Support am Telefon zur Entsperrung hat Wartezeit von ca 20 Minuten. Der Mitarbeiter war freundlich und hilfsbereit. Leider erst nach einer negativen Bewertung bei Google wurde auf meine dritte Ko... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Webseitendialog scheint nicht ganz sauber zu funktionieren. Denn wenn ich mich mit meiner Benutzernummer ins Banking einlogge, kann ich mit der selben Benutzernummer keinen Kontakt herstellen, da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Antragstellung war problemlos. Die Identifikationsprüfung ging ebenfalls schnell. Nur die vielen Schritte zur Einrichtung der online App waren etwas nervend, aber aus Sicherheitsgründen wohl notwe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe im Zuge eines Hauserkaufes einen Übergangskredit beantragt. Die Bearbeitungszeit ist nach Bankangaben unkompliziert. Das Geld wird innerhalb weniger Tage überwiesen. Ich hatte 6 Wochen Bear... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Hanseatic Bank ist seit ihrer Gründung 1969 in Hamburg zu Hause, Kund*innen und Partner hatte sie von Beginn an in ganz Deutschland. Denn Werner Otto hatte sie ins Leben gerufen, um den Kund*innen des Otto Versands die Finanzierung ihrer Wünsche zu ermöglichen. 2005 übernahm die französische Großbank Société Générale 75 Prozent der Anteile, die Otto Group hält weiterhin 25 Prozent. Inzwischen haben sich sowohl der Kund*innenstamm als auch die Produktpalette deutlich erweitert. Neben Konsumentenkrediten zählen heute auch Einlagen, Versicherungen und das Factoring zu den Geschäftsfeldern der Hamburger Privatbank. Ein Spezialgebiet sind ihre Kreditkarten mit innovativen Leistungen für Kund*innen und Kooperationspartner.
Kontaktinformationen
Fuhlsbüttler Straße 437, 22309, Hamburg, Deutschland
- info@hanseaticbank.de
- www.hanseaticbank.de
3,5
Akzeptabel
6993 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Klar und zügig
Klar und zügig. Alles online. Passt von daher.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Kundenservice nonexistent!
Seit über einem halben Jahr versuche ich Hilfe von der Hanseatic Bank zu bekommen, werde aber immer wieder vertröstet. Mehrfach habe ich den Kundenservice mit meinem Problem kontaktiert. Jedes Mal erhalte ich ein und dieselbe Standardmail, die überhaupt nicht auf meinen Fall eingeht und mir de facto rein gar nicht hilft. Ich habe es satt und werde nun kündigen!
Die Hanseatic Bank ist nur okay, wenn man keine Problem hat. Sobald es ein Problem gibt, steht man komplett alleine da. Ich kann diese Bank niemandem empfehlen!
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hanseatic Bank
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Unzufriedenheit sehr ernst und Ihre Erfahrungen helfen uns, unsere Prozesse stets zu verbessern.
Ihre Verärgerung können wir nachvollziehen, jedoch aus Datenschutzgründen über Trustplot nicht auf Ihre individuelle Erfahrung eingehen. Hier bitten wir um Ihr Verständnis.
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrungen zur Kündigung der Karte geführt haben und wünschen Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße
Ihre Hanseatic Bank
Alles so unkompliziert und zeitnah
Alles so unkompliziert und zeitnah, top!
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gut und zuverlässig und unkomplizierte Abwicklung…
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung bei Neuanlage. Zeitnahe Bestätigung neuer Kontoeröffnung
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Klappt immer alles sehr hervorragend
Klappt immer alles sehr hervorragend! Und der Kundenservice ist freundlich und hilfsbereit!
Bin äußerst zufrieden mit der Hanseatic Bank.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Bank ist telefonisch nicht zu…
Die Bank ist telefonisch nicht zu erreichen. Der Kundenservice ist eine Vollkatastrophe! Überhaupt nicht zu empfehlen. Finger weg.
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hanseatic Bank
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Unzufriedenheit sehr ernst und Ihre Erfahrungen helfen uns, unsere Prozesse stets zu verbessern.
