flaconi Deutschland Bewertungen 

Super Preise, super Qualität und erstaunlich breite Auswahl an Produkten.

Absolute Empfehlung, super Angebote, tolle Proben zum testen, schnelle Lieferung

Vollkommen zufrieden mit dem Service, der Leistung den Düften. Einfach top. Schön das es Flaconi gibt.

Habe mein Parfüm bestellt und es Fehlen bei 100ml 1 cm bis zur Füllhöhe fehlen.
In der Parfümerie ist es zwar Teuer,aber bis jetzt immer voll.

Toller Duft und schnelle Lieferung.

Das Preis Leistungsverhältnis ist toll - es ist mir jetzt aber schon das 2.Mal passiert, dass 2x der gleiche Artikel bestellt wurde und nur einmal dabei war. Hauptsache, über Klarna 2x berechnet. Jedesmal hat man den Ärger, muss Beweise liefern. Ich werde vorerst nichts mehr bestellen. Es war ein Parfüm für 88€, dass gefehlt hat.

Leider inzwischen sehr lange Lieferzeiten. Auch wenn die Preise gut sind, ich werde nicht mehr dort bestellen.

Gute preis, gute Service.

Perfekt!
Lieferung
Preis
Bestellung

Enttäuschender Kundenservice – keine Lösung trotz 5 Kontaktaufnahmen

Ich bin vom Kundenservice von flaconi mittlerweile sehr enttäuscht.

Meine Bestellung wurde am 29.08.2026 aufgegeben. Das ursprünglich angegebene Lieferdatum war der 03.09.2026. Heute ist bereits der 16.09.2026, und ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten.

Das Problem wäre ärgerlich genug – noch enttäuschender ist jedoch der Umgang des Kundenservice damit.

Ich habe mittlerweile fünfmal Kontakt mit flaconi aufgenommen und die Situation jedes Mal erklärt. Trotzdem erhalte ich immer wieder praktisch dieselbe Standardantwort: Man habe sich mit dem Versanddienstleister in Verbindung gesetzt und das Paket werde „in Kürze“ zugestellt.

Bei Hermes wird das Lieferdatum seit Tagen einfach immer wieder auf den nächsten Tag verschoben. Eine tatsächliche Zustellung findet nicht statt.

Ich habe flaconi konkret gefragt, wo sich meine Bestellung befindet, wann ich tatsächlich mit der Lieferung rechnen kann, wie ich die Bestellung stornieren und mein Geld zurückerhalten kann und an welche Stelle ich mich mit einer offiziellen Beschwerde wenden kann.

Auf diese konkreten Fragen wurde nicht eingegangen.

Stattdessen bekomme ich erneut eine Standardantwort mit einem Link zur Sendungsverfolgung – obwohl genau diese Sendungsverfolgung das Problem zeigt.

Nach fünf Kontaktaufnahmen erwarte ich von einem Kundenservice keine weitere automatische Antwort, sondern eine konkrete Lösung.

Ich werde den Vorgang nun an die Verbraucherzentrale weitergeben.

Für mich ist besonders enttäuschend, dass flaconi bisher weder das Lieferproblem gelöst noch auf meine konkreten Fragen angemessen reagiert hat.

Immer sehr gute Angebote . Habe gerade wieder mein Parfüm „Tresor „ erhalten.
Kleine Proben liegen bei der Lieferung 📦 stets dabei . Bin sehr zufrieden 😁

Fairer Preis, Lieferung könnte schneller erfolgen

Ich bin sehr unzufrieden , warte seit Tagen auf meine Bestellung. Angeblich wurde sie bei einem Nachbarn abgegeben, dort ist sie aber nicht. Per Mail den Kundenservice kontaktiert , unzufriedene Antwort, dann habe ich den Kundenservice angerufen, ebenfalls ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter , den ich zudem kaum verstanden habe. Ich habe viel Geld bezahlt und keine Ware erhalten. Ich habe mit Paypal bezahlt und hoffe so mein Geld wiederzubekommen. Das ist wirklich absolut kundenunfreundlich .

Ich bin von meiner Bestellung bei Flaconi absolut enttäuscht. Der bestellte Flakon war nicht vollständig gefüllt – nach genauer Prüfung (leeres Flacon gewogen, "volles" Flacon gewogen)fehlten nach genauer Berrechnung mindestens 10 ml der gekauften Menge.
​Auf meine Reklamation hin beruft sich Flaconi lediglich auf das Eigengewicht des Glases, des Flakons und variierende Sprühköpfe. Diese Ausflüchte sind unakzeptabel. Wenn ich eine bestimmte Milliliteranzahl bezahle, erwarte ich auch, dass diese enthalten ist – unabhängig vom Design des Flakons.
​Fehlende Füllmenge als „Materialunterschied“ abzutun, ist extrem kundenunfreundlich.

Wie immer toll,schnelle Lieferung und ein guter Preis.

Katastrophaler Kundenservice – Geld nach Retoure noch immer nicht zurück

Meine Bestellung bei Flaconi vom 06.08. wurde zunächst von Hermes verloren. Was danach folgte, war eine regelrechte Odyssee mit dem Kundenservice.

Ich musste mehrfach nachfragen und mich immer wieder vertrösten lassen. Irgendwann wollte ich die Bestellung deshalb stornieren. Das war angeblich nicht mehr möglich – obwohl das Paket zu diesem Zeitpunkt noch immer nicht auf dem Versandweg war.

Erst am 25.08. wurde die Bestellung erneut versendet. Das Paket habe ich nach Erhalt sofort vollständig retourniert.

Laut Flaconi wurde die Retoure am 10.09. als eingegangen bestätigt und am 11.09. bearbeitet. Heute ist der 15.09. – mein Geld habe ich trotzdem noch immer nicht zurück.

Besonders ärgerlich: In der Mail heißt es ausdrücklich:

„Solltest du deine Bestellung bereits per Paypal bezahlt haben, erstatten wir dir den Betrag selbstverständlich schnellstmöglich zurück.“

Bei PayPal ist bis heute keine Erstattung verzeichnet.

Nach dieser gesamten Vorgeschichte erwarte ich ehrlich gesagt keine weiteren Vertröstungen, sondern schlicht die zeitnahe Rückzahlung meines Geldes.

Für mich ist das ein völlig unnötig komplizierter Ablauf bei einer Bestellung, die ursprünglich einmal ganz unkompliziert hätte sein sollen. Kundenservice und Rückerstattung funktionieren hier derzeit alles andere als kundenfreundlich.

EDIT: das Geld war 13 Tage nach Retoureingang und zwei weiteren E-Mails erst zurück! (23.9.26)

Gute Originalware, oft tolle Angebote, schneller Versand

Nach 5 Werktagen wurde das Päckchen immer noch nicht versendet. Das geht bei den meisten Onlineshops deutlich schneller und kenne ich so nicht. AI ist für den Kundenservice ein wahrer Fluch. Die Antwortmail vom Kundenservice - angeblich von einer Person kommend -war völlig standardisiert und hatte für mich NULL Informationsgehalt zu meiner Bestellung. Es wurde rein gar nichts mitgeteilt, was ich nicht schon wüsste. Hoffentlich sind die Produkte, wenn ich sie denn irgendwann bekomme, in Ordnung.