flatex Bewertungen 

Von A-Z alles tiptopbei flatex!
Super Service und alles unkompliziert!
100% Weiterempfehlung.

Bin seit über 20 Jahren Kunde bei flatex und habe miterlebt wie flatex immer besser wurde. Zuverlässigkeit und exakte Orderausführung ist seit Beginn gegeben.

Solide und seriös. Ich nutze nur den Webzugang am PC und bin mit der Bedienung sehr zufrieden.

Super Service

Arroganz,Ignoranz und der Verdacht auf Unterschlagung.

Sehr gute info,, gute Preise und gute Anlageprodukte

Meine Erfahrung war sehr positiv. Der Herr hat mir alles verständlich erklärt und so konnte mein Problem sehr schnell gelöst werden.

Bin sehr zufrieden - einfache Ausführung

flatex schafft es wiederholt nicht, in meinem Depot fällige Kupons gutzuschreiben - diesbezügliche Supportanfragen sind nach 4 Wochen immer noch nicht beantwortet. Erst nach mehrfachem Nachtelefonieren und Drohen mit der BaFin geht der Kupon deutlich verspätet ein, wodurch ein finanzieller Nachteil entsteht, weil man mit der Kuponzahlung eigentlich einen Dispokredit tilgen wollte. Übrigens erfolgt in meinem comdirect Depot die Zahlung bei den gleichen Papieren exakt um 8 Uhr morgens am Fälligkeitstag.

Bisher nur der Start in die App inkl. Anmeldung. Wirkt bisher seh professionell und erweck dadurch vertrauen;

Heute hatte ich ein Problem mit meiner iTAN-Karte und der App-Aktivierung. Der Mitarbeiter im Telefonsupport hat mir unglaublich geduldig und kompetent geholfen — Schritt für Schritt, bis alles funktioniert hat. Solch einen freundlichen und hilfsbereiten Support erlebt man selten. Vielen Dank! Gruß Jürgen

Ich habe ein Formular zur Depotübertragung gesucht und mit dem Chatbot hatte ich das Depot in ganz kurzer Zeit, sehr schön

Achtung!
Flatex bietet kein eID an, obwohl es auf der Webseite steht. Daher muss man sich mit dem Postvideoident abmühen, wenn man nicht zur Post latschen will.

Schelle kompetente Anmeldung bei der Identifikation. Einfach zu bedienende App. Telefonservice und Nichtantworten bei relevanten Steuerfragen sind ein No-Go. Ein Eingeständnis das Unwissenheit bei steuerlichen Themen existieren hätte es auch getan.

Als VIP-Kunde ist der flatex Kunden-Service ganz ausgezeichnet: persönlich, verbindlich, verlässlich!
Man weiß sich immer in guten Händen und dass das eigene Anliegen möglichst flexibel und so unbürokratisch und schnell wie möglich bearbeitet wird. Bei intensivem Wertpapierhandel ist der VIP-Kunden-Service die perfekte Anlaufstelle für Probleme, als würde man mit Kollegen an der Lösung seines Problems/Anliegens arbeiten. Weiter so!

Ich bin mit Flatex grundsätzlich zufrieden: Die Plattform funktioniert für mich zuverlässig, die Konditionen sind insgesamt okay und das Angebot passt.

Was allerdings gar nicht geht, ist der Kundenservice. Auf Anfragen erhält man teils erst nach Wochen eine erste Antwort. Für einen etablierten Broker im mittleren Preissegment ist das aus meiner Sicht inakzeptabel – gerade wenn es um Wertpapiergeschäfte geht, bei denen Rückfragen oft zeitkritisch sind.

Fazit: Solider Broker, aber der Kundenservice muss dringend besser werden.

Bester Kundenservice.
Alles tip-top.

Geschäftskonto wird ohne Angabe von Gründen abgelehnt.

ich bekam innerhalb 1 Minute telefonische Beratung, also kein minutenlanges warten in einer Warteschleife! - welche sehr kompetent war und mit deren Hilfe dann mein Problem schnell gelöst wird - vielen Dank !