Support am Telefon zur Entsperrung hat Wartezeit von ca 20 Minuten. Der Mitarbeiter war freundlich und hilfsbereit. Leider erst nach einer negativen Bewertung bei Google wurde auf meine dritte Ko... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Webseitendialog scheint nicht ganz sauber zu funktionieren. Denn wenn ich mich mit meiner Benutzernummer ins Banking einlogge, kann ich mit der selben Benutzernummer keinen Kontakt herstellen, da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Antragstellung war problemlos. Die Identifikationsprüfung ging ebenfalls schnell. Nur die vielen Schritte zur Einrichtung der online App waren etwas nervend, aber aus Sicherheitsgründen wohl notwe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe im Zuge eines Hauserkaufes einen Übergangskredit beantragt. Die Bearbeitungszeit ist nach Bankangaben unkompliziert. Das Geld wird innerhalb weniger Tage überwiesen. Ich hatte 6 Wochen Bear... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Hanseatic Bank ist seit ihrer Gründung 1969 in Hamburg zu Hause, Kund*innen und Partner hatte sie von Beginn an in ganz Deutschland. Denn Werner Otto hatte sie ins Leben gerufen, um den Kund*innen des Otto Versands die Finanzierung ihrer Wünsche zu ermöglichen. 2005 übernahm die französische Großbank Société Générale 75 Prozent der Anteile, die Otto Group hält weiterhin 25 Prozent. Inzwischen haben sich sowohl der Kund*innenstamm als auch die Produktpalette deutlich erweitert. Neben Konsumentenkrediten zählen heute auch Einlagen, Versicherungen und das Factoring zu den Geschäftsfeldern der Hamburger Privatbank. Ein Spezialgebiet sind ihre Kreditkarten mit innovativen Leistungen für Kund*innen und Kooperationspartner.
Kontaktinformationen
Fuhlsbüttler Straße 437, 22309, Hamburg, Deutschland
- info@hanseaticbank.de
- www.hanseaticbank.de
3,5
Akzeptabel
6992 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Problemlose Abwicklung
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kurze schnelle Entscheidung
Kurze schnelle Entscheidung. Schufa okay vorausgesetzt , dauert der Anmelde-und Entscheidungsvorgang kene 10 Minuten.
hat alles so geklappt wie beschrieben.Wer mal ein kurzes Liquiditätsloch überbrücken muss, kann sich hier gut aufgehoben fühlen. Konditionen sind Super.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Effizienter Prozess
Schnelle Bearbeitung des Kreditkartenantrags, inklusive der Identitäts- und Bonitätsprüfung.
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Also einen so schlechten Kundenservice…
Also einen so schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt.
Seit über einem Jahr warte ich auf Rückmeldung des Kundenservice.
Regelmäßige Mail und Anrufe laufen ins Leere.
Mir fehlen die Worte.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hanseatic Bank
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Unzufriedenheit sehr ernst und Ihre Erfahrungen helfen uns, unsere Prozesse stets zu verbessern.
Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen, können jedoch aus Datenschutzgründen über Trustpilot nicht auf Ihre individuelle Erfahrung eingehen. Hier bitten wir um Ihr Verständnis.
Uns erreichen zurzeit viele Anrufe und Anfragen. Unser Team arbeitet intensiv daran, unseren gewohnten Service so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Freundliche Grüße
Ihre Hanseatic Bank
Super einfache Handhabung
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
der Ablauf des Antrags war…sehr zufriedenstellend
der Ablauf des Antrags war unkompliziert und wurde sehr gut vermittelt. Auch der telefonische Support war hervorragend, was heutzutage nicht oft der Fall ist. Ich bin sehr zufrieden
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sofot aufgelegt
Ich habe angerufen und es wurde aufgrund schlechter Verbindung sofort aufgelegt. Man braucht auch lange, um eine Person an den Hörer zu bekommen, und muss am Anfang viele Möglichkeiten auswählen, die man so oder so online machen muss. Was ist dann der Sinn von einer Telefonverbindung.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hanseatic Bank
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrem Telefonat zu einer Störung mit der Verbindung kam. Wir nehmen Ihre Unzufriedenheit sehr ernst und Ihre Erfahrungen helfen uns, unsere Prozesse stets zu verbessern.
Uns erreichen zurzeit viele Anrufe und Anfragen. Unser Team arbeitet intensiv daran, unseren gewohnten Service so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Freundliche Grüße
Ihre Hanseatic Bank
Es ging schnell und unkompliziert
Es ging schnell und unkompliziert. Ich konnte innerhalb 5 min ein Konto eröffnen.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der telefonische Kundenservice ist die…
Der telefonische Kundenservice ist die reinste, totale Volkatastrophe. Niemand ist zu erreichen.
Bei Fragen Problem ist man ganz auf sich alleine gestellt.
Die vorgefertigten Fragen auf der Kontaktseite helfen keinen weiter!
Nur die Visa Karte funktioniert. Aber nicht im Ausland. Dafür muss man sie extra anmelden! Was soll das?
Aber einen telefonischen Kundenservice gibt es einfach nicht. Das macht die ganze Angelegenheit furchtbar kompliziert und zeitaufwendig! Man ist völlig auf sich alleine gelassen!
