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E-Herd Set am Freitag um 17 Uhr 30 bei expert Beck in Würzburg online bestellt.
Samstag um 10 Uhr 30 ein Anruf von expert Beck wann das Set geliefert werden kann.
Montag um 17 Uhr 45 geliefert, besser geht es nicht.
War bestimmt nicht die letzte Bestellung bei expert Beck. Die sehr gute Beratung von Frau Kagerer im Geschäft hat uns überzeugt und dazu veranlasst dort zu bestellen.

Online bei Expert e-commerce ein Notebook gekauft, Bestellung wurde nach Tagen storniert da angeblich nicht lieferbar. Gleiches Gerät dann online wieder eingestellt aber fast 400 Euro teurer. Was soll das? Es sind sogar identische Produktbilder. Das ist unredlich und grenzt an Betrug.

Von wegen Versand in 1-3 Werktagen :
Bei Expert -eCommerce Lgh. via eBay bestellt am 03.06.26 (Best.Nummer01-14737-47979) erst Stille dann angefragt wann die sendung versendet wird dann wieder stille gewesen dann " Dauert noch" mitgeteilt bekommen. Dann vergehen die tage der Zustelltermin wird überschritten dann habe ich das ganze als es endlich unterwegs war mit DPD einfach verweigert weil ich woanders die selbe ware bestellt habe und binnen 2 tagen das ganze mir zugestellt wurde .Nun die verweigerte sendung liegt seit tagen bei Expert im Lager und ich bekomme die mail von Expert . " Klopf Klopf deine sendung wurde dir erfolgreich zugestellt heute " viel spass damit. Dass die sendung seit geraumer zeit bei Expert im lager wieder als AV zurückgekommen ist hat man da noch nicht mitbekommen .Ich habe daher eine mail geschickt mit der anfrage wann ich mit der Rückerstattung Rechnen kann . Erstmal Stille dann "Ja ihre sendung ist zurück wir müssen alles genau Überprüfen und das Dauert. Dass hier die sendung Ungeöffnet zurückgegangen nach Expert Langenhagen ist haben die erst mitbekommen als eBay die Aufforderung versendet hat an Expert die Rückerstattung zu veranlassen. Support und Service Untererdisch nicht nur die Bestellte ware zu versenden Dauert ewig sondern die Rücksendungen werden einfach irgendwann bearbeitet und keine genaue zeitnahe kommunikation von deren seite. Heute ist der 12.06.26 und bis dato keine Rückerstattung bekommen , werde am Montag mit eBay telefonieren müssen leider . Wer sowas nicht mitmachen möchte kauft lieber woanders (genau wie ich ab jetzt) Statt unsinnige TV WM Werbung mit Völler zu machen sollte Expert hier geld in die Hände nehmen und Fachpersonal einstellen das sich im lagerwesen auskennt.Euern vorgefertigten Standard Text könnt ihr euch Sparen an dieser Stelle.
UPDATE:
Ich habe heute endlich nach über einer woche die Rückestattung bekommen von eBay da ich einen Fall deswegen aufgemacht habe .
Der mitarbeiter Herr Krassner von Expert hat mir heute am 15.6.26 mitgeteilt ich solle nicht mehr bei Expert Bestellen es sieht so aus dass trotz den Grottenschlechten Service dieser verein immernoch zu viel verdient . Wer übrigens nach so ein Theater wieder bestellt beim Saftladen ist selber schuld
NOTE 6 - für Service und mitarbeiter Herr K.

"5 Sterne! Wir sind absolut begeistert von der Beratung im Expert Langenhagen. Ein ganz besonderes Lob geht an Andreas, er hat sich unglaublich viel Zeit für uns genommen und die Mängel an unserem aktuellen Fernseher bereits erkannt, noch bevor wir sie überhaupt ansprechen konnten und so konnte er genau auf unsere Wünsche eingehen – echte Fachkompetenz! Zudem war das neue Gerät sogar schneller abholbereit als ursprünglich vereinbart. Ein erstklassiger Service, wir kommen sehr gerne wieder!"

