Gina Tricot AB Bewertungen 

Sehr schnell und freundliche Hilfe von Jolina, danke nochmal 😊

Schnelle und tolle Hilfe, sehr freundlich!

Wir haben erstmalig Kleidung für unsere Tochter bestellt.Es waren leider weniger Waren im Paket als auf dem Lieferschein angegeben. Nach einigen Diskussionen mit dem Kundenservice, wurde der fehlende Artikel erstattet. Dafür hat man mir nach Rücksendung einiger retournierter Artikel die Rücknahme eines Artikels wegen angeblicher Gebrauchsspuren verweigert. Dies war aber nicht der Fall, alle retournierten Artikel wurden von mir im einwandfreiem Zustand zurückgesandt. Ich rate dringend davon ab, bei dieser Firma zu bestellen!!!

Paket kam nicht an. DHL Sendungsverfolgung funktioniert mit angegebener Nummer nicht. Kundenservice mehrmals angeschrieben. Keinerlei Reaktion.

Es war alles perfekt. Hilfe habe ich von Jolina N. bekommen:) danke!

Ich habe am 14.04.26 für 170 Euro bestellt und keine Ware erhalten. Nach 5 Erinnerungen ohne nennenswerte Reaktion (Verzögerung oder gar keine Antwort), habe ich nun angekündigt, eine Strafanzeige wegen Betruges zu erstatten. Da auf einmal wurde mir das Geld rückerstattet. Nie wieder!

Toller Service. Ich hatte einen Schreibfehler in meiner Email und konnte so keine Retoure anmelden. Ich habe schnell eine Rückantwort bekommen und es wurde alles geregelt. Bin sehr zufrieden mit dem Service.

Ich bin ein großer Gina Tricot Fan! 🫶 Bestelle hier regelmäßig 🫠 Sowohl die Lieferung als auch Retouren klappen reibungslos. Wenn ich mal Fragen oder Anliegen habe, werden diese zeitnah per Mail beantwortet. Der Kontakt ist immer sehr freundlich! 🤗

Ich habe bei Gina tricot bestellt und leider die falsche E-Mail Adresse angegeben. Daher habe ich keine bestätigungsmail erhalten, aber Gabriella aus der Customer Service hat mir sehr freundlich und schnell weitergeholfen! Danke

Sehr kompetente Mitarbeiter, Probleme schnell gelöst.
Weiter zu empfehlen.

Super netter Service über die Chatfunktion. Bikini-Oberteil war zu klein und dann nicht mehr auffindbar auf der Homepage, aber mir wurde zügig weitergeholfen!

Meine Bestellung hat 3 Wochen gebraucht um überhaupt abgeschickt zu werden. Mit dem Kundenservice kommt man sowieso nicht in Kontakt. Es ist eine totale Frechheit. Qualität ist in Ordnung.

Very fast answer. Very polite, very customer friendly

Ein Teil in meiner Bestellung fehlt. Ich habe daraufhin den Kundenservice angeschrieben, ob sie mir das Teil nachliefern können. Darauf hieß es, dass das nicht sein könnte, da sie die Bestellung noch einmal gecheckt hätten und dass sie mir weder den Preis zurückerstatten noch das fehlende Teil zusenden können. Dass der Kundenservice nur aus einem Chatbot bestehen zu scheint, hilft mir jetzt auch nicht weiter.

Ich wollte etwas retournieren. Es ist NICHT möglich. TotalerBetrug!!!!!! Nichts bestellen!!! Man kann weder telefonisch noch per Mail Kontakt aufnehmen.

Sie schreiben in Ihrer Antwort ich solle mich an den Customer Service wenden!!!Soll das ein Witz sein, können sie nicht lesen..ich habe den Customer Service zich mal angeschrieben und keine Antwort bekommen!!!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Meine Bestellung kam bereits geöffnet und verschmutzt bei mir an. Zusätzlich fehlte einer der bestellten Artikel komplett. Der einzige enthaltene Artikel war ebenfalls verschmutzt und deshalb für mich nicht akzeptabel. Aus diesem Grund habe ich ihn ordnungsgemäß retourniert.
Umso unverständlicher ist es, dass meine Rücksendung anschließend abgelehnt wurde. Trotz der Mängel bei der Lieferung wurde keine kundenfreundliche Lösung angeboten. Ich fühle mich als Kundin nicht ernst genommen und musste dem Kundenservice mehrfach den Sachverhalt erklären.
Von einem seriösen Online-Shop erwarte ich eine sorgfältige Qualitätskontrolle, vollständige Lieferungen und einen fairen Umgang mit berechtigten Reklamationen. Meine Erfahrung war leider das Gegenteil.
Ich kann aufgrund dieser Erfahrung keine Empfehlung aussprechen. Sollte sich der Fall nicht zeitnah klären, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden.

Paket is super schnell angekommen und das zurücksenden war kein Problem, weil habe mich sehr bei der Größe vertan…jetzt ist die richtige da und sie passt wie angegossen

Enttäuschender Einkauf insgesamt. Änderungen oder Stornierungen sind selbst wenige Minuten nach der Bestellung nicht möglich, was sehr unflexibel wirkt. Auch die Rückgabebedingungen (14 Tage plus Gebühr) sind im Vergleich zu anderen Shops eher streng. Zusätzlich wirkt die Qualität der Kleidung aus synthetischen Materialien wie Polyester teilweise nicht hochwertig und entspricht nicht ganz dem erwarteten Preisniveau. Insgesamt kein besonders kundenfreundliches oder überzeugendes Einkaufserlebnis.

Ich habe bei Gina Tricot bestellt und am gleichen Tag die Sendung vollständig zurückgesendet. Ich erhielt 2,5 Wochen von Klarna die Nachricht, dass die Rücksendung noch nicht verbucht wurde. Nach einer Mail an Gina Tricot erfolgte dann eine halbe Erstattung und die Verweigerung von 2 Blusen. Nach vielen Schriftverkehr auf Ebglisch teilte man mir mit, dass die 2 Blusen verdreckt und Knöpfe ab wären, die ich anders angenäht habe. Ich könnte mir die Blusen zusenden lassen, müsse dann aber 10 EUR zahlen. Die Blusen wurden von mit lediglich anprobiert und 4 Stunden später zurückgesendet. Gina Tricot möchte jetzt trotzdem das Geld haben. Ein Nachweiss per Foto wurde nicht erbracht. Ist dies eine neue Masche?