EWE Bewertungen 9 889

Kontaktaufnahme einfach und erfolgreich, freundliche Mitarbeiter und hilfsbereit

Schlechter Service bei der Instalation des Glasfaseranschlusses. Weder Deutsch noch Englischsprachige Techniker.

Bis jetzt keine Probleme mit Umzug, Freischaltung gehabt. Preis, naja, geht.
Habe vor ein paar Jahren allerdings jährlich einen Anruf erhalten mit Frage nach neuem Handy. Einmal gesagt, nein danke, nächstes Jahr, seitdem kein Anruf mehr deswegen.

Gute Beratung!!!

Uns begeistern die tollen Angebote trotz Krise ist ewe immer noch in einem normalen Preis Niveau. Durch den stetigen persönlichen Kontakt in der Filiale Wildeshausen bekommen wir immer die aktuellsten Informationen. Wir bedanken uns für die jahrelange Dienstleistungen.

Die Kommunikation per Telefon ist nicht zufriedenstellend.

Sehr schlechter Service. Unfreundliches Personal das Fragen falsch beantwortet. Umstellung auf Glasfaser war eine Katastrophe. Und von der Rufnummernmitnahme wollen wir gar nicht anfangen.
Ich könnte einen ganzen Roman schreiben aber möchte keine weitere Zeit mit diesem Anbieter verschwenden.
Niemals wieder EWE!

Ich bin zum 01.02.26 umgezogen, habe den zur Wohnung gehörigen Zähler mit allen notwendigen Daten direkt bei der EWE angemeldet. Der Vertrag wurde ohne ersichtlichen Grund von der EWE storniert. Auf mehrmaliges Nachfragen konnte mir niemand eine plausible Erklärung geben. Inzwischen wurde meinem Vermieter mitgeteilt, er hätte die Gebühren für den Zähler zu bezahlen. All meine Nachfragen zum Stand der Dinge wurden mit " Wir arbeiten dran" reagiert. Eine zufriedenstellende Lösung gibt es bis heute nicht, weder für meinen Vermieter noch für mich.
Jetzt hat meine Tochter, die zum 15.5. umzieht und ihren Zähler auch bei der EWE anmelden will, seit Tagen Emailverkehr, der nur darauf basiert, dass EWE entweder inkompetent oder faul ist.
Die Methode, alles auf den Kunden abzuwälzen, obwohl man bei der EWE weiß, dass der Kunde die Anforderungen gar nicht erfüllen kann, die Erfüllung die Aufgabe, der Job der EWE ist, ist ein völlig unnötiger Zeit-&Nervenfresser!

Überhaupt nicht empfehlenswert
Wir haben keinen Vertrag mit diesem Unternehmen abgeschlossen, und würden es nach unseren Erfahrungen auch niemandem empfehlen.
Wir haben aufgrund eines Bewohnerwechsels in einem Haus eigentlich eine Abschlussberechnung der örtlichen Stadtwerke erwartet und hätten diese natürlich auch bezahlt, wenn eine Rechnung gekommen wäre.
Stattdessen bekamen wir aber eine Inkassoforderung im Auftrag von EWE. Statt uns jedoch darüber zu informieren, dass wohl Leistungen erbracht wurden (wovon wir keinerlei Kenntnis hatten) oder uns eine Abschlussrechnung zu schicken, kam direkt ein Forderungsschreiben von dem Inkassounternehmen Collectia zu uns. Dadurch haben wir überhaupt erst von EWE erfahren. Vorher kannten wir dieses Unternehmen nicht. Wir haben wie erwähnt keinerlei Unterlagen, Kontakt oder sonstwas mit EWE vorliegen. EWE verhält sich bei Klärungsversuchen äußerst unkooperativ, weigert sich uns Unterlagen (z.B. mal die Rechnung oder Abrechnung und Vertragsgrundlagen etc.) auszuhändigen und verweist nur auf das Inkassounternehmen. Auch Collectia ignoriert jegliche Klärungsversuche und antwortet ausschließlich mit Drohbriefen. Der Fall wird wohl leider vor Gericht landen. Wirklich schade, dass sich Unternehmen so unkooperativ verhalten. Aus meiner Sicht ist das Verhalten auch nicht rechtmäßig und in jedem Fall überhaupt nicht nachvollziehbar. Nach den ganzen schlechten Bewertungen über die Zusammenarbeit von EWE und Collectia (nachzulesen bei Collectia) kann ich auch überhaupt nicht nachvollziehen, wieso EWE dieses Verhalten immer noch beibehält.

Liebes EWE Team,

Vielen Dank für Ihre Antwort, aber genau das, was Sie gerade vorschlagen, ist alles schon geschehen. Von Ihnen kam darauf nur die Antwort, dass Sie uns keinerlei Unterlagen oder Informationen aushändigen könnten und wir uns an die Collectia zu wenden haben. Rechtlich auch sehr fragwürdig. Sie werden Post von uns bekommen.