TV bestellt am Tag des geplanten lieferdatums nicht einmal einen Termin für den Tag der voraussichtlichen Zustellung erhalten.
Nach Prüfung des Logistikunternehmens GEL fiel auf, dass hier Verspätungen von einigen Tagen bis Wochen die Regel sind sowie das häufig an geplanten Liefertagen ohne Informationen keine Lieferung erfolgte.
Daher den Kauf widerrufen. Expert will mir nun das Geld erst erstatten, wenn sie den TV zurückerhalten haben. Da dieser jedoch mir niemals geliefert wurde ist dies schlichtweg entgegen der gesetzlichen Regelungen und die mir zustehende Erstattung des Kaufpreises soll nun von einem unzuverlässigen Logistikunternehmen abhängig sein.
Schlechter Kundenservice, kein Verlass auf pünktliche Lieferung sowie ein rechtlich mehr als fragwürdiger Umgang mit meiner Widerrufserkärung.
Ich werde definitiv nie wieder etwas bei Expert bestellen.

Der günstige Preis hat mich zum Kauf bewegt. Im Nachhinein bereue ich die Entscheidung. Die Lieferung dauerte rund eine Woche und das Gerät roch bereits nach wenigen Sekunden Betrieb stark nach verschmortem Kunststoff. Nun muss ich mich mit Reklamation und Rücksendung beschäftigen.

Wer nur wegen eines besonders günstigen Angebots hier kaufen möchte, sollte bedenken, dass ein niedriger Preis wenig bringt, wenn die Ware mangelhaft ist und man anschließend zusätzlichen Aufwand hat. Für mich war das keine gute Erfahrung.

Beim Expert Händler vor Ort wollten wir einen Akku Sauger kaufen, den es in der Original Verpackung nicht mehr gab. 447 Euro war als Preis ausgeschildert. Der Verkäufer wollte es für uns bestellen: für 499 Euro. Als wir darauf hinwiesen, dass der Preis 447 Euro beträgt, hieß es: das ist für das Ausstellungsstück der Preis. Also haben wir online selbst bestellt. Für 419 Euro bei Expert. Nach einer Woche kam ein Paket mit meiner Adresse und meinem Lieferschein für den Sauger. Inhalt: Eine Blende für einen Geschirrspüler!!! Damit fing das Drama an. Kein Ansprechpartner, nur eine E Mail Adresse mit KI generierter Antwort: ich solle den Paketaufkleber ausdrucken und das defekte Teil, oder die Rückgabe zurücksenden. Erst nach einigem hin und her und meckern von mir, dass ich das sperrige Paket nun zur Post bringen muss und der Inhalt ja nicht mit dem Lieferschein übereinstimmen wird und ich wenigstens eine Entschuldigung erwarte, hat eine "echte" Person geantwortet. Kurze Entschuldigung, wenn die Rücksendung da ist, schicken sie mir meinen Akku Sauger zu. Hat dann ZWEI WOCHEN gedauert. Keine weitere Entschuldigung, ich musste mit Auto zur Post fahren für die Rücksendung des falschen Produkts, das war auch noch sehr sperrig und groß. Und inzwischen ist für den Akku Sauger online bei Expert schon wieder ein anderer Preis ausgewiesen. Der Sauger ist ok, aber ich habe mich über den Ablauf sehr geärgert. Ein kleiner Gutschein über 10 Euro wäre mindestens angebracht gewesen.

Dreistes und konsequent rechtsmissbräuchliches Verhalten, das nun vom Gericht abgestraft wurde: der Händler verweigerte nach ordnungsgemäß erklärtem Widerruf die Rücknahme des Artikels ohne Rechtsgrund.

Leider erfolgt der Versand mit Dpd sodass es nie zu einer Zustellung kommt. Wie man den Bewertungen von Dpd entnehmen kann, wird pauschal angegeben, dass niemand Zuhause angetroffen wird , obwohl man bereits zuhause wartet. Weitere Zustellversuche werden nie unternommen sondern die Pakete immer in den Paketshop geliefert. Bitte künftig mit zuverlässigem Paketdienst versenden.

