GrowattBewertungen 

Größter Saftverein, der mir je untergekommen ist. Seit über drei Monaten schaffen sie es nicht, einen Speicher zu reparieren. Stattdessen kommen ständig nur fadenscheinige Begründungen, warum es noch länger dauert. Die dortigen Techniker, Frau Yu und irgendein Zhao, sind absolute Nieten. Telefonsupport bis zum Abwinken. Warum kaufen die Leute überhaupt diese Produkte? Diese Firma macht ihre Kunden zu Betatestern, liefert Schrott und ist anschließend nicht einmal in der Lage, einen funktionierenden Speicher bereitzustellen. Wer hier kauft, verbrennt nicht nur Zeit und Nerven, sondern gleich sein ganzes Vertrauen in chinesische Produkte

Der Mitarbeiter hat sich wirklich viel Zeit genommen und sich um meine vielschichtigen Anliegen super gekümmert. Das war wirklich super!

Das Gerät wurde nach meiner negativen Bewertung geschickt. Meine negativen Beurteilung kann ich um einen Stern verbessern. Eine Meisterleistung war es aber nicht was Growatt abgeliefert hat. Meine neue Bewertung erfolgt nur da ich mit den Geräten zufrieden bin.

Die Mitarbeiter können nur sehr schlecht Deutsch, der Mailverkehr geschieht nur in Englisch. Alles schon mal gemacht. Nun soll es nochmal gemacht werden. Dieser Kreislauf geht nun seit drei Monaten, Inkompetenz hoch drei. Ich werde nun meinen Anwalt mit der Sache betrauen.

Danke Top Beratung tolle Produkte gerne wieder

Heute ist der 26.09.2025.
Ich habe am 15.09.2025 einen reparierten Wechselrichter bekommen. Das Gerät hat deutliche Gebrauchsspuren und das Gehäuse ist eingedrückt, nachlackiert und verdreckt.Ich habe Growatt mitgeteilt , dass ich das nicht akzeptiere und eine Entschädigung gefordert. Als Antwort habe ich eine Aufstellung bekommen was ich angeblich nicht erfüllt hätte und mir wurde unterstellt nicht geantwortet zu haben. Ich habe meine Beschwerden auch an Growatt Holland (EU) und China gesendet. Diese Firma ist einfach nicht in der Lage zu Antworten. Heute ist der 12.09.2025 und ich habe seit dem 25.06.2025 keine Stromerzeugung da seit dem 25.06.2025 (Meldung des Fehlers bei Growatt) diese Firma nicht in der Lage ist, einen Wechselrichter zu reparieren oder auszutauschen. Nach langem hin und her wurde der Wechselrichter zur Prüfung eingeschickt und ist seit dem 31.07.2025 bei Growatt. Angeblich wurde ein neues Gerät am 28.08.2025 rausgeschickt und sollte nach 3 Werktagen bei mir angekommen sein. Bis heute ist nichts angekommen.
Meine klare Empfehlung: keinen Growatt-Wechselrichter kaufen

Die Geräte sind ok - die App unterirdisch - der Service nicht vorhanden. Seit wochen lasse ich es stundenlang(!) dort klingeln - keiner geht ran. Auf Mails wochenlang keine Antwort. Ich habe den Eindruck das ist eine ein Mann Butze je Land.

Das Unternehmen zeigte bei mehreren Anfragen bezüglich Problembeseitigung hohes Engagement.
Des Weiteren konnte ich Growatt per Telefon und E-Mail zeitnah erreichen.

Guter und kompetenter Support.
Leider nicht überall so

Unter alle kannone, hätte ich vor dem Kauf die Bewertungen gelesen hätte ich mir die 1000€ gespart.
Das ist unter aller kannone was man hier bietet.
Entweder einstellungen werden abgelehnt oder der Account wird 24h gesperrt, man kauft ein Gerät dass man nicht bedienen darf! Zum einrichten gibt es Videos und Anleitungen aber durch die dauernde Updaterrei (infos was sich ändert bekommt man nicht) sind diese nutzlos und veraltet. Es hat x Strichcodes auf den Geräten, da weis man nicht welchen man für was benötigt, in der App shinetools werden 10 unterschiedliche Geräte aufgeführt aber es ist glückssache wenn man hier das richtige findet. Wählt man Wechselrichter kommt eine Fehlermeldung, nun suche und test, code vorne codes hinten auf dem Gerät, gut für alle die noch an den Wechselrichter rankommen. Die Webseite growatt server ist unübersichtlich, da hat sich keiner gedanken gemacht!
Danke, nie wieder!

