flatex Bewertungen 

Der Kundensupport ist leider unterirdisch - ich warte teilweise zwei Monate auf eine vollkommen nutzlose Antwort, die nichts mit meiner Frage zu tun hat.

Alles relativ einfach und rasch funktioniert

Es ist sehr sicher

Katastrophe dieser broker, meine internationalen Wertpapiere welche an der nasdaq gehandelt werden können nach einem Transfer zu flatex nicht mehr gehandelt werden. Jetzt will flatex je Wertpapiere 75eur gebühren für einen lagerstellenwechsel an gebühren damit diese von Clearstream wieder verlagert werden können. Absolute Frechheit und man hatte gar keine Möglichkeit dies zu stoppen oder Einfluss beim Depotübertrag zu flatex darauf zu nehmen. Ich kann nur JEDEM davon abraten dort ein Depot zu eröffnen und seine internationalen Wertpapiere dorthin zu übertragen. Support und Hotline ebenfalls unterirdisch. Nur hinhalten keine Antworten. Wann ein weiterübertrag erfolgt keine Antwort. Mal sehen ob ich je wieder an meine Wertpapiere komme.

Mein iPhone hat überraschend den Geist aufgegeben und bin gerade dabei, verschiedene Apps wieder auf einem neuen Gerät in Betrieb zu nehmen. Nicht zu glauben, wie schlecht bei manchen Anbietern der Service bei derartigen Problembewältigungen ist. Bei flatex dagegen gab es überhaupt kein Problem, die SecureApp wieder in Betrieb zu nehmen. Die Kommunikation war außerordentlich freundlich und mir wurde sehr schnell geholfen. Absolut weiterempfehlenswert!

Nicht zu empfehlen falls man Depot Positionen zu Fremdbrokern übertragen will.
Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Flatex und wollte nun meine Depot Positionen zu Interactive Brokers übertragen. Allesamt US Aktien. Soweit so gut... Am 15.01.2026 ging das schriftliche Formular bei Flatex, in Neuss, ein. Dazu auch der Online Antrag bei Interactive Brokers.
Danach ist seitens Flatex nichts mehr passiert. Erst als ich nach 3 Wochen von IBKR benachrichtigt wurde dass ich doch nochmal bei Flatex nachfragen soll wo das Problem liegt habe ich bei Flatex angerufen und mir wurde am Telefon mitgeteilt dass der Antrag eingegangen sei und man diesen jetzt mit hoher Priorität bearbeiten würde.
Nach 10 Tagen ist wieder nichts passiert und nun bekomme ich vom Flatex Support eine Nachricht dass ich doch die Empfängeradresse, wohin ich den Antrag geschickt habe, nennen soll und die Depotnummer bei IBKR.
Leider funktioniert im Nachrichtenbereich bei Flatex derzeit auch kein Dateiupload so dass ich den Einlieferungsbeleg des Antrags einreichen kann.

Es sind mittlerweile mehr als 1 Monat vergangen und Flatex ist nicht in der Lage, oder Willens, den Depotübertrag auszuführen.

Vor einigen Jahren als ich von der OnVista Bank zu Flatex gewechselt bin ging das schnell.

Es dauert auch ewig bis man telefonisch Jemanden dort erreicht der dann wiederum nur leere Versprechungen macht. Auch eine Antwort über eine Frage im Online Portal von Flatex lässt sehr lange auf sich warten.

Für mich ist dieser Broker nicht seriös und ich kann Niemanden empfehlen sich dieses Dilemmas auszusetzen, außer man wird mit 100%tiger Sicherheit Niemals Support benötigen oder einen Depotübertrag machen wollen.

Die Verifizierung fand live statt, was überraschend aber angenehm war.

Top Online-Broker, einfach und übersichtlich. Überzeugter Kunde. Support aber stark verbesserungsbedürftig - Fragen laufen ins Leere, werden nur prozessual, aber nicht inhaltlich beantwortet. Antwort lässt > 3 Wochen auf sich warten. Da geht deutlich mehr. Daher nur Mittelwert 3 Sterne.

Die Unterstützung der Hotline war qualifiziert und geduldig.