Absolute Katastrophe.
Es wurde Neuware bestellt und bezahlt.
Was ankam (in keinster Weise Einhaltung der angegebenen Lieferzeit) war ein Gerät, welches nur in Folie verpackt im Versandkarton war.
Sieht nach einem Ausstellungsstück aus, ist jedoch nicht so deklariert worden.

Also es gab kein Originalkarton, die Beschreibung lag lose auf dem in Plastik verpackten Gerät.

Rücksendung ist auch eine Katastrophe, extrem kompliziert und Nerven aufreibend. Werde nie wieder dort bestellen oder es jemandem empfehlen dort zu bestellen.

Das erste und das letzte Mal dort eingekauft. Habe einen Fernseher von Philips dort gekauft. Nach nicht mal 4 Monaten laufen Sachen nicht mehr korrekt. Ich würde gerne lediglich einen funktionierenden Fernseher (dafür haben sie von mir auch nicht wenig Geld eingesackt). Leider ist es denen total wurscht...Sie bestehen darauf, dass es Philips reparieren wird... Philips juckt es aber ebensowenig... Also was kann der Kunde tun, wenn alle gesetzlichen Regeln missachtet werden? Es bleibt der Rechtsweg...Anstrengend...Langwierig....Teuer...Also wenn ihr ein schönes Einkaufs- und Serviceerlebnis wollt, dann lasst euch nicht mit EXPERT oder Philips ein...

Ich habe einen Fernseher bestellt. Als Lieferzeit wurde 4-7 Tage angegeben. Nach einem Tag wurde mir mitgeteilt, dass die Ware durch die Logistik sicher verpackt und final für den Versand vorbereitet sei.
Die Sendung würde in der Regel am nächsten Werktag dem Versanddienstleister übergeben. Danach würde ich eine weitere Bestätigung per Mail mit den entsprechenden Trackinginformationen erhalten, so dass ich den Status der Lieferung jederzeit verfolgen könne. Nach 7 Tage habe ich weder eine Lieferung noch Trackinginformationen erhalten. Auf schriftliche Nachfrage an den Kundenservice kamen nur ausweichende Antworten, dann wurde gar nicht mehr reagiert. Heute habe ich bei expert angerufen und mitgeteilt, dass ich mein Geld wieder zurückhaben möchte. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, man würde prüfen, ob die Bestellung storniert werden könne. Ich würde dann eine E-Mail erhalten. Auf die E-Mail warte ich bisher vergeblich.

Ich habe im Februar eine Kaffeemaschine bei Expert Online gekauft. Diese war nach ca. 8 Wochen kaputt konnte nicht mehr bedient werden,da das komplette LED Display im inneren voller Wasser war (Elektronik und Wasser ist halt nicht die beste Kombination).

Ich habe zugestimmt das die Kaffeemaschine beim Hersteller Repariert wird( Reperatur war für mich von Anfang an nicht wirklich nachvollziehbar aber hätte mich gern eines besseren belehren lassen ,da ich diese Kaffeemaschine gut fand) .

Nach drei einhalb Wochen kam die Maschine ohne jegliche Ankündigung oder Erklärung was kaputt war bzw. Repariert wurde zurück (Teile wie z.B. der Permanentfilter fehlten zu allem Überfluss auch noch). Naja Karton geöffnet und die Kaffeemaschine war überall Nass. Nicht nur feucht das Wasser lief an der Kaffemaschine regelrecht runter. Das Wasser war überall in und an der Maschine (Was soll ich mit noch mehr Wasser in der Maschine einen Stromschlag bekommen wenn ich sie einstecke, dann hätte sich das Problem wohl von allein erledigt).

Wieder Kontakt zum Kundenservice aufgenommen mehrfach erwähnt per Telefon und E-Mail das ich vom Kaufvertrag zurücktrete und mein Geld zurück möchte, da für mich der Versuch einer Reperatur fehlgeschlagen ist.

