Feedaty Bewertungen 

Esperienza molto negativa con Feedaty
Buongiorno a tutti. Vorrei raccontare la mia esperienza, purtroppo molto negativa, con il servizio Feedaty.
Sono titolare di un’enoteca, con negozio fisico e vendita online, e utilizziamo Feedaty ormai da alcuni anni. Il servizio ci costa circa 700 euro all’anno.
Uno dei principali motivi della mia insoddisfazione è il numero estremamente basso di recensioni raccolte. Nel 2026 abbiamo ricevuto soltanto 5 recensioni. Considerando il costo annuale del servizio, ritengo che il risultato sia assolutamente insoddisfacente.
Ho contattato Feedaty diverse volte per segnalare il problema e spiegare che stavamo ricevendo pochissime recensioni, ma purtroppo la situazione non è cambiata. Anche per questo avevo già deciso di non rinnovare il servizio.
Vorrei raccontare anche un episodio recente che, secondo me, fa capire perché non mi sono sentito adeguatamente tutelato come commerciante.
Abbiamo ricevuto una recensione da 1 stella per un ritardo nella consegna. Sul nostro sito indichiamo per le spedizioni in Italia una consegna prevista in 24-48 ore, tempistica che ci è stata comunicata dal corriere con cui lavoriamo.
L’ordine in questione è arrivato il 22 settembre alle ore 19:00. È stato preparato tempestivamente e affidato al corriere TNT già nella mattinata del 23 settembre, quindi il primo giorno lavorativo successivo all’ordine. Dal tracking risulta inoltre che il pacco è regolarmente partito da Bari il 23 settembre.
Il ritardo si è verificato successivamente durante il trasporto, presso la filiale di Pescara, quando la spedizione era già nelle mani del corriere.
Probabilmente chi è commerciante e gestisce anche un’attività online può capire bene quello che intendo. Ogni giorno facciamo tutto il possibile per soddisfare i nostri clienti: prepariamo gli ordini velocemente, curiamo gli imballaggi, affidiamo tempestivamente le spedizioni al corriere e cerchiamo di intervenire ogni volta che nasce un problema.
Purtroppo, però, non tutto è sotto il controllo del commerciante. Quando si gestiscono quotidianamente numerose spedizioni, può capitare occasionalmente che una consegna subisca un ritardo. Può esserci un problema logistico, un inconveniente in una filiale, un guasto a un mezzo o qualsiasi altro imprevisto. Siamo tutti persone e credo sia normale che, eccezionalmente, qualcosa possa non andare esattamente secondo i programmi.
Quello che ritengo importante è capire dove si è verificato il problema e se il commerciante ha fatto correttamente la propria parte. Nel nostro caso abbiamo ricevuto l’ordine alle 19:00 e già la mattina successiva il pacco era stato preparato, affidato al corriere ed era partito da Bari.
Ho cercato di spiegare e documentare tutto questo a Feedaty. Mi sarei aspettato una valutazione più equilibrata della situazione e una maggiore considerazione delle prove fornite dal commerciante.
Non sto dicendo che Feedaty debba eliminare le recensioni negative o dare automaticamente ragione all’esercente. Il cliente deve essere libero di raccontare la propria esperienza, positiva o negativa. Ma credo che un sistema di recensioni debba essere equilibrato e prendere seriamente in considerazione anche la posizione del commerciante quando esistono elementi oggettivi e documentabili.
Nella mia esperienza, invece, non mi sono sentito adeguatamente tutelato né supportato come commerciante.
Dopo alcuni anni di utilizzo, circa 700 euro all’anno di costo, pochissime recensioni raccolte e un’assistenza che, nella mia esperienza, non ha soddisfatto le mie aspettative, ho deciso di non proseguire con Feedaty.
Questa è la mia esperienza personale, raccontata sulla base di quanto realmente accaduto. Sulla base della mia esperienza, non posso consigliare Feedaty ad altri commercianti.
Mi scuso per la lunghezza di questa recensione, ma ho voluto spiegare bene la situazione e le ragioni della mia insoddisfazione. Non amo scrivere recensioni negative e, infatti, questa è la prima recensione negativa che lascio. Se questa volta ho deciso di farlo è perché, dopo diversi anni come cliente, ritenevo giusto raccontare la mia esperienza in modo completo e trasparente.

Velocità nella risposta e professionalità dell'operatore

Facilità di inserimento e cortesia e professionalità di Carla Melis.
TOP

RECENSIONI INATTENDIBILI E PILOTATE DAI VENDITORI. A SEGUITO DI RECENSIONE NEGATIVA SUL NEGOZIO E SUI SUOI PRODOTTI DEL VENDITORE, RICEVUTO UN RECLAMO DAL VENITORE, LA MIA RECENSIONE E' STATA CANCELLATA.

Richiesta 99627

Ho lasciato una recensione critica ma veritiera su un negozio, basata su un acquisto reale. Dopo la contestazione del venditore è stata sospesa e non più ripristinata. Sembra che basti l'obiezione dell'azienda per far sparire un giudizio negativo, mentre le recensioni positive restano. Una piattaforma di recensioni dovrebbe rappresentare l'esperienza onesta dei clienti, non filtrarla in base a ciò che conviene al venditore.

In passato ho avuto occasione di rilasciare recensioni sulla piattaforma Feedaty e non ero rimasto particolarmente soddisfatto. In particolare modo ho sempre pensato che la piattaforma fosse di parte e che tutelasse soprattutto gli interessi del negoziante piuttosto che quelli del cliente che acquista e rimane insoddisfatto dell’esperienza.In questa occasione ho avuto modo di ricredermi e ho incontrato un servizio clienti efficiente che ha saputo gestire la problematica riscontrata con empatia e determinazione! Ringrazio Feedaty per il supporto prestato e in particolare modo la Gent.Signora Cristina Bazzoni con la quale ho avuto il piacere di confrontarmi e che è intervenuta in più occasioni per gestire le varie problematiche riscontrate!

