flaconi Deutschland Bewertungen 

Sehr gut,schnell,und gratis proben dazu.Bin wie immer sehr züfrieden!

Leider habe ich diesmal sehr lang auf mein Produkt warten müssen und erst nach Nachfrage eine Statusveränderung erhalten.

Seit über einer Woche liegt mein Paket angeblich gepackt mit Sendungsnummer bei denen im Lager und wird nicht versendet! Das klingt eher nach Verschleierung oder Betrug am Kunden, aber seriös mit schneller Lieferung sieht anders aus! Kundenservice reagiert auf mehrere Nachfragen überhaupt nicht!

Ein digitaler Geschenkgutschein, der laut Flaconi innerhalb weniger Sekunden per E-Mail kommen soll, ist nach 48 Stunden immer noch nicht angekommen. Kundenservice mehrfach kontaktiert – jedes Mal irgendwelche Ausreden wie „hohes Bestellaufkommen“ oder sogar „schlechte Internetverbindung“ und dass sie sich angeblich drum kümmern und ich Geduld haben soll.

Wenn ihr euren Liebsten kurzfristig eine Freude machen wollt: Finger weg von Flaconi-Gutscheinen!

Sehr enttäuschender Kundenservice – seit Wochen keine Erstattung von 737,79 €

Ich bin von Flaconi sehr enttäuscht. Es geht um eine Rückerstattung in Höhe von 737,79 €, auf die ich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme bis heute warte.

Die Ware wurde von mir ordnungsgemäß zurückgesendet und laut DHL am 02.07.2026 zugestellt. Nach mehreren Nachfragen habe ich mich auch direkt mit DHL in Verbindung gesetzt. Dort wurde mir telefonisch bestätigt, dass der Fall am 14.08.2026 abgeschlossen wurde und die entsprechende Erstattung bzw. Schadensregulierung an Flaconi erfolgt ist.

Trotzdem wurde mir von Flaconi zunächst immer wieder mitgeteilt, dass der Vorgang noch geprüft werde. In der aktuellsten Nachricht heißt es nun, dass die Angelegenheit an die Finanzbuchhaltung weitergeleitet wurde und sich die Erstattung noch im internen Freigabeprozess befindet.

Für mich ist absolut unverständlich, warum ich als Kunde nach all dieser Zeit noch immer auf mein Geld warten muss, obwohl die Angelegenheit laut DHL bereits am 14.08.2026 geklärt wurde.

737,79 € sind kein kleiner Betrag. Ich erwarte nach über zwei Monaten endlich eine unkomplizierte und zeitnahe Auszahlung.

Ich hoffe, dass Flaconi diesen Vorgang nun schnell abschließt und die Erstattung endlich ausgezahlt wird. Der bisherige Umgang mit dem Fall ist für mich leider nicht kundenorientiert.

Habe mal sehr gerne bei Flaconi gekauft aber das Unternehmen wird immer schlechter. Versand dauert mittlerweile ewig und jetzt hatte ich in einer richtig teuren Bestellung große Mengen an WASCHPULVER Proben drin, die mir mein ganzes Einkaufserlebnis zerstört haben. Künftig kaufe ich woanders.

Schnelle Lieferung und vom Preis günstiger als bei Douglas.

Alles immer günstiger als anderswo. Schnelle Lieferung. Alles top.

Ich hatte das Lady One Million Parfüm bestellt, habe nach Lieferverzögerungen dann aber ein komplett anderes Parfüm zugesendet bekommen. Anstelle eines schnellen Ersatzversands der eigentlich bestellten Ware, wurde mir beim Kundenservice nur mitgeteilt, dass ich erstmal Bilder des falschen Produkts zusenden solle und gleichzeitig mein eigentlich bestelltes Parfüm erst ab kommender Woche frühestens verschickt wird. Auf den Hinweis, dass dies eigentlich ein Geburtstagsgeschenk ist und ich somit ohne Geschenk dastehe, wurde mir weder ein Gutschein noch ein sonstiges Entgegenkommen angeboten, lediglich dass das schade ist und sie nichts weiter machen können.

