FONIC Bewertungen 875

Der absolut letzte Dreck!!!
Finger weg von diesem Verein - jeder, wirklich JEDER Anbieter ist seriöser und kompetenter!!!

Warum wohl hat sich LIDL bereits 2010 von denen getrennt...???

Das Unternehmen legt keinen Wert auf Kundenservice. Auf der Hotline wurde ich nur abgewimmelt und sollte schriftlich mich melden. Dies habe ich im Februar gemacht und nichts mehr vom Unternehmen gehört. Habe wiederholt nachgefragt und bis heute ende Mai keine Antwort. Die Kunden dieses Unternehmen kann ich nur bedauern. Besser anderen Anbieter wählen.

Hände weg von Fonic!!!!!!!!!!!!
Eine Kündigung meiner SIM Karte wurde ignoriert. Bei wiederholter Kündigung wurde mitgeteilt , dass die Bearbeitung dauern wird. Solange wurde die monatliche Gebühr immer schön weiter abgezogen. Nach telefonischer Auskunft hieß es, dass die Gebühr solange abgezogen wird, bis die Kündigung bearbeitet wurde, wovon die Dame am Telefon sogar bereits wusste. Völlig willkürlich entscheidet also Fonic, wie lange sie damit Geld verdienen. Unfassbar.Es wurde ebenfalls ein Inkassodienst engagiert, was dort offensichtlich Standard ist. Weiterhin wird behauptet, dass der Vertrag zwei Monate länger gedauert hat, eben weil es da erst bearbeitet wurde. Wie man so etwas nennt, brauche ich nicht zu erklären.
Also hier nochmal:FINGER WEG VON DIESEM UNTERNEHMEN-Das ist eine FALLE, um Geld zu schäffeln!!

Einfach schlechter Kundenservice….
Es wurden anstatt 0.09 Cent die Minute fürs Ausland 0,29 Cent abgebucht im Zeitraum von ein paar Tagen. Es wurden wegen der automatischen Aufladung immer wieder Geld aufgeladen und somit zu viel abgebucht. Nach vielen Gesprächen mit Service Mitarbeitern und einer Email immer noch kein Geld zurück bekommen…. Man wird immer nur vertröstet dass alles in Bearbeitung wäre und es ein System Fehler gab…. Das Geld werde ich höchstwahrscheinlich nicht mehr sehen… einfach nur schlecht… ein Stern ist schon zu viel. Werde jetzt auch den Anbieter wechseln.

Unprofessioneller Kundenberater! 19 Jahre lang Kunde, jetzt wird es Zeit nach einem neuen Anbieter zu schauen. Katastrophe!!!
O von 5 Sternen

Finger weg! Seit Jahren bei Fonic, habe den L Tarif, monatlich kündbar, mit Einziehung per Bankkonto. Seit März verlängert mir Fonic monatlich nicht meinen Tarif. Jedesmal heisst es ich würde nicht genügend Guthaben zur Aufladung haben. Total schräg! Kundenservice so was von unfreundlich und behauptet sogar ich würde nicht die Wahrheit sagen!! Versteht das Problem nicht da es keines gebe! Unfassbar!
Werde nun den Anbieter wechseln!

Bin schon lange Kundin, hatte auch nie Probleme, bis jetzt.
Komme nicht mehr in mein Kundenkonto, angeblich nicht bekannt. Dann angerufen, keine Auskunft weil PUK angeblich falsch. Habe vor Jahren vergessen meine Adresse zu ändern, nun wollen die meine neue PUK nur an die alte Adresse liefern. Unmöglicher Kundenservice. Mal sehen wie ich es jetzt schaffe zu kündigen und die Nummer mitzunehmen. Der Kundenservice hilft jedenfalls nicht und ist sein Name nicht wert. Und auf Mail wird garnicht reagiert.

Absolut enttäuschend – nie wieder Fonic!

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit Fonic gemacht. Auf mehrere E-Mails an den Kundenservice habe ich nie eine Antwort erhalten. Mein Restguthaben wurde einfach gelöscht, ohne Erklärung oder Vorwarnung – das ist schlichtweg Diebstahl! Der Service ist katastrophal: keine Erreichbarkeit, keine Hilfe, keine Kulanz. Ich fühle mich als Kunde komplett im Stich gelassen und werde Fonic definitiv nicht weiterempfehlen. Hände weg von Fonic

Finger weg von Fonic! Es ist grauenvoll, traurig und unvorstellbar, dass so etwas in unserer Zeit passieren darf! Chaos, Inkompetenz und die Verbreitung von Lügen, dass mir geholfen wird und die SIM-Karte in einer halben Stunde aktiviert wird. Niemals! Ich bereue es sehr, dass ich mich zwei Wochen lang mit Versprechen gefüttert habe.

Deswegen habe ich mich für einen anderen Anbieter entschieden: Die SIM-Karte war innerhalb von ZWEI TAGEN bei mir und die Aktivierung erfolgte innerhalb weniger SEKUNDEN.

