Gut online zu einer XXL Niederlassung bestellt. War nach wenigen Tagen dort abholbereit. Nun, die Abholung dauerte, zu wenig Personal wie überall. Bei der Übergabe sehr freundlicher Mitarbeiter der ko... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich wurde in meiner wohnortnahen Filiale in Deizisau von dem Verkäufer Herrn Ensinger sehr gut beraten. Leider war das von mir gewünschte Bike in dieser Filiale nicht vorhanden, so dass ich es onl... Mehr ansehen
Sehr vernünftig, übersichtlich, schnelle Bearbeitung und Lieferung. Das Fahrrad war sehr gut verpackt und geschützt in einem geeigneten Karton und das Fahrrad war komplett montiert. Für die kleine Anp... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe ein Schutzblech gesucht das schnell und einfach anzubringen ist und auch den Schmutz abhält. Gefunden eins für das Cube Rad , Beschreinbung und Bilder haben alles erkennen lassen, Preis ist top... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Im Shop fahrrad-xxl.de finden sie ein großes Sortiment an Fahrrädern für viele Lebenslagen und Gebrauchszwecke sowie E-Bikes und Rennräder. Ebenso angeboten Fitness-Geräte und Zubehör.
Kontaktinformationen
Deutschland
- www.fahrrad-xxl.de
4,3
Hervorragend
11 682 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Toller Kundenservice und…
Toller Kundenservice und Verkausabwicklung. Angemessene Preise.
4. August 2026
Pünktliche Lieferung gute Kommunikation.
11. August 2026
Top! Bin sehr zufrieden
Ich hätte fast die falsche Größe für mich bestellt da hat der Chatbot nochmal genau nachgefragt und mich so auf den Fehler hingewiesen das war schon mal super. Dann waren die Lieferung und statusupdate immer transparent. Am Ende war dann sogar das Transportunternehmen nett und freundlich und zuverlässig. Preis Leistung war auch angemessen, alles Top!
18. August 2026
Schnelle Lieferung und gutes Preis…
Schnelle Lieferung und gutes Preis Leistungsverhältnis
10. August 2026
Rundum zufrieden.
10. August 2026
Klare Beschreibungwas Standard sein sollte...
Klare Beschreibung, unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung was will man mehr. Preis war im Vergleich der günstigste TOP
10. August 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Verpackung war umweltfreundlich
Verpackung war umweltfreundlich. Das nötige Werkzeug wurde mitgeliefert. Kommunikation während der Versandzeit einwandfrei. Konfigurator für Zubehörteile hatte leider nicht passende Schutzbleche ausgewählt. Ansonsten top. Gerne wieder.
17. August 2026
Antwort von Fahrrad-XXL Online-Shop
Gutn Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass die umweltfreundliche Verpackung und die Kommunikation während des Versands Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern, dass der Konfigurator nicht die passenden Schutzbleche ausgewählt hat.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unseren Konfigurator zu optimieren. Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Ihr Fahrrad-XXl.de Kundenservice
Frustrierend!
Ich habe vor etwa zwei Wochen ein Gravelbike bestellt, das hierzulande schon leider weitreichend ausverkauft ist und war umso erfreuter, als ich das Bike in dem Shop entdeckt habe. Also gleich bestellt in der Farbe, die ich haben wollte.
Alles wurde schnell abgewickelt, das Fahrrad war bald schon unterwegs und heute habe ich es erhalten.
Und mit dem Auspacken dann die große Enttäuschung. Nicht in der freundlichen Farbe, die ich haben wollte wurde das Fahrrad verschickt, sondern in einer komplett anderen Farbe. Keine Vorabinfo, nichts. Das ist wirklich enttäuschend, wenn man sich so darauf gefreut hat.
Und, wie es so üblich ist, muss man sich durch den KI-bot Chat kämpfen, der einem wirklich nicht weiterhilft und drei mal in Folge von einem die immergleichen Daten verlangt. Absolut frustrierendes Einkaufserlebnis. Und bin da eher dazu geneigt, dass Fahrrad zurückzuschicken.
Die Standard-Antwort, dass das auf Lieferengpässe zurückzuführen ist, ist mehr Frechheit als Auskunft, und erklärt NICHT, warum man den Kunden darüber nicht informiert, oder zumindest über die Möglichkeit warnt vorab. Nachdem das nicht die erste Erfahrung ist, frag ich mich, warum Online-Fahrradshops so daran scheitern (wir schreiben 2026) -
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fahrrad-XXL Online-Shop
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr und haben Ihnen gestern eine E-Mail dazu gesendet.
Bitte entschuldigen Sie die Fehlsendung.
Superschnelle Abwicklung / Preis-Leistung 1a
Superschnelle Abwicklung, eine riesige Auswahl und ein extrem fixer Versand. Auch die Kommunikation zum Lieferstatus verlief absolut einwandfrei. :)
17. August 2026
Antwort von Fahrrad-XXL Online-Shop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Abwicklung, unserer großen Auswahl und dem zügigen Versand zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass auch die Kommunikation zum Lieferstatus reibungslos verlief.
Ihr Fahrrad-XXl.de Kundenservice
NUR der Kauf war einfach. Kundenservice nicht vorhanden.
Der Kauf war einfach und schnell realisiert. Die Lieferung ging erstaunlich schnell und das bestellte E-Bike war einwandfrei bei uns angekommen. Würde ich nur den Kauf bewerten könnte ich vllt. 5/5 Sterne vergeben. Das wäre aber nur die Hälfte der Bestellung, denn die Probleme fingen beim Zubehör an...
Da bei dem Bestellprozess kein Fachmann anwesend war, wurden Zubehörteule bestellt die nicht kompatibel mit dem E-Bike sind. Der gesamte Reklamationsprozess dauert nun schon 30 Tage an und bisher habe ich keine Teile zurücksenden dürfen. Auf 8 gesendete E-Mails, hat nach 21 Tagen endlich eine Mitarbeiterin geantwortet, seit dem wieder keinen Kontakt mehr. Würde ich den Kundenservice bewerten müssen, dann wären das max. 1/5 Sternen.
Wer also genau weiß was er für ein Fahrrad braucht, und absolut auf Kundenservice verzichten kann, sollte sich nicht scheuen bei Fahrrad XXL zu kaufen... Wer Kundenservice als richtig und wichtig erachtet, bitte geht zum Händler eures Vertrauens, zahlt ein paar Euro mehr, und habt keine wirklichen Probleme.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fahrrad-XXL Online-Shop
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre ausführliche Rückmeldung genommen haben.
Es freut uns, dass die Bestellung und Lieferung Ihres E-Bikes reibungslos funktioniert haben. Umso enttäuschender ist es, dass die anschließende Klärung des Zubehörs so lange dauert und Sie trotz mehrfacher Kontaktaufnahme auf eine Rückmeldung warten mussten.
Unser Kollege wird sich noch einmal direkt bei Ihnen melden und die weitere Abwicklung mit Ihnen klären.
Schnelle Lieferung und top Service!
16. August 2026
Schnelle Lieferung, guter Preis
Schnelle Lieferung, alles gut gelaufen.
Der Preis für den Fahrradhelm war sehr gut.
16. August 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.