Meine Bestellung bei Gina Tricot ist in innerhalb von paar Tagen angekommen es ging super schnell und die drei Hosen die ich mir bestellt haben waren super schön das Material war toll und sie haben wi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Ich habe drei Produkte retourniert, weil sie meiner Tochter nicht gefallen haben! Bei einem Pullover wurde die Rücknahme verweigert- auf mehrfache Nachfrage weswegen, habe ich keine Antwort bekommen!... Mehr ansehen
Zuerst muss man 4,90 Liefergebühr bezahlen - ok verstehe ich. Dann für den Rückversand erneut 4,90. und dann bekommt man die Nachricht dass 1 Oberteil abgelehnt wurde weil es angeblich getragen war wa... Mehr ansehen
Tatsächlich habe ich zuerst bestellt und danach die Bewertungen gelesen und erstmal einen kleinen Schock bekommen, aaaaaber ich kann den negativen Kommentaren gar nicht zustimmen. Ich habe die Bestell... Mehr ansehen
2,7
Mangelhaft
3804 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 75 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von Gina Tricot AB
Hello Julia,
Thank you for your review.
We are so happy to hear that you had a positive experience with our Customer Service.✨
Have a great day!//Elin🌸
Very Good Support.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gina Tricot AB
Hello Verena,
Thank you for your review.
We are happy to hear that you had a positive experience with our support team.🌞
Wishing you a good day!//Elin🌷
DHL Tracking Nummer Tipps
Hallo ich habe vor ein paar Wochen das erste Mal bestellt und war so positiv überrascht dass ich nochmal bestellt habe. Die Mode ist super schön, die Texturen weich und qualitativ. Habe nirgends so schöne weiche Basics gefunden die gut sitzen und stylisch aussehen. Es ist etwas teurer als woanders aber dafür tausend mal schöner und hochwertiger. Habe in den Bewertungen gelesen dass viele die Tracking Nummer von DHL beschweren. Das ist tatsächlich irreführend. Die Nummer kann man nicht selber suchen und auf den links der email muss man erst irgendwo rausklicken dann runter scrollen dann erscheint mehr Text welches man anklicken muss um den Status zu sehen. Es funktioniert aber am Ende des Tages. Ich bin neuer fan. Schade dass alle Stores geschlossen sind. Super super Ware echt toll
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gina Tricot AB
Hello Efstathia,
Thank you for your review.
We are delighted to hear that you are happy with the quality, style, and feel of our products.✨
We also appreciate your feedback regarding the tracking information and are glad to hear that you were able to follow your delivery. Thank you for sharing your experience.
Wishing you a good day!//Elin🌷
Vorsicht ‼️
Der Kundenservice ist absolut unterirdisch!
Ich kaufte im August 2025 eine schöne Teddy Fleecejacke und war sofort verliebt. Ich habe sie aber erst an den kälteren Herbst, sowie Wintertagen getragen. Leider viel mir nach mehrmaligem Tragen auf, dass die Jacke immer mehr fusselte und überall lag dieses Teddyfell herum! An meiner anderen Kleidung, auf dem Schreibtisch, auf dem Fußboden…. daraufhin kontaktierte ich den Gina Tricot Kundenservice. Dort wurde mir gesagt, dass ich die Jacke retournieren solle.
Dies ist bereits geschehen. Vor knapp 3 Wochen wurde meine Jacke im Retourenlager zugestellt. Ich habe jetzt bereits 3 Mal!!!! per Email gefragt wie es nun weitergeht. Ich bekomme keinerlei Beachtung! Keine Antwort, kein Geld, keine Ware - nichts! Nun stehe ich OHNE meine Jacke da und ohne Geld!!!
Also Vorsicht ‼️ bei diesem Onlineshop!!!
18. Juni 2026
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Antwort von Gina Tricot AB
Hello Marie,
Thank you for your review.
We can see that our Customer Service team has now handled your case. If you have any further questions or concerns regarding your matter, you are welcome to get back in touch with them so they can assist you further.✨
Have a nice day!//Elin🌷
Meine Erfahrung war sehr gut
Meine Erfahrung war sehr gut. Ich habe eine falsche Lieferung erhalten und Annie hat mir sehr geholfen und die Rückzahlung des Betrages veranlasst. Sie hat auf alle meine Fragen schnell und zuverlässig geantwortet und die Probleme gelöst.
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gina Tricot AB
Hello Anja,
Thank you for your review.
We are glad to hear that Annie was able to assist you and help resolve the issue with your order.🌞
We appreciate you taking the time to share your experience.
