Zuerst das Positive: gut organisiert, freundliches Personal, guter Kaffee Negativ: das Ambiente wirkt überall sehr verbraucht, das Essen im Restaurant ist nicht empfehlenswert, Tiefkühlpizza nicht m... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wir hatten schon Sorge nach den teilweise sehr schlechten Bewertungen.Aber bei unserer Überfahrt von Livorno nach Olbia hatten wir eine saubere und ansprechende Kabine. Die Essenzeiten waren nur leid... Mehr ansehen
Trotz aller negativen Bewertungen sind wir im September von Ancona nach Igoumenitsa gefahren und es war alles in Ordnung. Einchecken, Auffahren problemlos, Abfahrt und Ankunft pünktlich. Wir hatten n... Mehr ansehen
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Wir sind von Livorno nach Olbia und zurück gefahren. Beide Überfahrten verliefen reibungslos, angenehm und ruhig. Die Kabinen waren sauber und gepflegt. Störend sind leider immernoch die Billigr... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Grimaldi Lines è una compagnia marittima di navigazione. 🚢 Collegamenti da e per l'Italia: Sardegna e Sicilia 🏖 Spagna 🇪🇦 Grecia 🇬🇷 Tunisia 🇹🇳 La mission del Gruppo Grimaldi è fornire servizi efficienti, affidabili, innovativi e di alta qualità per il trasporto marittimo di merci e passeggeri perseguendo un processo costante di identificazione dei bisogni e delle aspettative dei propri clienti. Il Gruppo è dedito alla ricerca dell’𝐞𝐜𝐜𝐞𝐥𝐥𝐞𝐧𝐳𝐚, alla 𝐫𝐞𝐬𝐩𝐨𝐧𝐬𝐚𝐛𝐢𝐥𝐢𝐭à 𝐬𝐨𝐜𝐢𝐚𝐥𝐞 e a soluzioni di trasporto che promuovano una 𝐦𝐨𝐛𝐢𝐥𝐢𝐭à 𝐬𝐨𝐬𝐭𝐞𝐧𝐢𝐛𝐢𝐥𝐞.
Kontaktinformationen
via Marchese Campodisola, 13 , 80133, Napoli, Italien
- +39 081496444
- info@grimaldi.napoli.it
- www.grimaldi-lines.com
3,5
Akzeptabel
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Das haben sich andere Leute angesehen
Kabine wurde erst zwei Stunden später…
Kabine wurde erst zwei Stunden später zugewiesen und Kabinen Schlüssel hat weder bei der Hinfahrt noch bei der Rückfahrt auf Anhieb funktioniert. Absoluter Schei.Laden !!!
27. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grimaldi Lines
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass der angebotene Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Unser Ziel ist es, eine hohe Reisequalität an Bord unserer Schiffe aufrechtzuerhalten, daher möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wenn Sie eine offizielle Beschwerde bei unserer Gesellschaft einreichen möchten, besuchen Sie bitte den entsprechenden Bereich auf unserer Website (https://www.grimaldi-lines.com/it/reclami/) und reichen Sie alle Ihnen vorliegenden Unterlagen ein.
Sie werden so schnell wie möglich eine Antwort erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihre wertvolle Mitarbeit. GRIMALDI LINES
Gott sei Dank haben wir vor Abfahrt des…
Gott sei Dank haben wir vor Abfahrt des Schiffes VENEZIA die bisherigen Erfahrungen durchgelesen. In „weiser“ Voraussicht haben wir uns Einmal Putztücher mitgenommen! Dadurch haben wir unsere Kabine erstmal zufriedenstellend gereinigt. Die Türe zu unserer Kabine ging mit beiden Karten nicht auf und nur mit dem Schlüssel, den wir an der Rezeption bekamen, konnten wir hereingelangen. Außerdem mussten wir Handtücher holen, die jedoch von einem Mitarbeiter auf dem Deck in der Nähe verteilt wurden.
Naja - irgendwann bekommen wir sicherlich Putzeimer und Putzmob vor unserem Eintritt in die Kabine in die Hand gedrückt………
Alles weitere werden wir noch sehen!
Auf jeden Fall haben wir unser Essen mitgebracht.
25. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grimaldi Lines
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass der angebotene Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Unser Ziel ist es, eine hohe Reisequalität an Bord unserer Schiffe aufrechtzuerhalten, daher möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wenn Sie eine offizielle Beschwerde bei unserer Gesellschaft einreichen möchten, besuchen Sie bitte den entsprechenden Bereich auf unserer Website (https://www.grimaldi-lines.com/it/reclami/) und reichen Sie alle Ihnen vorliegenden Unterlagen ein.
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Wir danken Ihnen für Ihre wertvolle Mitarbeit. GRIMALDI LINES
Schmutzig
Schmutzig....Essen katastrophal....kauft vorher beim Supermarkt ein 😉
24. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grimaldi Lines
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass der angebotene Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Unser Ziel ist es, eine hohe Reisequalität an Bord unserer Schiffe aufrechtzuerhalten, daher möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
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Grundsätzlich gut, verbesserungswürdig
Livorno - Olbia September 2023, Kabine.
Nachdem wir einige Horrorbewertungen gelesen hatten, hätten wir es fast bereut, Grimaldi zu buchen. Zum Glück war es nicht so schlimm ;)
Abgesehen von dem Cerbero, der für die Einschiffung auf Deck 2 zuständig war (der dachte, er würde Körbe mit Obst und Gemüse einladen, anstatt Reisende... zum Glück gab es bei der Ausschiffung einen netteren Kollegen von ihm), war das gesamte Personal höflich und freundlich.
Junior-Suite einfach, aber sauber und gemütlich. Decks, Lobby, etc. sauber bis auf eine Pfütze mit Hundeurin.
ACHTUNG GRIMALDI!!!
Sie stellen bereits eine schöne Hundetasche zur Verfügung (vielen Dank, sehr geschätzt :)), die auch ein saugfähiges Tuch enthält: informieren Sie die Reisenden, dass sie die festen und flüssigen Hinterlassenschaften ihres Hundes aufräumen MÜSSEN! Die Pfütze, die ich gesehen habe, ist unhygienisch und gefährlich!!!
Die öffentliche Toilette habe ich nur von außen gesehen, aber sie hat einen guten Eindruck auf mich gemacht.
Das Einzige, was dringend verbessert werden muss, ist die Organisation und die Kommunikation mit den Fahrgästen:
-vom Höllenhund abgeholt und aus dem Wohnmobil ausgestiegen, fanden wir dank der völlig fehlenden Beschilderung keine Informationen, wie wir uns zurechtfinden. Unserer Intuition folgend sind wir die Treppe hinaufgestiegen, obwohl auf dem Schild "Notausgang" stand, und erst dann haben wir die Rezeption gefunden.
- An der Rezeption händigten nur zwei Angestellte die Kabinenschlüssel an Dutzende von Passagieren aus. Die Folge: eine 3/4 Stunde Wartezeit. Viele verärgerte Passagiere beschwerten sich....
27. September 2023
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Antwort von Grimaldi Lines
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass der angebotene Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Unser Ziel ist es, eine hohe Reisequalität an Bord unserer Schiffe aufrechtzuerhalten, daher möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
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ECKELHAFT!
Das eckeligste Schiff, auf dem ich je war! Die italienischen Beschäftigten flirten mit den Passagieren statt zu arbeiten! Am Empfang mit den Füssen auf dem Tisch lachend die Passagiere beleidigt! Die Kabinen wurden nicht gereinigt! Da waren noch die Schlafabdrücke vom Passagier davor auf dem Bett! Nie wieder!!!!ECKELHAFT!!!
15. September 2023
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Antwort von Grimaldi Lines
Sehr geehrter Kunde,
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Mit Kydon Palace von Igoumenitsa nach…
Mit Kydon Palace von Igoumenitsa nach Brindisi gefahren.
Die Toiletten waren fast alle verschlossen und die man benutzen konnte waren ganz schnell nicht mehr funktionsfähig.
Ansonsten alles ziemlich dreckig und Personal schon beim checkin sehr unfreundlich.
20. Oktober 2023
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Nie wieder.
Nie wieder.
Verschmutzte, fleckige Sitzgelegenheiten,
Toiletten mit Herpesgarantie.
Beim nächsten Mal fahren wir wieder mit der MOBY für knapp 20 Euro mehr.
