Expérience très décevante Audi A3 Sportback achetée le 21/05/2026 avec garantie DRIVE PRO de 6 mois. Quelques semaines après, panne importante : démarrage difficile, voyants moteur/préchauff... Mehr ansehen
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Une relation avec Mr CAN transparente et fluide qui devrait faire école. A titre d'exemple j'ai acheté sur catalogue cette Porsche grâce à une confiance réciproque entre vendeur et acheteur. Livrée pa... Mehr ansehen
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Très bien, j'ai eu des réponses précises à mes questions. Il a juste un point qui je pense serait bon d'améliorer, c'est l'édition d'une carte avec tous les renseignement que l'on aurait besoin si on... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Dès mon arrivée chez Peugeot Rumilly, j'ai été accueilli avec beaucoup de respect. On pourrait penser que c'est la norme pour un achat de véhicule, mais l'équipe se distingue vraiment par son amabilit... Mehr ansehen
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Très bon accueil
Très bon accueil
Très à l'écoute et une bonne reprise sur mon ancien véhicule merci beaucoup
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Garantie M
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre partenaire vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Très bon conseil
Très bon conseil , je recommande fortement !!
29. November 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Très satisfait
Commercial très professionnel, très bonne accueil et à l'écoute.
Je recommande
10. November 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Très bons arguments et bonne…
Très bons arguments et bonne explication de la garantie par le professionnel
12. Dezember 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
En attente de RDV pour avis
Le véhicule m'a été livré avec un problème électrique...RDV en garage dans 3 semaines, j'attends de voir le traitement afin de pouvoir me prononcer. Pour le moment c'est compliqué.
26. November 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à un contrat Garantie M lors de l'achat de votre véhicule.
Nos conseillers sont à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Garantie M
le véhicule ma été vendu avec deux…
le véhicule ma été vendu avec deux éclats dans le parebrise et quand jais contacté le garage on me dit que la garantie ne fonctionne pas alors que jais des photos qui prouve que les éclats étaient bien la avant que je ne prenne possession du véhicule .
Garage a fuir absolument
22. November 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Vous nous avez effectivement sollicités au titre de votre contrat pour votre véhicule.
Nous regrettons de n'avoir été en mesure de vous apporter une réponse positive.
En effet, les contrats de garantie couvrent les réparations suite à une panne, la carrosserie n'est jamais couverte.
Dans les conditions générales de votre contrat , il est précisé le champ d'application de la garantie.
Nous vous conseillons de contacter le professionnel auprès duquel vous avez acheté votre véhicule.
Si vous souhaitez échanger sur la situation plus en détail, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr, accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et une brève explication de la situation.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Garantie M
Très satisfait de mon expérience avec Carisy
J'ai fait appel à Carizy pour conclure mon achat.
Je ne connaissais pas du tout cette société, c'est le choix d'un véhicule sur un site qui m'a mis en relation avec eux. J'ai été séduit par le fait que le véhicule convoité avait été expertisé et couvert par une garantie de 6 mois inclue alors que le prix n'était pas au dessus de celui du marché. Les frais de dossier en tant qu'acheteur me paraissent raisonnables car tout est inclus y compris les formalités administratives du changement de propriétaire et mêmes les plaques d'immatriculation que j'ai reçu la semaine suivant l'achat. La présence de l'expert le jour de la transaction était rassurante.
Les contacts téléphoniques étaient parfaits avec des personnes attentives et disponibles.
En bref, tout c'est bien passé et tout était bien préparé, d'autant que la transaction s'est passée à plus de 900 kms de mon domicile et que je reprenais la route immédiatement. Je suis très content d'avoir trouvé la perle rare dans un état parfait grâce à Carisy.
27. November 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur expérience d'achat avec notre partenaire Carizy !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
TRÈS BONNE EXPÉRIENCE
TRÈS BONNE EXPÉRIENCE !
Je suis entièrement satisfaite de l’achat de mon véhicule. Mon conseiller commercial s’est montré très disponible, à l’écoute et attentif à chaque détail tout au long du projet. L’équipe a parfaitement compris ma demande et le résultat est à la hauteur : une voiture impeccable, exactement comme je l'espérais.
Merci pour ce service de qualité et ce professionnalisme.
17. Dezember 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Pas d'information sur le renouvellement…
Pas d'information sur le renouvellement tacite de l'abonnement.
5. Dezember 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir choisi les services automobiles Garantie M.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le renouvellement tacite sans information de nos services.
Notre équipe relation client reste disponible, en cas de besoin, par email à l'adresse relationclient@garantiem.fr (préciser votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et l'objet de votre demande).
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Garantie M
On verra si j' en ai besoin trop tôt
On verra si j' en ai besoin trop tôt
22. Dezember 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à un contrat Garantie M lors de l'achat de votre véhicule. Nous espérons que le processus d'achat et votre expérience de souscription de votre contrat de services automobiles vous a apporté pleine satisfaction. Si nécessaire, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre souscription. Nos conseillers sont à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Je suis venu du sud de la France pour…
Je suis venu du sud de la France pour venir récupérer le Peugeot Expert chez ASD à Provins.
J'ai été accueilli avec bienveillance, une équipe à l écoute et rassurante .
Jérôme et Alyssa ont été très attentifs et aux petits soins. Je recommande vivement
1. Dezember 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Garantie non reçu
Je n'ai pas reçu mon de garanties malgré mes relances auprès du vendeur.