Wishing you a good day!//Elin🌸
Ich habe bei ginatricot im Shop gekauft
Ich habe bei ginatricot im Shop , in Esbjerg DK ,gekauft. Der Service und die Preise waren gut. Qualität für den Preis finde ich ordentlich.
Online, werde ich es demnächst ausprobieren
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gina Tricot AB
Hello Mareike,
Thank you for your review.
We are happy to hear that you had a positive experience in our store and that you are satisfied with our service, prices, and product quality.
We hope you will enjoy your future shopping experiences as well.🌞
Have a great day!//Elin🌷
Retoure absolut problematisch
Ich eine E-Mail am 14.5.2026 das der Artikel nicht den Retoure Vorgaben entspräche. Mit der Frist bis zum 20.05 also da dieser Tag ein Donnerstag hatte ich maximal 5 und der Artikel sollte gespendet werden oder ich zahle 10 € Versand. Nachweise das der Artikel beschädigt war gab es auch nicht. Sie haben süße Kleidung aber das ist so unterirdisch auch keine Klärung mit dem Kundenservice möglich. Hatte noch nie solche Probleme und bestelle nur online
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gina Tricot AB
Hello Marie,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that you were disappointed with your experience regarding the return process.
If you have any further questions regarding your case, you are welcome to contact our Customer Service team.
Have a great day!//Elin🌷
Problem bei Retoure
Ich habe mehrere Sachen bestellt, kurz anprobiert und ein paar Teile zurückgeschickt. Giba Tricot behauptet ich hätte ein Oberteil mit Make Up verschmutzt, obwohl ich keines trug beim anprobieren. Ich bleibe nun auf den Kosten sitzen und Gina tricot behält das Oberteil, oder ich zahle 10€ für den Rückversand zu mir zurück, für ein Oberteil, das mir zu groß ist. So eine Erfahrung habe ich bisher noch mit keinem Onlineshop gemacht. Hier möchte ich leider nicht mehr bestellen.
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gina Tricot AB
Hello Natascha,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that your experience with our return process did not meet your expectations.
If you have any further questions regarding your case, you are welcome to contact our Customer Service team.
Have a nice day!//Elin🌸
Ich habe einfach eine komplett falsche…
Ich habe einfach eine komplett falsche Bestellung erhalten! Ich habe mich so auf die Teile gefreut und als ich die Bestellung ausgepackt habe, merkte ich einfach dass da zum Teil Kinderklamotten in Größe 158/164 verpackt wurden. Kein einziges Teil entsprach meiner Bestellung! Das ist eine einzige Katastrophe und nachbestellen geht jetzt auch nicht mehr weil die Sachen zum Teil schon ausverkauft sind. Das geht absolut gar nicht! Sowas ist mir noch nie unterlaufen. Und leider ist es kein Einzelfall bei Gina tricot. Bei keinem anderen online Shop musste ich so oft den Support kontaktieren, da entweder Teile der Bestellung fehlten, Teile nicht richtig rückerstattet wurden, Kleidung einfach dreckig war (wofür mir 5€ bei einem 40€ Pullover als Rabatt angeboten wurden), etc. es ist wirklich ein Glücksspiel bei dem Laden ob man die Sachen bekommt die man bestellt hat, sein Geld bei Retoure vollständig erhält oder ob die Kleidung heile ankommt. Kanns echt absolut nicht empfehlen!!!
26. Juni 2026
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Antwort von Gina Tricot AB
Hello Sarah,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that your order did not arrive as expected and regret the inconvenience it caused.
If you need any further assistance regarding your case, you are always welcome to contact our Customer Service team.
Have a great day!//Elin🌷
Sehr schlechte Qualität.
25. Juni 2026
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Antwort von Gina Tricot AB
Hello Lina,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that you are not satisfied with the quality of your item. We appreciate you taking the time to share your experience.
Have a nice day!//Elin🌷
Einmal und nie wieder 😤
Einmal und nie wieder 😤
Die Versandbestätigung sah professionell aus, nur leider war die Trackingnr. nicht bei DHL identifizierbar. Nach ewigem Warten habe ich Kontakt zum Kundendienst aufgenommen, jedoch ohne Erfolg.
Stattdessen wurde mir die Rücksendung der gesamten Bestellung per Email bekannt gegeben.
So etwas habe ich noch nie erlebt!
Eine Katastrophe!
23. Juni 2026
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Antwort von Gina Tricot AB
Hello Jana,
Thank you for your review.
We are sorry to hear about your experience and understand your frustration. If your case is still unresolved, you are welcome to contact our Customer Service again so that they can review the matter.