Als digitale Bank sind unsere Prozesse darauf ausgelegt, dass Sie mit unseren Self-Service-Angeboten sowie dem Hilfe-Bereich auf unserer Website Ihre Anliegen möglichst selbst lösen können.
Zudem erreichen uns zurzeit viele Anrufe und Anfragen. Unser Team arbeitet intensiv daran, unseren gewohnten Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüße
Ihre Hanseatic Bank
Die Führung durch den Antrag war klar…
Die Führung durch den Antrag war klar und verständlich ich wurde über jeden Schritt gut informiert. Ging alles schnell , Prima
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Problemlos und schnell
Es war schön, dass der Antrag komplett online gestellt werden konnte und kein Postweg sowie Videoident (schon Kunde) notwendig war.
Gute Konditionen für eine Bank in Deutschland.
Der Antrag auf Festgeld wurde wenige Minuten nach der Sofortüberweisung angenommen.
Es ist kein zusätzliches Verrechnungskonto erforderlich.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Strukturierter Ablauf von Anmeldungen…
Strukturierter Ablauf von Anmeldungen über Identifikation und Einrichtung von Zugangsdaten und App Anmeldung
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sparbrief Anlage
Schnelle Anmeldung, super Online-Service, alles hat gut geklappt. Ist auch nicht, dass erste Produkt bei dieser Bank. Wir haben bisher nur positive Erfahrungen gemacht.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nicht empfehlenswert
Ich empfand die Anpassung der Raten in der App unübersichtlich und irreführend, den Kundenservice unzureichend, und die Zinsen zu hoch. Insgesamt keine zu empfehlende Kreditkarte meiner Meinung nach.
Es schien mir nicht als ginge es um den Kunden, die Auskünfte per Telefon haben mir wenig geholfen.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hanseatic Bank
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Unzufriedenheit sehr ernst.
Ihr individuelles Anliegen können wir aus Datenschutzgründen über Trustpilot leider nicht beantworten.
Zur Rückzahlung: Unsere Kreditkarten sind zu Beginn auf Teilzahlung eingestellt. Darauf weisen wir während der Antragsstellung hin und ist in den Vertragsunterlagen nachzulesen. Die Rückzahlungsart kann jederzeit in unserer App Hanseatic Bank Mobile flexibel eingestellt werden.
Freundliche Grüße
Ihre Hanseatic Bank
Achtung Altersdiskriminierung
Achtung Altersdiskriminierung! Gibt man Online Renter als Beruf ein mit entsprechendem Geburtsdatum, erhält man sofort online eine Absage für eine VisaCard. Gibt man einen Beruf ein und kein Rentenalter, wird man zum Videoident eingeladen. Damit sollte man eigentlich vor Gericht ziehen.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hanseatic Bank
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Rückmeldung bezüglich einer möglichen Altersdiskriminierung nehmen wir sehr ernst.
Ihr individuelles Anliegen können wir aus Datenschutzgründen jedoch nicht über Trustpilot beantworten.
Grundsätzlich hat die Hanseatic Bank diverse Kriterien für die Prüfung und Freigabe von Anträgen festgelegt.
Freundliche Grüße
Ihre Hanseatic Bank
Ich habe jahrelang die kostenlose…
Ich habe jahrelang die kostenlose Kreditkarte der Bank genutzt.
Jetzt wollte ich umsteigen auf die Goldcard. Der Antrag wurde abgelehnt.
Check24 gab die Begründung dazu
"Die Hanseatic Bank ist derzeit auf der Suche nach anderen Kundengruppen."
Ist eine neue Aeara für Rentner angebrochen?
Nein, einen Tag später kam die Bewilligung der Kreditkarte.
