Gamesdeal.com Bewertungen 

Antwort von Gamesdeal.com

19. Mai 2016

Nachtrag 19.05.2016
Hallo,
wir haben Sie vor einigen Tagen (am 15.05.2016) bezüglich Ihres Feedbacks auf Trustpilot zu Ihrer Bestellung per Email kontaktiert.
Leider haben wir bisher keine Antwort von Ihnen erhalten und möchten daher nochmal nachfragen, ob Sie unsere Anfrage erfolgreich erhalten haben.
Wir haben unsere Anfrage an die bei der Bestellung angegebene Mailadresse gerichtet.
Sollte dies eine veraltete Mailadresse sein, und Sie daher die Anfrage nicht erhalten haben, möchten wir uns entschuldigen und Sie darum bitten, uns ggf. die aktuelle Mailadresse mitzuteilen.
Wir möchten Ihr Anliegen schnellstmöglichst positiv lösen und würden uns sehr über eine Rückmeldung von Ihnen freuen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Gamesdeal Team




Hallo,
wir bedauern sehr zu hören, dass es mit dem von uns zugesandten Code Probleme zu geben scheint.

Bei Prüfung Ihres Anliegens konnten wir jedoch keine Kontaktanfrage unter der bei der Bestellung angegebenen Mailadresse finden. Haben Sie uns ggf. von einer anderen Mailadresse kontaktiert?

Um das Problem besser nachvollziehen und eine positive Lösung für Sie finden zu können, würden wir Sie hier jedoch um Ihre Mithilfe bitten. Bitte senden Sie uns per Email einige Screenshots im JPEG oder PNG Format zu, auf denen das Problem gut sichtbar nachzuvollziehen ist. Unsere Kontaktadresse lautet service@gamesdeal.com.

Eine Anleitung, wie Sie einen Screenshot machen können, finden Sie hier: http://www.take-a-screenshot.org/de/
Hilfreich wären hier ein Screenshot der erhaltenen Fehlermeldung und des Code-Eingabefensters mit dem von Ihnen eingegebenen Code, sowie Ihrer Lizenzübersicht bei Steam. (Steam → Oben Rechts auf Ihren Account Namen → Account-Details → Lizenzen und Produktschlüsselaktivierungen).

So können wir das Problem besser überprüfen und eine entsprechende positive Lösung für Sie finden.
Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Mitarbeit und hoffen, das Anliegen schnellstmöglichst lösen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Gamesdeal Team

Antwort von Gamesdeal.com

1. Mai 2016

Hallo,
wir bedauern, dass es im Rahmen Ihrer Bestellung zu den genannten Verzögerungen gekommen ist und möchten uns entschuldigen.
Für gewöhnlich sollte der Versand nur 15-20 Minuten nach Zahlungseingang dauern.
Sollte dieser Zeitraum überschritten werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@gamesdeal.com, damit wir Ihre Bestellung prüfen und Ihnen den Code schnellstmöglichst zusenden können.

Sollte es bei der Bestellung auf welche Sie sich hier beziehen, noch zu weiteren Probleme gekommen seinod er Sie den Code nicht erhalten haben, würden wir Sie bitten, sich entweder hier oder per Email mit uns in Verbindung zu setzen, und uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen, damit wir die Bestellung entsprechend überprüfen und schnellstmöglichst eine Lösung finden können. Leider haben Sie hier keine Referenz hinterlegt, weshalb ein Nachvollziehen des Anliegens daher für uns schwierig ist.

Sollten Sie noch weitere Rückfragen oder Verbesserungsanregungen haben, steht Ihnen unser Kundenservice natürlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Gamesdeal Team

Antwort von Gamesdeal.com

26. Apr. 2016

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns äußerst leid zu hören, dass es zu Schwierigkeiten bei der Aktivierung Ihres Keys kam.

Gerne hätten wir Ihnen geholfen, das Problem zu lösen, jedoch konnten wir keine Email Ihrerseits hierzu finden.
Auch konnten wir keine Information dazu finden, dass das von Ihnen hier referenzierte Spiel eine VPN Verbindung benötigt, möglicherweise handelt es sich also um ein Missverständnis.

Gerne können Sie sich erneut per Email an uns wenden unter: service@gamesdeal.com
Unsere Mitarbeiter haben ausführliche Anleitung für die Nutzung eines VPN Clienten und können sicherlich helfen, sollte hier tatsächlich wider erwarten eine VPN Verbindung benötigt werden.

Für die Schwierigkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Über eine erneute Rückmeldung würden wir uns sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr GamesDeal Team