Expérience très décevante Audi A3 Sportback achetée le 21/05/2026 avec garantie DRIVE PRO de 6 mois. Quelques semaines après, panne importante : démarrage difficile, voyants moteur/préchauff... Mehr ansehen
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Une relation avec Mr CAN transparente et fluide qui devrait faire école. A titre d'exemple j'ai acheté sur catalogue cette Porsche grâce à une confiance réciproque entre vendeur et acheteur. Livrée pa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Très bien, j'ai eu des réponses précises à mes questions. Il a juste un point qui je pense serait bon d'améliorer, c'est l'édition d'une carte avec tous les renseignement que l'on aurait besoin si on... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Dès mon arrivée chez Peugeot Rumilly, j'ai été accueilli avec beaucoup de respect. On pourrait penser que c'est la norme pour un achat de véhicule, mais l'équipe se distingue vraiment par son amabilit... Mehr ansehen
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J’ai gardé la voiture à peine trois…
J’ai gardé la voiture à peine trois jours. La voiture a déclaré un problème. Je suis retourné au garage, il y avait un voyant qui s’allumait, ils ont réussi à enlever le voyant trois jours. Après le voyant s’est réallumer, je me suis retourné encore pour une deuxième fois et depuis six jours ma voiture est bloqué au garage, pas de nouvelles pas de voiture de remplacement, je suis en galère totale ça fait 10 jours, je suis déçu, je ne m’attendais pas à ça. Merci
1. Dezember 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Nous prenons bonne note de vos remarques et regrettons les faits évoqués qui ne correspondent pas aux exigences de notre marque.
Afin de faire le point avec le distributeur concerné afin de comprendre ce qu'il s'est passé, pouvez-vous nous communiquer davantage d'informations par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr.
Avec nos excuses, nous vous souhaitons une bonne continuation.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
très satisfait de la relation que nous…
très satisfait de la relation que nous avons eu , pour la vente et l'accompagnement , ensuite suite à quelques soucis il a été un peu difficile de communiquer (emploi du temps de la personne surchargé d'après lui)
15. Oktober 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Très bon accueil
Très bon accueil, Cédric Benjamin est un commercial à la hauteur et pour moi 3ème VW acheté dont 2 très bonnes occasions. Satisfaction totale.
14. November 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
tout c'est très bien passé
tout c'est très bien passé, garage très sérieux.
14. November 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
killometres non conformes
véhicule livré au bout de 5 semaines, avec 1000 km en plus au compteur, vitre conducteur HS et défaut sur l'aiguille du compteur kilométrique
ce véhicule a t'i été révisé sérieusement avant sa livraison ?
14. November 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Nous prenons bonne note de vos remarques et regrettons les faits évoqués qui ne correspondent pas aux exigences de notre marque.
Afin de faire le point avec le distributeur concerné afin de comprendre ce qu'il s'est passé, pouvez-vous nous communiquer davantage d'informations par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr.
Avec nos excuses, nous vous souhaitons une bonne continuation.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Parfait de À à Z
10. November 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Mitigé
Commercial absent le jour de la livraison
21. November 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Nous prenons bonne note de vos remarques et regrettons les faits évoqués qui ne correspondent pas aux exigences de notre marque.
Afin de faire le point, pouvez-vous nous communiquer davantage d'informations par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Avec nos excuses, nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement, l'équipe Relation Client Garantie M
Je suis très satisfait de…
Je suis très satisfait de l'intervention qui a été réalisée sur mon véhicule .
prise en charge sérieuse et véhicule nettoyé avant la restitution, très agréable
25. November 2025
Antwort von Garantie M
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à l'utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Cordialement, l'équipe Relation Client Garantie M
Tout bien (une seule intervention) - contrat depuis peu.
Bonsoir
Utilisation depuis quelques mois seulement mais nickel. Soucis FAP pris en compte sans problème.
