flatex Bewertungen 

Schnell, unkonventionell, das Problem sofort erkannt...!

Die Gestaltung ist übersichtlicher als bei meinem vorherigen Broker (tradersplace). Aber der Support ist genau so unterirdisch lahm.

das Unternehmen hat noch echte Menschen am Telefon und keine KI Stimmen. Man bekommt super Beratung und echte Hilfe, ein Super Kundendienst

befindet sich in Kündigung. Nach Aktienverkauf und Überweisung auf Referenzkonto werde hohe Zinsen fällig, da angeblich die Wertstellung nach Verkauf noch nicht erfolgt war. Nicht nachvollziehbar. Keine Entgegenkommen und Service eine Katastrophe. Nicht empfehlenswert. Endlich weiß ich wie diese Bank ihr Geld verdient aber nicht mehr mit mir

Sehr guter Kundenservice! Jederzeit telefonisch erreichbar.

Also ich bin mit Flatex sehr zufrieden.
Support ist perfekt. Bin seit vielen Jahren dabei und muss sagen, dass ich immer gut beraten wurde, und die Leute Kompetent sind. (also von meinem Standpunkt aus gesehen)
Solange nicht am Support gespart wird, bleibe ich gern.
Brauche ihn selten, aber wenn doch, ist immer jemand an meiner Seite gewesen. Dass Flatex Steuereinfach ist, ist der Grund, dass ich dabei bin.
Ich will nicht mit dem Finanzamt streiten.

Man wird genau identifiziert.

Man bekommt nie eine Antwort

Weil ich mich nicht so intensiv am Markt beschäftige und somit auf mir unbekannte Möglichkeiten aufmerksam gemacht werde, um mich kundig zu machen und ggfs meine Invests zu überdenken

Ich bin mit Flatex 100% zufrieden.
Alles einfach zu bedienen, persönlicher Support. Ich bin schon über 10 Jahre dabei, nie Abstürze oder gesperrte Webseite.

Sehr übersichtlich! Flatex kümmert sich um die Steuern was mir ohnehin am wichtigsten ist. Einfache Benutzeroberfläche, kein SchnickSchnack

beim kundenservice geht es nur darum, schnelle eine standadisierte antwort zu liefern, aber nicht das problem zu beheben. keinerlei kundenfokus sondern lediglich schnelle "behebungsquoten" zu generieren, ohne das problem zu beheben.

ES GEHT UM KONTOSALDOGEBÜHREN. Flatex weiß eh ganz genau was da über die Weihnachtsfeiertage vorgefallen ist. Werde auf jedenfall wechseln den das lasse ich mir nicht bieten

Der persönliche Service hat rapide nachgelassen. Anfragen oder Probleme die man an den Support sendet, wurden in meinen Fall mehrmals sogar nach drei Monaten noch nicht beantwortet bzw erst auf nachhaltiges Drängen. Es hat den Anschein als ob man lediglich Neukunden einige Monate mit Serviceversprechen und Gebührenrabatten bei Laune halten will.
Auch ist die Übersichtlichkeit der App sehr verbesserungswürdig!

Vom Wechsel der Bankverbindung über Mobiltelefon verloren zu... jede Erfahrung war positiv und fast immer WEIT SCHNELLER als erwartet - TOP

Zuerst Probleme beim depotübertrag mit Einbuchung der richtigen Anschaffungskosten. Dann nach nur paar monaten unbegründete Kündigung durch Flatex.

Wir (Ehepaar) haben am 04.12.2025 einen Wertpapierverkauf über den Online-Broker Flatex vorgenommen.
Als nach dem Verkauf im Konto die verfügbare Summe angezeigt wurde, haben wir am 04.12.2026 eine
Überweisung von insgesamt 118 338,26 Euro auf unser Referenzkonto ausgeführt.
Da wir von anderen Banken es so kennen, dass eine direkte Überweisung nach Wertpapierverkauf erst nach Wartezeit möglich ist und dieses von den Banken auch software-technisch sichergestellt ist, dass keine Vorfälligkeitszinsen anfallen können, haben wir nicht auf ein mögliches Vorfälligkeitsproblem (Valutierung) geachtet. Die Überweisung wurde im übrigen weder durch einen Sperr-Hinweis blockiert, noch ohne einen klaren, eindeutigen und selbsterklärenden Warnhinweis von Flatex ausgeführt.
Daraufhin haben wir Anfang 2026 festgestellt, dass unser Verrechnungskonto einen Fehlbetrag von 124,95
Euro auswies. Auf Rückfrage bekamen wir von Flatex die Antwort, dass uns im Bereich 04.12 – 07.12.2025
Überziehungszinsen in Höhe von 124,95 Euro in Rechnung gestellt worden sind. Das stellt für uns einen unfreundlichen und wenig kundenorientierten Akt dar.

Zur Info: bei SmartbrokerPlus ist so ein Vorgang einer Erzeugung von Überziehungszinsen unmöglich, da der Betrag bis zur Valutierung für eine Überweisung gesperrt ist.

Telefonische Infos erfolgreich gelöst ! danke !

Kundenservice mangelhaft (3 Monate bis zu einer Rückmeldung). Berechnung von Sollzinsen ist nicht nachvollziehbar