Hanseatic Bank Bewertungen 

KATASTROPHE
Mir wurde letzte Woche die Karte in Hong Kong gesperrt. 20 Minuten Warteschleife und 10 Minuten mit dem Mitarbeiter haben dann eine Entsperrung gebracht. Eine Minute mit dem Mobiltelefon kostet knapp 3 EUR Gebühren. Danke für nichts.
Ich habe dem Mitarbeiter gesagt, dass ich diese Woche dann in. Südkorea bin. Super jetzt sitze ich wieder mit gesperrter Karte hier und erreiche NIEMANDEN weil die feinen Herren um 16:00 Uhr Schicht machen.
NIE WIEDER!!!

Der Antrag war einfach zu stellen die Abwicklung war sehr einfach.

Vorweg es hat alles g gesund ich hatte nach ca 1 Woche die Karte zuhause. Es sind halt viele Klick Klick Klicks zu machen . Die Video Registrierung nervt weil man schließlich seine Daten und Ausweis in die Welt zeigen muss. Aber wie schon gesagt es hat funktioniert.

Alles easy, top

Schnelle Antwort und Bearbeitung! Unkomplizierte Antragstellung, super Service! Sehr empfehlenswert!

⭐⭐⭐⭐⭐ Absolut empfehlenswert!

Ich bin mit der Hanseatic Bank wirklich sehr zufrieden. Besonders positiv überrascht hat mich die sehr schnelle und unkomplizierte Bearbeitung.

Auch das Online-Banking und die App gefallen mir sehr gut. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich, verständlich und einfach zu bedienen. Man findet sich schnell zurecht, ohne lange suchen oder komplizierte Anleitungen lesen zu müssen.

Für mich bedeutet das vor allem eines: Bequemlichkeit und unkompliziertes Banking im Alltag. Gerade für Menschen, die keine Banking-Experten sind und einfach ihre Bankgeschäfte schnell und verständlich erledigen möchten, ist das hervorragend gelöst.

Schnelle Bearbeitung, einfache Bedienung und eine sehr benutzerfreundliche App – bisher bin ich rundum zufrieden und kann die Hanseatic Bank uneingeschränkt weiterempfehlen!

Nach meinem Termingeldantrag gingen zunächst meine Unterlagen verloren. Danach erhielt ich nur noch widersprüchliche E-Mails und Auskünfte - von einem teilweise extrem unfreundlichen und unprofessionellen Kundenservice. Als ich dann angemahnt wurde, vorab Geld zu überweisen damit mein Antrag überhaupt weiter bearbeitet wird, habe ich meinen Antrag zurückgezogen.

Die - völlig falsch begründete - Antwort: „Ihr Auftrag wurde storniert, da wir bis heute keine Unterlagen erhalten haben ..." ist an Ignoranz kaum zu überbieten. Daß mir zudem ein Neuantrag in Aussicht gestellt wurde, öffnet viel Raum für Mißtrauen.

Mir liegt fern, hinter diesem Gebaren ein zweifelhaftes Geschäftsmodell zu vermuten. Allerdings stellt sich die Frage, warum sich ein solcher Vorgang über Wochen hinzieht und die Bank während dieser Zeit bereits über Kundengelder verfügen will.

Jedenfalls können attraktive Konditionen diesen chaotischen Ablauf und meine Bedenken hinsichtlich des Umgangs mit meinen Kundendaten nicht ausgleichen.

Für mich wirkt das alles andere als seriös und vertrauensvoll. Daher: Finger weg.

sehr schnelle Info, unkomplizierte Anwendung bzw. Abwicklung

Hervorragender Neukundenprozess zur Beantragung einer Kreditkarte. Man war jederzeit über den aktuellen Status und den nächsten Schritt bestens informiert. Und bereits am nächsten Tag konnte ich meine neue Karte online verwenden, um damit das Briefporto für die Kündigung meiner bisherigen Kreditkarte zu bezahlen!

