Zwei Wochen Lieferzeit für einen lagernden Artikel. Design und Beschriftung nicht wie auf der Website bestellt und alles in italienisch! Keine Ahnung ob es der richtige Artikel ist!
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Das sagen Bewerter
Ich Diese Betrüger haben einen Betrag für 3 Packungen über Paypal erhalten und nur 2 Packungen geliefert. Niemand meldet sich dazu und Paypal deckt diese Betrüger auch noch 🤮🤮🤮🤮🤮 U... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bestellung aufgegeben und erst nach 10 Tagen – und nur auf meine Nachfrage – wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel nicht auf Lager ist, obwohl er weiterhin als verfügbar auf der Website angezeigt... Mehr ansehen
Ich habe meine Bestellung leider nicht erhalten. Scheint auf dem Postweg verloren gegangen zu sein. Aber der Service war großartig. Ohne Probleme, Kommunikation einwandfrei und sehr kundenorientiert.... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Farmaè Salute e Benessere è un marchio di parafarmacie presente sul territorio toscano. Accompagniamo il cliente anche su internet, attraverso un servizio accurato e un'offerta di prodotti delle migliori marche, garantiti e di alta qualità, consegnati in 24/48 ore in tutta Italia gratuitamente con un minimo d'acquisto di 29,99€, per ordini inferiori a questa soglia i costi di trasporto previsti sono di 3,99€. I tempi cambiano e abbiamo voluto portare online la professionalità, dove i nostri Clienti possono trovare migliaia di prodotti sempre in offerta, con la stessa garanzia di sicurezza e affidabilità del proprio Farmacista di fiducia.
Kontaktinformationen
Via Aurelia Nord, 141, 55049, Viareggio, Italien
- 800 95 33 33
- customercare@farmae.it
- www.farmae.it
2,2
Mangelhaft
424 529 Bewertungen
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wir haben mehrere Mails inkl
wir haben mehrere Mails inkl. Beleg an die Firma gesendet, dass wir das Geld bereits überwiesen haben. Auch angerufen haben wir. Ständig wird uns gesagt, dass der Beleg fehlt. Ich werde jetzt irgendwie versuchen mein Geld zurückzubekommen. Auf Mails reagieren die nicht
30. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Farmae
Lieber Kunde,
Wir bedauern die Verwechslung mit Ihrer Bestellung sehr.
Ihr Problem wird derzeit von unserem Kundendienst bearbeitet
Wir entschuldigen uns für den Vorfall und hoffen, dass Sie uns wieder vertrauen.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Team Farmaè
Was für ein unseriöser Verein
Was für ein unseriöser Verein! Am 03.08. Babynahrung bestellt! Nach 3 Tagen immer noch keine Versandbestätigung! Dann einfach das Geld zurück überwiesen ohne Angabe von Gründen!
7. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Farmae
Gentile cliente,
purtroppo nonostante la nostra richiesta di maggiori informazioni, non siamo riusciti a risalire al Suo ordine. Qualora avesse ancora bisogno di assistenza, La invitiamo a scriverci tramite il form https://www.farmae.it/contact Saluti
Team Farmaè
Lieber Kunde,
benötigen Sie noch unsere Hilfe? Falls Ja, schreiben Sie uns bitte auf info@farmae.de
Liebe Grüsse C. Team Farmae
Perfekt 👍 Gute Preise und schnelle…
Perfekt 👍 Gute Preise und schnelle Lieferung.
Werde weiterhin bei Framae
bestellen.
Nur zu empfehlen 😊
11. Juli 2024
Antwort von Farmae
Lieber Kunde,
danke für diese nette Bewertung!!!
Liebe Grüsse C. Team Farmae
Antwort von Farmae
Lieber Kunde,
danke für diese nette Bewertung!!!
Liebe Grüsse C. Team Farmae
scammer
haben bestellt und wurden einfach abgezogen, wurde nicht als bestellt angezeigt und unser geld ist weg.
tolle schei**.-.
27. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Farmae
Gentile cliente,
purtroppo nonostante la nostra richiesta di maggiori informazioni, non siamo riusciti a risalire al Suo ordine. Qualora avesse ancora bisogno di assistenza, La invitiamo a scriverci tramite il form https://www.farmae.it/contact
Saluti
Team Farmaè
1. Bestellung topp!
Ich habe zum 1. Mal bestellt : 3x CLX Wipes für meinen Hund, da die Tücher um einiges günstiger sind als in Deutschland. Ich kann nur sagen; ich habe nichts zu beanstanden. Tücher in weniger als Woche angekommen. Als Zahlungsmittel habe ich klarna zur Sicherheit gewählt (Zahlung nach 4 Wochen). Mit klarna habe ich gute Erfahrungen gemacht (die helfen, wenn es Schwierigkeiten mit Lieferung oder Umtausch gibt).Das nächste Mal bestelle ich wieder bei farmae.
26. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Farmae
Lieber Kunde,
danke für diese nette Bewertung!!!
Liebe Grüsse C. Team Farmae
Schnellw Lieferung...Super Produkt
Schnellw Lieferung...Super Produkt. Immer wieder gerne
4. Juli 2024
Antwort von Farmae
Lieber Kunde,
danke für diese nette Bewertung!!!
Liebe Grüsse C. Team Farmae
Abbuchung erfolgt aber Bestellung existiert nicht
Ich habe am 18. Juli als Neukunde Clorexyderm bestellen wollen. Geld wurde via klarna abgebucht. Ich habe weder eine Zahlungsbestätigung noch gibt es meine Zugangsdaten. Bestellung und account besteht also nicht. Ich würde gerne mein Geld zurück bekommen.
18. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Farmae
Gentile cliente,
purtroppo nonostante la nostra richiesta di maggiori informazioni, non siamo riusciti a risalire al Suo ordine. Qualora avesse ancora bisogno di assistenza, La invitiamo a scriverci tramite il form https://www.farmae.it/contact
Saluti
Team Farmaè
Zufrieden
Hatte eine gute Erfahrung mit dem Kundenservice dieser Seite.
17. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Farmae
Lieber Kunde,
Herzlichen Dank!!!
Liebe Grüsse C. Team Farmae
Ärgernisse mit Happy End (Geduld muss man haben)
Verstehe die welt nicht mehr.. beim ersten mal hat alles super geklappt. nun habe ich wieder bestellt (300706762) und 2 tage danach eine E-mail mit "bestellung wurde versendet" erhalten. laut Sendungsverfolgung und laut DPD wurde die Bestellung noch immer nicht verschickt (Status allerdings abgeschlossen???) habe zwei mails verschickt und öfter probiert anzurufen... nichts... ich werde wohl paypal schreiben und mein geld zurückverlangen müssen :/
UPDATE: Kurz darauf hat sich endlich jemand bei mir gemeldet, sich entschuldigt (es war angeblich ein Fehler im System) und eine Nachlieferung oder Geld zurück angeboten. Habe die Nachlieferung genommen und sie zwei Tage später erhalten. Leider war eine Spraydose beschädigt bei der Ankunft und jetzt warte ich auf eine Reaktion seitens diesen Problems... Immerhin hab ich endlich mein Mückenspray bekommen xD
UPDATE vom UPDATE 22.7.2024: habe rasch und anstandslos eine Erstattung für den kaputten Artikel erhalten.
Werde auf alle Fälle wieder bei Farmae bestellen denn die Preise sind einfach nicht zu toppen bei gewissen Produkten
14. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Farmae
Lieber Kunde,
danke für die positive Bewertung !!!
Liebe Grüsse C. Team Farmae
Ware wird nicht geliefert
Folgende Nachricht habe ich erhalten, nachdem das Produkt mehrere Wochen nicht geliefert worden ist:
Lieber Kunde,
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihre auf Farmaè aufgegebene Bestellung Nr. 300700882 aufgrund eines Aktualisierungsproblems bezüglich der Verfügbarkeit von Produkten im Katalog nicht bearbeitet werden kann.
Wir haben versucht, von unseren Lieferanten Nachschub zu bekommen, aber im Moment fehlt die Ware bei allen.
Wir erstatten Ihnen umgehend den vollen Betrag über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.
Mit freundlichen Grüßen aus
Farmaè
Warum bietet man Produkte an die nicht verfügbar sind?
29. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Farmae
Lieber Kunde,
Es tut uns leid, Ihre Unzufriedenheit zu lesen.
Unsere Bestellungen werden innerhalb von 48 Arbeitsstunden zusammengestellt und versendet. Innerhalb dieser Fristen werden Produkte, die nicht sofort vorrätig sind, wieder aufgefüllt; leider kann es bei unseren Lieferanten zu Engpässen kommen.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten,
Team Farmaè
Liefert nicht
Habe meine am 11.06.2024 bestellte Ware bis heute NICHT bekommen. Geld wird abgebucht. NIE wieder! Finger weg!
23. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Farmae
Gentile Cliente,
siamo davvero spiacenti per il disguido avvenuto con il suo ordine.
la sua problematica oggi risulta in gestione dal nostro customer care
Ci scusiamo per l'accaduto e speriamo che voglia darci nuovamente fiducia .
Rimaniamo a sua disposizione.
Team Farmaè
Bestellung nicht erhalten falsche Adresse
Ich habe am 31.05.24 bestellt, meine Adresse korrekt eingegeben, aber leider ist das Paket nicht angekommen, es hieß Paket nicht zustellbar. Ich habe daraufhin dort angerufen, keiner geht dran, email geschrieben an die korrekte E-Mail Adresse von farmae, auch keinerlei Reaktion. Dann hat mich von dort jemand angerufen und ich habe ihm die Adresse nochmal mitgeteilt, aber leider immer noch kein Paket. Auf der Seite von DPD steht Retoure da nicht zustellbar. Das kann doch nicht sein!!!