Ich kann mich seit Monaten nicht einloggen. Weder in der App, noch auf der Website Immer kommt eine Fehlermeldung. Das bedeutet auch, dass ich mein Guthaben nicht aufladen kann und mich von W-LAN zu W-LAN hangele, nicht telefonieren kann usw.
Bei Fonic ist niemand erreichbar weder per Telefon (haha) noch per Mail
Werde jetzt zu einem anderen Anbieter wechseln

Einfach schlechtes Gesamtpaket
Von Anfang bis Ende nur Probleme und miserabler Service
Mir tut jeder Leid der hier gelandet ist

Ich bin seit 2017 bei Fonic Mobile Kunde
Jetzt habe ich es gekündigt. Kundenservice - unmöglich, nicht zu erreichen, keine Antwort auf die Emails, kein Rückruf,
Ich muss meine Nummer mitnehmen zu dem neuen Anbieter und es geht nicht weil die Agenten im Call center bei Fonic keinen Zugriff auf meine Daten haben. Es wird mit einem Rückruf vertröstet . Ich werde wahrscheinlich das sehr gute Angebot bei dem neuen Anbieter verpassen weil Fonic mir die Nummer nicht frei gibt. Was für ein schlimmer Laden. Ich möchte nur schnell weg.
Und früher war es möglich, zB 2GB dazu zu buchen. Das ist jetzt auch nicht möglich.
Alles zusammen: bitte keine Fonic Sim Karte kaufen.
Eine : 6 für den service und Kundenfreundlichkeit
Die armen Mitarbeiter in den Call Center, die den Unmut jetzt bestimmt mehrmals täglich abbekommen

In unseren Familien haben 3 Personen Fonic: meine 90 zig jährige Mutter, meine pflegebedürftige Ehefrau und ich. Meine Mutter und meine Frau sind außerstande ihren Fonicvertrag selbst zu verwalten so das wir überall die automatische Aufladung eingerichtet haben. Ohne Ankündigung durch Fonic wurde diese jetzt gestoppt, so das alle Handys fast gleichzeitig ausfielen mit aufgebrauchten Guthaben. Besonders dumm das meine Frau gerade operiert im Krankenhaus war und Mutter, ebenfalls Pflegegrad auch nicht erreichbar. Fonic ist einfach inkompetent alle drei Handys, wie gewohnt, aufzuladen. Fonic möchte wahrscheinlich seine langjährige Kunden mit Gewalt vergraulen. Die Hotline 0800.... kostenlos ist für so etwas nicht zuständig und die Hotline 0176.... endet in einer geldfressende Dauerwarteschleife. Danke Fonic!!!!! Der eine Stern ist dafür noch geprahlt....

seit 14 Tagen warte ich auf die postalische Zustellung der PUK, heute in der Hotline nachgefragt: die Zustellung wurde bisher nicht veranlasst. Natürlich hab ich gekündigt.

Es funktioniert nichts mehr, was jahrelang ging. Es wird unrechtmäßig vom Konto abgebucht, Verträge ohne Absprache geändert. Auf Anfragen um Hilfe wird gar nicht reagiert. Gehe nun woanders hin.

Puh, jetzt wissen auch wir warum die Bewertung von Fonic hier so schlecht ist. Wir versuchen seit drei Wochen, eine Nachnamensänderung meiner Frau zu vollziehen. Im Portal über den vorgegebenen Namensänderungs-Workflow eingegeben, kam trotz neuem Personalausweis eine Ablehnung - ohne Begründung. Die Hotline angerufen, verlangt einen handgeschrieben Brief mit Kopie des Personalausweises. Haben wir auch erledigt. Keine Antwort, kein Zwischenstand. Na, vielleicht hätten wir Fonic vor der Hochzeit um Erlaubnis bitten sollen. Was uns aber wirklich ärgert ist die unfreundliche Hotline. Von fünf Agents war nur einer wirklich hilfbereit und fachkompetent. Von auflegen bis angeblicher schlechter Verständigung war alles dabei. Sowass geht gar nicht. Wir sind dann mal mit der ganzen Familie nach 20 Jahren weg von Fonic und auch unseren weiteren vier O2-Verträgen.

Finger weg! Lügen an Verbraucher: der Kundenservice legt einfach auf, hilft nicht weiter, ist uninformiert oder erzählt Quatsch. Versprechen über Kostenkontrolle wird nicht eingehalten. Ich habe mich handlungsunfähig gefühlt. Ein Berg an Kosten ist entstanden, da die Mitarbeitenden inkompetent sind oder kein Interesse an einer funktionierenden Kundenkommunikation haben. Mehrmals angerufen, mehrmals versucht das Problem zu lösen (die Kosten für die vielen Anrufe beim Kundendienst wurden natürlich mit in die Rechnung aufgenommen, ohne dass mein Problem gelöst wurde). Ist das eine Masche, um Geld zu ergaunern? Keine Kommunikation ist möglich - Assoziales Unternehmen

Ich habe 20 Minuten in der Warteschlange gewartet, nur um Dan gesagt zu bekommen das sie da nichts machen können

Ich bin seit vielen Jahren Kunde (Prepaidkarte), war lange zufrieden und muss nun leider feststellen, dass es praktisch keinen Kundenservice mehr gibt, bzw. nur sehr kostenintensiv. Am Telefon verbraucht bereits die Ansage zu Datenschutz etc. 3 Einheiten, anschließend wird man mit einer Wartezeit von 20 Min. abgeschreckt. Ein Chat ist nicht vorhanden. Vorgefertigte Fragen und Antworten lösen nur die simpelsten Fragen/Probleme.

ich wollte eine drittanbietersperre aktivieren lassen bei fonic und wurde eine nach hinten geschoben.auf einmal war mein zugang weg.ich hatte bei einem kiosk 30euro draufgeladen.habemir die app booking.com hochgeladen.zwei tage später sind aus den 30euro 16,75euro geworden und drei tage später waren es noch 1,75euro wie ist sowas möglich.da gabs nur eins reissleine ziehen.für mich ist das betrug.ich habe dann bei trustpilot nachgesehen und auf 713 ähnliche berichte gestossen.wie kann so eine firma mit dieser hinhalte und blockierungstaktik in deutschland problemlos ihr verbrecherisches unwesen treiben ohne zu recht gezogen zu werden.diese frage habe ich mir gestellt.wenn es soviele geschädigte gibt,wie kann man das ändern.man kann doch nicht einfach den kopf in den sand stecken.eine sammelklage wäre hilfreich bei dieser anzahl geschädigter