Ich war wirklich positiv überrascht von GoToGate. Die Seite fühlt sich von Anfang an sehr aufgeräumt und intuitiv an – keine lange Suche, kein Rätselraten, sondern einfach loslegen und buchen. A... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
NIE WIEDER! Kundenservice nicht zu erreichen. Sehen sich als Reiseveranstalter oder Reisevermittler überhaupt nicht in der Pflicht unterstützend tätig zu werden. Seit 2 Monaten versuchen wir nun un... Mehr ansehen
Mein Flug wurde wegen Streik annulliert und ich war auf die Hilfe von Gotogate angewiesen. Bei meiner Bitte um alternative Vorschläge konnten sie mir in den nächsten 6 Tagen nach meinem geplanten Flug... Mehr ansehen
Es ist extrem nervig, dass man zig mal für verschiedenste zusätzliche "Leistungen" gefragt wird. Eigentlich sollten viele davon ganz normal im Leistungsumfang enthalten sein, der Rest ist einfach nur... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Gotogate
Vom Unternehmen geschrieben
With over 650 airlines to choose from, at GoToGate, you're guaranteed to find the flight that’s right for you.
Whether you’re planning a summer vacation with the kids or a weekend jaunt with your special someone, your next trip never felt so close. With nearly 14 million customers and over 4 million holidays sold, we fill 140 Boeing 737s every day, departing and arriving from 77 countries across the globe.
At GoToGate, you always fly smart and enjoy more!
To contact us you can follow this link
https://www.gotogate.com/rf/contact-us
Whether you’re planning a summer vacation with the kids or a weekend jaunt with your special someone, your next trip never felt so close. With nearly 14 million customers and over 4 million holidays sold, we fill 140 Boeing 737s every day, departing and arriving from 77 countries across the globe.
At GoToGate, you always fly smart and enjoy more!
To contact us you can follow this link
https://www.gotogate.com/rf/contact-us
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- www.gotogate.com
2,9
Akzeptabel
149 327 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Nicht gewünschte Zusatzleistungen
Sehr viele Zusatzleistungen buchbar und wenn man sie nicht möchte, muss man jedes Mal im drop-down Menu "keine" suchen und anklicken... könnte man einfacher und kundenfreundlicher gestalten.
Ansonsten alles klar und wunderbar!
15. Februar 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Die Reise war schlussendlich teurer als…
Die Reise war schlussendlich teurer als zuerst angegeben.
15. Februar 2026
Antwort von Gotogate
"Hello,
We aim to offer as low a total price as possible. Please note that the prices you can see on our website originate from the international booking system, where they are uploaded by the airline companies. In case a minor price change occurs by the airline, you will be notified about this and will be able to see the final price before proceeding with the payment.
[Gotogate] team"
Ging alles okay
15. Februar 2026
Konnte mein flexibles Ticket nicht…
Konnte mein flexibles Ticket nicht ändern, weil die Server down waren sagte man mir am Telefon. Am nächsten ging's immer noch nicht und danach war's zu spät, nun bekomme ich kein Geld zurückerstattet von 850€ . Die Leute am Telefon im Kundenservice können einem auch gar nicht weiterhelfen und sagen einem 10 mal das gleiche. Nie wieder mit gotogate !
7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gotogate
"Hello,
We were unable to locate any reservation with the information you provided.
Kindly use our official contact channels found on our website to reach us for assistance.
Best regards,
Gotogate"
Falschinformationen über Flugannullierungen!
Ich warne eindringlich vor diesem Anbieter! GoToGate hat mich schriftlich darüber informiert, dass mein Flug (Zürich-Bogotá) von der Airline TAP annulliert wurde, um mich zur Stornierung zu bewegen. Eine Überprüfung bei der Airline ergab: Der Flug war NIE annulliert. Trotzdem wurden mir von 1847 CHF nur ca. 500 CHF erstattet. Über 1300 CHF werden ohne Grund einbehalten. Der Kundenservice reagiert auf keine meiner 15+ Anfragen. Das ist absolut unseriös und grenzt an Betrug.
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gotogate
Hello,
We are sorry to hear about the experience you had with our service.
Your willingness to share your experience is genuinely appreciated. We hope you will allow us the opportunity to serve your future needs, as we would like the opportunity to provide you the level of service you expect from our company
Habe ein mail erhalten das mein Flug…
Habe ein mail erhalten das mein Flug annulliert wurde .
Warte seit Oktober auf mein Geld . 😡😡
Nie mehr mit dieser Firma 😡😡😡
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gotogate
Hello,
We are sorry to hear about the experience you had with our service.
Your willingness to share your experience is genuinely appreciated. We hope you will allow us the opportunity to serve your future needs, as we would like the opportunity to provide you the level of service you expect from our company
sie wollen mich mit allen tricks dazu…
sie wollen mich mit allen tricks dazu bringen mehr zu zahlen oder irrtümlich eine leistung zu buchen, die ich nicht will. das nervt richtig gehend.
zudem ist der preis für ein gepäckstück mit 133€ extrem
9. Februar 2026
Antwort von Gotogate
Hello,
Please note that the airline services provided on the airline's website, can either be added by the passenger themselves. Alternatively, we can assist with the addition on the passenger's behalf, but naturally, a fee will be charged since we have to provide the service. You are properly informed about this via the terms and conditions on our website that you are asked to read and accept before, during and after purchase.
Wir haben keinerlei Buchungsnummer…
Wir haben keinerlei Buchungsnummer erhalten
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gotogate
"Hello,
We would like to inform you that we have found a reservation and have sent you the confirmation email to the address stored in the booking.
