flatex Bewertungen 

Zum wiederholten mal wird heute, 14.03.2026,eine Anleihe einen Tag vor Fälligkeit mit einem Phantasiekurs von deutlich über 100% angezeigt. . Weiterhin werden Mindestanlagen nicht angezeigt. .Erklärung seitens Flatex: "Für das angefragte Wertpapier liegt uns seitens der WM-Datenbank (Datenlieferant des elektronischen Bundesanzeigers) die Information vor, dass eine Mindestanlage von 200.000 USD erforderlich ist." Das entsprechende Papier wurde bei allen anderen Plattformen in einer Stückelung von 1000 USD angegeben. Das ist nicht vertrauensbildend und weckt zunehmend Zweifel an der Zuverlässigkeit des Unternehmens.

Service, Freundlichkeit, Kompetenz alle 10 von 10

Alles läuft wie es soll! Das beste sind die "flat" gehaltenen Ordergebühr. Egal wie groß das Ordervolumen ist, die Ordergebühr bleibt gleich! Dies ist ein MUSS für einen Broker.

Betreff: Gemeinschaftskonto – bitte um zeitnahe Klärung

Hallo zusammen,

seit rund 11 Jahren führen wir bei Flatex ein gemeinschaftliches Handelskonto.

Meine Frau, xxxxxxxx, hat selbst nie gehandelt und wird dies auch künftig nicht tun. Das Konto wurde damals bewusst so eingerichtet, damit im Todesfall eines Ehepartners der andere problemlos Zugriff auf das Handelskonto hat. Umso weniger nachvollziehbar ist es, dass es nun zu derartigen Schwierigkeiten kommt.

Derzeit kann ich, xxxxxxxxx, nicht handeln, weil meine Handelsberechtigungen von denen meiner Frau abweichen. Das führt zu Frust sowie zu unnötigen Telefonaten und E-Mails.

Erschwerend kommt hinzu, dass der Zugang zum Handelskonto meiner Frau aktuell nicht möglich ist, weil weder das Passwort noch die Telefon-PIN vorliegen. Dadurch ist auch eine Angleichung der Handelsvoraussetzungen momentan nicht umsetzbar.

Ein Gemeinschaftskonto sollte in der Praxis funktionieren und nicht zu zusätzlichen Hürden führen. Flatex sollte daher sowohl bei der Neueinrichtung als auch bei bestehenden Gemeinschaftskonten klare und einfache Regelungen zur gegenseitigen Bevollmächtigung schaffen. Eine solche Anpassung sollte kundenfreundlich über das Portal möglich sein.

Wir sehen Flatex hier klar in der Verantwortung, diese unangenehme Situation zeitnah und zufriedenstellend zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen

Flatex ist definitiv der (mit Abstand) beste Broker für Österreich.

Ich gehöre zur Generation 80+. Die Bedienung auf der Webseite ist nicht ganz so barrierefrei, wie ich es gerne hätte. Ich finde es umständlich, dass man erst ins Postfach wechseln muss um sich die Kontobewegungen anzusehen oder sich einen Kontoauszug aus zu drucken. Es hat Ewas gedauert, bis ich das herausgefunden hatte. Warum geht die Umsatzanzeige nicht auf, wenn ich auf den Depot- oder Kontobutten klicke?
Ansonsten aber ok.

Sehr freundlich und hilfsbereit

Die digitalen Prozesse laufen gut (also alles, was man per Klick erledigen kann). Darüber hinaus wird es schwierig, vor allem wenn der Support ins Spiel kommt! Viele nutzlose automatisierte Antworten. Mir hat er bei meinen Problemen jedenfalls überhaupt nicht geholfen. Daher habe ich mein Depot jetzt total gefrustet aufgelöst und gewechselt.

Der Begriff "Service" , sprich die Unterstützung, die eine Firma ihren Kunden bietet, ist hier leider missverstanden worden.
Tatsächlich ist in der Privatkundenhotline jedwede Hilfestellung komplett ausgeschlossen. Verständnis oder zumindest das Bemühen dem Kunden zu helfen ist leider auch zu viel verlangt.
Und der Firmenkundensupport glänzt durch einen wunderbare Warteschleifenmusik, die ich spaßeshalber mal im Hintergrund habe laufen lassen. Nach 60 Minuten in der Warteschlange, hatte ich aber auch daran keinen Spaß mehr.
Schlimmer geht's nimmer. Sucht Euch eine andere Bank!!!

Sehr enttäuschender Support bei flatex.

Ich habe den Support am 5. Januar 2026 wegen einer klar nachvollziehbaren Unstimmigkeit in meinem ETF-Depot kontaktiert. Konkret ging es um eine massive Diskrepanz zwischen den angezeigten Depotwerten und der Performance.