Guter Service und preis Leistung
Als Installateur kann ich von Service und Preis Leistung aktuell nichts besseres finden. Die Anleitung sind manchmal echt nicht gut übersetzt sollten hier Fragen und Fehler auftauchen wird aber schnell geholfen

Super schnelle Hilfe, meine Fragen wurden in kürzester Zeit alle beantwortet. Vielen Dank dafür

Ich betreibe eine Dach-Solaranlage mit knapp 6kWp Leistung habe einen SPH 8000TL3 BH-UP Wechselrichter mit dem ARK 10.2 kWh Speicher. Die Verarbeitungsqualität der Growatt Komponenten ist sehr gut und die Aufbauanleitungen sind gut verständlich. Mit dem Wirkungsgrad der Anlage bin ich sehr zufrieden.
Bei der Fehlersuche (mein Elektriker hatte das SmartMeter nicht korrekt angeschlossen) hat mir Growatt kompetent geholfen.

Katastrophal,
Da funktioniert wirklich nichts, das fällt natürlich nur auf wenn man die Geräte überwacht. Zuerst wird es auf den AP-System Wechselrichter geschoben, habe diese dann gegen 2 Growatt getauscht aber behoben haben sich die probleme nicht.
Oftmals lässt sich der Server über App garnicht erreichen, dann werden einstellungen abgelehnt. Stromerzeugen funktioniert teilweise nicht oder Gerät machr was es gerade möchte (taktet).
Auf Garantieanfragen reagiert Growatt erst garnicht.

Habe gerade nach 10min Warteschleife mit einem netten Mitarbeiter gesprochen, anscheinend kam meine letze Mail mit Bildern zum Problem nicht an (es waren 2 unterschiedliche Tikets, evtl. ist da was schief gelaufen). Er hat mir versprochen er gibt es an die Fachabteilung weiter und ich bekomme eine rückmeldung in 1-2 Wochen.
Nun werde ich warten!

Man hat sich nun wirklich bemüht auch mal auf meine Fragen zu antworten und nicht immer auszuweichen.

So, nun funktioniert das W-Lan nicht mehr... Gerowatt service, da haben wir ein Update?
Nun ist die ganze Nacht die einspeisung aktiv, 1Wh bekomme ich eingespeist, 40-50Wh werden dafür verheitzt für den Noah und Wechselrichter. Min soc ist 20% eingestellt und morgens ist mein akku auf 1% .. 20% für nichts und dass der Akku leidet juckt auch keinen!
Morgens muss der Akku dann erst von 1-25% aufgeladen werden bis wieder Strom eingespeist wird, komme mir verarscht vor!

Ich habe Balkon Kraftwerk bestellt in Dezember.
Anfang Januar angekommen,sofort installiert und in Betrieb genommen.Am erste Juni ist Noah 2000 Speicher ist komplett ausgegangen.Nach mehrere versuchen neue anzuschließen gab kein Erfolg.
Ich habe Kundenservice per email angeschrieben,problem beschreiben,fotos gemacht.
Dafür Ticket bekommen.Also gut monat gewartet noch mal angeschrieben,zweite Ticket bekommen.Ok noch monat gewartet,angeschrieben,dritte Ticket.
Telefonisch,Wahtsapp und anderer Dienst habe ich auch ausprobiert,ohne erfolg.
Jetzt stelle mir Frage:Ist die Firma Growatt produziert schlechteste Geräte der Welt das dass mann halbe Jahr warten muß auf ein Antwort von Kundenservice
Meine klare Empfehlung keine produkte von Growatt kaufen.
Es ist 15 Wochen vergangen,und Lösung nicht in Sicht.
Soll ich meine Meinung zu dieser Erfahrung endern,nein Danke!