If you still did not receive anything, pelase use our official communcation channels to reach us for help.
Zehn Kreise der Hölle für eine einfache Umbuchung
Die Fluggesellschaft hat den Flug annulliert.
Hätte ich das Ticket direkt bei der Airline gekauft, hätte ich es innerhalb weniger Minuten telefonisch oder über die Website der Fluggesellschaft umbuchen können.
In diesem Fall warte ich jedoch bereits seit einer Woche, bis eine mysteriöse Fachabteilung angeblich eine Anfrage an die Airline weiterleitet.
Auf meine Einwände, dass dieses Vorgehen völlig nicht normal ist und dass ich einfach ruhig schlafen möchte – ohne Stress, Unsicherheit und endlose Warteschleifen – bekomme ich stets dieselbe Antwort:
„Sie haben doch noch genug Zeit bis zum Abflug. Und 24 Stunden vor Abflug kann die Airline das Ticket ohnehin selbst ändern.“
Ich verstehe ehrlich gesagt überhaupt nicht, wozu man sich an Sie wenden soll, wenn das Ergebnis ausschließlich Stress, respektloser Umgang, endlose Telefonate ohne Inhalt und keinerlei konkrete Ergebnisse sind.
Um ein Ticket nach einer Flugannullierung umzubuchen, muss man hier offenbar zehn Kreise der Hölle durchlaufen.
Zusätzlich werden mir nicht existierende E-Mail-Adressen für Beschwerden genannt.
Anfragen bleiben unbeantwortet, Rückmeldungen erfolgen nicht, und eine effektive Möglichkeit zur Eskalation wird faktisch verhindert.
Dieses Vorgehen erweckt den Eindruck, dass Beschwerden gezielt ins Leere laufen sollen, anstatt ernsthaft bearbeitet zu werden.
8. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gotogate
"Hello,
We are sorry to hear about the experience you had with our service.
Your willingness to share your experience is genuinely appreciated. We hope you will allow us the opportunity to serve your future lodging needs, as we would like the opportunity to provide you the level of service you expect from our company.
Our Schedule change team will connect back with you with the same.
Best,
[Gotogate] team"
Nie wieder.
Ver….schung!!
Ich habe zwei tickets gekauft eine war von mit und der andere von meinem freund und tochter. Eine von den Tickets musste ich stornieren weil zeitlich falsch war. Sie haben mir gesagt ich bekomme gutschein und kann damit nochmal Ticket kaufen. Danach versuche ich ein Ticket zu kaufen aber funktioniert nicht. „gutschein kann nur für erwachsene ticket eingelöst werden“
Sorry ich habe 30-40
minuten lang hin und her geschrieben damit ich kein fehler mache aber der kundenberater war wohl zu faul mir das zu sagen. ich hätte die richtlinien lesen sollen. junge du hast falschen job ausgesucht, ich arbeite auch bei kundenberatung, würde nie etwas machen dass die kunden danach hinter mir herfluchen. für mich ist das ein nogo. Ich hätte auch die 2. ticket stornieren können den ich ohne kind gebucht habe. Ein kundenberater der sein job gerne hat würde da eine kleine info zufügen. schrott. empfehle keinem weiter.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gotogate
"Hello,
Please note that Trustpilot is not an functional customer support channel for our company, and it is merely for reviews for already delivered service.
Kindly contact us via the provided contact channels that you can find on our official website.
Best regards,
Gotogate"
Keine Rückerstattung !
Update: Achtung ! Bis heute keine Erstattung erhalten !
Am 04.11.2025 einen Hin und Rückflug für den 10.01.2026 in die USA gebucht. Am 29.12.2025 kam die Nachricht das der Flug gecancelt wurde. Leider wurde mir keine Alternative angeboten, so dass ich nur die Rückerstattung auswählen konnte.
Trotz mehrmaliger Nachfrage wird nur um Geduld gebeten das alles in Bearbeitung ist. Bis heute gab es keine Rückerstattung ! Dieser Anbieter ist nicht zu empfehlen !
Auch von Booking.com wird man nur vertröstet !
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gotogate
"Hello,
We are sorry to hear about the experience you had with our service.
Your willingness to share your experience is genuinely appreciated. We hope you will allow us the opportunity to serve your future lodging needs, as we would like the opportunity to provide you the level of service you expect from our company.
Best,
[Gotogate] team"
Rückerstattungsprozess äußerst mühsam
Unsere Flüge am 09.01.2025 nach Hamburg wurden aufgrund eines Schneesturms storniert. Trotz klarer Zuständigkeit als Ticketverkäufer verzögert Gotogate die Rückerstattung des vollen Ticketpreises.
Mehrere Kontaktversuche per E-Mail führten bislang zu Ausweichantworten und der Aufforderung, telefonisch nachzufragen – obwohl eine schriftliche Bearbeitung ausreicht.
Wir hoffen auf schnelle und korrekte Abwicklung, um die Angelegenheit zu beenden.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gotogate
"Hello,
Please note that Trustpilot is not an functional customer support channel for our company, and it is merely for reviews for already delivered service.
Kindly contact us via the provided contact channels that you can find on our official website.
Best regards,
Gotogate"
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe. Ich muss meine Buchung bei der Fluggesellschaft selbst stornieren und muss dann auch noch 80€ Gebühr bei go to Gate zahlen die sie mir nicht am Telefon gesagt haben.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gotogate
"Hello,
We were unable to locate any reservation with the information you provided.
Kindly use our official contact channels found on our website to reach us for assistance.
Best regards,
Gotogate"
Alles schnell und einfach.
2. Februar 2026
Kurz und bündig
2. Februar 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.