Am 30.12.2025 wurde mir für mein Depot ein Wert von 7.419,18 € und eine Performance von +24,31 % angezeigt.
Am 04.01.2026 waren es plötzlich nur noch 6.537,59 € und +5,13 % – obwohl sich der Kurs des ETFs in diesem Zeitraum kaum bewegt hat.

Da mein Depot zu 100 % aus einem einzigen ETF (ISIN: IE00016PSX47) besteht, habe ich den Support um eine konkrete und nachvollziehbare Erklärung gebeten.

Nachdem ich über einen Monat lang keine Antwort erhalten hatte, habe ich am 05.02.2026 eine Follow-up-E-Mail geschrieben. Auch darauf kam zunächst keine Reaktion.

Erst am 05.03.2026, also zwei Monate nach meiner ursprünglichen Anfrage, erhielt ich schließlich eine Antwort.

Das eigentliche Problem:
Die Antwort hatte nichts mit meiner Frage zu tun.

Statt auf die von mir beschriebenen Diskrepanzen zwischen 30.12.2025 und 04.01.2026 einzugehen, erhielt ich lediglich einen allgemeinen Standardtext zur Besteuerung von Fonds und Thesaurierungen. In der Antwort wurde sogar eine Thesaurierung vom 17.07.2025 erwähnt – ein Ereignis, das überhaupt nichts mit dem von mir beschriebenen Zeitraum oder der dargestellten Abweichung zu tun hat.

Meine konkrete Frage, nämlich warum der angezeigte Depotwert und die Performance innerhalb weniger Tage so stark abweichen, wurde damit überhaupt nicht beantwortet.

Nach zwei Monaten Wartezeit lediglich eine nicht relevante Standardantwort zu erhalten, ist aus meiner Sicht kein akzeptabler Kundenservice – insbesondere bei einem Broker, bei dem es um finanzielle Vermögenswerte geht.

Sehr enttäuschend

Kauf und Verkauf sind einfach. Bei Problemen erhält man schnell Hilfe.

Ich schäme mich, flatex zweimal empfohlen zu haben...
Intraday im CFD Handel auf den DAX über 30/40 Punkte Abweichung zum Xetrakurs und (natürlich) Future ist schon der Hammer. Zwar war heute erwartungsgemäß hohe Vola, entsprechend kleinere Position aber das hat mit Marketmaker nix mehr zu tun.
Desweiteren Steueroptimierung (Freibetrag und Abgeltungssteuer) im Depot erst zum Jahresende, nicht unterjährig (oder taggenau, wie viele andere das können). Das find ich bei weitem nicht mehr zeitgemäß.
Für mich eindeutig: 5-stelliges CFD-Konto und 6-stellugis Depot wird umgezogen.
Ein gutes hatte der Insight: Zur eigenen Genugtung * keine Anlageberatung ;-)) * heute FTG111 zu 33,33 € short, Ziel 23,25€)
Ich gehöre zu der Klientel: Wenn einmal weg, dann weg.

Meines Wissens einziger Broker, der Börsengebühren ohne Aufschlag weitergibt, also keine versteckten Kosten hat. Gute Software und großes Angebot. Wenn sie ein Wertpapier nicht haben, wird es automatisch am nächsten Tag eingestellt.
Leider werden Fragen erst pauschal mit Textbausteinen beantwortet, vermutlich durch eine KI. Kompliziertere Fragen werden erst nach der 3. Nachfrage einigermaßen qualifiziert beantwortet, leider erst Wochen später.

Flatex ist preislich derzeit für Neukunden nicht konkurrenzfähig. Sie bieten 20 Freitrades, die drei Monate gültig sind, für 2 € an. Comdirect, die das gleiche Leistungsangebot haben, bieten für 24 ! Monate 3,90 € pro trade an. Dazu noch 6 Monate 3% fürs Tagesgeld.
Ziemlich einfache Rechnung was Sinn macht.

Rasche und kompetente Hilfestellung am Telefon auch für einen Laien verständlich erklärt!

Sehr kompetente Mitarbeiter und sehr freundlich

Hatte ein Problem mein neues Mobiltelefon zu aktivieren. Mitarbeiter nahm sich sehr viel Zeit mich durch das Menü zu begleiten. War immer freundlich und nie ungehalten.

Wir wünschen ihnen mit einem Star oder fünf Star positiv annehmen 😀 .
Mit freundlichen Grüßen

Das es ein Steuereinfacher Online Broker ist in Österreich. War mir sehr wichtig weil ich keine scherereien mit dem Finanzamt haben möchte. Und die Steuern automatisch abführt. Ich währe mit dieser Art von Steuern überfordert. Bin also froh das Flatex sich darum kümmert. Hoffentlich hat alles seine Richtigkeit da ich in solchen Dingen kein Durchblick habe. Deswegen ist meine Bewertung positiv mit berücksichtigt das ich nicht in die Zukunft schauen kann.