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hanseatic Bank
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Unzufriedenheit sehr ernst und Ihre Erfahrungen helfen uns, unsere Prozesse stets zu verbessern.
Unsere Prozesse sind darauf ausgelegt, dass Sie möglichst viele Einstellungen Ihrer Karte selbstständig vornehmen können. So haben Sie beispielweise in der App Hanseatic Bank Mobile die Möglichkeit, Ihre Limits sowie Bezahloptionen im Ausland individuell einzustellen. Gerade vor Auslandsreisen ist es wichtig, diese Einstellungen im Vorwege zu prüfen.
Freundliche Grüße
Ihre Hanseatic Bank
Die Antragstrecke ist wirklich gut…
Die Antragstrecke ist wirklich gut gelungen und die Bearbeitung im Hintergrund sehr sehr schnell
3. September 2026
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Ich habe den Vertrag sofort storniert
Ich habe den Vertrag sofort storniert, da es keinen telefonischen Kundenservice gibt.
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hanseatic Bank
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr schade, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten.
Als digitale Bank sind unsere Prozesse darauf ausgelegt, dass Sie mit unseren Self-Service-Angeboten sowie den Hilfe-Bereich auf unserer Website Ihre Anliegen möglichst selbst lösen können.
Wir danken Ihnen für das entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße
Ihre Hanseatic Bank
Service Hanseatic Kreditkarte super ...
Service Hanseatic Kreditkarte super ...
Geldanlage alles online ... Verfahren sehr einfach und übersichtlich
1. September 2026
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Alles online
Alles online, top erklärt, super Ablauf
30. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kreditkarte seit sechs Tagen gesperrt, keine Reaktion vom Kundenservice
Kreditkarte seit sechs Tagen gesperrt – trotz unverzüglich eingereichtem Entsperrauftrag
Während meiner USA-Dienstreise wurde meine Hanseatic Kreditkarte wegen angeblich dreimaliger falscher PIN-Eingabe gesperrt.
Auf Anweisung des Kundenservice habe ich umgehend einen formlosen, unterschriebenen Antrag auf Entsperrung eingereicht.
Drei Tage später erhielt ich von Hanseatic die Mitteilung, ich solle zur Entsperrung anrufen oder einen formlosen Antrag einreichen. Ich habe daraufhin darauf hingewiesen, dass der verlangte Antrag bereits seit drei Tagen vorliegt.
Seit inzwischen sechs Tagen ist die Karte weiterhin gesperrt. Eine weitere Reaktion erfolgte nicht. Auch meine inzwischen an das Beschwerdemanagement gerichtete Beschwerde blieb unbeantwortet.
Eine Kreditkarte kann aus Sicherheitsgründen selbstverständlich gesperrt werden. Dass ein vom Kundenservice verlangter Entsperrauftrag jedoch nicht bearbeitet wird und man anschließend erneut zur Einreichung desselben Antrags aufgefordert wird, ist allerdings eine bemerkenswerte Form der Kundenbetreuung – insbesondere während einer Auslandsreise.
Ich habe die Karte aufgrund dieses Vorgangs inzwischen gekündigt.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hanseatic Bank
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Unzufriedenheit sehr ernst.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie dieses negative Kontakterlebnis mit uns hatten und dies zur Kündigung geführt hat.
Uns erreichen zurzeit viele Anrufe und Anfragen. Ihre Erfahrungen helfen uns, unsere Prozesse stets zu verbessern. Unser Team arbeitet intensiv daran, unseren gewohnten Service so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße
Ihre Hanseatic Bank
Die Beantragung verlief ohne Probleme
Die Beantragung verlief ohne Probleme. Nach wenigen Minuten war alles erledigt und die Bestätigungsmail kam kurze Zeit später.
Zur Handhabung kann ich noch nichts sagen.
31. August 2026
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Kann ich absolut empfehlen
Kann ich absolut empfehlen, alles funktioniert reibungslos. Man kann alles online abwickeln. Von der Beantragung und Bearbeitung über eine App. 👍
31. August 2026
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Finger weg
Abzocke hoch 10.
wir laufen seit 1,5 Monaten unserer Kreditgutschrift nach einer überzahlten Ablöse hinterher, auf E-Mails antwortet niemand, per Anruf bekommt man nur freche Antworten .
Noch dazu viel zu hohe Zinsen von 10% für einen Privatkredit .
Ich würde es niemanden empfehlen.
Nachtrag : hier schafft man es schneller auf Bewertungen zu beantworten,als überhaupt auf eine Email zu Antworten .
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hanseatic Bank
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Unzufriedenheit sehr ernst.
Uns erreichen zurzeit viele Anrufe und Anfragen. Ihre Erfahrungen helfen uns, unsere Prozesse stets zu verbessern. Unser Team arbeitet intensiv daran, unseren gewohnten Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Ihr individuelles Anliegen können wir aus Datenschutzgründen über Trustpilot leider nicht beantworten.
Freundliche Grüße
Ihre Hanseatic Bank
Sehr nette Mitarbeiter
Sehr nette Mitarbeiter, gute Strukturierung des Internet. Einfache Abwicklung
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So einfach geht es!
Antragstellung war problemlos, nach Überweisung des angegebenen Betrages erhielt ich umgehend die Information über die Eröffnung des Kontos.
2. September 2026
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So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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