Foodist Bewertungen 

Ich habe gestern meine erste Pam-Box als Geschenk erhalten. Ich hatte mich zuvor drauf gefreut und war gespannt was drin sein würde.
Als ich Spülmaschinentabs (!!) gesehen habe, war ich fassungslos. Was haben bitte Spülmaschinentabs in einer Food-Box zu suchen??
Abgesehen davon werden sicherlich viele Teenager und Studenten im Alter von 14 bis 25 beliefert, die wohl kaum eine Spülmaschine zu Hause haben bzw. mit den Tabs nichts anfangen können.
Ich bin wirklich einfach nur enttäuscht! Und das für den Preis... Da hätte ich schon was anderes erwartet. Wird definitiv das letzte Mal gewesen sein!

Ich habe vor einem Jahr das erste mal eine Box von Pamela Reif erhalten und zu dem Zeitpunkt ein Abo abgeschlossen welches über ein Jahr ging. Am Anfang war ich auch immer sehr begeistert von den Produkten was aber mit der Zeit nachließ... Immer weniger und wirklich unnützer Inhalt. Der versprochene Wert von 32€/Inhalt der Box wurde nicht eingehalten. Rein rechnerisch lohnt sich die Pam Box also auch nicht. Für dieses Jahr konnte ich die Box auch nicht mehr kündigen und sitze somit jetzt in dem Abo fest bis 2022...

29.04.2021: Die Rücksendung hat nach nochmaliger Nachfrage gut funktioniert. Das Geld wurde auch inzwischen zurück erstattet. Vielen Dank hierfür.
Allerdings muss der Kundenservice dringend verbessert werden.

14.04.2021: Statt meiner bestellten Ware, welche auch bereits bezahlt ist, habe ich völlig andere Artikel zugeschickt bekommen. Sehr ärgerlich ist nun, dass man über die angegebene Telefonnummer nie jemanden erreicht. Es ist komischerweise immer besetzt! Zu jeder Tageszeit.
Auf Mails wurde bisher nicht reagiert, so dass ich nun auf der nicht bestellten Ware sitze, und nicht weiß, was nun weiter passiert. Die Ware behalten will ich auf keinen Fall und hätte gern eine schnelle Lösung für das Problem und schnellstmöglich mein Geld zurück.

Ich bin sehr enttäuscht von Foodist.
Nachdem ich eine irrtürmliche Bestellung aufgegeben und diese aber innerhalb von 10 Minuten widerrufen hatte, kam das Paket dennoch zwei Tage später bei mir an (spricht für eine schnelle Lieferung - aber leider kein positiver Aspket in meinem Fall). Die Retourekosten der Rücksendung musste ich selbst übernehmen.
Nach etlichen E-Mails mit dem Service-Team, bei denen nie auf mein Anliegen eingegangen wurde, wurde mir gesagt, dass das Geld überwiesen wurde. Dies ist aber leider immer noch nicht geschehen.

Der Kundenservice ist nie zu erreichen, angeblich immer besetzt egal zu welcher Zeit man es versucht. E-mails werden zwar beantwortet, aber nicht das Anliegen bearbeitet. Ich habe eine simple Adressänderung angefragt, diese wird nicht vorgenommen sondern ein Workflow geschickt der für die Bestellung nicht anzuwenden war. Auf weitere Emails von mit reagiert Foodist nicht mehr. Das Paket wurde dann selbstverständlich an die falsche Adresse geschickt und ich habe es nicht erhalten. Die Ostergeschenke darf ich mir jetzt woanders besorgen und mein Geld ist weg. Ich rate jedem von diesem Laden ab.

Im Dezember 2020 habe ich das foodist-Angebot über tchibo genutzt und für meinen Mann zu Weihnachten ein Bierbrauset bestellt. Das Set wurde direkt von Foodist geschickt und musste auch direkt an Foodist bezahlt werden. Die Freude war erst mal sehr groß. Nun war es Anfang März soweit, das mein Mann sein erstes Bier braute, es hat alles geklappt, bis auf den Moment, als er kurz vor dem abfüllen die Gärflasche nach Anleitung gereinigt hat und dabei feststellte, das die Flasche im Boden einen großen Sprung/Riß hatte. Wo nun hin mit dem bereits gekochten Biersud? Also füllte er es in die Flasche rein, in der Hoffnung, das er hält. Leider war es nicht so. Ich habe mich natürlich an den Support von Foodist gewandt und das Problem geschildert. Er bot man mir an, einen 10€ Gutschein für meinen nächsten Einkauf, das Bierset war aber etwas über 50€ und leider nicht brauchbar. Bei der zweiten Mail wurde mir dann aus Kulanz eine neue Lieferung des Biersets zugesagt, ich sollte nur die lieferunterlagen per Mail senden. Dies habe ich getan und plötzlich hieß es, das es ja über tchibo bestellt wurde und ich mich da hin wenden muss. Natürlich habe ich dort angerufen und mir wurde gesagt, das tchibo dafür nicht zuständig ist, da die Lieferung und Rechnung direkt von Foodist kam und auch die Bezahlung an Foodist ging. Super, außer Spesen nichts gewesen. Nie wieder !!!!!! Werde ich bei Foodist bestellen. Es kann immer mal was mit der Ware sein, aber dann so Unkulant mit Kunden umzugehen, das geht in der heutigen Zeit nicht!!!!