Sehr große Markenvielfalt, tolle Angebote und bester Service!!!

Am 5.9.26 Ware bestellt, am 13.9. weiß ich immer noch nicht, wann die Produkte geliefert werden! Sollten Geschenke zum Geburtstag werden - schade, jetzt muss ich in eine Parfümerie vor Ort gehen, um die Sachen dort zu kaufen. Sehr ärgerlich!
Hätte ich gewusst, dass Flaconi nicht oder nur mit viel Verspätung liefern kann, hätte ich dort garantiert nicht bestellt!!!

Habe extra einen Aufpreis bezahlt, dass das Produkt zu einem früheren Termin kommt. Es hieß von Flaconi es würde dadurch am 09. bis 10.09. kommen. Am 09.09. habe ich abends gegen 19 Uhr eine Mail bekommen, dass das Paket jetzt auf dem Weg sei, abgegeben wurde es aber erst am 10.09. bei DHL, jetzt soll das Päcken voraussichtlich am 14.09. ankommen. Und bei Flaconi heißt es weiterhin Ankunft wäre zwischen dem 09. bis 10.09. Wirklich frech, den Aufpreis hätte ich mir sparen können, keine Entschuldigung oder Entschädigung. Kann ich absolut nicht weiter empfehlen.

Nie mehr hier bestellen, ausversehen habe ich alte Adresse angegeben! Wollte stornieren, ging auch nicht mehr! ( habe kein Kundenkonto ) konnte auch nicht Adresse ändern. Jetzt landete mein Paket an die Alte Adresse! Ich schrieb 3mal an Service....nix. Der Clou auf der Torte,Hermes gab es irgendwo ab ( angeblich Nachbar Hartmann???? Ohne Anschift usw....So geht man nicht mit Kunden um. Ich erhielt keine Sendung ,somit zahle ich auch nichts. Und von Hermes eine riesengroße Sauerei. Ich wohne seit 7 Jahren nicht mehr da! Weiß auch nicht was da jetzt wird. ???

Preislich in Ordnung, aber man wartet mehr als 8! Werktage bis zum Erhalt. Völlig abnormal in der heutigen Zeit. Da läuft leider was nicht optimal bei denen.

Preis -Leistung sehr gut. Kundenservice 👍, schnelle Lieferung. Alles so wie immer.

Hallo Flaconi-Team,

ich habe vor Kurzem bei euch bestellt und wollte mich einfach mal ganz herzlich bedanken!

Die Lieferung war super schnell und die beigelegten Gratisproben haben mir eine riesige Freude gemacht.

Macht weiter so, ich bestelle gerne wieder!

Viele Grüße
Leni

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Flaconi.

Meine Bestellung kam bei mir an, allerdings war das Paket offenbar von unten geöffnet worden und der bestellte Inhalt fehlte vollständig. Trotz meiner Reklamation lässt Flaconi mich nun auf den Kosten sitzen obwohl ich die bezahlte Ware überhaupt nicht erhalten habe.

Besonders ärgerlich: Der Ablageort ist kameraüberwacht und nach der Ablage des Pakets durch den Zusteller ist auf den Aufnahmen kein Zugriff einer anderen Person auf das Paket zu erkennen. Trotzdem wird meine Reklamation mit Verweis auf die Abstellgenehmigung abgelehnt.

Ich finde diesen Umgang mit einem Kunden, der für eine Ware bezahlt hat, die er nie erhalten hat, äußerst enttäuschend. Für mich war das definitiv die letzte Bestellung bei Flaconi. Ich kann anderen Verbrauchern aufgrund meiner Erfahrung nur empfehlen, bei Bestellungen und insbesondere bei Abstellgenehmigungen sehr vorsichtig zu sein.

Ich werde dort nicht mehr bestellen !!

Super gut. Preis stimmt.

