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Dès mon arrivée chez Peugeot Rumilly, j'ai été accueilli avec beaucoup de respect. On pourrait penser que c'est la norme pour un achat de véhicule, mais l'équipe se distingue vraiment par son amabilit... Mehr ansehen
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Une relation avec Mr CAN transparente et fluide qui devrait faire école. A titre d'exemple j'ai acheté sur catalogue cette Porsche grâce à une confiance réciproque entre vendeur et acheteur. Livrée pa... Mehr ansehen
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J'ai souscrit à cette assurance sans trop savoir car elle est automatiquement fourni avec mon véhicule que je viens d'acheter, On ne m'a pas expliquer les différentes clauses mais bon on verra bien
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Des voleurs, des arnaqueurs
Des incompétents, des nuls….une grosse arnaque cette Garantie… je paye depuis des années et la moteur HS suite a une panne et ils veulent pas payer un centime, ils cherchent des excuses pour pas payer les 10 000€… des voleurs, des arnaqueurs
30. März 2026
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre mécontentement face à la situation que vous décrivez.
La prise en charge d’une panne dépend des conditions de garantie prévues dans votre contrat ainsi que de l’analyse technique du dossier. Nous regrettons sincèrement si les conclusions apportées n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de pouvoir faire le point sur votre situation et vous apporter des explications précises, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse relationclient@garantiem.fr
, en précisant l’objet de votre demande, votre numéro de contrat ainsi que votre immatriculation.
Notre équipe Relation Client prendra le temps d’analyser votre dossier avec attention et de vous apporter un retour dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Relation Client Garantie M
Déçu
Bonjour j'ai acheté une voiture en août 2025 mon optique vient de lâcher en mars 2026 comme ça sans choc le garage me demande 1200 euros de réparation alors que j'ai pris l'extension de garantie. Le garage me dit que sa ne rentre pas dans la garantie 😡
20. März 2026
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services d'extension de garantie ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre contrat. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales, que vous avez reçu lors de la souscription de votre contrat (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Garantie M
Garantie M a fuir. Pas de listing garage partenaire. Pas de contact Tel.
J achete en fevrier 2026 une Volvo et ' ai beneficie par le vendeur garagiste dans le 77 de ma Volvo xc60 d' une GARANTIE M d' 1 an et m' a loue les mérites de ce contrat
Après 1 mois. Le vehicule a un défaut SRS. Impossible de joindre ce service garantie M. Un sms en permanence et une adresse mail gestion.garantiem.fr qui ne répond pas.
J ai contacté 3 garagistes qui refusent de "travailler" avec la ste GARANTIE M.
Je me suis tourné par tel vers le garagiste qui m a vendu la voiture " cet incident n est pas pris SG" il n a même pas vue la voiture !" Auncune solution pour l instant. Je suis surpris.
Donc je réfléchi a faire la réparation a mes frais et demander conseil auprès de M. Julien COURBET. Une pub national pour le garage conseiller vendeur et Garantie M pour leur réactivité.
23. März 2026
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre retour et des difficultés rencontrées dans le cadre de l’utilisation de votre garantie pour votre véhicule.
Après vérification, il semblerait qu'un de nos conseillers vous ait apporté une réponse par e-mail le 23/03/2026 à 10h26, en vous précisant la procédure à suivre pour votre demande de prise en charge, à défaut de garages agréés.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches et vous invitons à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
L’équipe Relation Client Garantie M
Assurance auto véhicule d'occasion
J'ai souscrit à cette assurance sans trop savoir car elle est automatiquement fourni avec mon véhicule que je viens d'acheter,
On ne m'a pas expliquer les différentes clauses mais bon on verra bien
5. März 2026
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats d'assurance pour votre véhicule d'occasion.
Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Garantie M
Il est dommage que cela prenne beaucoup…
Il est dommage que cela prenne beaucoup de temps de plus le reste à charge n'est pas négligeable
11. März 2026
Antwort von Garantie M
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule.