Have a good day!//Elin🌸
Unser Paket war leider beschädigt und…
Unser Paket war leider beschädigt und es haben Artikel gefehlt. Der Kundenservice war sehr freundlich und bemüht das Problem zu lösen
24. Juni 2026
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Antwort von Gina Tricot AB
Hello Robert,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that your package arrived damaged and that items were missing! We are glad to hear that our Customer Service team was able to assist you in a friendly and helpful manner.✨
Have a nice day!//Elin🌷
Super!
Der Kundensupport (Name: Emma) war überaus freundlich, schnell und zuvorkommend. Mein Problem wurde schnellstmöglich behoben und es wurde genau das gemacht, um was ich gebeten hatte. Wirklich super! Vielen Dank :)
24. Juni 2026
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Antwort von Gina Tricot AB
Hello Maja,
Thank you for your review.
We are very happy to hear that Emma provided you with friendly and efficient support and that your case was resolved quickly!🌞
Have a great day!//Elin🌸
Ich habe zum ersten mal bei Gina Trikot…
Ich habe zum ersten mal bei Gina Trikot bestellt, weil ich die Artikel grundsätzlich schön finde. Bei meiner Bestellung hat ein Artikel für 50€ gefehlt (Tasche). Nachdem ich mich beim Kundenservice gemeldet habe, wurde lediglich behauptet, dass das Paket das richtige Gewicht gehabt hätte und das deshalb nicht stimmen könne. Ich habe jetzt eine Tasche bezahlt die ich nie erhalten habe. Ich werde dort definitiv nicht wieder bestellen.
2. Juni 2026
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Antwort von Gina Tricot AB
Hello Carla,
Thank you for your review.
We are sorry to hear about your experience and understand your disappointment regarding your order.
If your case is still unresolved, you are always welcome to contact our Customer Service again so that they can look into it further.
Have a nice day!//Elin🌷
Meine Bestellung kam pünktlich an
Meine Bestellung kam pünktlich an, die Bestellbestätigung ging aber an eine Mailadresse, die nicht funktioniert. Somit konnte ich keine Retoure erstellen. Ich habe an den Kundendienst geschrieben und zwei Tage später wurde mir toll von Jolina geholfen. Super gelöst!!!!
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gina Tricot AB
Hello,
Thank you for you review.
We are very happy to hear that your order arrived on time and that Jolina was able to help you quickly and efficiently with your case.✨
Have a good day!//Elin🌷
Leider warte ich jetzt auch schon fast…
Leider warte ich jetzt auch schon fast 11 Tage auf meine Lieferung. Sehr ärgerlich, werde nicht mehr dort bestellen.
23. Juni 2026
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Antwort von Gina Tricot AB
Hello Manuela,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that your delivery is taking longer than expected. If you still need assistance with your order, you are always welcome to contact our Customer Service.
Have a nice day!//Elin🌷
Habe vor über 14 Tagen bestellt und…
Habe vor über 14 Tagen bestellt und bisher keine Ware erhalten. Musste nun insgesamt dreimal beim Kundenservice nachfragen und bisher keine zufrieden stellende Rückmeldung 130 € sind einfach weg auf gar keinen Fall empfehlenswert!
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gina Tricot AB
Hello Helke,
Thank you for your review.
We are sorry to hear about your experience and understand your frustration. If your case is still unresolved, please contact our Customer Service again, and they will be happy to review it further with you.
Wishing you a nice day!//Elin🌷
Direkte Klärung und Beantwortung meiner…
Direkte Klärung und Beantwortung meiner Mails. Sehr netter Kontakt. Vielen Dank dafür.
20. Juni 2026
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Antwort von Gina Tricot AB
Hello Clasien,
Thank you for your review.
We are so pleased to hear that your questions were resolved quickly and that you had a positive experience with our Customer Service.✨
Have a great day!//Elin🌸
die Kollegin hat mir sehr lieb…
die Kollegin hat mir sehr lieb weitergeholfen und war super freundlich
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gina Tricot AB
Hello Venicia,
Thank you for your review.
We are delighted to hear that you received friendly and helpful service.🌞
Have a nice day!//Elin🌷
Versand dauert immer viiiieeeel länger…
Versand dauert immer viiiieeeel länger als angegeben :( bei Retoure bekommt man sein Geld nur wenn man nach fragt (nach Monaten) und der Kundenservice ist unfreundlich
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gina Tricot AB
Hello Jule,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations. If there is still anything we can help you with regarding your order or return, you are always welcome to contact our Customer Service team.
Have a nice day!//Elin🌸
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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