Sans commentaire sur le garage qui pour argumenter sont prix de vente mes en avant la garantis, mais j'espère ne jamais avoir besoin de cette garantie.
Je ne sais pas ce qui est couvert ....
22. Dezember 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Vous avez souscrit un contrat pour votre véhicule par l'intermédiaire de votre garage vendeur.
Un email de confirmation de souscription vous a été normalement envoyé lors de votre souscription, incluant le Certificat de Garantie ainsi que les Conditions générales de votre contrat en pièce-jointe.
Il est possible que cet e-mail soit arrivé dans les spams de votre boîte mail, et en sommes navrés.
Nous restons disponibles, si besoin, par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Pour toute demande, merci d'indiquer votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et d'une brève explication de la situation.
Notre équipe fera son maximum pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Garantie M
Bonne experience
Le commercial Mr DUR de audi by my car la accompagné tous le long du processus jusqu'à l'opération du véhicule.
13. Dezember 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Garantie fantôme !!!!!
Garantie fantôme !!!!!
Aucune prise en charge
Pour une fuite de liquide de refroidissement et une fuite d huile moteur, comme il s agit d un joint mis en cause, la garantie ne couvre pas !!!!!
A fuir absolument
500€ de jeté à la poubelle !
10. Oktober 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Vous nous avez effectivement sollicités au titre de votre contrat VITALE+ ETENDUE pour votre véhicule.
Nous regrettons de n'avoir été en mesure de vous apporter une réponse positive.
En effet, la prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie.
Dans le cadre de votre contrat, il est précisé les pièces et les opérations couvertes dans vos conditions générales. Dans le compte rendu de votre dossier il est précisé que la garantie n'a pu donner de suite favorable car les opérations demandées ne sont pas couvertes par le contrat.
Si vous souhaitez échanger sur la situation plus en détail, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr, accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et une brève explication de la situation. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Garantie M
Voiture achetée d'occasion avec…
Voiture achetée d'occasion avec garantie, au bout d'une semaine panne moteur (calculateur Hs et 2 bobine cramées), véhicule immobilisé au garage dans l'attente d'une réponse de la garantie mais à ce jour aucun nouvelle........
18. Dezember 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule.
Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes de prise en charge dans les plus brefs délais, et allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Garantie M
Mécontentement
Bonjour.
Si je mets un avis aujourd'hui, c'est que vous ne répondez pas aux messages envoyés( 2 )
La moindre des choses aurait été de me répondre même si la réponse est négative, par contre vous avez répondu rapidement sur ma demande de résiliation du contrat au bout d'un an.
Si j'avais été à votre place, j'aurai fait le nécessaire pour me garder en temps que client, mais je pense que nous ne sommes pas grand chose pour votre entreprise.
Mon expérience avec vous est pour moi un réel échec.
6. November 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Votre expérience avec nos services concernant votre contrat de garantie panne mécanique pour votre véhicule ne semble pas avoir été satisfaisante.
Malheureusement, sans informations complémentaires nous permettant de vous identifier, il ne nous est pas possible de vous fournir une réponse précise et adaptée. Nous vous invitons à nous envoyer un mail détaillant votre problème à l'adresse relationclient@garantiem.fr, accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi qu'une brève explication de votre situation.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Garantie M
En cas de problème dans quel garage…
En cas de problème dans quel garage allé ou agrée ?
12. Dezember 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience avec nos services ne semble pas avoir été satisfaisante.
Nous n'avons pas de garage agréé et vous pouvez vous rendre chez le réparateur qui vous conviendra pour les opérations à réaliser sur votre véhicule (entretien ou réparation).
Tous les garages réparateurs sont en mesure de prendre en charge notre garantie, vous n'avez donc pas de réparateur spécifique à trouver. Nous vous conseillons de demander fournir vos informations de contrats ainsi que les contacts indiqués dans vos conditions générales à votre garage pour que ce dernier puisse prendre contact avec nous directement.
En cas de besoin, nous vous invitons à formuler votre demande par mail à l'adresse
relationclient@opteven.com
en précisant le type de véhicule concerné (marque, modèle), le numéro d'immatriculation, vos coordonnées et l'objet de votre demande.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais,
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Je suis en attente de travaux…
Je suis en attente de travaux importants sur un véhicule acheté il y a 15jours et avec lequel j'ai fait 250km
Toujours aucunes réponses de votre part. C'est inadmissible compte tenu de la situation dans laquelle cette absence de véhicule me mets
7. November 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule.
Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes de prise en charge dans les plus brefs délais, et allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Bonne journée à vous,
Cordialement, l'équipe Relation Client Garantie M
Je n'ai toujours pas reçu mon extension…
Je n'ai toujours pas reçu mon extension de garanti, depuis l'achat de mon véhicule. du 30/12/2024
Je vous es contacter à plusieurs reprise par mail, sans résulta. Et a se jour je n'arrive plus à vous joindre.
Alors je ne suis pas du tout satisfaite.
2. Dezember 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Lors de la souscription de votre contrat d'extension de garantie, un email de confirmation de souscription vous a été envoyé, incluant le Certificat de Garantie ainsi que les Conditions générales de votre contrat en pièce-jointe.
Il est possible que cet e-mail soit arrivé dans les spams de votre boîte mail, et en sommes navrés.
Nous restons disponibles, si besoin, par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Pour toute demande, merci d'indiquer votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et d'une brève explication de la situation.
Notre équipe fera son maximum pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe Relation Client Garantie M
Parfait ,vendeur parfait
Parfait ,vendeur parfait
21. November 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
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