FONIC Bewertungen 875

einfach nicht erreichbar per Telefon, E-Mail oder Post.

Problem besteht seit fast einem 3/4 Jahr. Mehrmals Vertrag per Mail gekündigt und auch per Brief. Kundendienst redet immer davon, dass es die falsche Maildresse ist, obwohl ein Vergleich besagt, es ist die Richtige. Auch die Kündigung per Brief hat nichts ergeben. Nicht mal eine Bestätigung über Eingang des Briefes erhalten. Kundenservice unter aller " Kanone", sehr unfreundlich und nicht bestrebt das Problem zu lösen. Anbieter ist absolut nicht zu empfehlen! Nie wieder Fonic!!!

Auch ich habe im Dezember 2025 den Anbieter gewechselt und warte seitdem auf mein Guthaben. Nach Vertragsablauf wurde zudem nochmal abgebucht und als alle Emails nichts halfen, habe ich den Betrag bei der Bank zurück gehen lassen. Da konnten sie dann plötzlich reagieren.

Möchte Fonic Service lieber 0 Stern geben. Mobilphone Tarif wurde von Fonic gewechselt. Das habe ich selber aber nicht veranlasst. Ca. 50 EURO Guthaben wurde innerhalb von etwa 2 Wochen aufgebraucht bzw. "geklaut". Service Team antwortet einfach nicht.

Unterirdischer Kundenservice. Auf die Mail an die Service-Adresse antwortet niemand, die Links zu den Kundenchats funktionieren nicht. Aus der Service Hotmail fliegt man einfach raus.

Lange war ich Kunde bei FONIC, habe aber dann wegen der schlechten Qualität zu einem anderen Anbieter gewechselt. Bei diesem Wechsel wurde mir mehrfach schriftlich versichert, mein Restguthaben zurück zu überweisen, dafür wurde auch mehrfach um Angabe meiner (dort ohnehin bekannten) Kontonummer gebeten. Überwiesen wird jedoch nichts. Für mich hat es den Anschein, dass FONIC hier betrügerisch vorgeht und niemals die Absicht hat, vertragsgemäß zurückzuzahlen.

Keine Möglichkeit, jemanden zu sprechen, der einem helfen kann alle inkompetent, man wird alleine gelassen. Sie haben nach 20 Jahren meine Nummer plattgemacht. Fonic ist nicht zu raten. Sie wollen keine neuen Kunden und auch keine alten Kunden behalten. Auf gar keinen Fall Fonic abschließen!!!!

Trotz meiner Kündigung per Email und Stornierung des Lastschriftverfahrens wurde wieder eine Abbuchung vorgenommen. Was ist das für ein schlechtes Geschäftsgebahren.
Die Mitarbeiterin des Kundenservices war unfreundlich und hat mich erst nach Änderung meines Tonfalls
darauf hingewiesen das auch eine Unterschrift benötigt wird.
Nur gut dass ich nur einen prepaid Vertrag mit diesem Unternehmen hatte.
Ich habe nunmehr die 3. Kündigung an Fonic gesendet. 14.01.,23.01 und 12.02.2026
Gleichzeitig habe ich auch der Lastschrift widersprochen.

Netzclub+ wurde zu Fonic! Es hieß,dass "alles beim Alten bleibt"!Dies ist wohl nicht zutreffend,denn bei Netzclub+ konnte man nach aufgebrauchten Bonus weiterhin -mit sehr geringer Geschwindigkeit-kostenlos das Internet weiterhin nutzen!Bei Fonic gibt es jetzt weiterhin einen Bonus von 200MB-aber Vorsicht-danach wohl kostenpflichtig(sehr teuer!)--nutze fonic-prepaidguthaben nur noch,wenn 1&1 -netz (teilweise günstige tarife) zu schwach ist,da O2 teilweise bessere netzabdeckung als 1&1

Anscheinend arbeiten die Mitarbeiter am Limit, eine Katastrophe dort anzurufen, wenn man hinterfragt warum der Vertrag einfach geändert wurde, wird einfach aufgelegt, schon das zweite Mal…besser man muss da nicht anrufen!!!!Irgendwas stimmt da nicht!!!