Das Abmeldeverfahren lief sehr kompetent und zügig. Es wirkt sehr professionell und vertrauenswürdig

Als kostenfreie Kreditkarte OK, allerdings null Kundenservice. Persönlich einen Mitarbeiter zu sprechen ist quasi unmöglich. Nach einem Betrugsversuch (Phishing), bei dem mir bei einem sehr echt wirkenden Fake Anruf (im Display die Original Telefonnummer und Firmierung) vom angeblichen Kundenservice der Hanseatic Bank TANs auf den HB Secure Channel gespielt wurden (ich habe nichts ausgeführt und die Karte sperren lassen), frage ich mich, wie die Betrüger Zugriff auf die Systeme der Hanseatic Bank haben können und die Bank nur mit lapidaren Verweisen auf die FAQs reagiert. Hier liegt doch eine signifikante Sicherheitslücke vor und der Bank ist es total egal!

Vor 3 Tagen wurde ein nicht getätigter Umsatz zuerst nur reserviert, zuvor gab es 3 sogenannte "0-Euro"-Reservierungen.
Umgehende Sperre der Kreditkarte, was in der App problemlos möglich war.
Heute wurde dann die Zahlung als "gebucht" in der App ausgewiesen, trotz der Sperre.
Versuch, irgendjemand bei Hanseatic zu erreichen, gelang nach 20 Minuten. Der Herr sagte, unserem System ist nach mehr als 72 Stunden etwas "aufgefallen", aber er wolle mich in die "Fachabteilung" weiterverbinden. Nach mehr als 30 Minuten und ohne die "Fachabteilung" mußte ich dann erfolglos auflegen.

Dieses System ist erbärmlich. In der Telefonauswahlliste gibt es nicht einmal die Auswahl "Kreditkartenbetrug".
Im Alltag ist die Karte ok, aber wehe, der Kunde benötigt etwas oder es liegt ein Notfall vor. Es gibt nur die üblichen Worthülsen "erhöhtes Aufkommen", "wir arbeiten daran", alles hilfloses Gestammel!

Die Antragstellung war problemlos. Die Identifikationsprüfung ging ebenfalls schnell. Nur die vielen Schritte zur Einrichtung der online App waren etwas nervend, aber aus Sicherheitsgründen wohl notwendig.

Ich nutze die GenialCard der Hanseatic Bank und bin mit dem Produkt an sich absolut zufrieden. Die Kreditkarte hält, was sie verspricht, funktioniert einwandfrei und ist absolut empfehlenswert.

Was allerdings den Kundenservice angeht, bin ich maßlos enttäuscht – dieser ist im Grunde nicht mehr vorhanden. Die telefonische Hotline wurde einfach abgeschaltet. Versucht man, das Unternehmen per E-Mail zu kontaktieren, wartet man vergeblich auf eine Rückmeldung, da Anfragen schlichtweg nicht beantwortet werden. Als Ausweg wird man auf die FAQs auf der Website verwiesen, doch diese sind extrem unvollständig und schlecht strukturiert, sodass man bei spezifischen Problemen komplett allein gelassen wird.

Fazit: Wer eine gute Kreditkarte sucht und darauf vertraut, niemals Hilfe zu benötigen, ist mit der GenialCard bestens bedient. Sobald man jedoch Unterstützung braucht, steht man vor einer verschlossenen Tür. Bitte dringend den Support reaktivieren!

Einfach, schnell und schlüssig

Der Anmeldeprozess für ein neues Tageskonto war aufgrund der Sicherheitsbestimmungen und der erforderlichen Legitimationen der beiden Kontoinhaber für ein Gemeinschaftskonto per Post-Ident relativ aufwändig, aber dadurch auch sicher. Schön wäre der Hinweis gewesen dass beide Kontoinhaber des zugesandten Post-Ident Coupon nutzen können, so musste man erst nochmals nachfragen.
Leider funktioniert aktuell die PoV zur Onlineerkennung des Zahlungsempfängers noch nicht bei der Überweisung vom Referenzkonto einer anderen Bank. Dies führt zu einer Verunsicherung. Mal schauen ob sich dies noch ändert!
Das Thema PoV hat sich geändert, es wird jetzt das Konto erkannt, allerdings nur unter dem Namen der Kontomitinhaberin!

Schnell und unkompliziert eine Kreditkarte beantragt.

Die Bank für Hanseaten, macht ihrem Namen alle Ehre .. weiter so!

Alles verständlich und einfach zu verstehen.