Leider konnte ich den Ablageort nicht mehr ändern oder löschen. Es wäre schön, wenn man über diese Option vorsichtshalber einen Ablageort angeben kann, für den Fall dass man nicht rechtzeitig zuhause... Mehr ansehen
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Der einzige Paket Dienstleister bei dem man sich zu 100 % darauf verlassen kann, das wenn ein Liefertermin gesendet wird, dieser nicht eingehalten wird . Lustigerweise wenn man keinen Abstellort angib... Mehr ansehen
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Hält nicht die angegebene Zustellung ein Das ist jetzt schon mehrfach geschehen Bin so nicht zufrieden. Zusteller spricht wenig Deutsch und beschwert sich bei mir das in seinem Scanner eine andere A... Mehr ansehen
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Erst teilt man mir früh mit, dass meine Adresse nicht stimmen würde. Ich schicke nochmals meine Adresse. Alles wird nur ungefähr angezeigt. Dann warte ich bis Nachmittags, dann erst kann ich eine Abs... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Kurier- und Lieferdienst
- auch in
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- Transport- und Versandservice
- Versandservice
Vom Unternehmen geschrieben
Du willst einfach schnell etwas verschicken? Dann bist du bei GLS genau richtig. Egal ob du privat versendest oder geschäftlich – wir sorgen dafür, dass dein Paket schnell und zuverlässig ankommt. Mit kurzen Laufzeiten, vielen Abgabestellen und einem klaren Ablauf läuft dein Versand stressfrei und unkompliziert. Einfach abgeben, fertig. Wir kümmern uns drum.
Wir liefern, worauf es ankommt.
Vom Unternehmen geschrieben
- Es ist nie nur ein Paket.
- In jedem Paket steckt eine Geschichte. Eine Geschichte voller Träume, Ziele und Hoffnungen. Deshalb liefern wir bei GLS nicht einfach nur von A nach B – wir liefern von Mensch zu Mensch. Wenn es um die Lieferung geht, sehen wir die Dinge eben anders.
Päckchen & Pakete national und international versenden.
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Das Muttertagsgeschenk muss noch morgen ankommen?
Dann ist GLS die richtige Wahl – denn wenn’s eilt, zählt jede Stunde.
Als einziger Paketdienst in Deutschland liefern wir in der Regel schon am nächsten Werktag, selbst bei Paketen bis 40 kg. Und das nicht nur schnell, sondern dank dem besten europäischen Netzwerk mit 21 eigenen Landesgesellschaften auch klimaneutral und zuverlässig.
Mit unseren zahlreichen PaketShops und PaketStationen bist du fast überall in Deutschland nur wenige Schritte vom nächsten Abgabeort entfernt. Ab 3,29 € kannst du dein Paket ganz bequem versenden – schnell, einfach und genau dann, wenn es darauf ankommt.
Kontaktinformationen
GLS Germany-Straße 1 - 7, 36286 , Neuenstein, Deutschland
- service-trustpilot@gls-germany.com
- www.gls-pakete.de
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr zuverlässig ab und zu mit…
Sehr zuverlässig ab und zu mit Verspätung aber nur im Ausnahmen.
1. Oktober 2026
Antwort von GLS Germany
Hi Paketliebhaber:in 📦,
wir sind von Kopf bis Fuß auf Pakete eingestellt. 😉 Es freut uns daher enorm, dass wir dich glücklich machen konnten. Herzlichen Dank für deine Bewertung.
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Kann den Ablageort in der Web-app nicht…
Kann den Ablageort in der Web-app nicht ändern
1. Oktober 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir freuen uns, dass du den Weg zu uns gefunden hast. Um sicherzustellen, dass deine Daten bestens geschützt sind, können wir leider nicht direkt hier antworten. Aber keine Sorge, wir haben eine geniale Lösung für dich: sende uns einfach eine E-Mail mit deinem Anliegen oder deinem Verbesserungspotential an service-trustpilot@gls-germany.com.
Vergiss nicht, uns deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und deine Postleitzahl mitzuteilen.