Eine Investition die Sinn macht.
16. Oktober 2023
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Katastrophal
Katastrophal, unverschämtes Personal auf dem Parkdeck, Badezimmer nicht gemacht, insbesondere alles vollgeschissen, keine Handtücher, verspätete Ankunft am Zielort, trotzdem Wecker durch Personal 2,5 Stunden vorher in aller Frühe
15. Oktober 2023
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Okay, aber verbessungswürdig
Pro:
• günstige Fährverbindung
• Zimmer sind i.O.
• Unser Schiff war insgesamt, mit Ausnahme der viel besuchten Toiletten in den Gemeinschaftsbereichen, sauber. Trotz Hunden an Board
Kontra:
• Nervige Durchsagen bis 23 Uhr auf dem Zimmer
• Schlechte Kommunikation zum Check In und wann das Zimmer geräumt sein soll
• 30 und 90 Minuten Verspätung bei Hin und Rückfahrt.
Fazit:
Wer günstig reisen will und keine zu hohen Ansprüche hat wird zufrieden sein.
13. Oktober 2023
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Personal sehr unfreundlich sind nach…
Personal sehr unfreundlich sind nach Tunesien und wieder zurück . Schiff total veraltete und verdreckt . Kosten 960€ mit Frühstück… 1 Croissant kleiner Kaffee und 0,5 l Wasser 10€
10. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Tiertransporte und schreiende Personal
Tiertransporten mit schreienden Kälbern schrecklich. Personal mit Trillerpfeife einfach unmöglich. Wurden angeschriehen. Nie mehr Grimaldi!!! Fahren seit 10 Jahren nach Sardinien erstmals mit Grimaldi..
5. Oktober 2023
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Kein Verständnis für negative Bewertungen
Entgegen aller negativen, teils haarsträubenden Bewertungen, die uns fast zu einer Stornierung bewegt haben, waren unsere Erfahrungen durchweg positiv (Fahrten Livorno-Olbia und zurück). Kabinen, Decks, Restaurants etc. waren sehr sauber und gepflegt, Personal entspannt und freundlich.
Sicher gab es auch Touristen, die in allen öffentlichen Bereichen nächtigen, da für sie offensichtlich Geiz noch immer geil ist. Leider gibt es hier seitens der Fährgesellschaften wohl keine rechtliche Handhabe dagegen.
Auch die Hunde an Bord benahmen sich äußerst zivilisiert und hielten sich an die Sauberkeit.
Alles in allem sehr gute, ruhige und entspannte Fährpassagen. Gern im nächsten Jahr wieder.
19. September 2023
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Antwort von Grimaldi Lines
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Wertschätzung für den Service an Bord mitteilen.
Wir wissen, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt, aber es ist wirklich schön zu sehen, dass sich einige Leute die Zeit nehmen, auch uns zu loben!
Vielen Dank und bis bald an Bord! GRIMALDI LINES
Hunde runter vom Schiff!!
Das ganze Schiff stinkt nach Hindepisse innen und außen !!! Hunde haben auf einem Schiff nichts verloren, außer es gibt einen gesonderten Bereich dafür.
Bei unserer Überfahrten hat sich ein Hund am Türstock, beim Restauranteingang erleichtert, ich hätte mich beinahe übergeben!!!
Die "Abfertigung" im Self Service Restaurant ist auch sehr schlecht zu bewerten! Beim Essen holen ist dieses noch warm aber bis man die ganze Reihe zum bezahlen angestanden hat, ist das Essen (das eigentlich schon gut ist) leider kalt.
Nach dem Duschen läuft das Wasser bis zur Eingangstüre der Kabine, an den Betten und dem Schreibtisch vorbei...
Die Preise der Getränke sind sehr unverschämt!!
Positiv sei zu erwähnen dass das meiste Personal recht freundlich ist, und und die Überfahrt nicht allzu teuer ist.
Wenn es eine andere Fährverbindung geben würde, würde ich diese wählen!!!
22. September 2023
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Antwort von Grimaldi Lines
Sehr geehrter Kunde,
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Fähre Venezia 15. 09-16.09.2023 Igoumenitsa Ancona:
Fähre Venezia 15. 09-16.09.2023 Igoumenitsa Ancona:
--- wieder Grimaldi nicht Minoan
--- 10 Tage vor Abfahrt kamen in Summe vier SMS wegen Termin Änderung.