Wir waren über längere Zeit treue Flaconi-Kunden und haben dort regelmäßig auch höherpreisige Bestellungen aufgegeben. Nach dieser Erfahrung war es allerdings definitiv unsere letzte.

Bestellt wurden vier Parfüms. Das Drama begann bereits Anfang August: Die ursprüngliche Sendung soll laut Auskunft bei Hermes beschädigt bzw. zu Bruch gegangen sein. Danach folgte über Wochen ein unglaubliches Hin und Her mit dem Kundenservice. Immer wieder mussten wir nachfragen, immer wieder warten, ohne dass eine vernünftige Lösung zustande kam.

Irgendwann hatten wir schlicht genug und baten darum, die Bestellung zu stornieren. Darauf kam zunächst keine vernünftige Reaktion – stattdessen hieß es plötzlich kurz darauf, das Paket werde nun doch zugestellt.

Schließlich kam tatsächlich eine neue Sendung an. Allerdings mit nur drei der vier bestellten Parfüms. Eins fehlte vollständig.

Also wieder Flaconi kontaktiert. Statt nach dieser ohnehin schon völlig verkorksten Vorgeschichte vielleicht einmal ernsthaft zu prüfen, was passiert sein könnte, wurde uns sinngemäß erklärt, das Paket sei beim Versand gewogen und geprüft worden, daher müsse alles enthalten gewesen sein.

Mit anderen Worten: Wir erklären, dass ein Artikel fehlt – und die erste Reaktion lautet praktisch, dass das aufgrund der internen Kontrolle gar nicht sein könne.
Besonders absurd wurde es dadurch, dass im Flaconi-Kundenkonto zwischenzeitlich sogar irgendeine Retoure über Hermes angezeigt wurde, obwohl wir überhaupt keine Retoure aufgegeben hatten. Gleichzeitig existierten aufgrund des ganzen Versandchaos zwei Sendungsnummern.

Danach mussten wir auch noch eine „rechtsverbindliche Erklärung“ über den fehlenden Artikel ausfüllen, Fotos anfertigen und den gesamten Ablauf schriftlich dokumentieren. Und jetzt kommt es:
Kaum hatten wir die verlangte Erklärung und die Unterlagen eingeschickt, kam plötzlich ohne erkennbare längere Prüfung die Mitteilung, dass der fehlende Duft in den nächsten Tagen nachgeliefert wird.

Offenbar war eine Lösung also doch möglich.
Uns geht es dabei inzwischen nicht einmal mehr hauptsächlich um den fehlenden Artikel – der wird nun schließlich nachgeliefert. Es geht darum, wie man als Kunde behandelt wird, wenn im Versandprozess etwas schiefläuft.

Wochenlanges Hin und Her, eine beschädigte erste Sendung, widersprüchliche Statusmeldungen, eine angebliche Retoure, die nie stattgefunden hat, eine unvollständige Ersatzlieferung und anschließend noch der Eindruck, man müsse als Kunde erst einmal beweisen, dass man keinen 90-ml-Parfümflakon unterschlagen hat.

Für einen Händler, bei dem wir bislang gerne und regelmäßig viel Geld ausgegeben haben, ist das eine ausgesprochen enttäuschende Leistung.

Der fehlende Duft wird nun zwar nachgeliefert – als Kunden hat Flaconi uns trotzdem verloren.
Nach dieser Erfahrung werden wir unsere Parfüms künftig bei anderen Händlern bestellen.

Auch erwähnenswert: zu diesem gesamten Ablauf wurden uns zudem zwei Parfümproben bei Bestellabschluss angekündigt. Im Paket fanden sich stattdessen unter anderem Waschmittelproblem.

Bestellung der Lageware am 04.09.26
Zugesicherte Lieferung zwischen 09 und 10 September.
Bei Hermes elektronische Ankündigung am 10.09. 26.
Geburtstagsgeschenk nicht rechtzeitig da.
Absolute Enttäuschung. Aggressive Werbung mit Lockangeboten und dann nicht Erfüllung des Geschäfts…
Ich werde nie wieder in diesem Laden einkaufen.
Billig