Erneute Email wieder ohne Reaktion, ich bin sehr enttäuscht von farmae
Meine Bestellnummer lautet: 300677111
31. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Farmae
Lieber Kunde,
Wir entschuldigen uns für den Vorfall.
Wir sind uns bewusst, dass wir für die Sendung bis zur Lieferung verantwortlich sind, es ist jedoch schwierig, alle Sendungen in Echtzeit zu überwachen, und wir werden auf Probleme aufmerksam, wenn der Kunde sie wie in diesem Fall meldet. Wir danken Ihnen für Ihren Bericht, den wir an die Verantwortlichen weiterleiten werden. Beste grüße,
Farmaè
Antwort von Farmae
Lieber Kunde,wir haben jetzt alles kontrolliert aber von Ihnen leider keine Email erhalten. Falls Sie uns eine Email senden wollen. Auf info@farmae.de.
Herzliche Grusse
Farmae
Very bad experience
Ich habe am 23.04.2024 bestellt und meine Bestellung hat mehr als 10 Tage gebraucht, um bearbeitet zu werden, und dann konnte sie nicht geliefert werden, da sie eine falsche Adresse eingegeben haben, und bis jetzt konnte ich nicht mit ihnen kommunizieren, um meine Rückerstattung vorzunehmen oder mir meine Bestellung erneut zu schicken. Ich mochte das Produkt, das sie verkaufen, wirklich, da ich an sie gewöhnt bin, und ich kann sie in Deutschland nicht finden, aber ihre Auftragsabwicklung ist schrecklich und der Kundenservice ist nicht vorhanden.
23. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Farmae
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid, was passiert ist, leider ist uns keine Mitteilung von Ihnen bekannt, sonst hätten wir Schritte unternommen, um das Problem zu lösen.
Für diese Art von Bericht bitten wir Sie, uns ein Formular info@farmae.de Nach Erhalt werden wir Ihnen antworten und Ihr Problem lösen.
Herzliche Grüße
Farmaè
Sehr gute Erfahrung Es hat alles blitzschnell geklappt…
Es hat alles blitzschnell geklappt Bestellung und lieferung per DHL. Ich werde wieder bestellen 👍
16. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Finger weg von dem Shop! Keine Ware erhalten und Stornierung nicht möglich!
Ich habe eine Bestellung am 05.05.2024 (Sonntag) gemacht. Im Status der Bestellung steht es heute (08.05.2024, Mittwoch) immer noch "Verarbeitung". Auf der Webseite steht, dass sie innerhalb von 3 Werktage liefern und ich habe gehofft, dass ich meine Bestellung schon heute kriege. Da wir gerade schon Mitte der Woche haben, werde ich diese Woche meine Bestellung nicht mehr kriegen.
Eine Strorno/Retourenfunktion funktioniert bei der Webseite nicht! Wenn man auf "Beantragen Sie eine Neue Online-Retoure" klickt, passiert gar nichts. Wenn man auf die "Anweisungen des Abschnitts Versand und Rückgabe" klickt, wird nichts geladen.
Ich habe dem Support geschrieben, dass ich aufgrund noch nicht erfolgten Versand meine Bestellung stornieren will, und habe bisher nicht Mal eine automatische Antwort erhalten, dass sie meine Email erhalten haben.
In diesem Zusammenhang frage ich mich gerade, ob all diese positiven 5-Sterne-Bewertungen von echten Käufern hinterlassen wurden.
8. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Farmae
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns wirklich für das Missgeschick, das bei Ihrer Bestellung aufgetreten ist.
Sein heutiges Problem scheint von unserem Kundendienst gelöst worden zu sein.
Wir entschuldigen uns für das Geschehene und hoffen, dass Sie uns wieder vertrauen.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Team Farmaè
grazie tante
17. März 2024
Ware wurde nicht geliefert und auf…
Ware wurde nicht geliefert und auf Anfragen betreffend Rückerstattung nicht reagiert. Absolut unseriös!!!
8. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Farmae
Lieber Kunde,
Es tut uns wirklich leid, Ihre Unzufriedenheit zu lesen,
Wir gehen davon aus, dass der Kundendienst Ihnen per E-Mail vom 09.04. geholfen hat und Sie darüber informiert hat, dass das Paket an unsere Lager geliefert wurde.
Wir warten auf Ihr Feedback, um mit der Lösung des Problems fortzufahren
Wir danken Ihnen für das entgegengebrachte Vertrauen und stehen Ihnen gerne für weitere Auskünfte zur Verfügung
Farmaè
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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