Nach über 16 Jahre habe ich den Anbieter Fonic gewechselt u. meine Rufnummer mitgenommen. Pünktlich zum Wechsel wurde mein Guthaben von noch 14,42,- genau zu diesem Zeitpunkt auf 0,02,- runter gesetzt. Diese 0,02,- wurden seitens Fonic auch zurück aufs Konto überwiesen. DIFFERENZ: 14,40,-, welche mir Fonic immer noch schuldet. Sämtliche Anrufe, E-Mails brachten nix. Entweder überhaupt keine Antwort o. man wird fadenscheinig abgewimmelt, incl. einfach den Hörer auflegen. Ein Stern ist noch zuviel, behalte mir ein Anzeige gegen Fonic vor.

Das Guthaben und folgende Aufladungen, 20+30+20 Euro waren grundlos abgebucht.
Solches Vorgehen wie bei FONIC sind vor der Insolvenz üblich.
Eine Forderung diese Abbuchungen rückgängig zu machen hat nur zum E-Mail Austausch gebracht, mit grundloser Forderung das per Post mit Unterschrift zu schicken. Schutz der Kundendaten war auch erwähnt ( Welchen denn? ….. Grundlose Abbuchungen?).
Nach meinem Schreiben zur FONIC den oberen Text zu veröffentlichen bekam ich eine Antwort die alle negative Bewertungen sehr gut zu verstehen sind.

ACHTUNG Der Wechsel zu einem anderen Anbieter sowie die Rufnummernmitnahme wird bewusst sabotiert!

Ich bin seit 15 Jahren bei fonic und ich bin immer ganz froh weil alles so reibungslos läuft. Immer 12,99€ seit je her und inzwischen 16 gb inclusive.
Ich bin sehr zufrieden.

Ich kann nur abraten, einen Vertrag bei diesem Anbieter abzuschließen. Es ist fast unmöglich, wieder aus dem Vertrag herauszukommen und zu einem Anbieter zu wechseln. Dieses Unternehmen versucht alles, damit du nicht kündigen kannst. Auf der Website funktioniert die angebotene Kündigung nicht und es kommt immer wieder zu Fehlern. Telefonisch ist es auch nicht möglich zu kündigen. Erst als ich mit dem Anwalt gedroht habe, habe ich endlich eine Kündigungsbestätigung bekommen. Diese Bestätigung wurde dann wieder rückgängig gemacht, als ich eine SMS mit einer neuen Tarifverlängerung erhalten habe. Dieser musste ich wieder widersprechen. Unglaublich, wie dieses Unternehmen agiert. Das es überhaupt noch am Markt ist bei dieser Bewertungs Laage wundert mich.

Ich wollte eine SIM-Card kaufen, das hat jedoch überhaupt nicht funktioniert.
Beim ersten Versuch wurde mein Girokonto nicht akzeptiert, und kein Mitarbeiter konnte mich diesbezüglich beraten.
Bei einem neuerlichen Versuch heute funktionierte nicht einmal das Reinkommen zu dem Antrag, obwohl ich diesmal eine sehr nette und geduldige Mitarbeiterin am Telefon hatte.
Ich gebe es auf.

Bei der Umstellung auf die neue App ging mein Guthaben verloren und der Zugang zur App wurde komplett gesperrt. Auf mehrere Anfragen gab es keine Reaktion - es dauerte MONATE bis mir erklärte, das Guthaben könne aus steuer-rechtlichen Gründen nicht erstattet werden.

Ich war über 10 Jahre bei Fonic (war anfangs Lidl mobile). Nach Kündigung meines Prepaid-Vertrags haben die sich lange Zeit gelasssen und erst nach mehrmaliger Aufforderung, mein Restguthaben ausgezahlt. Das dreiste war aber, dass die mir nochmal, nachdem die Kündigung bereits bestätigt war, den Monatstarif abgezogen haben. Dabei war ich bereits mei einem anderen Anbieter. Das ist unverschämt ud unrechtmäßig. Meine Beschwerde wurde ignoriert.

Ich habe mein Handy verloren. Fomic schafft es seit 4 Wochen nicht, mir eine Ersatzkarte zu schicken. Vor 2cWochen habe ich gekündigt und auch zwei Wochen danach keine Kündigungsbestätigung. Ich habe 6 Mal den Kzndensupport angerufen und bekomme immer die Auskunft, ich solle Geduld haben. Meine Geduld ist am Ende. Der Kundensupport von fonic ist die reine Katastrophe!

Sehr schlechter Service! Ich habe meinen PIN falsch eingegeben und könnte mich in den online-acc nur mit einer Bestätigungssms an gesperrte SIM einloggen.. Telefon Service meinte ich muss eine Mail schreiben und dann schicken sie es per Post, nur liest seit einer Woche keiner die Mail!!! Und viel zu teure Tarife