--- Vor dem Check In in Igoumenitsa habe ich zufällig von einer Passagierin erfahren dass es für die viel spätere Abfahrt ein Geschenk / Snack gibt. Beim Check In wurde ich darauf nicht hingewiesen sondern musste darum betteln??? Und außerdem habe ich das griechische Schimpfwort Malaka leise gehört!!!
--- keine Handtücher in Kabine, musste zur Rezeption und musste länger warten bis ich endlich welche bekam.
--- Personal ist grundsätzlich freundlich! Beim Check In mit Auto wurde uns geholfen weil meine Frau behindert ist und da der nächste Parkplatz an Deck zur Rezeption uns ermöglicht wurde.
Grundsätzlich muss aber trotzdem gesagt werden dass diese Schiffe in keinster Weise behindertengerecht sind!
Abschließend: Kann nur empfehlen NICHT mit Grimaldi zu fahren!
15. September 2023
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Antwort von Grimaldi Lines
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass der angebotene Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Unser Ziel ist es, eine hohe Reisequalität an Bord unserer Schiffe aufrechtzuerhalten, daher möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wenn Sie eine offizielle Beschwerde bei unserer Gesellschaft einreichen möchten, besuchen Sie bitte den entsprechenden Bereich auf unserer Website (https://www.grimaldi-lines.com/it/reclami/) und reichen Sie alle Ihnen vorliegenden Unterlagen ein.
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Wir danken Ihnen für Ihre wertvolle Mitarbeit. GRIMALDI LINES
Katastrophal
Die Hinreise über Tag war schon eine Zumutung. Toilettentüren derart verzogen, dass man sie nicht schließen kann und ein verschließen der Tür nicht möglich ist. Penetranter Gestank. Auf den optischen Zustand will ich lieber gar nicht erst eingehen.
Hunde verrichten ihr großes und kleines Geschäft überall hin. Auch im Innenbereich.
Das gesamte Schiff bräuchte dringend eine General Überholung.
Die meisten Mitarbeiter velottert und ungepflegt.
Überall liegen schlafende Menschen rum. Auf den Böden in jeder Nische, auf den Polstermöbel in der Cafeteria und den lounge. Man kann sich nicht mal hinsetzen um die Plörre von Kaffee zu trinken. Sogar in den Spielhäuschen im "Kinderzimmer" hat man sein Lager aufgeschlagen.
Volltrunkene Passagiere gröhlen und Pöbel rum. Ab 12 Uhr nachts ist niemand mehr da von den Mitarbeitern als Ansprechpartner, sollte es mal Probleme geben.
Die Mitarbeiter zum koordinieren der Fahrzeuge sind unfreundlich, schreien rum.
Nie wieder Grimaldi Lines
30. September 2023
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Sauberkeit und Hygiene
Überfahrt Livorno-Palermo und am 23.9.23 wieder zurück. Das Ein - und Ausschiffen hat gut geklappt. Das Personal war nett und hilfsbereit. Wir hatten eine Aussenkabine, die alles in allem OK war. Das "Bad" hingegen eine Zumutung. Schimmel in allen Ecken, Haare, leere Duschmitteltütchen, Duschvorhang einfach nur eklig. Bettlaken und Badetücher sauber. Es waren sehr viele Hunde an Bord und nirgends gab es einen Versäuberungsplatz. Die Hunde verrichteten notgedrungen ihr grosses und kleines Geschäft überall auf dem Schiff, selbst in der Bar !!!!!!!! Dass man als Passagier, der eine Kabine bezahlt, keinen Sitzplatz hat, weil alles belegt ist mit schlafenden Menschen und Gepäck, ist schlicht und einfach eine Zumutung. Nie wieder !
15. September 2023
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Livorno - Olbia
Haben im Sept. 23.Hin-u. Rückfahrt mit der Nachtfähre Livorno - Olbia. Kabine war Top. Alles sauber und Ordentlich. Personal total freundlich. Kann die ganzen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Immer gerne wieder.