Je conseille
25. November 2025
Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Ravis d’avoir choisi la garantie M pour…
Ravis d’avoir choisi la garantie M pour notre véhicule d’occasion (Q5 Quattro). Cela nous a permis de ne pas avoir eu à payer le 1er contrôle technique ainsi que les révisions et changements de pièce garantis.
5. November 2025
Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
La réactivité
La réactivité, le service, la proximité et l'amabilité du revendeur.
30. Oktober 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Expérience client perfectible
Aucun problème particulier avec la concession en elle-même, mais j’ai été déçue par le manque de professionnalisme de mon interlocuteur. Celui-ci m’a fait comprendre que mes questions le dérangeait et il les jugeait peu pertinentes. Je cite : « Vous êtes une jeune femme, c’est vrai que vous ne vous y connaissez pas vraiment avec les voitures ».
Au-delà de cette remarque, j’ai ressenti une condescendance présente tout au long de notre échange, ce qui a rendu nos discussions assez désagréable.
J’ai également constaté un léger manque de transparence : une fois le bon de commande signé, on apprend que le retrait du véhicule n’est pas possible le samedi, malgré l’ouverture du garage.
En dehors de cela, aucun souci avec la voiture, et les garanties proposées sont intéressantes, ce qui a motivé mon achat malgré une expérience client perfectible.
18. Oktober 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Nous prenons bonne note de vos remarques et regrettons les faits évoqués qui ne correspondent pas aux exigences de notre marque.
Afin de faire le point avec le distributeur concerné afin de comprendre ce qu'il s'est passé, pouvez-vous nous communiquer davantage d'informations par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr.
Avec nos excuses, nous vous souhaitons une bonne continuation.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
mon interlocuteur a été très disponible…
mon interlocuteur a été très disponible et courtois
(mr OCANA Thomas )
24. Oktober 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Antwort von Garantie M
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Cordialement, l'équipe Relation Client Garantie M
Garantie souscrite par l'intermédiaire…
Garantie souscrite par l'intermédiaire du professionnel qui m'a vendu le véhicule couvert.
25. Oktober 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule.
Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Garantie M
Ce n'est pas la garantie que he remets…
Ce n'est pas la garantie que he remets en question mais le vendeur qui se passe bien de dire le taux de remboursement en fonction du kilométrage et fais croire au client que tout est pris à 100%
30. Oktober 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Nous prenons bonne note de vos remarques et regrettons les faits évoqués qui ne correspondent pas aux exigences de notre marque.
Afin de faire le point avec le distributeur concerné afin de comprendre ce qu'il s'est passé, pouvez-vous nous communiquer davantage d'informations par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Avec nos excuses, nous vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe relation client Garantie M
Antwort von Garantie M
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience avec nos services ne semble pas avoir été satisfaisante.
Malheureusement, sans informations complémentaires nous permettant d'identifier les motifs de votre insatisfaction, il nous est impossible de vous fournir une réponse précise et adaptée.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail détaillant votre problème à l'adresse relationclient@garantiem.fr, accompagné de vos coordonnées, votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi qu'une brève explication de votre situation. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
L'ensemble des détails de votre contrat sont disponibles dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre souscription.
Cordialement,
L'équipe relation client Garantie M
Très bon véhicule
Très bon véhicule
Le jour de la livraison personne prévue absente mais remplacer par une personne très pro.
Après utilisation : pneus avants usés et essuie glace à remplacer …
Accueil très agréable
17. Oktober 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience avec nos services ne semble pas avoir été satisfaisante.
Malheureusement, sans informations complémentaires nous permettant d'identifier les motifs de votre insatisfaction, il nous est impossible de vous fournir une réponse précise et adaptée.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail détaillant votre problème à l'adresse relationclient@garantiem.fr, accompagné de vos coordonnées, votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi qu'une brève explication de votre situation. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
L'ensemble des détails de votre contrat sont disponibles dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre souscription.
Cordialement,
L'équipe relation client Garantie M
Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
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