Nous allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Garantie M
Amabilité et confiance
Dès mon arrivée chez Peugeot Rumilly, j'ai été accueilli avec beaucoup de respect. On pourrait penser que c'est la norme pour un achat de véhicule, mais l'équipe se distingue vraiment par son amabilité. Un grand merci tout particulièrement à Muhammed : un commercial très professionnel qui vous accompagne avec sérieux jusqu'au bout du projet. Je recommande vivement !"
16. Februar 2026
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous ferons le maximum pour répondre à vos attentes en cas de problème sur votre véhicule.
Nous restons disponibles par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Cordialement, l'équipe Relation Client Garantie M
Assurance auto
Je remercie Nohra BENNACER, pour sa réactivité et son professionalisme.
Demande traitée avec soin et engagement, pour une demande d'assurance de mon véhicule professionnel.
A recommander sans hésitations
11. Februar 2026
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats d'assurance pour votre véhicule professionnel, et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif sur votre prise en charge.
Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services. N'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Garantie M
Contrat valide mais refus de prise en charge – service client catastrophique
J’ai acheté un véhicule avec une garantie Opteven valable jusqu’en avril 2026.
Le certificat de garantie mentionne clairement un usage privé, la carte grise est à mon nom personnel, et le certificat de cession confirme que le véhicule m’a été vendu à titre individuel.
Pourtant, Opteven refuse de me transférer la garantie en s’appuyant sur une mauvaise interprétation d’un mail de l’ancien propriétaire, alors que les documents officiels prouvent l’inverse.
Un simple mail ne peut pas contredire une carte grise et un certificat de cession.
Depuis, c’est un véritable parcours du combattant :
- Multiples appels, et je suis baladé de service en service.
- On me demande d’envoyer ma carte grise définitive : je l’ai envoyée à tous les services, plusieurs fois.
- On me demande ensuite une attestation sur l’honneur d’usage privé : je l’ai fournie immédiatement.
- À 16h30, une certaine Mme Céline décroche, mais utilise systématiquement la technique du “je ne vous entends pas”, même avec plusieurs téléphones différents.
- Une situation totalement absurde et irrespectueuse.
Pendant ce temps, ma voiture est bloquée chez Audi, diagnostic terminé, et Opteven joue la carte du silence.
Aucune décision, aucune prise en charge, aucune solution.
Un contrat valide, payé, toujours en cours… mais un service client qui refuse d’assumer ses responsabilités.
J’attends une régularisation immédiate de la situation.
Numéro de contrat 702004332
23. Februar 2026
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Nous regrettons de lire votre opinion sur nos services automobiles. Votre expérience ne semble pas avoir été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes navrés.
Toutefois nous ne sommes pas parvenus à vous identifier parmi nos clients à ce nom / pseudo.
Afin de pouvoir faire le point sur votre dossier et comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous écrire par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en précisant le motif de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'engage à vous apporter des réponses dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Garantie M
Je ne possède pas de Porsche
Je ne possède pas de Porsche. et je n'ai pas souscrit de contrat chez Garantie M. Je ne connaissais pas avant de recevoir ce mail.
23. Februar 2026
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Nous sommes désolés de cette erreur qui s'est glissée dans l'email que vous avez reçu hier.
Vous avez dû recevoir une communication dans laquelle nous vous présentions nos excuses. Nous avons tout mis en œuvre pour corriger rapidement cette erreur et des mesures ont été prises afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise.
Nos équipes restent à votre disposition par email à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Cordialement, l'équipe relation client Garantie M
Très bien reçu
Très bien reçu, bonne impression et bons conseils.
12. Februar 2026
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Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Le charger de clientèle très bien…
Le charger de clientèle très bien efficace dans le domaine administratif et professionnel par contre je laisse ma voiture pour le nettoyage et surprise à la réception voiture pas faite correctement sale et j’en passe je doit être recontacter pour leurs laisse de nouveau je travaille donc il me faut m’organiser déçu sur la propreté mais pas sur le chargé de clientèle
17. Februar 2026
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Merci pour votre retour positif concernant votre expérience de souscription à l'un de nos contrats de garantie panne mécanique et assistance automobile.
