flaconi Deutschland Bewertungen 

Ich habe am 04.09.2026 die Bestellung 1-662181901 aufgegeben. Das angekündigte Lieferdatum war der 10.09.2026.
Bis heute wurde das Paket nicht einmal versendet! Vom Kundenservice erhalte ich per E-Mail trotz mehrfacher Nachfrage immer nur dieselbe automatische Textbaustein-Antwort von einem Bot.
Es gibt keine konkreten Informationen, kein Tracking und keinen echten Ansprechpartner. Sehr enttäuschender Service. Ich erwarte eine umgehende Klärung und den sofortigen Versand meiner Ware!

Alles wie gewohnt,faire Preise, Lieferung wie angekündigt in sauberer Verpackung.Mehr geht nicht. Bin zufrieden.

Top Preise, schnelle Lieferung, kann man nur empfehlen!

Alles bestens, unkompliziert, Zahlung per Klarna möglich, Ware gut verpackt. Prima!

Bestellung aufgegeben, angekündigte Lieferzeit: wenige Tage.

Die Lieferfrist verstreicht. Keine Ware, kein Versand. Also mehrfach den Kundenservice kontaktiert und schliesslich ausdrücklich erklärt, dass ich vom Kauf zurücktrete und die Bestellung nicht mehr möchte.

Der Kundenservice ist dabei ein Erlebnis für sich. Egal, was man schreibt oder fragt, man bekommt gefühlt immer wieder denselben Textbaustein zurück. Auf die eigentlichen Fragen wird nicht eingegangen. Es entsteht der Eindruck, als würde dort eine einzige Person sitzen und irgendwelche KI-generierten Standardantworten verschicken, ohne die vorherige Nachricht überhaupt zu lesen.

Besonders schön, weil Flaconi selbst stolz darauf hinweist, beim Kundenservice «KI-Effizienz mit menschlicher Expertise» zu kombinieren. Von der menschlichen Expertise scheint die KI allerdings noch nichts mitbekommen zu haben.

Stornierung angeblich nicht mehr möglich. Wann die Ware verschickt wird? Weiss man nicht. Konkretes Lieferdatum? Ebenfalls unbekannt.

Tage später wird das Paket trotz meiner mehrfachen Nachrichten und meines ausdrücklich erklärten Rücktritts einfach doch noch verschickt.

Und dann mein persönliches Highlight:

Als voraussichtliches Lieferdatum nennt Flaconi in der Versandinformation ein Datum, das zu diesem Zeitpunkt bereits mehrere Tage in der Vergangenheit liegt.

Andere Onlinehändler arbeiten an Same-Day-Delivery. Flaconi ist schon weiter: Lieferung zurück in die Vergangenheit.

Nach dieser Erfahrung überrascht mich eigentlich nur noch, dass das Parfüm nicht bereits bei mir angekommen war, bevor ich es bestellt hatte.

Kundenservice, Logistik und IT scheinen hier beeindruckend unabhängig voneinander zu arbeiten. Meine Nachrichten haben offenbar genauso wenig Einfluss auf den Versandprozess wie der Kalender.

⭐ Einen Stern für die vermutlich erste Online-Parfümerie mit eigener Zeitmaschine.

Bestellung: 1-662096472
Erfahrung kann anhand Emails belegt werden.

Der Versandprozess bei diesem Webshop ist eine absolute Tragödie. Ich habe meine Bestellung an einem Werktag, dem 3. des Monats, aufgegeben. Mir wurde garantiert, dass das Paket spätestens am 7. ankommt. Bis zum 8. war das Paket noch nicht einmal an den Paketdienst übergeben!
Daraufhin habe ich per E-Mail eine Beschwerde eingereicht, woraufhin ich nur eine vorgefertigte Standardantwort erhielt. Sinngemäß hieß es einfach: Wenn es mir nicht passt, soll ich die Annahme halt verweigern. 😑
Heute, am 10., kam endlich die Benachrichtigung, dass der Kurier das Paket abgeholt hat. Das war definitiv das letzte Mal, dass ich hier etwas bestellt habe.

Bestellung am 08.08. bezahlt, Ware nie erhalten. Trotz mehrfacher Aufforderung und Fristsetzung habe ich bis heute meine 60 € nicht zurückbekommen. Der Kundenservice ignoriert meine Forderungen und antwortet immer wieder mit denselben Standardtexten.

Für mich fühlt sich das inzwischen wie Abzocke an – Geld von Kunden nehmen und die Rückerstattung einfach hinauszögern. Nie wieder Flaconi.

Leider sind die besten Zeiten scheinbar vorbei. Sehr lange Lieferzeiten und beim Versuch die Bestellung zu stornieren heißt es nicht mehr möglich obwohl Ware noch nicht versendet.
Werde hier nicht mehr bestellen.

