im Fressnapf riecht es auf jeden Fall :) 2/5 mitarbeitern sind freundlich Mit der App habe ich tollen rabatt erhalten würde mich aber gerne über mehr freuen intelligente spielzeuge für kat... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich liebe den "Fressnapf", weil ich Tiere liebe und das Unternehmen so viel für den Tierschutz tut (Tiertafeln, Tierheime, div. Tierschutz Organisationen etc.)! In meiner Filiale kaufe ich ein, weil... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben einen Hovawart der sehr sehr schlecht frisst.....Meist kochen wir sogar mit. Trockenfutter beigemischt. Beim Fressnapf wurde uns ein Trockenfutter der Eigenmarke empfohlen, wir haben es mitg... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kaufe regelmäßig bei fressnapf ein sehr nettes hilfsbereite Personal Bekomme immer alles für meine Katze Das einzige was ich nicht ganz so toll finde ist das die Filialen unterschiedliche Pre... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Fressnapf, Europas größte Fachmarktkette für Heimtierbedarf, bietet ein großes Sortiment an Tierzubehör und Tiernahrung zu günstigen Preisen. Bei Fressnapf bekommen Sie jederzeit kompetente Unterstützung und Hilfe im Umgang mit Ihren Haustieren. Hier finden Sie tolle Angebote, Tierratgeber, Serviceleistungen und noch vieles mehr…
Kontaktinformationen
Westpreußenstr. 32 - 38, D-47809, Krefeld, Deutschland
- 02151 / 4115760
- info@fressnapf.com
- www.fressnapf.de
4,5
Hervorragend
32 949 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Alles super
Alles super . Sehr freundliche hilfsbereite Mitarbeiterinnen. Bin gerne dort
31. August 2026
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Gut wie immer!
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super
Große Auswahl und sehr gut und freundliche Beratung
1. September 2026
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Bei Fressnapf Katzenbaum bestellt
Bei Fressnapf war ich immer zufrieden Gute Ware und wie immer gut verpackt. Nur bei dieser Bestellung war ich so enttäuscht. Habe einen Katzenbaum bestellt. Der kam über DPD furchtbare Lieferanten, ich habe den einen Abstell Okay erlaubt, weil ich nicht wusste ob ich dann auch zuhause bin. War aber an diesen Tag zu Hause, keine Lieferant, kein klingeln und kein Katzenbaum. 1 Woche später hat sich eine Firma bei mir gemeldet, der Katzenbaum wurde bei der Firma abgestellt. Weder ist das meine Adresse noch meine Straße, weder noch ein DPD Shop. Fressnapf hat mir leider nicht geholfen dieses Paket zu finden. Von daher würde ich keine Produkte mehr kaufen die über DPD versenden werden. War echt enttäuscht, weil mir da keiner geholfen hat, und ich das Gefühl hatte, es interessiert niemanden.
21. August 2026
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Gute Beratung und super nettes Personal
Gute Beratung und super nettes Personal
28. August 2026
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Schlechter Kundenservice
Bestellung und Lieferungen top… aber reklamieren darf man nicht. Der Kundenservice bekommt nichts geregelt. Habe eine kleine Reklamation, seit Wochen passiert nichts. Bekomme Nachricht, das ich Fotos schicken soll, bereits zum dritten Mal geschickt und jetzt passiert nichts mehr. Nicht Kundenfreundlich. Daher nur ein Stern
26. August 2026
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Sehr zufrieden
Ob im Laden oder online. Man findet alles und die Lieferung ist stets zuverlässig und pünktlich.
1. September 2026
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Sehr schlechter Kundenservice
Sehr schlechte(r) Kundenservice/Erreichbarkeit/Antwortdauer.
Seit dem 18.08.2016 warte ich auf die Rückerstattung meines Geldes, für eine Bestellung (mit PayPal bezahlt), welche von Fressnapf storniert wurde. Die Artikel sind nicht mehr lieferbar... Seit dem sich seit 2 Wochen hinziehenden E-Mail Kontakt mit Vertröstungen. Wirklich richtig mieses Geschäftsgebaren.