Kontakt erfolgte per E-Mail, Antwort bereits am nächsten Tag erhalten! Ich verstehe deshalb die vielen negativen Erfahrungen mit dem Support nicht!

Top Support Team, die wirklich was davon verstehen, wenn es um Herausforderungen geht. Kann man nur weiter empfehlen! Wir, MK Consulting e.U. aus Österreich, sagen Danke! 🤝🏻👍🏻

Ich hatte so kleinere Probleme mit meiner Growatt PV-Anlagen. Der Wechselrichter hat zwischen 22:00 und 22:30 den Strom aus dem Netz bezogen obwohl der Speicher voll war. ca. 1kWh pro Tag. Ich würde schreiben alles keine Showstopper aber, es funktioniert nicht richtig. Ich habe mich im Mai 2025 mit Growatt telefonisch in Verbindung gesetzt, und relativ lange in der Warteschlange gewartet, mit dem Ergebinss ich solle eine Email an den Support schreiben. Ich bekam eine Ticketnummer und den freundlichem Hinweis das die Bearbeitung etwas dauern würde. Ich habe dann am 12.08.2025 mich nochmal mit dem Support in Verbindung gestesetzt, habe dem Supportmitarbeiter meine Ticketnummer genannt, und freundlichem nach dem Stand meines Supporttickets gefragt. Er hat sich bei mir entschuldigt, und ein Firmewareupdate an meinem WR angestoßen. Dies hat nun fast alle meine Probleme behoben. Der zum Teil als unterirdsch beschriebenen Support, scheint sich gebessert zu haben.

Ich habe meine Frage bei Chatbot gestellt, die Antwort Kamm nach ca. 24 std.
Eine Anfrage per Mail ist seit Anfang Mai immer noch nicht beantwortet. Ich wollte am dieser Zeitraum auch eine 10 Jahres Garantie für eine Noah 2000 haben, leider bei mehreren Email habe ich bis heute kein Antwort erhalten.

Wir haben eine Anlage mit 24 Solarpaneelen gekauft (Dezember 24). Das erste Problem war, dass die Lieferung in zwei Lieferungen aufgeteilt wurde, was okay ist, aber der zweite Teil wurde erst nach einer Beschwerde geliefert. Allerdings muss man auch sagen, dass der Mitarbeiter freundlich und schnell reagiert hat und die Lieferung sehr schnell kam.
Beim Wechselrichter ging das Display nicht.
Weder bei Solarscout noch bei Growatt bekommen wir technischen Support. Ich habe inzwischen verschiedene Email-Adressen und diverse (ich glaube 4) Telefonnummern bekommen, die entweder auf chinesisch antworten, keine Antwort schicken, nicht ans Telefon gehen auf englisch meinen alle Leitungen sind besetzt, bitte versuchen sie es später, aber das sobald den AB den Anruf angenommen hat und egal wann man anruft. Über die Anlage selbst, kann ich noch nichts sagen, weil der Anschluss nicht abgeschlossen werden können.
Die Anlage wurde Ende 24 gekauft. am 8.01.25 haben wir den Installationscode bekommen.
Juli 25 endlich konnten wir die Anlage installieren und wie gesagt, war alles gut, bis auf das Display, das nicht funktioniert und ich bis jetzt keinen gefunden habe, der helfen kann.
P/N: HY00 0014001 - S/N: TPJ8E3G053
Alles was ich möchte ist eigentlich, dass ich eine Telefonnummer bekomme, mit einem Techniker an der Leitung, der mir helfen kann.

Nach Aussichtslose Kontaktaufnahme mit Growatt, habe ich den Wechselrichter beim Händler reklamiert und um Austausch gebeten. Darauf hat der Händler sich mit Growatt in Verbindung gesetzt. Growatt Support hat danach zügig freundlich über Fernwartung ohne Probleme den Fehler behoben. Super nur der Weg bis dahin war schon etwas nervig. Vier Sterne okay.