Ich warte seit 1 Woche auf meine Bestellung, eine Stornierung vor 5 Tagen war angeblich nicht möglich, obwohl das Parfüm noch nicht mal auf dem Versandweg ist. Das Abbuchen des Kaufpreises wurde allerdings sofort durchgeführt. Der Kundenservice hat zwar auf meine erneute Anfrage geantwortet, aber es kommt immer die selbe Meldung, dass ein Storno nicht möglich ist. Ich bin sehr verärgert. Bisher hatte ich gute Erfahrungen gemacht, werde aber wohl in Zukunft woanders kaufen.

Sehr gute Ware, schnelle Lieferung

Bin immer wieder überrascht, Qualität und Preis sind sehr zufriedenstellend. Auch die Lieferung erfolgt schnell. Grund warum ich keine 5 Sterne geben ist, Gutscheine kann man nicht mit allen Produkten einlösen,ausser man kauft über einen vorgegeben Betrag.

Wie immer perfekt

Gute Auswahl, gute Preise, gute Rabattaktionen :-), in der Regel schnelle Lieferung, ich bin sehr zufrieden und kaufe sicher weiterhin bei flaconi ein.

Ich habe schon oft bei Flaconi bestellt und noch nie Probleme gehabt. Die Produkte werden schnell geliefert. Es gibt sehr oft Angebote. Ich kann den Shop uneingeschränkt empfehlen.

Lieferung 8 Tage nach Bestellung immer noch nicht erhalten. Inakzeptabel.

Tolles Sortiment und Angebote.
Versand hätte etwas schneller sein können.

Ich habe am 03.09 die Bestellung gemacht und die Ware mußte bis zum 07.09 bei mir sein. Bis jetzt wurde die Ware gar nicht verschickt und die Stornierung ist nach flaconis Aussage nicht mehr möglich. Der Support ist nicht freundlich und gar nicht hilfsbereit.

Ich habe bei Flaconi vier Parfüms bestellt, jedoch war das gelieferte Paket unvollständig:
Die zwei teuren Herrendüfte von Jean Paul Gaultier (Le Male Elixir Absolu & Le Beau) im Wert von 144,68 € fehlten komplett.

​Der anschließende Kundenservice war eine absolute Zumutung.
Statt den Fehler beim Einpacken im eigenen Lager zu suchen, wurde ich per E-Mail jedes Mal nur mit Textbausteinen abgespeist.
Obwohl ich direkt mitgeteilt habe, dass der Karton völlig unbeschädigt war und der Fehler eindeutig beim Packen lag, wurde ich stur mehrmals nach Fotos des Kartons gefragt. Was bringen Fotos eines unversehrten Kartons, wenn Flaconi schlichtweg vergessen hat, die Ware einzupacken? Wenn der Karton beschädigt ist ok aber nicht wenn der Karton in Ordnung ist und der Kunde dies auch sagt.
Flaconi hat Null Interesse dem Kunden zu helfen weder per E-Mail noch am Telefon beiderseits wurde ich nicht freundlich betreut!
Anscheinend wird das Personal geschult wie man Kunden schnell los wird.
Da ich zunächst davon ausging, dass die zwei fehlenden Düfte in einer separaten Teillieferung kommen, habe ich den Karton entsorgt woraufhin sich der Support komplett querstellte. Ich habe also Bilder gemacht vom Karton wie er zerlegt war.
​Man wird als ehrlicher Kunde im Regen stehen gelassen, unter Generalverdacht gestellt und bekommt keinerlei Einsicht oder Hilfe.Flaconi hätte einfach prüfen sollen bei Hermes bezüglich des Scansgewicht aber der Aufwand war denen wohl zu groß, stattdessen wird der Kunde als Lügner hingestellt.
Einfach unfassbar wie Flaconi hier die zahlenden Kunden übers Ohr haut.
​Erst nach massivem Aufwand, einem telefonischen Einspruch und dem offiziellen PayPal-Käuferschutzverfahren bei dem das reale Hermes-Scangewicht das Fehlen der beiden schweren Flakons schwarz auf weiß bewies habe ich mein Geld von PayPal zurückerstattet bekommen.

Von Flaconi gab es bis zum Schluss weder eine Einsicht noch ein Wort der Entschuldigung.

Ich als Kunde erwarte von so einem großen Unternehmen das man Kunden hilft und nicht nur deren Geld kassiert.
​Ein absolut enttäuschendes Kauferlebnis was mich sehr viel von meiner kostbaren Zeit gekostet hat bezüglich des ganzen hin und her.

Ich werde hier definitiv nie wieder bestellen!

Sehr enttäuschend. Bestellung nie erhalten, Kundenservice konnte das Problem nicht vernünftig lösen. Am Ende musste ich PayPal einschalten, um mein Geld zurückzubekommen. Für mich war das die erste und letzte Bestellung bei Flaconi. Nicht empfehlenswert.

Bei Flakoni ist der Kundenservice TOP, sowie die Preise unschlagbar.
Auch ist die Produktauswahl enorm,
Was ich als verbesserungswürdig halte ist folgendes:
Bei den Premiumdüften ab 300€
Müsste es eine Duftprobe geben den diese blind zu kaufen ist ein großes Risiko zumal man diese wenn sie geöffnet wurden nicht mehr retournieren kann.
Ich kann Flaconi zu 100 % weiterempfehlen