Aussage vom Expert Kundenservice ich solle das Gerät zurück schicken. Gesagt getan wieder eingepackt und zurück geschickt ,das Packet ist auch eingegangen am 21.05. Bestätigung durch Expert selbst und den Lieferdienst. Seitdem passierte bei Expert gar nichts mehr auch nach mehrmaligem Kontakt aufnehmen, fristen setzen per Telefon und E-Mail nichts. Expert behält jetzt, sowohl meine bezahlte Kaffeemaschine als auch mein Geld ein.

Am Freitag dann eine E-mail bekommen das meine Kaffeemaschine von Expert erneut zum Hersteller geschickt wurde um sie zu Reparieren. Dem habe ich ausdrücklich und mehrfach in der gesamten Kommunikation widersprochen.

Sie haben jetzt letztmalig eine Frist bis 15.06 bekommen mir mein Geld zurück zuerstatten. Leider sieht es Aktuell danach aus das ich einen Anwalt einschalten muss um an mein Recht zu kommen.

Ich kaufe viel Online, schicke selten etwas zurück oder Reklamiere etwas aber sowas habe ich noch nie erlebt. Zu allem Überfluss musste ich mir noch eine Kaffeemaschine kaufen da ich seit fast zwei Monaten ja gar keine mehr habe.

UPDATE vom 12.06.: Nach dieser Bewertung kam prompt eine Mail, dass die Maschine nun angeblich repariert sei und an mich zurückgeschickt wird. Expert beharrt stur auf einer rechtlich völlig unvollständigen Argumentation zur Nachbesserung und ignoriert den Zustand der ersten (nassen!) Lieferung komplett. Ich werde die Annahme dieses Pakets verweigern und halte an meiner Frist zur Rückzahlung bis zum 15.06. fest. Danach geht die Sache zum Anwalt.

Freitags wollte ich ein Tablet reservieren und am folgenden Montag abholen. Tel.Antwort:Sonderpreis gilt nur bis zum Samstag. Meine Reaktion :online beim Me..Markt zu o.g.Sonderpreis versandkostenfrei bestellt. Meine Meinung :so vergrault man langjährige Kunden, so geht Servicewüste Deutschland.

Wir waren heute vor Ort und wollten eigentlich einen Gefrierschrank, für unsere Terrasse, kaufen. Im Gespräch mit der sehr netten und kompetenten Verkäuferin haben wir uns dann umentschieden und eine Kühl-Gefrierkombination gekauft, da unser vorhandenes Gerät bereits 25 Jahre alt ist. Die Kosten waren zwar jetzt höher, trotz gewährtem Rabatt. Zum Kauf gedrängt wurden wir jedoch nicht. Es war unsere Entscheidung und eine gute. Herzlichen Dank und liebe Grüße "jantax"

Ich habe am 21.01. einen Smart Sub 12 als Ausstellungsstück bei Expert für 413,89 € gekauft. Bereits kurz nach dem Kauf kam es immer wieder zu Verbindungsabbrüchen.
Daraufhin habe ich am 10.02. den Support von Canton kontaktiert. Nach wochenlangen Wartezeiten erhielt ich schließlich die Aufforderung, den Subwoofer zur Überprüfung einzusenden. Deshalb habe ich das Gerät am 14.03. über Expert reklamiert.
Am 18.05. erhielt ich die Information, dass der Subwoofer angeblich nicht unter die Gewährleistung falle und eine Reparatur mehr als 700 € kosten solle. Eine Begründung für den Defekt oder die Ursache wurde mir nicht genannt. Dieser Forderung habe ich selbstverständlich widersprochen, da das Gerät bereits kurz nach dem Kauf Mängel zeigte.
Heute, am 06.06., habe ich den Subwoofer ohne weitere Erklärung oder Stellungnahme zurückerhalten. Weder wurde mir mitgeteilt, was genau defekt sein soll, noch warum die Gewährleistung abgelehnt wurde.
Ich frage mich ernsthaft, wie ein Gerät, das lediglich an eine Steckdose angeschlossen und mit einer Canton-Soundbar verbunden wird, einen Schaden verursachen soll, der eine Reparatur von über 700 € rechtfertigt. Für mich entsteht der Eindruck, dass ich bereits beim Kauf ein defektes Ausstellungsstück erhalten habe.
Besonders enttäuschend sind die langen Bearbeitungszeiten, die mangelnde Kommunikation und die fehlende Transparenz sowohl seitens Expert als auch Canton. Nach dieser Erfahrung fühle ich mich als Kunde nicht ernst genommen und kann den Service leider nicht empfehlen.