Mi hanno risposto con molta gentilezza, mi hanno spiegato i ritardi causati dal molto lavoro è con il personale in ferie.
Grazie

Ho provato per due volte a richiedere la possibilità di recensire un’azienda presso la quale avevo realmente effettuato un acquisto.

Alla prima richiesta mi è stato comunicato che la documentazione allegata non era ritenuta idonea. Ho risposto all’e-mail chiedendo chiarimenti, ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Ho quindi presentato una seconda richiesta, allegando nuovamente la prova d’acquisto. In questa occasione mi è stato risposto che devo attendere 15 giorni dall’acquisto prima di poter lasciare una recensione spontanea, perché entro tale termine dovrebbe arrivare l’invito automatico.

Non è chiaro perché Feedaty permetta di compilare anticipatamente il modulo, inserire tutti i dati e allegare una prova d’acquisto, se la richiesta viene poi respinta perché non sono ancora trascorsi 15 giorni. Sarebbe molto più trasparente impedire l’invio prima della data utile oppure indicare chiaramente questa condizione prima del caricamento dei documenti.

Ho inoltre riscontrato un problema tecnico: il modulo non accettava la fattura in formato PDF, nonostante si trattasse del formato originale del documento, mentre il caricamento ha funzionato soltanto dopo averla convertita in PNG o JPG. Anche questa limitazione dovrebbe essere indicata chiaramente.

Nel complesso, una procedura inutilmente macchinosa e poco trasparente, aggravata dalla mancata risposta alla richiesta di chiarimenti. La possibilità di recensire spontaneamente dovrebbe facilitare la pubblicazione di esperienze autentiche, non costringere l’utente a ripetere più volte la stessa richiesta senza indicazioni chiare.

Se, da un lato, non giudico positivamente il fatto che Feedaty non consenta agli utenti consumatori di avere un account con cui poter accedere alle recensioni rilasciate, dall'altro devo dire che è stato estremamente facile ottenerle tutte grazie al rapidissimo e cortese intervento del supporto!

Ho rilasciato una recensione negativa sulla farmacia San Vito in data 14/7 ma ad oggi non è ancora stata pubblicata. Mi riservo il giudizio sulla trasparenza di questa azienda.

Affidabili, seri e presenti!

Felice del mio acquisto! Spedizione arrivato velocemente e soprattutto ben imballato, curato nei minimi particolari per non essere rovinato nel trasporto, complimentissimi!!!
L'unica piccola pecca è che il mobiletto più piccolo ha le cerniere cromate mentre dovevono essere bronzate come gli altri mobiletti.
Per il resto sono super soddisfatto. Grazie ancora ****
Grazie infinitamente KIAMAMI VALENTINA

Ho chiesto di interrompere il servizio una settimana dopo il 12° tacito rinnovo poichè l'ecommerce è in chiusura ed abbiamo comunque proposto il pagamento di 1/5 del rinnovo annuale.
Non hanno voluto saperne, dopo 12 anni di collaborazione hanno detto no, devi pagarci tutto.

Così è stato fatto.

Ora sò a chi non rivolgermi sui miei due nuovi e-commerce.

Con la mia recensione negativa all'azienda il vs intervento è stato risolutivo (non essendo riuscito ad avere direttamente riscontro dall'azienda in causa) ed ho avuto anche una continua e fattiva collaborazione per la risoluzione della problematica.

Per lasciare la recensione devono autorizzarti e mandarti un link ho scansionato la prova di acquisto e numero ordine ma ovviamente non mi hanno mandato il link e non ho potuto lasciare alcuna recensione pertanto credo che siano tutte finte quelle presenti sul sito

Ho avuto a che fare con una ditta che inizialmente non si è comportata in maniera lodevole, ma con l'interessamento di "Feedaty" nel comunicare tempestivamente il mio non lodevole commento si é giunti ad una conclusione che direi ottimale. Grazie alla Sig. Cristina per il suo operato di mediazione nel trattare la vicenda in maniera equa ed imparziale.

Esperienza estremamente negativa.
Il contratto è stato rinnovato automaticamente tramite rinnovo tacito, senza che fossimo adeguatamente informati delle modalità e delle scadenze per esercitare la disdetta. Riteniamo che le condizioni contrattuali non siano state comunicate con la necessaria chiarezza e trasparenza.
La situazione è ulteriormente peggiorata quando ci è stato notificato un decreto ingiuntivo per il pagamento delle somme richieste, comprensive di interessi e ulteriori oneri. Ci saremmo aspettati un approccio orientato al dialogo e alla ricerca di una soluzione prima di arrivare a un'azione legale.
La nostra esperienza complessiva è stata molto deludente. Consigliamo a chi valuta di sottoscrivere un contratto con questa società di verificare attentamente tutte le clausole relative al rinnovo automatico e alle conseguenze in caso di contestazione o mancato pagamento.

Avevo necessità di modificare una recensione ed il supporto che mi è stato fornito dalla signorina Cristina è stato preciso, cordiale ed eccellente. Complimenti

Ho espresso una recensione negativa versoun loro cliente (Alce Nero) e non l'hanno pubblicata cobnsiderandola incogruente. Scommetto che se avessi dato il massimo dei voti sarebbe stata molto conguente.

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