Wir setzen alles daran, deine Anliegen mit voller Power zu bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Danke, dass du unsere Datenschutzmaßnahmen verstehst und unterstützt!
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Verzweiflung
Auch der 3. Zustellversuch hat nicht geklappt. Grund ist ein falscher Adresskatalog. Es wird die Bahnhofstraße in Biederitz angefahren. Adresse ist aber Bahnhofstraße in Biederitz Ortsteil Gerwisch! Unter der PLZ 39175 gibt es 3 mal eine Bahnhofstraße. Wenn dem Fahrer der richtige Ortsteil nicht bekannt ist und er nur nach der PLZ sucht, kann das Paket nie zu mir finden... Dem Absender ist der korrekte Ort übermittelt worden und ich bin ziemlich sicher, dass das auch so auf dem Paket steht. Habe die Korrekte Adresse mit Ortsteil jetzt als Ablageort angegeben- vielleicht klappt so der nächste Zustellversuch für das Paket.
1. Oktober 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
es ist großartig, dass du dich bei uns meldest. ☺ Um sicherzustellen, dass deine Privatsphäre geschützt bleibt, können wir leider nicht direkt hier antworten. Doch keine Sorge, wir haben eine geniale Lösung parat: Schick uns einfach eine E-Mail an: service-trustpilot@gls-germany.com.
Teile uns neben einer kurzen Beschreibung bitte auch deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir sind voller Energie und Tatendrang, um deine Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten – nach Erhalt deiner E-Mail bekommst du innerhalb von 36 Stunden eine Antwort von uns. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Die Internetseite ist sehr gut.
1. Oktober 2026
Antwort von GLS Germany
Hi Paketliebhaber:in 📦,
wir sind von Kopf bis Fuß auf Pakete eingestellt. 😉 Es freut uns daher enorm, dass wir dich glücklich machen konnten. Herzlichen Dank für deine Bewertung.
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in,
klasse, dass wir dich mit der Zustellung glücklich machen konnten. Vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung. 😊
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Unzuverlässig
Ihr sagt einem das die Sachen heute kommen zwischen 9 Uhr und 10,30 Beispiel. Dann bleibt man Zuhause und kurz bevor dann 10.30 Uhr ist und man den Status noch mal prüft ist dann auf einmal Lieferung am nächsten Tag.
Ihr seit was die Lieferzeiten angeht sehr unzuverlässig. Manchmal sieht man euch auch rim fahren in der Nähe und trotzdem kommen die Sachen erst am nächsten Tag , es gibt auch Fahrer die haben schlichtweg keine Lust zu der Adresse jetzt zu fahren dann machen wir es halt am nächsten Tag.
1. Oktober 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
sehr schnell
1. Oktober 2026
Antwort von GLS Germany
Hallo Paketliebhaber:in 📦,
vielen Dank für dein Feedback – das freut uns sehr! 🙌
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Schnell und einfach perfekt
1. Oktober 2026
Antwort von GLS Germany
Hallo Paketliebhaber:in,📦,
wir freuen uns riesig, dass wir dir ein Lächeln nach Hause bringen konnten. Danke für dein tolles Feedback
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Antwort von GLS Germany
Hallo Paketliebhaber:in 📦,
vielen Dank für dein Feedback – das freut uns sehr! 🙌
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Fahrer war nie da
Ich bin von dieser Zustellung mehr als enttäuscht.
Laut Sendungsverfolgung konnte mein Paket heute nicht zugestellt werden, weil angeblich „niemand zu Hause“ gewesen sei. Das entspricht definitiv nicht der Wahrheit.
Ich war zu Hause und habe sogar extra auf die Zustellung gewartet und am Fenster nach dem GLS-Fahrer Ausschau gehalten. Es hat niemand geklingelt, niemand ist auf den Hof gefahren und ich habe auch keinen GLS-Fahrer an meiner Adresse gesehen. Nach meiner Wahrnehmung wurde meine Adresse überhaupt nicht angefahren.