Ich habe versucht ein Balkon-PV-Anlage (800 W) bei der EWE-Netz anzumelden! In den vielen Formularen wurden Fragen gestellt, die weder EWE-Netz, noch der Installateur beantworten konnte. Hilfe von der EWE-Netz, nicht möglich, keine Kompetenz. Ich habe die PV-Anlage nicht angemeldet, viel zu kompliziert oder man will sie nicht vergüten? Sie können mit mir ja noch mal Kontakt aufnehmen. Das waren Telefonate wie man sie nicht führen sollte oder man will es von EWE-Netzt so !!!

Hab ich alles schon gemacht, aber es kommen immer wieder überflüssige Nachfragen. Ich halte das für Verzögerungstaktik. Aber ich bin auf der sicheren Seite: habe fristgemäß per Fax und per E-Mail gekündigt.

"Antwort von EWE
Moin Egbert Bohnen,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass bei Ihnen ein solcher Eindruck entstanden ist und Sie sich nicht ausreichend über die Inhalte und Folgen der Unterzeichnung informiert gefühlt haben.
Transparenz und eine verständliche Beratung haben für uns einen hohen Stellenwert. Daher bedauern wir sehr, dass Sie die Situation als irreführend empfunden haben. Wir nehmen Ihre Schilderung ernst und möchten den Vorgang gerne nachvollziehen und prüfen.
Bitte melden Sie sich über unser Kontaktformular: [Link entfernt] bei uns und senden Sie uns dort die relevanten Angaben zu Ihrem Anliegen. So können wir den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team"

Meine erste Bewertung
"Meine Erfahrung mit EWE war unseriös
Meine Erfahrung mit EWE bzw. EWE TEL war äußerst negativ und aus meiner Sicht hochgradig unseriös.
Gestern erschienen zwei angebliche Kundenberater von EWE bei mir zu Hause, um angeblich lediglich die Zustimmung zur Verlegung von Glasfaserkabeln im Haus einzuholen. Da ich Mieter bin, fragte ich ausdrücklich mehrfach nach, ob ich weiterhin Kunde der Telekom bleiben könne – inklusive MagentaTV, Festnetz und Mobilfunk. Dies wurde eindeutig bejaht.
Im Vertrauen darauf unterschrieb ich die vorgelegten Unterlagen. Erst später stellte ich fest, dass ich offenbar gleichzeitig einen Portierungsauftrag und damit faktisch einen neuen Telekommunikationsvertrag mit EWE TEL unterschrieben hatte. Das bedeutet: Meine bestehenden Telekom-Verträge sollten auf EWE übertragen werden – ohne dass mir dies klar und transparent erklärt wurde.
Ich empfinde dieses Vorgehen als irreführend und in höchstem Maße unseriös. Ein seriöses Unternehmen würde eindeutig und unmissverständlich erklären, welche Vertragsfolgen eine Unterschrift tatsächlich hat. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass bewusst der Eindruck erweckt wurde, es gehe nur um technische Zustimmung zur Glasfaserverlegung.
Ich habe umgehend schriftlich per Fax und zusätzlich per E-Mail widerrufen bzw. gekündigt und den beiden Personen Hausverbot erteilt. Ob es sich tatsächlich um offizielle Mitarbeiter handelte, kann ich nicht beurteilen.
Ich kann nur dringend davor warnen, an der Haustür irgendetwas vorschnell zu unterschreiben – insbesondere dann, wenn angeblich „nur“ technische Formalitäten bestätigt werden sollen. Lesen Sie jedes Dokument vollständig und lassen Sie sich niemals unter Zeitdruck setzen.

Die schlimmste Erfahrung die ich jemals mit einem Energieanbieter hatte (und ich hab schon überall in DE gewoht und häufig mal gewechselt).
Die Rechnungsstellung ist völlig verwirrend, Übermittlung der Zählerstände wird bewusst nicht durch den Kunden zugelassen sondern durch den Netzbetreiber "geschätzt", so kommen tausende von Euro für ein unbewohntes Haus zusammen, dass die sich per Eintreiber geholt haben, nur um es dann ein Jahr später eben doch wieder zurück zu zahlen. Eine telefonische Klärung scheitert leider am frechen Servicepersonal das einen weder Azsreden lässt noch kognitiv in der Lage zu sein scheint rationale Zusammenhänge zu verstehen.
Hier ist sicherlich auch der Netzbetreiber mit zu erwähnen aber der Anti-Service hier hat mich zu meiner ersten Bewertung bewegt, UNFASSBAR.
Ich zahl lieber ein paar Euro mehr im Monat als nochmal mit EWE was zu machen.
Update: laut dieser Bewertungen hier bin ich bei weitem nicht der Einzige, dieses "schätzen lassen und abkassieren" schein eine Masche zu sein, vllt wirklich mal den VErbraucherschutz einschalten.

Problemlose Abrechung und sehr guter und unkomplizierter Service

Seit Jahren ein zuverlässiger Partner, danke

Gute Beratung

Habe noch keine Schlechten Erfahrungen gemacht.