Wie die erste Antwort zu erklären ist, muss man wahrscheinlich die Algorithmen der Programmierer kennen oder die KI fragen.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kreditkarte und Limits sind okay
Kreditkarte und Limits sind okay. Kundenservice und Erreichbarkeit sind leider nicht das Beste! Manche haben einfach kein Bock oder wollen schnell wieder auflegen! Das übelste aber ist, wenn du deine Kreditkarte kündigen willst, dauert es 6 Wochen bis es durch ist. Und noch übler ist es, dass die Hanseatic Bank deine Geschäftsverbindung bei der Schufa komplett löschen tut, obwohl es gesetzlich 3 Jahre nach Beendigung drin zu stehen hat! Damit verliert man nun wichtige Schufa Score Punkte und man verschlechtert sich, obwohl man sich nichts zu Schulden kommen lassen hat! Nicht mal "Forderungen ausgeglichen" steht dann da noch! Alles gelöscht und dein Score Wert verliert Punkte... Ich brauch so eine Kreditkarte nicht mehr , da wenn gekündigt man noch der Depp ist! Habe Fertig 😇
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hanseatic Bank
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Unzufriedenheit sehr ernst.
Wir bearbeiten eine Kündigung mit einer Frist von einem Monat. Auf Ihre individuelle Situation können wir aus Datenschutzgründen über Trustpilot leider nicht eingehen.
Bitte beachten Sie: Ein negativer SCHUFA-Eintrag wird nach drei Jahren automatisch gelöscht. Ansonsten wird eine Kund*innenbeziehung ordnungsgemäß nach Ende der Vertragsbeziehung bereinigt – das wirkt sich positiv auf Ihren Score aus. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt an die SCHUFA.
Freundliche Grüße
Ihre Hanseatic Bank
Alles gut geklappt
Alles gut geklappt. Von der Goldenen Kreditkarte bis zum Tagesgeldkonto.
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Genial!!
Mit Abstand die beste Kreditkarte die ich jemals hatte ! Es hat einen Grund warum diese Karte Genial heißt. Überweisung von Kreditkarte auf das Bankkonto hat problemlos geklappt . Ich bin positiv überrascht !
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
drei oder doch lieber nur zwei Sterne
Zuerst das Gute, Geld vom Girokonto abbuchen können sie. Die Abrechnung ist auch nicht schlechter als anders wo, d.h. wenn die Kreditkarte funktioniert ist alles ok. Aber der Kundenservice...
Meine alte Kreditkarte gültig bis 9/26 zickte schon im Juli 2026. Jetzt habe ich eine neue Karte, bei Aldi, Edeka und Co am Terminal: Systemfehler.
Ich habe bei den FAQ keine Lösung gefunden. Deshalb habe ich angerufen. Servicezeit 9:30 - 16:00 Uhr!? Am zweiten Tag bin ich durchgekommen. O-Ton, hier sind sie falsch, aber ich gebe die Meldung weiter und priorisiere sich hoch und die Kollegen melden sich.
Fazit: wer weitere Zahlungsmittel immer dabei hat, bekommt günstig eine billige(!) vollwertige Kreditkarte. Wer weniger gut gerüstet ist, bekommt zusätzlich graue Haare und einen dicken Hals!
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hanseatic Bank
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Unzufriedenheit sehr ernst.
Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen, können jedoch aus Datenschutzgründen über Trustplot nicht auf Ihre individuelle Erfahrung eingehen. Hier bitten wir um Ihr Verständnis.
Hinweis zur Vergabe einer Wunsch-PIN: In manchen Fällen muss die neue PIN an einem Geldautomaten aktiviert werden. Heben Sie dazu einen beliebigen Betrag ab. Sofern Sie kein Geld abheben möchten, geben Sie eine Summe unter 50 € ein – die Auszahlung wird abgebrochen, die PIN aber aktiviert.
Freundliche Grüße
Ihre Hanseatic Bank
Es hat bis jetzt alles gut geklappt
Es hat bis jetzt alles gut geklappt. Vielen Dank
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
die service hotline ist schwer oder…
die service hotline ist schwer oder nicht erreichbar, die gebotenen reklamationsformulare passen bei betrug nicht und es erfolg bei anruf, wenn man durchkommt und der bitte um rückruf kein rückruf
ein stern ist noch zuviel
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hanseatic Bank
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Unzufriedenheit sehr ernst.
Es tut uns leid zu hören, dass es Herausforderungen bei der Reklamation eines Umsatzes gab.
Uns erreichen zurzeit viele Anrufe und Anfragen. Unser Team arbeitet intensiv daran, unseren gewohnten Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüße
Ihre Hanseatic Bank
So funktioniert Trustpilot
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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