Ich habe dort etwas bestellt und dummerweise hat meine Schwester es gleichzeitig bestellt. Seitdem (3 Tage) versuche ich den Kundenservice zu erreichen. Das Telefon ist besetzt und auf meine E-Mails wurde dann aber bei der zweiten reagiert Storno hat sofort funktioniert.

Hallo, nach meiner vorherigen Bewertung, welche nicht positiv war, habe ich endlich eine Antwort auf eine meiner drei Anfragen an den Kundenservice erhalten. Die Lieferzeit dauert eine Ewigkeit und leider musste ich feststellen, dass in der Mail welche ich dann von foodist erhalten habe es nicht um die Lieferzeit ging, sondern mir nur mitgeteilt wurde, dass eines der Produkte nun nichtmehr lieferbar sei, wow es sollte ein Geschenk sein. Nach 2 Tagen geht die Sendungsverfolgung nun auch, aber leider geht die Sendung erstmals zur Nachpackstation, da sie beschädigt ist.

Die Lieferanschrift sollte geändert werden.
Telefonisch bin ich leider nicht durchgekommen. Auf meine E-Mail wurde innerhalb eines Tages geantwortet, mit dem Hinweis das mein Anliegen auf gewünschte weise bearbeitet wurde.
Vielen Dank

Katastrophaler Service. Auf eine Rückfrage am 17.02.21 zu einer Bestellung bis heute keine Antwort. Per Telefon ist niemand erreichbar, ist ständig besetzt.

Ich habe jetzt schon das ein oder andere Mal bei foodist bestellt. Der Whisky Adventskalender hat mich und meine Familie überzeugt!
Die Auswahl ist echt gut, wenn man neue Dinge kennen lernen möchte.
Alle Pakete kamen bisher zügig an und ich musste mich bisher nie beschweren.

Allgemein eine klare Empfehlung meinerseits

Meine erste Bestellung ist gut gelaufen, doch die zweite hat sehr lange auf sich warten lassen und ich hatte keine Versand Informationen bekommen bis ich eine email geschrieben habe doch direkt am nächsten Tag kam Bestellung an. Bei der dritten Bestellung habe ich von zwölf Artikel nur fünf bekommen, und wieder eine email geschrieben und auch Geld zurück bekommen was aber nicht dem entsprach was ich hätte bekommen sollen habe es dann nochmal erklärt was ich bekommen habe und was nicht und darauf kam noch nichts zurück. Bin schon sehr enttäuscht vor allem wenn ich die anderen ähnlichen Probleme lese hätte da schon etwas mehr Professionalität erwartet.

Habe Anfang Januar meine PAM BOX von FOODIST bestellt und bezahlt und hätte eigentlich Anfang Februar kommen sollen.

Nun kam am 18.02.2021 die Nachricht von DHL: Das Paket ist beschädigt und muss neu verpackt werden und ich werde über eine erneute Zustellung informiert.

Habe nun 14 Tage gewartet und es kam von FOODIST auf meine Emails keine Antwort und das Telefon ist ständig belegt.
Habe nun bei DHL angerufen, was nun mit meinem Paket sei und die meinten, das es zurückgegeben worden ist und von FOODIST bis heute keine Antwort kam.

Ich bin sehr enttäuscht das es über Telefon/Email keine Rückantworten gibt, geschweige denn Informiert wird was nun mit meiner BESCHÄDIGTEN PAM BOX passiert und wo sich mein Paket, wofür ich auch bezahlt habe, befindet bzw. wie der nächste Schritt sein wird.

Sehr schlechter Kundenservice und einfach nur alles Nervenaufreibend und enttäuschend. EINFACH NUR EINE ABSOLUTE FRECHHEIT!

ICH MÖCHTE UMGEHEND MEIN GELD ZURÜCK!

Kundenservice nicht erreichbar, keine Versandnummer bekommen aber Bestellung gilt als abgeschlossen, mehrfache Emails werden ignoriert. Absoluter Verbrecherverein!
ich möchte mein Geld zurück

Update:
Die Nachricht von foodist kann man ja unten einsehen.
Es wurde mir nach 5 emails meinerseits die Versandnummern mitgeteilt, Automatisch ist hier nichts passiert, Kundenservice ist wie gesagt erst nach mehrfachen und mehreren Tage erreichbar gewesen. Da ist def verbesserungs bedarf da. Da aber am Ende alles heil ankam, habe ich meine Bewertung verbessert

Sehr schlechter Kundendienst, lange Lieferzeit. Falsche Angaben in den Angeboten. Da bestelle ich nicht noch einmal.

2-es Update: in der letzten Zeit haben sie sich verbessert und es hat gut geklappt!