Ich bin jetzt 20 Jahre bei Flatex, handel mit Optionsscheine und Zertifikate seit 20 Jahren.
Uhrplötzlich wird mein Account für Optionsscheine blockiert und ich muss einen dummen Fragekatalog neu ausfüllen, kurz bevor ich einen wichtigen Trade machen wollte. Ein aktiver Eingriff, was für ein BULLSHIT.

Wir, mein Mann und ich, haben seit sechs Jahren unser Depot. Wir fühlen uns absolut sicher und bei Fragen ist immer jemand vom Support erreichbar. Die Webinare, die sehr breit gefächert sind, sind ebenfalls sehr hilfreich.

Online Aktien auf ein anderes Depot übertragen, selbst wenn dieses auch bei Flatex liegt, ist eine einzige Katastrophe. Man füllt die Onlineformulare korrekt aus. Dann heißt es man hätte die falsche Bank angegeben und die Aktien würden zurück übertragen und das könnte ein paar Tage dauern. Mittlerweile sind knapp 2 Wochen vergangen. Ein großer Teil der Aktien sind nicht zurück übertragen, angeblich immer noch bei der falschen Bank. Auf eine erneute Anfrage wurde nicht reagiert.

Ich habe damals flatex gewählt, weil ich ein Zertifikat kaufen wollte, das ich sonst nirgends kaufen konnte. Ich habe später mein gesamtes Portfolio zu flatex gewechselt. flatex hat den besten Support, wenn es darauf ankommt, dass man wirklich jemanden braucht, um Finanz- oder Sicherheitsanliegen zu klären.

Fast alles sehr unübersichtlich. Manche Funktionen nur in der klassischen Ansicht verfügbar. Musste Support kontaktieren, um Herauszufinden, wie eine Umbuchung von CFD zurück geht. Produkte suchen ist ätzend unübersichtlich. Gebühren für die Leistung zu hoch. Werde mich wieder abwenden.

Ich bin seit Juni 2025 Kunde bei flatex und durchweg sehr zufrieden mit allen Aspekten des Brokers.
Gebührenstruktur: Nicht nur transparent, sondern auch günstig - keine versteckten Kosten. Die Kostenstruktur ist nachvollziehbar und ermöglicht eine präzise Kalkulation der Handelskosten. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist im Vergleich zu anderen Brokern hervorragend.
Gemeinschaftsdepot: Für mich war besonders wichtig, dass ich ein Gemeinschaftsdepot mit meiner Frau eröffnen konnte. Viele andere Online-Broker bieten nur Depots für Einzelpersonen an - flatex ermöglicht hier eine gemeinsame Depotverwaltung, was für Ehepaare ein erheblicher Vorteil ist.
Technische Plattformen: Sowohl die App als auch die Weboberfläche funktionieren zuverlässig und intuitiv. Die Bedienung ist effizient, und ich kann alle notwendigen Funktionen problemlos nutzen. Keine technischen Ausfälle oder Probleme bei der Orderausführung in meiner bisherigen Nutzung.
Kundenservice - die positive Überraschung: Hier war ich besonders positiv überrascht. Die telefonische Hotline habe ich werktags während der üblichen Geschäftszeiten ohne lange Wartezeit erreicht - die Mitarbeiter waren kompetent und konnten direkt weiterhelfen. Das Online-Service-Portal antwortet innerhalb von 24 Stunden mit inhaltlich fundierten Antworten - nicht nur Standardfloskeln, sondern konkrete Lösungen.
Besonders beeindruckend war die Abwicklung eines steuerfreien Teilübertrags meines Depots als Schenkung an meine Kinder. Dieser eigentlich komplexe Vorgang mit steuerlichen und rechtlichen Anforderungen wurde in weniger als einer Woche korrekt und vollständig abgewickelt - inklusive aller notwendigen Dokumentationen.
Fazit: Ein sehr professioneller Broker mit günstigen und transparenten Gebühren, der auch beim Service überzeugt. Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit eines Gemeinschaftsdepots. Klare Empfehlung für erfahrene Anleger, die Wert auf Zuverlässigkeit, faire Konditionen und kompetenten Support legen.

Sehr kompetente und gut ausgebildete Mitarbeiter. Sie zeichnen sich durch eine ruhige Gesprächsführung aus.

Mein Problem mit der Internetseite wurde sofort gelöst.

Alles sehr transparent und keine System Probleme.