel Spaß beim Investieren!
Kati
Unbefugte Währungsumrechnung und nicht gewährter Bonus
Ich schreibe Ihnen, um meine äußerst negative Erfahrung mit Ihrem Service zu teilen.
Erstens habe ich diese Überweisung gezielt getätigt, um von Ihrer Werbeaktion zu profitieren, die einen **Bitcoin-Bonus in Höhe von 500 €** versprach. Dieser Bonus wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben. Später wurde mir mitgeteilt, dass dies daran liege, dass meine Staatsangehörigkeit von meinem Wohnsitzland abweicht. Diese Bedingung war in den Bedingungen, die mir vor der Überweisung präsentiert wurden, **nirgends zu finden**. Dies ist ein klarer Mangel an Transparenz und eine irreführende Geschäftspraktik.
Zweitens wurden meine Gelder ohne meine Zustimmung in USD umgerechnet. Ich habe die Überweisung auf mein EUR-Konto (mit einer **maltesischen IBAN**) getätigt. Wie in der beigefügten Videoaufnahme meines Bildschirms deutlich zu sehen ist, gab es in der App keinerlei Hinweis darauf, dass der Betrag in Dollar umgerechnet werden würde.
Die Behauptung Ihres Kundensupports, ich hätte „Gelder auf ein USD-Konto überwiesen“, ist **nachweislich falsch**, wie meine Beweise belegen. Zudem hat das Support-Team meine Anfragen bezüglich des 500 € Bitcoin-Bonus vollständig ignoriert.
Dies war eine wirklich schreckliche Erfahrung. Ich fordere Sie auf:
1. Die unbefugte Umrechnung rückgängig zu machen und mir mein Guthaben in **Euro** zurückzuerstatten.
2. Den **500 € Bitcoin-Bonus** wie ursprünglich beworben zu gewähren.
Unbefugte Währungsumrechnung und nicht gewährter Bonus - Unauthorized Currency Conversion and Unfulfilled Bonus Promotion
case number 08675604
Name Daniele C.
23. Jänner 2026
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Antwort von eToro
Hallo,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Bitte geben Sie mir Ihren Nutzernamen und eine Ticketnummer, wenn vorhanden.
Vielen Dank!
Kati
Der Kontakt funktioniert immer super
Der Kontakt funktioniert immer super. Alle Fragen werden meiner Zufriedenheit beantwortet und bei kniffligen Fragen wird die Antwort per E-Mail nachgereicht bzw. telefonisch besprochen.
Weiter so 👍
23. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo!
Es freut uns sehr, dass der Kontakt stets zu Ihrer Zufriedenheit verläuft und Sie die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Alles Liebe,
Kati
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.