13. September 2023
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Von Cagliari nach Civitavecchia…
Am 20.9.2023 sind wir von Cagliari wieder zurück nach Civitavecchia mit der Nachtfähre. Wie schon auf der Hinreise war alles bestens. Auch hier ein Punkt wegen dem Badezimmerboden abgezogen (alt und unhygienisch). Jedoch sehr freundliches Personal und sonst saubere Kabinen. Wir werden wieder Grimaldi Lines buchen.
20. September 2023
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Absolut katastrophale Kabine
Ich hatte die vielen schlechten Bewertungen über die Florencia von Minoan / Grimaldi Lines gelesen und trotzdem gehofft, dass alles annehmbar sein wird. Das Schiff ist in die Jahre gekommen, dies war mir klar und auch relativ egal.
Mit einer Verspätung von einer Stunde konnte ich auch gut leben aber dann ging es los… Die Flure, Rezeption und Aufenthaltsräume waren noch relativ in Ordnung, zwar abgenutzt, diverse Elemente defekt und manchmal ein merkwürdiger Geruch in der Luft aber für jemanden der einfach nur von A nach B kommen möchte kein Problem.
Aufgrund einer langen Autofahrt hatte ich eine Einbett Kabine auf der Außenseite für über 300 Euro gebucht. Mir wurde grob die Richtung der Kabine beschrieben (schlecht gelaunt und in gebrochenem Englisch). Sehr müde und in Vorfreude auf eine schöne Dusche und entspannten Schlaf schritt ich zu meiner Unterkunft. Ich kann leider hier keine Fotos hochladen aber es war eine absolute Frechheit... einfach nur ekelerregend. In jeder Ecke, unter den Schränken und unter den Bett waren dicke Staubschichten und undefinierbare Dreck Anlagerungen. Die Dusche beziehungsweise das gesamte Bad waren in den Ecken verschimmelt, der Duschvorhang so extrem dreckig, dass ich ihn nicht anfassen wollte. Im Waschbecken, auf dem Boden und in der Dusche waren überall Haare, Reste von Duschgel und Zahnpasta… was da noch alles war, daran möchte ich garnicht erst denken.
Es sah aus als wäre seit Wochen nicht geputzt worden. Die Schwimmwesten die eigentlich auf oder im Schrank sein sollen waren nicht vorhanden, von den Lichtern am Bett war bis auf eines alles defekt. Der Feuermelder hing halb abgerissen an der Decke. Sämtliche Oberflächen waren schmierig und klebrig. Ich habe während der Überfahrt glaube ich eine komplette Rolle Küchentücher und eine halbe Flasche Händedesinfektion verbraucht um alles was ich berührte vorher grob zu desinfizieren.
Die Fahrt über habe ich mich nach dem Schlafen hauptsächlich auf Deck aufgehalten. Dieses war relativ in Ordnung.
Das Essen war mir nach diesen Eindrücken natürlich suspekt und ich habe nur ein Mal etwas gegessen… sicherheitshalber frittierte Pommes mit einer Art gebratenem Huhn. Leider war das Essen so versalzen, dass ich nicht mehr wie die Hälfte runter bekam. Für über 20 Euro ein teures Vergnügen.
Man kann lesen worauf ich hinaus will… keine Frage, die Überfahrt mit dem Schiff von Italien nach Griechenland ist ein tolles Erlebnis… aber bitte NICHT mit diesem Schiff!
28. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass der angebotene Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Unser Ziel ist es, eine hohe Reisequalität an Bord unserer Schiffe aufrechtzuerhalten, daher möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wenn Sie eine offizielle Beschwerde bei unserer Gesellschaft einreichen möchten, besuchen Sie bitte den entsprechenden Bereich auf unserer Website (https://www.grimaldi-lines.com/it/reclami/) und reichen Sie alle Ihnen vorliegenden Unterlagen ein.
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Wir haben die Fähre von Bonifacio nach…
Wir haben die Fähre von Bonifacio nach Olbia tagsüber genommen.
Das waren zwei Restaurants an Bord die den ganzen Tag geschlossen waren es gab lediglich an der deckbar zu trinken und Kleinigkeiten zu essen das Personal ist stinkend faul und unfreundlich das Schiff ist dreckig.
Nie wieder mit Grimaldi
22. September 2023
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Antwort von Grimaldi Lines
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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