Update: Nein, die Sendungsverflogung ist nicht im Spam-Ordner gelandet! Selbstverständlich hab ich sie sogar dort gesucht. Im Dezember hab ich für beide Abo Boxen eine Sendungsverfolgung erhalten, im Februar keine. "Wir haben derzeit ein erhöhtes Volumen an Anfragen." Ja, dann könnt ihr euch die Frage stellen, wieso ihr plötzlich wesentlich mehr Anfragen habt? Vielleicht liegt es doch an der Service- / Versandqualität!
Kundendienst als sowas gibt es bei euch leider seit einer Weile nicht mehr. Die Produkte sind fein, auch wenn zu teuer, aber solange ihr eure Kunde einfach ignoriert und euch nicht bemüht, die Versandqualität und Lieferzeit zu verbessern, werdet ihr immer mehr Kunde verlieren. Korona ist seit einem Jahr da, diesen Umstand als Ausrede zu nutzen wirkt mittlerweile einfach unseriös. Andere Firmen haben sich weiterentwickelt. Eine Sendungsverfolgung zu schicken sollte weiterhin kein Problem sein. Schade, dass das Niveau nicht mehr das gleiche ist.

Habe im Jänner die Pam Abo Box bestellt, sollte im Februar verschickt werden. Laut Instagram haben viele die Box schon vor Wochen bekommen, bei mir steht immer noch: Bestellung wird bearbeitet. Bei der Kundenhotline geht niemand ran und auf E-Mails antwortet auch niemand. Ware ist bestellt und bezahlt aber wurde nie verschickt. Würde niemandem empfehlen, dort einzukaufen. Nur zum ärgern und wozu gibt es eine Kundenhotline wenn niemand ran geht?

Sehr schade. Ich mag die Waren und die Aboboxen, die Foodist anbietet, sehr. Aber dem versprochenen 50€-Gutschein renne ich jetzt seit vier Monaten hinterher. Erst wurde ich vertröstet und dann erzählte man mir Unwahrheiten, dass die Einlösung nur für Aboboxen möglich ist und am Ende gar, dass ich den Coupon schon eingelöst hätte. Seit 3 Wochen wird auf meine Mails gar nicht mehr reagiert, telefonisch ist Foodist nicht zu erreichen.
Mieser Kundenservice!

Update: Danke für das Feedback. Wie ich bereits dem Kundenservice schrieb, habe ich, entgegen Ihrer Behauptung, den Coupon noch nicht eingelöst. Das kann man z.B. daran erkennen, dass meine letzte Bestellung vom 09.12.20 ist und ich den Coupon erst am 10.12.20 bekommen habe.
Ja, Sie sind mit mir in Kontakt, die letzte Antwort (mit den o.a. Falschaussagen) ist vom 03.02.21, heute ist der 26.02.21. Wenn man sich monatelang entschuldigt, dass im Moment die Antworten länger dauern, ist das unbefriedigend.
Man fühlt sich so hilflos und der Kauf macht keinen Spaß, wenn man vier Monate nach der Bestellung immer noch einer versprochenen Leistung hinterherlaufen muss.

Update 2: Wir haben nun unseren Coupon bekommen. Weshalb ein fader Beigeschmack bleibt:
- keine Entschuldigung, keine Erklärung keine Wiedergutmachung
- 4 Monate Ärger
- Hilfe kam nicht über den Kontakt mit dem Kundenservice, sondern nur über diese Bewertung

Ich bestelle regelmäßig bei Foodist und war bisher auch immer zufrieden. Nun ist eine bestellte Box, die eigentlich am 10. Februar hätte ankommem sollen, leider bisher nicht angekommen. Der Sendungsstatus bei DHL hat sich seit mehr als 10 Tagen nicht verändert. Ein Nachverfolgung bei DHL kann scheinbar bis zu 3 Wochen dauern. Ich habe mich daraufhin an den Kundenservice von Foodist gewendet, da eine Nachverfolgung durch den Versender scheinbar einfacher und schneller sei. Bisher habe ich nur 2 automatisierte Mails erhalten. Ich habe Verständnis, dass nicht innerhalb weniger Stunden geantwortet werden kann. Da meine Nachfrage jedoch bereits eine Woche zurückliegt, sollte eine Antwort möglich sein.

EDIT: Am 3.März kam meine Box an. Vielen Dank an den Kundenservice. Nachdem ich die Antwort erhalten habe ging es dann relativ schnell.

Habe im November 2020 schon einmal bei Foodist bestellt, damals war alles in Ordnung, schnelle Lieferung und interessante Artikel. Im Februar 2021 erneut bestellt und seitdem (14 Tage nach der Bestellung) nichts erhalten – weder die Ware noch die Beantwortung meiner Anfrage an den Kundenservice, wann denn mit einer Auslieferung zu rechnen sei. Der Kundenservice ist nicht per E-Mail oder Telefon erreichbar… Nach dieser Erfahrung werde ich dort nicht noch einmal bestellen.
Ergänzung: Habe die Ware inzwischen erhalten (Foodist hat keine Versandmitteilung versendet), allerdings wurde teilweise die falsche Ware geliefert (falsche Gläser). Das Fazit bleibt also negativ…