Les démarches liées à l'entretien de votre véhicule n'étant pas de notre ressort, nous vous invitons à faire part de votre déception à votre garage.
Pour toute question relative à votre contrat de garantie ou d'assistance, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr, accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat.
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Garantie M
Je n’ai souscrit aucun contrat pour une…
Je n’ai souscrit aucun contrat pour une ID4
Mais une garantie luxe pour une Porsche panamera
à la fin
23. Februar 2026
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Nous sommes désolés de cette erreur qui s'est glissée dans l'email que vous avez reçu hier.
Vous avez dû recevoir une communication dans laquelle nous vous présentions nos excuses. Nous avons tout mis en œuvre pour corriger rapidement cette erreur et des mesures ont été prises afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise.
Nos équipes restent à votre disposition par email à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Cordialement, l'équipe relation client Garantie M
Accord de prise en charge très rapide
13. Februar 2026
Antwort von Garantie M
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Cordialement, l'équipe Relation Client Garantie M
Service clients Catastrophique !!!!!
Je contacte ma garantie.com en Décembre 2024 pour un problème de flou, de pixellisation d'image et de dédoublement d'images sur mon tv qled 4k samsung de février 2021 QE65Q95T. il me dirige vers un réparateur agréé à proximité de chez moi. Les différentes démarches avec ce réparateur durent 7 mois sans qu'aucun technicien ne passe vérifier chez moi car j'ai photographié et filmé à plusieurs reprises les problèmes que je constatais et qui étaient on ne peut plus visible , j'ai faisun drive pourque le réparateur ait accès aux données. Au bout de 7 mois, je recontacte ma garantie.com pour leur faire part de mon expérience catastrophique et je leurs donne accès au drive également. N'ayant toujours pas de retour de leur part, je recontacte en août 2025
Ma garantie.com il doivent me reprendre en charge et plus de nouvelles. Je les recontacte en novembre 2025, ils devaient me mettre en contact avec un nouveau réparateur en vain. La garantie de ma tv se termine fin février 2026, donc je pense que c'est foutu. Je me dis que prendre une extension de garantie ne sert pas à grand chose en finalité, ils ont bien laissé courir les choses pour arriver en fin de garantie pour ne pas intervenir . C'est pourquoi, il me semblerait difficile de recommander l'adhésion à ma garantie.com.
5. Februar 2026
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience négative avec un assureur. Toutefois, vous faites erreur. Vous vous adressez à Garantie M, assureur auto, et non Ma Garantie, assurance multimédia.
Nous vous invitons à supprimer votre avis et le publier sur la bonne plateforme.
Un grand merci,
L'équipe Relation Client Garantie M
Facilité de souscription
Un bon moyen d'avoir une extension de garantie sur votre véhicule qui peut-être utile!!
9. Dezember 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Assurance mécanique et électronique
Bonjour, c'était une proposition d'assurance mécanique et électronique et comme du fait de changement de voiture et la garantie donc ne servait à rien du fait qu'elle fonctionne en garantie du garage, plutôt que de souscrire un complément d'assurance sur mon assurance voiture tous risques, nous avons opté pour la votre car il n'y a pas de vétusté dessus, cordialement, Mme Dupriez.
24. Jänner 2026
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Achat d'une Audi Q2 d'occasion chez Audi ByMyCar Dijon
Nous avons été accompagnés dans le projet d'achat de notre voiture d'occasion par Mme Amina Bernard, conseillère commerciale chez Audi ByMyCar Dijon.
Nous avons apprécié l'accueil, les conseils et le professionnalisme de Mme Bernard,
Nous sommes très satisfaits de notre achat et des conditions du déroulement fluide de cet achat depuis la commande jusqu'à la livraison grâce à la disponibilité et à la bienveillance de Mme Amina Bernard. Nous recommandons l'agence Audi ByMyCar de Dijon et la conseillère commerciale.
29. Dezember 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Pro et Efficace
16. Jänner 2026
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Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
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