Gotogate Bewertungen 149 327

Da ist ein Stern noch Zuviel!! Habe ein Flug nach Thailand mit Zusatzgepäck gebucht. Das Geld für das Zusatzgepäck wurde unterschlagend nicht an den Flugdienstleister der Lufthansa weitergegeben. Fazit: Das Gepäck wurde nicht befördert. Vorsicht bei den Anbieter

Nach der Buchung habe ich schon diese Seite Schwierigkeiten zu erreichen, da es Fehler bei meiner Buchung gibt. Ich habe mehrmals kontaktiert, per Email oder telefonish aber gar nicht keine Antwort.

Haben bei der Buchung einen "Systemerror" angegeben bei sämtlichen Zahlungsversuchen mit unterschiedlichen Mitteln. Haben dann direkt bei der Airline gebucht. Kurz darauf Email erhalten dass der Flug mit gotogate doch gebucht wurde... d.h. doppelt! Kein Kundensupport! 2 Stunden Wartezeit, im Chat wurde man abgewimmelt. Wurde nicht storniert auch nicht auf Kulanz!

wir haben sehr gute Erfahrungen mit Go To Gate gemacht, unser Rückflug hat sich um einen Tag der Airline vorverlegt, was wir nicht akzeptiert haben.
Go to Gate hat sich sehr für uns eingesetzt und einen neuen Flug mit einer anderen Airline kostenlos umgebucht. Sehr 😀 zufrieden!!!

Schreckliche Erfahrung. Bitte buchen Sie bitte keine Tickets bei der GOTOGATE!!! Falls Sie die Buchung absagen möchten, gibt das Unternehmen keine Möglichkeiten.

Flug Tickets gebucht ohne Probleme.

Empfohlene Zahlungsart: Kreditkarte
Hat gut funktioniert

Immer wenn man an den "Kundenservice" GotoGate Gerät bekommt man nur vorgefertigte Antworten. Auf individuelle Frage wird nicht eingegangen. Absoluter Müll und eine Geldverschwendung für Firmen die glauben sich damit um einen Kundenservice zu drücken.

Eine sehr gute, übersichtliche und schnelle Seite. Der Ticketkauf verlief reibungslos und unkompliziert. Ausgezeichnet – klare Weiterempfehlung!

Schneller Service, schnelle Rückerstattung

Wer Wert auf seine Sicherheit legt, sollte diesen Anbieter großflächig umfahren. Inmitten der aktuellen Krise in Dubai, während Menschen evakuiert werden und Raketenangriffe stattfinden, spielt GoToGate mit dem Leben seiner Kunden.
Obwohl die Airline Emirates offiziell bestätigt hat, dass alle Reisen bis zum 20. März 2026 kostenlos umgebucht werden dürfen, verbreitet der Support von GoToGate am Telefon aktiv Falschinformationen. Mir wurde dreist ins Gesicht gelogen, dass Umbuchungen nur bis zum 10.03. möglich seien – eine glatte Lüge, um sich vor der gesetzlichen Verantwortung der Ersatzbeförderung zu drücken.
Es ist absolut skrupellos: Während die Airline den Ernst der Lage erkennt, zwingt GoToGate Passagiere (darunter Personen mit massiver Flugangst) dazu, in ein Kriegsgebiet zu fliegen, nur um keine manuelle Umbuchung vornehmen zu müssen.
Wer hier bucht, ist im Ernstfall auf sich allein gestellt und wird mit hanebüchenen Unwahrheiten abgespeist. Ein Unternehmen, das Profit über die physische Sicherheit seiner Kunden stellt, hat am Markt nichts zu suchen. Das Luftfahrt-Bundesamt ist informiert. Buchen Sie woanders!

PS: Update nach der Antwort von GoToGate
Hier seht ihr den Beweis: Es wird mit keinem Wort auf die eigentlichen Punkte eingegangen. Die Antwort ist ein standardisierter Textbaustein über „Flugplanänderungen“ – als ginge es hier um eine banale Zeitverschiebung und nicht um einen Transit durch ein aktives Krisengebiet.
Fakt ist: Emirates hat den Weg offiziell eröffnet: Umbuchungen sind für alle Reisen mit Start bis zum 20.03.2026 möglich. GoToGate schaltet jedoch komplett auf Durchzug und tut so, als wäre ich ein quengelndes Kind, das sich über eine Kleinigkeit aufregt. Hier wird die Sicherheit der Passagiere und die offizielle Airline-Policy eiskalt ignoriert, um sich vor der Arbeit zu drücken. Absolut verantwortungslos.

NULL Sterne!!! WARNUNG vor GOTOGATE-Buchungen!!!

GOTOGATE/BOOKING nie wieder !

auch die nichtssagenden Antworten des "Qualitätsmanagement" unter jeder Beschwerde kommen von der KI.
Seit 7 Monaten keine Rückerstattung; nur Chatbots am andern Ende. Standardantworten aus der Retorte.
Ich versuche es jetzt über Anwalt und werde überall Beschwerden plazieren.
Meine Buchung BNSF4P - Kunde 40-741340237

Miese Preiserhöhung einen Schritt vor der Bezahlung... zuerst mit einem tollen Preis locken, danach teurer als die anderen! Gsindl!

Es ging alles sehr schnell und angenehem.

Buchung einfach

Hallo, ich bewerte hier ausschließlich den Kundenservice im Chat und telefonisch auf deutsch.
Hammer, wenn Inkompetenz und kein Service mit wenig Empathie (außer das was vom Skript abgelesen/abgeschrieben wird) einen Namen hat, dann geht wirklich der Oscar an Gotogate.
Habe einen thailändischen Inlandsflug, der von der Fluggesellschaft umgebucht wurde. Da es eilt, hat man mir versprochen den Sachverhalt zu klären und mir innerhalb 24 Stunden zu antworten. Na ja, ich habe irgendwann mal nachgefragt und die Antwort war: Bitte um Geduld, da die Fluggesellschaft noch nicht geantwortet hat. Da es wirklich eilt und Alternativen zum Flug langsam ausgebucht werden, habe ich direkt den Service der Fluggesellschaft angerufen. Dort hat man mich verstanden und mir geholfen. Ich sollte jedoch Gotogate über das Ergebnis informieren.
Habe ich gemacht per Chat und Telefon und siehe an, auch dieses Mal haben die es geschafft, mich wütend zu machen. Die Antwort war immer: Wir kümmern und wir helfen Ihnen. Dabei wollte ich nur sagen, dass der Fall erledigt ist und deren Mitarbeiter am Besten gar nichts machen sollen. Ich denke, dass dies am Ende des Gespräches verstanden wurde. Aber glaube kann es nicht, da ich wieder einen Anruf in Abwesenheit hatte, obwohl Alles erledigt ist und ich gebeten habe, mich NUR über Mail zu kontaktieren.
Ich für meinen Teil habe gelernt und werde selbstverständlich meine Erfahrung mit Freunden und Kollegen teilen.
Hey, ich fliege in 9 Stunden und bin immer noch wütend. Danke hierfür.

Es ist alles sehr gut und schnell abgewickelt worden Mit freundlichen Grüßen

Es geht sehr schnell, alles ist einfach erklärt und ersichtlich.