Ich habe einen Bodenventilator bei Expert bestellt, der auch pünktlich geliefert wurde. Leider endete damit bereits der positive Teil meiner Erfahrung.

Der Ventilator hatte eine erhebliche Unwucht und war in diesem Zustand praktisch nicht nutzbar. Der Kontakt mit dem Kundenservice verlief eher unerquicklich. So wurde ich beispielsweise gebeten, ein Foto der Unwucht zu machen, was bei einem solchen Problem natürlich kaum möglich ist.

Mir wurden anschließend eine Rücksendung oder ein Preisnachlass angeboten. Zunächst wollte ich das Gerät zurücksenden, entschied mich dann aber dagegen und beseitigte die Ursache der Unwucht selbst. Die Reparatur war erfolgreich und der Ventilator läuft seitdem einwandfrei.

Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice erneut und bat um einen angemessenen Preisnachlass, da ich durch die Eigenreparatur eine Rücksendung und die damit verbundenen Kosten für Expert vermieden hatte. Als Entgegenkommen wurden mir lediglich 5 Euro angeboten. Das empfand ich angesichts des Aufwands und der Umstände als enttäuschend.

Mein Eindruck ist, dass Kundenservice und Kundenorientierung hier nicht den Stellenwert haben, den ich erwarte. Aus diesem Grund werde ich künftig nicht mehr bei Expert einkaufen.

Ich habe am 21.05.2026 über den Kaufland Online-Marktplatz einen Fernseher (Samsung GQ65S95FATXZG) bei dem Verkäufer expert e-Commerce GmbH bestellt und den Kaufpreis von 1587,29€ am 22.05.2026 vollständig per Paypal bezahlt.
Der gelieferte Fernseher war jedoch bereits bei Lieferung defekt (Sachmangel gemäß § 434 BGB).
Den Mangel habe ich unverzüglich über die vorgesehenen Kommunikationswege des Kaufland Online-Marktplatzes gegenüber dem Verkäufer angezeigt.
Am 03.06.2026 werden mir nur die Rückerstattung des Kaufpreises und dreister Weise die Option der Neubestellung für 1699€ angeboten.
Ich habe rechtliche Schritte eingeleitet, da diese Praktiken so ohne weiteres nicht durchkommen sollten. Ich kann nur jedem Käufer vom Kauf bei expert e-Commerce GmbH / expert Deutschland abraten und leider hat sich auch der Kaufland-Markplatz-Kundenservice nicht adäquat für den Kundenschutz eingesetzt.

Side by Side Gefrierkombination wurde trotz Umverpackung stark beschädigt geliefert! Rückgabe extrem kompliziert und Kundenunfreundlich! Über 4 Wochen hat es gedauert bis mit Hilfe von EBay das Geld erstattet wurde!
Keine Einsicht oder gar eine Entschuldigung aufgrund der Unannehmlichkeiten vom Verkäufer!
NIE wieder!!!

TV und Mob.Telefon Abteilung
In beiden Bereichen habe ich eine hervorragende, kompetente Beratung erhalten. Sehr freundliches, hilfsbereites und sehr gut geschultes Fachpersonal.
Es zeigt eine gute Mitarbeiterführung wenn man sein Personal über lange Zeit beschäftigen kann. Für den Kunden eine angenehme Erfahrung.
Ich bin völlig überzeugt und werde expert Beck gerne weiterhin empfehlen.