18. August 2026
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Schlechtester Kundensupport
Seit Dezember 2025 habe ich einen defekten Tracker, es kann kein neues Gerät zum Austausch geliefert werden, bedeutet Rückerstattung des gesamten Kaufpreises, sogenannte „Nacherfüllung“ offiziell fehlgeschlagen. Die volle Rückererstattung des Kaufpreises wurde mir sogar schriftlich zugesichert, davon will man aber nichts mehr wissen.
Im Februar 2026 gab es eine Teilrückerstattung von 17,50€. Immer wieder verschiedene Ausreden und angebliche Weiterleitungen an die Buchhaltung. Zwischenzeitlich wurde auch das Ticket geschlossen, natürlich ohne Abschluss. Jetzt soll ich mit auch bei einem anderes Kundensupport melden. Keine Ahnung wo das noch hinführt.
1. September 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass sich die Klärung Ihres Anliegens so lange hinzieht. Wir verstehen, wie ärgerlich und enttäuschend das für Sie ist.
Wir möchten Ihren Fall gerne noch einmal persönlich prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter team.trustpilot@fressnapf.com.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
sehr freundliche und kompetente Beratung
27. August 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer freundlichen und kompetenten Beratung zufrieden sind.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Mitarbeiter:innen sehr freundlich und…
Mitarbeiter:innen sehr freundlich und hilfsbereit.
1. September 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als freundlich und hilfsbereit erlebt haben.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Premiere ist das einzige Futter das…
Premiere ist das einzige Futter das mein Hund frißt Aber nur Trockenfutter Nassfutter mag er gar nicht egal welches Aber es gibt ja Premiere Trockenfutter so muss er nicht verhungern oder von Leckerli leben
26. August 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Schön, dass Ihr Hund sein Premiere Trockenfutter so gerne mag. Wir freuen uns, dass Sie damit eine passende Lösung für Ihren Vierbeiner gefunden haben!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Die Bestellung kommt schnell
Die Bestellung kommt schnell, sicher verpackt an. Die App bietet viele Vorteile. Klasse Fressnapf App 💪
31. August 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Schön, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Verpackung und unserer App so zufrieden sind.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Bin sehr zufrieden !!!
Schnell, zuverlässig, preisgünstig (-er als die anderen Anbieter und weniger aufdringlich bei Käufen vor Ort).
Kulante Zahlungsziele.
Einfach sympathisch! Top Service rundum!
31. August 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als schnell, zuverlässig und unkompliziert erleben. Schön, dass Sie zufrieden sind – bis zum nächsten Mal!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Empfehlenswert
Seit Jahren bestelle ich bei Fressnapf spezielles Futter und kaufe auch vor Ort Leckerlis und Zubehör. Ich habe ausschließlich gute Erfahrungen gemacht! Preis-Leistung passt und beim Support bekommt man noch individuelle Antworten von echten Menschen!
31. August 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Sortiment, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und unserem Kundenservice so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Ich bestelle dort seit vielen Jahren…
Ich bestelle dort seit vielen Jahren und bin immer zufrieden,
24. August 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass Sie seit vielen Jahren zufrieden mit uns sind.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Freundliche Mitarbeiter
Ich wurde freundlich behandelt von den Mitarbeitern, und das ist für mich das wichtigste.
29. August 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns freundlich und gut behandelt gefühlt haben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Fachlich top geschultes Personal ,immer…
Fachlich top geschultes Personal ,immer freundlich und hilfsbereit , große Auswahl an Produkten , absolut empfehlenswert , weiter so 👍
27. August 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Produktauswahl zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Prompte zuverlässige Lieferung der…
Prompte zuverlässige Lieferung der Ware. Die Ware entspricht der Beschreibung und der erwarteten Qualität
25. August 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Schön, dass Sie mit der schnellen Lieferung sowie der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Freue mich immer über die stark…
Freue mich immer über die stark vertretenen Filialen Deutschlandweit. So bekomme ich überall was für unsere Vierbeiner
31. August 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Schön, dass Sie unsere vielen Filialen deutschlandweit schätzen und so immer bestens für Ihre Vierbeiner versorgt sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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