Es ist für mich absolut nicht nachvollziehbar, warum dann einfach angegeben wird, der Empfänger sei nicht zu Hause gewesen. Für mich wirkt es so, als hätte der Fahrer sich die Fahrt zu meiner Adresse erspart. - eine Benachrichtigungskarte habe ich im übrigen auch nicht im Postkasten.
Das Paket soll jetzt an einen Paketshop zugestellt werden… Ich habe das Paket bewusst an meine Adresse schicken lassen und NICHT an einen Paketshop., sonst hätte ich diesen als Lieferadresse ausgewählt
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Koffer war verloren und ist nach 8…
Koffer war verloren und ist nach 8 Tagen geliefert worden
1. Oktober 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Kam zu spät sollte schon dienstag…
Kam zu spät sollte schon dienstag Ankommen aber es kam erst am Donnerstag ihr seid unzuverlässig
1. Oktober 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Kein Verlass auf GLS
Habe an einem Mittwoch etwas bei ebay bestellt, am Donnerstag wurde es an GLS übergeben und ich habe direkt den Ablageort auf eine 24/7-Packstation geändert. Dann dauerte es bis Montag, bis das Paket "ausgeliefert" wurde. Das Paket wurde einfach nur einmal im Bereich um meine Wohnung herum rumgefahren, um dann am Dienstag bei GLS rumzuliegen. Am Mittwoch wurde es dann endlich zugestellt - jedoch nicht an der 24/7-Packstation sondern bei Media Markt. Es hatte schon einen Grund, warum ich es zu einem Ort liefern lassen wollte, der 24/7 erreichbar ist.
Wie immer - enttäuschender Service von GLS.
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Antwort von GLS Germany
Hallo Paketliebhaber:in 📦,
vielen Dank für dein Feedback – das freut uns sehr! 🙌
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Antwort von GLS Germany
Hallo Paketliebhaber:in 📦
schön, dass du dir die Zeit für so ein positives Feedback genommen hast – das bedeutet uns viel! Danke für deine tolle Bewertung! 🌟
Liebe Grüße 💙Dein GLS Germany Kundenservice
Schnell und unkompliziert.
1. Oktober 2026
Antwort von GLS Germany
Hallo Paketliebhaber:in 📦,
vielen Dank für dein Feedback – das freut uns sehr! 🙌
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Der GLS Fahrer fährt ständig an unserer…
Der GLS Fahrer fährt ständig an unserer Haustür vorbei und liefert unsere Pakete nicht behauptet wir wären nicht zuhause obwohl wir zuhause sind es ist schon mehrfach passiert und ich habe mich bei Gls auch schonmal darüber beschwert.. bitte um dringende Klärung!!
Liebe Grüße Sven Süß
1. Oktober 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber: in 📦,
es ist großartig, dass du dich bei uns meldest. Um sicherzustellen, dass deine Privatsphäre geschützt bleibt, können wir leider nicht direkt hier antworten.
Doch keine Sorge, wir haben eine geniale Lösung parat: Schick uns einfach eine E-Mail an: service-trustpilot@gls-germany.com.
Teile uns neben einer kurzen Beschreibung bitte auch deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir sind voller Energie und Tatendrang, um dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten – nach Erhalt deiner E-Mail bekommst du innerhalb von 36 Stunden eine Antwort von uns. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Liebe Grüße Dein GLS Germany Kundenservice 💙
2 Stopps vor mir bricht die Lieferung…
2 Stopps vor mir bricht die Lieferung ab. Angesagt war bis 19:26, ich habe gewartet , aber niemand kam, auch keine Benachrichtigung.
Für Verspätungen habe ich Verständnis, aber, wenn alles abbricht, ohne Erklärung ist das nicht akzeptabel
30. September 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Liefertermin wurde nicht eingehalten
Liefertermin wurde nicht eingehalten. Schlechte KI - keine Kundentelefonnummer, an dem ein ECHTER Kundenservice hilft. Nur KI Floskeln - ohne Problemlösung!!!!
1. Oktober 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
angekündigte Liefertermine werden nicht…
angekündigte Liefertermine werden nicht eingehalten und dann kommt auch kein neuer Termin
1. Oktober 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
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